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1、業務部門業務部門業務與規劃能力的提昇業務與規劃能力的提昇主講人：廖瑞星主講人：廖瑞星11.通路變革帶來的衝擊通路變革帶來的衝擊主要客戶的興起主要客戶的興起,談判力量的增強談判力量的增強通路多樣化通路多樣化主要客戶對業績成長活動的需求主要客戶對業績成長活動的需求最適業務組織與商業模式最適業務組織與商業模式(Business Model)的需的需求求人才素質提升之必要人才素質提升之必要經銷模式的建立經銷模式的建立快速訂貨、送貨、回收的需求快速訂貨、送貨、回收的需求對新科技訂貨、對新科技訂貨、溝通的需求溝通的需求22.主管的工作主管的工作 基本上包含了基本上包含了2個部份個部份管事管事(Managi
2、ng your work)管人管人(Managing your people)33.業務處長如何加強其業務能力業務處長如何加強其業務能力公司整體策略規劃公司整體策略規劃銷售策略銷售策略專案管理專案管理(Project Management)銷售計劃銷售計劃(Sales plan and forecast)人員甄選人員甄選(Recruiting&Selection)激勵激勵(Motivation)如何舉辦訓練如何舉辦訓練(Training)44.通路經理如何加強其業務能力通路經理如何加強其業務能力通路行銷通路行銷(Channel Marketing)通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度通路行銷在
3、於指導公司如何以通路旳角度,發展通路計劃發展通路計劃,來佔有該通路的銷售。來佔有該通路的銷售。例如例如:大賣場計劃大賣場計劃便利商店計劃便利商店計劃超市計劃超市計劃麵包店計劃麵包店計劃檳榔攤計劃檳榔攤計劃學校計劃學校計劃銷售計劃銷售計劃(Sales Plan and Forecast)專案管理專案管理(Project Management)55.如何加強主要客戶經理的業務能力如何加強主要客戶經理的業務能力主要客戶管理主要客戶管理(Key Account Management)在於將主要客戶的服務與銷售做得最好在於將主要客戶的服務與銷售做得最好;它包含了幾部份它包含了幾部份客戶檔案的製作客戶檔案
4、的製作談判技巧談判技巧簡報技巧簡報技巧(Presentation Skill)如何與主要客戶開業務檢討會議如何與主要客戶開業務檢討會議品類管理品類管理(Category Management)店頭行銷店頭行銷(In Store Marketing)生動化陳列生動化陳列(Merchandising)66.如何加強市場行銷經理如何加強市場行銷經理(Trade Marketing)的業務能力的業務能力企劃案撰寫能力企劃案撰寫能力促銷訓練促銷訓練全國性促銷全國性促銷店頭行銷店頭行銷舉辦活動、事件舉辦活動、事件(Event)品類管理品類管理生動化活動生動化活動(Merchandising)談判技巧談判技
5、巧77.如何加強地區性經理業務能力如何加強地區性經理業務能力經銷商管理經銷商管理營業所、分公司管理營業所、分公司管理業務計劃與預測業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast)路線規劃路線規劃人員人員激勵激勵人員訓練人員訓練獎金制度制定獎金制度制定促銷訓練促銷訓練88.如何提高業務主任的業務能力如何提高業務主任的業務能力業務計劃與預測業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast)建立業務員績效的標準建立業務員績效的標準(Performance Standand)追踪業務人員執行的績效追踪業務人員執行的績效(Track Execution Performanc
6、e)評估表現與回饋評估表現與回饋(Evaluate performance and feedback)促銷管理促銷管理顧客管理顧客管理人員激勵人員激勵人員訓練人員訓練生動化訓練生動化訓練(Merchandising)99.如何提昇業務人員的業務能力如何提昇業務人員的業務能力銷售技巧銷售技巧發現顧客需求發現顧客需求如何作銷售簡報如何作銷售簡報如何克服抗拒如何克服抗拒如何完成銷售如何完成銷售顧客管理顧客管理生動化技巧生動化技巧(Merchandising)促銷訓練促銷訓練1010.結論結論業務人員除了本身的職能訓練外，整體來業務人員除了本身的職能訓練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力說，每個
7、人都該具備以下一般能力清楚的設定目標清楚的設定目標(SMART)S:Specific,M:Measureable,A:Achieveable,R:realistic,T:Timebound計劃與執行計劃與執行追踪與回饋追踪與回饋領導能力領導能力溝通能力溝通能力自我管理自我管理，例如時間管理、檔案管理等，例如時間管理、檔案管理等也是必須的也是必須的1129、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023210、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。10:26:4210:26:4210:263/31/2023 10:2
8、6:42 AM211、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。3月月-2310:26:4210:26Mar-2331-Mar-23212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。10:26:4210:26:4210:26Friday,March 31,2023213、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月月-233月月-2310:26:4210:26:43March 31,2023214、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。31 三月三月 202310:26:43 上午上午10:26:433月月-23215、比不了得就不比，得不到的就不要。、比
9、不了得就不比，得不到的就不要。三月三月 2310:26 上午上午3月月-2310:26March 31,2023216、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/3/31 10:26:4310:26:4331 March 2023217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。10:26:43 上午上午10:26 上午上午10:26:433月月-2329、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。3月月-233月月-23Friday,March 31,202321
10、0、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。10:26:4310:26:4310:263/31/2023 10:26:43 AM211、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月月-2310:26:4310:26Mar-2331-Mar-23212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。10:26:4310:26:4310:26Friday,March 31,2023213、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数
11、里入云峰。3月月-233月月-2310:26:4310:26:43March 31,2023214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月三月 202310:26:43 上午上午10:26:433月月-23215、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。三月三月 2310:26 上午上午3月月-2310:26March 31,2023216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/31 10:26:4310:26:4331 March 2023217、空山新雨后，天气晚来秋。
12、、空山新雨后，天气晚来秋。10:26:43 上午上午10:26 上午上午10:26:433月月-2329、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:26:4310:26:4310:263/31/2023 10:26:43 AM211、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。3月月-2310:26:4310:26Mar-2331-Mar-23212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别
13、人的错儿。10:26:4310:26:4310:26Friday,March 31,2023213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月月-233月月-2310:26:4310:26:43March 31,2023214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月三月 202310:26:43 上午上午10:26:433月月-23215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月三月 2310:26 上午上午3月月-2310:26March 31,
14、2023216、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 10:26:4310:26:4331 March 2023217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:26:43 上午上午10:26 上午上午10:26:433月月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉