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1、 药房工作总结模板 时间荏苒，20-年立刻就要完毕了，回忆这一年的工作历程，不难发觉，我们药房在领导和各位同仁的关心和帮忙下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探究与创新，通过自身的努力和工作相关（阅历）的积存，学问面不断拓宽，业务素养不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，仔细执行着自己的（岗位职责）。 回忆一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩： 购药方面：我们做到了有规划、有安排，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药预备，确保了药房库存供给。我们依据医生的需求、季节的变化、新药的进展形势逐步对药物的品种、剂型等进展了更换和更新。 药品调配
2、方面：我们加强了业务学习，增加了工作责任心。调配处方时，我们根据调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进展了认真核对，发觉不清晰或不合格的处方，我们准时的与医生沟通，避开了一些医疗事故的发生。 药品质量方面：我们每月对药品进展一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压铺张，对过期和变质药品，我们准时（报告），并按规定进展处理。 特别药品方面：我们遵循相关法律法规，严格根据“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的治理要求行事。 账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进展了两次盘存，
3、做到了账物相符。 效劳方面：我们对病人所急需药品，实行了乐观上报（措施）。 安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进展了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。 工作方向 第一：我们需要连续改善效劳态度，提高效劳质量，发觉问题准时解决订正，结合工作实际，努力做到让病人满足，让领导满足及自己满足。 其次：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，乐观参与院内组织的各项活动，不断提高自己的思想（文化）素养。 第三：我们还需发挥自身特长，提高工作质量和效率，杜绝过失事故的发生，对所发生药品不良反响的情形按规定准时上报。 现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落
4、实岗位职责，仔细履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退; 2、努力完成公司销售治理方法中的各项要求; 3、严格执行产品的入出库手续; 4、严格遵守公司各项（规章制度）; 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据标准职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品学问入手，在了解学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他同事勤沟通，勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案
5、，以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并准时妥当解决 比方日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和（销售技巧）使顾客信服药效，避开退换药品之类的事情发生。 三、仔细学习我公司相关药品学问，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品学问和药品治理法、药品经营质量治理制度、产品质量法岗位制度等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不管各行各业都避开不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。 (1)、规模竞争 (2)、效劳竞争 (3)、价格竞争 (4)、产品竞争 我公司临时还没
6、有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在效劳，价格上努力，争取使流淌客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议 在药品推举中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购置药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后效劳等方面有不清晰，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是（其它）各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并把握肯定的说明技巧
7、。 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争供应了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必定。老百姓大药房、九州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生肯定程度的竞争，急迫需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。 五、工作设想 总结几个月来的工作，存在许多问题和缺乏之处，在工作（方法）和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习
8、，规划在前半年的工作根底上取长补短，重点做好药品学问，性能，及其用法用量的学习，更好的效劳于广阔顾客。早日申请参加医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更便利合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。 六、对公司治理方法及效劳的建议 1、盼望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为进展以后的电子商务做好预备。 2、对于事情要奖惩严待，多鼓舞进步同事。 3、盼望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平常多组织一些团体活动。 药房工作总结模板2 本人于-年-月-日来到-分店上班，于-月-日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关心帮忙下
9、，在工作中，不断积存和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，乐观参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲
10、解药物的性味、成效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命安全，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;
11、药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、（动物类）中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工
12、等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的成效;胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料
13、等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的进展做出奉献。 药房工作总结模板3 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有抱负、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够
14、的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为榜样，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了乐观主动，找到了方向，找到了一套属于自己的（思维方式）。我也充分的熟悉到“遇到问题总找别人的缘由等于自杀”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而
15、很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从（训练）事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细端详了第一个月的实习状况，改善了（学习方法），制定了（学习规划），从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有把握得越多越牢，才能写出好的（句子），短文。而那联合用药就像（成语），只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能到达需要的效果。 三、在销售方
16、面。我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购置所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互帮忙，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。盼望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不行同日而语。 药房工作总结模板4 剂
17、科20-年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺当的完成了各项工作任务。现将20-年工作总结如下： 一、经济方面： 1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长-元。 2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。 3、重视药品有效期治理，建立效期记录卡，每月底都进展效期药品自查，将近期药品准时调换或报告临床。全年没有破损状况上报财务，给院里削减了损失
18、。 二、效劳方面： 1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克制困难，提高工作效率，保证、便利了国内外患者24小时的药品供给。 2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际状况安排学习和争论，全科人员仔细学习、贯彻执行药政治理的有关法律法规，以提高窗口效劳为己任，以质量第一、效劳取胜的理念全心全意为中外患者效劳。 3、不断加强专业、理论学问的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的学问来提高业务素养。从而，以更加专业、精湛的
19、效劳技能赢得中外患者的全都好评。 三、业务方面： 1、做到选购透亮、质量透亮、临床用药透亮，准时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满足性供给。 2、对滞销、近期药品准时与临床沟通，以便准时合理应用，削减药品的铺张。对新进药品准时把握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反响监测，发觉问题准时上报，避开药品不良反响的重复发生。 3、重视药品储藏工作，加强药品质量治理，在购进验收、入库等环节的质量治理，严格执行国家药监局医疗机构药品使用质量治理暂行规定的要求，保障患者用药安全。 4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品干净. 四、其他方面： 1、
20、随着国家药政法规相继公布，为适应药事治理工作的要求，在仔细总结工作阅历的根底上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进展了补充，完善了制度，以制度管人，以制度标准效劳。 2、全科人员乐观响应院里各项号召，踊跃参与各项文体活动和义务劳动。仔细学习院有关会议文件精神，乐观参加推动全院各项改革措施的落实和实施。 回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20-年的工作中也存在缺乏之处，在新一年的工作中我们努力改良、改善，提高完善效劳质量，全心全意为患者效劳，困难面前迎难而上，成绩面前傲慢备战，
21、为我院的社会效益、经济效益更好的进展保驾护航，为疗养院的兴盛兴旺制造出更大的经济效益。 药房工作总结模板5 20-年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房治理人员，对于药房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加细致与准时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。 在这一年中，药房仔细贯彻执行药政治理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关怀和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。限将20-年度卫生院药房工作总
22、结如下： 一、完善工作流程,提高工作效率，便利病人。 门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也渐渐紧急，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了便利病人，在满意其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其急躁等待，药房人员协作将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的状况下，与病人进展协商，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。 2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工
23、作效率，有效转变了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。也充分表达了全体人员的乐观性，齐心协力，克制困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好根底。每天当班人员进展药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进展顺当，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。 二、做好药品治理。 药品入库后，仔细做好进药的查对和验收，药品的效期治理和药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和门诊的用药状况准时调整进药规划少量屡次进药，做到药品
24、常用常新，同时还能节约大量的进药资金。 三、做好财务对账工作。 1、依据医院的统一治理及要求，于每天进展结账并准时上交金额及财务报表。特别状况承受财务室的统一安排准时结账并上交金额及财务报表。盘库完毕后准时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作根本做到了结账准时、精确。 2、20-年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20-年12月1日，共计进展门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了准时、精确，登记具体、准时。上报及结算、对账工作准时、精确，未消失特别。 四、标准抗菌药物治理。 严格处方治理，根据药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进展处方检查，准时发觉问题
25、、准时更正。加强抗生素药物的合理使用的治理，每季度开展例会，检查处方用药状况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用状况。 五、标准特别药品治理。 对毒麻-药品严格按“一双四专交接班”治理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未消失无处方药品的发放、及药品缺失等问题。 六、做好药房各种表格的登记。 1、药品不良反响/大事报告表：加强对药品不良反响的监测与收集工作，准时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长准时做好沟通。本年度未发生药品不良反响。 2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的治理，对库
26、房药品的存储条件进展标准，每日观看温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观看及调整冰箱温度，并准时登记。 七、加强业务学习，努力提高效劳质量。 仔细学习药物学问，严格根据医院处方治理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生过失事故，娴熟把握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者效劳，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。 20-年度，我们在劳碌中顺当完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂治理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点，渐渐完善各项工作。