《管理咨询师考试真题及答案8节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询师考试真题及答案8节.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 管理咨询师考试真题及答案8节治理询问师考试真题及答案8节 第1节 ()是指企业的组织构造和战略发生重新组合的重大变化。A.企业转向B.常规战略调整C.彻底的战略调整D.有限的战略调整此题答案：C此题解析：彻底的战略调整是指企业的组织构造和战略发生重新组合的重大变化。 为了进展新产品或改革老产品而对设备进展购置的谋划与方略，即（ ） A产品开发型设备购置战略 B扩张型设备购置战略 C更新型设备购置战略 D综合型设备购置战略正确答案：A 被辞退员工进展自我调整的方法不包括()。A.为失业而自责，感到内疚B.适宜的宣泄心情C.良好地转移精神D.力争把挫折变为前进的动力此题答案：A 从价值链视角讨论
2、和分析企业力量，以下选项中属于根底活动的是（ ）。A技术开发B人力资源治理C存货的储存与处理D企业根本构造正确答案：C 在组织询问体系中，企业治理体制询问包括：()。A.企业内部状况询问B.企业外部环境C.治理体制选择D.部门设置E.财务治理权限规定正确答案：ABC见组织询问体系图 对于组织需求，应当是从对企业()的调研中获得。()A.被调查员工B.董事长、总经理C.根底员工D.中高层治理干部此题答案：D 营运资本治理活动包括：()。A.现金治理B.应付账款治理C.有价证券治理D.应收账款治理E.存货治理此题答案：A, B, C, D 全部利润与期初期末平均总资本的比率为（ ） A总资金利润率
3、 B自有资金利润率 C股金利润率 D经营资金营业利润率正确答案：A治理询问师考试真题及答案8节 第2节 订货生产战略(名词解释)此题答案：这是指依据用户提出的详细订货要求，签订供货协议后才开头安排生产的战略。企业依据用户所订合同的要求，进展设计、试制、供给、制造、待产品生产出来之后，按合同规定的时间向用户交货。 全面预算治理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下协作、全员参加。以下关于全面预算治理的说法，正确的选项是（ ）。A编制全面预算的动身发点是生产预算B全面预算治理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算治理由预算委员会负责，预算一经确定，必
4、需严格执行，不再进展调整D全面预算治理是对企业经营活动全过程的掌握，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核正确答案：B 排列图是分析和查找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的选项是（ ）。正确答案：AB此题考察排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：听从关键的少数、次要的多数原则；依据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。 企业制度应有一些必备的附件做补充，如组织构造图、职务说明书、标准作业书等。此种说法：()此题答案：对 一般来说，企业可以赐予高工资的员工包括三种，除了高度依靠的员工外，还有：()A.替代性很低的员工、组织无法监视的员工B.替代性很高
5、的员工、组织无法监视的员工C.替代性很低的员工、组织能够监视的员工D.替代性很高的员工、组织能够监视的员工此题答案：A 以下对母子公司体制的描述，错误的选项是（ ）。正确答案：D此题考察母子公司体制。选项D，子公司是利润中心。 在实施方案阶段，询问工作的主要目标是（ ）A加强主客沟通 B实施改善方案 C明确询问目标 D说明询问意图正确答案：B 对企业生产活动所需各种物质的供给、保管、合理使用等各项工作的总称，被称之为( ) A物质治理 B生产治理 C经营治理 D企业治理正确答案：A治理询问师考试真题及答案8节 第3节 战略性人力资源治理的量化指标不包括：()A.人力资源效率指标B.人力资源构造
6、指标C.人力资源增长指标D.人力资源成长指标此题答案：C 此类时机是在不同行业之间的穿插与结合部消失的市场时机，一般比拟隐藏，不简单被发觉和识别。但是，这类市场时机一旦开发胜利，企业就简单猎取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是（ ）。A整体市场时机B局部市场时机C行业市场时机D边缘市场时机正确答案：D此题考察市场时机的分类。 对员工的考核无法做到面面俱到，一般不应超过()条。()A.4B.5C.6D.7此题答案：C 1959年霍兰德提出了职业类型匹配理论，他划分了6种性向类型，绝大多数人都可以被归纳为这6种类型中的一种或几种类型的组合，以下不属于霍兰德职业类型匹配理论中的性向类型是
7、（ ）。A现实型B社会型C企业型D特别型正确答案：D 90年月中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴盛，掌握这个市场的是两大移动效劳商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人创造的PHS(流淌市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式供应无线通信效劳，使传统意义上的电话在无线网络掩盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可便利地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延长和补充;它最大的弱点是信
8、号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动效劳商昂扬的通话效劳费用，无疑为中国电信的进入供应了巨大的利益空间。小灵通的主要特点：1.单向收费，话费与市话标准相近;2.有移动性，但不能漫游;3.采纳全数字技术，保密性强;4.采纳32KADPCM语音编码，可以支持200,300,800和WAP业务;5.手机精致美丽(只有80克)，功率小，对身体无损害(称绿色手机)，连续通话58小时，待机500800小时，手机价格与GSM手机相当;6.投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机);7.可与固定电话同号。吴鹰的UT斯达康成了PHS工程的设备供给商，他为这款子机起名叫“小
9、灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2023年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供给商UT斯达康获得惊人成长。2023年UT斯达康在美国上市，2023年市值高达260亿元。2023年，中国电信打算削减在小灵通上的投资，2023年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2023年6月，吴鹰
10、黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。问题：1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采纳的哪种定位方式?2.试分析UT斯达康对市场时机的把握方式。3.请分析1997年底中国电信在移动效劳业务中的市场地位。4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采纳的新产品价格策略。此题答案：1.迎强定位。2.边缘市场时机。边缘市场时机一旦开发胜利，简单获得较高的收益。3.市场挑战者。4.以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广阔消费群体承受、满足。 企业的技术构造详细包括()A.要素构造B.层次构造C.相关构造D.序列构造此题答案：A, B, C, D 企业的根本治理制度是指()A.部
11、门责任制度B.岗位责任制度C.专业治理制度D.领导制度此题答案：D 询问机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。A指导客户制定方案实施打算B对客户进展相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D依据实施中消失的问题，对方案进展修改和完善E对实施效果进展评估正确答案：ABDE治理询问师考试真题及答案8节 第4节 正所谓“盼望别人怎么对自己，自己就应当怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚恳际上是来源于：()A.下属的意愿B.领导者本身的感召C.领导者的命令D.领导者本身的权力此题答案：B 某牙膏生产公司打算在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。依据产品一市场矩阵分析，该公司实行的营销策略
12、是（ ）。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营正确答案：A此题考察产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业实行比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场供应改进产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满意市场的需要，同时，讨论在产品开发中留意发觉新的市场时机。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。 培训调研的根本类型不
13、包括：()A.年度调研B.工程调研C.分析调研D.课程调研此题答案：C 以产品要素为主，其他要素相协作的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：A 现在许多组织尤其是企业中，内部工作团队常常消失混乱状况，要处理这个问题应当从哪方面下手：()A.提高作为领导人的道德素养B.团队中的伦理关系与执行力C.团队中的政治关系与执行力D.提高作为领导人的影响力此题答案：B 在进展人力资源治理询问时，要明确几个前提，它们是（ ）。A企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、
14、人员配备状况、现有的组织现状C企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来治理体制的功能和效率状况D企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化正确答案：A 塑料制品的挑战 A公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，特地从事金属零件的加工。他们认为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供给厂商。有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马 克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。 米歇尔问：“这只零件怎么样?” 马克说：我不太清晰，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗?” 米歇尔说：“不，是一家日本公司制造的。” 马克问：“他们开什么价?” 米歇尔说：“每
15、只比我们少20美分，而那家汽车制造公司合诉我，它在质量上完全符合他们的要求!” 马克问：“可它是在日本制造的，还要运到这里!他们怎么能开这个价?” 米歇尔说：“谁知道呢，假如我们不干点什么的话，今后就甭想吃好饭了。”两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。 马克问：“你认为它怎么样?” 米歇尔说：“嘿，它轻多了!” 马克说：“它的造价也低多了。” 米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件一样吗?” 马克说：“那是固然的啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗?” 米歇尔说：“我敢
16、打赌，眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂。”其次天，在这家公司的治理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估量一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。他说：“问题?那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。” 依据上述状况，请答复以下问题：汽车零件制造属于何种类型产业?()A.劳动密集型B.资本密集型C.学问密集型D.不行确定此题答案：B 储藏定额水平的询问总的要求是( ) A先进合理 B经济合理 C超定额 D定额以内正确答案：B治理询问师考试真题及答案8节 第5节 驱动指标一般用
17、财务数据表示。此种说法：()此题答案：错 间接质量本钱包含的内容之一是()A.内部故障本钱B.外部故障本钱C.设备质量本钱D.预防本钱此题答案：C 适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是（ ）。A市场领先策略B市场跟随策略C本钱导向策略D混合薪酬策略正确答案：B此题考察薪酬治理策略。市场跟随策略是指依据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与治理模式都向标杆企业看齐，经营风险比拟小，但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。 人力资源需求猜测的常用方法有（ ）。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法E德尔菲法正确答案：ABCD 某企业为了有效宣
18、传本企业的新产品，打算在电视黄金时段和知名报刊全版面进展宣传。为了获得广告宣传的认知率和留意率指标，针对l000户居民进展了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有肯定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和留意率分别是（ ）。正确答案：C认知率=(认知广告名称人数广告节目收视、听人数)100%，即：(80030%)800100%=30%；留意率=(好像看过广告的人数+的确看过广告的人数)阅读报纸的总人数100%，即：300500100%=60%。 利用“利润奉献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个
19、类型，()是企业最为抱负和牢靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户此题答案：A 为了生存与进展，企业应根据经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。A.降价竞争策略B.提价竞争策略C.差异价格策略D.无差异价格策略E.价格竞争的应对策略此题答案：A, B, E 以下哪一种询问工作作风适用范围最广（ ） A推动式工作作风 B封闭式工作作风 C操纵式工作作风 D参考式工作作风正确答案：D治理询问师考试真题及答案8节 第6节 在员工聘请中，情景模拟是一种很有效的聘请方法，这种方法（ ）。A设计简洁，易于操作B往往适用于聘请中高
20、级治理人员C费用本钱比拟高D包括无领导小组争论、角色扮演、案例分析等多种方式E前期预备工作时间短正确答案：BCD COS0掌握体系是内部掌握制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有（ ）。正确答案：ABCD此题考察COS0掌握体系。 对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（ ） A企业劳动人事治理 B企业资源治理 C企业生产经营治理 D企业人力开发治理正确答案：A 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两局部内容。其中微观营销环境分析包括（ ）。正确答案：ABCE此题考察微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有肯定的经济
21、联系，是对企业所效劳的目标市场的营销力量构成直接影响的各种力气和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业详细业务亲密相关的个人和组织。 企业的整个成长过程是一个()A、由失败到胜利B、由胜利到失败C、由简洁到简单D、由不成熟到成熟E、由集中到分散此题答案：C, D 晋升和增加员工的责任所表达的鼓励作用是比拟明显的，以下详细的方式不正确的选项是：()A.让某个成员主持团队的工程(无论大小)B.供应给某人成为教师的时机C.赐予某个成员一些特殊的任务D.不能让团队成员担当关键职位此题答案：D 培训经理讲授的课程应以专业课程为主。此种说法：()此题答案：错
22、 ()处于产品已经生产出来和产品送到用户手中的活动之间，包括产成品的归集、储存、配销和发运等活动。A.市场营销活动B.内部后勤活动C.生产活动D.外部后勤活动此题答案：D此题解析：外部后勤活动处于产品已经生产出来和产品送到用户手中的活动之间，包括产成品的归集、储存、配销和发运等活动。治理询问师考试真题及答案8节 第7节 职能法是将企业内部要素根据职能进展分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（ ）。正确答案：BDE此题考察财务会计职能要素。 某灯具制造企业采纳直线职能制的组织构造，共有治理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、
23、班组长20人。厂长的治理幅度为（ ）。A5人BB人C28人D44人正确答案：B此题考察治理幅度。结合题干。该企业实行的是直线职能制的组织构造，厂长的治理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。 选购治理水平越高，选购打算实现率越接近( ) A70% B80% C90% D100%正确答案：D 员工聘请是企业补充人力资源的根本途径，有助于企业制造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部聘请的优点包括（ ）。A聘请本钱较低B新奇血液利于拓宽企业视野C对员工力量可以精确的推断D可提高被提升者的士气E对内部人员比拟了解，精确性高正确答案：ACDE此题考察内部聘请的优点。选项B，新奇血液利于拓宽企业视
24、野是外部聘请的优点。 简述企业经营决策如何分类。正确答案：(1)根据所要解决的问题在企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。(2)按决策者所处的治理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。(3)按决策问题消失的形态，可划分为程序化决策与非程序化决策。(4)按决策问题所处条件及结果的牢靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。(5)其他类型。长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级决策。 一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能转变的本钱为：()。A.差异本钱B.漂浮本钱C.付现本钱D.边际本钱正确答案：B漂浮本钱是指一项已经发
25、生，无法由现在或将来的任何决策所能转变的本钱。 按掌握原理分类，一般分为前馈掌握、防护掌握和反应掌握。以下选项属于前馈掌握的是（ ）。A对产品设计、试制阶段进展本钱掌握B对产成品进展抽检以掌握质量C产品发生过程中的本钱掌握D对作业活动进展本钱掌握正确答案：A此题考察前馈掌握的内容。对产品设计、试制阶段进展本钱掌握属于前馈掌握。 有组织的企业治理询问起源于自由经济时代的( )A.英国B.日本C.德国D.美国正确答案：D解析：有组织的企业治理询问起源于自由经济时代的美国。 治理询问师考试真题及答案8节 第8节 以下对治理询问含义的理解，恰当的是（ ）。A.治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科
26、学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的治理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力效劳活动。B.治理询问是由企业外部治理询问人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的治理问题及产生的缘由，提出改善方案，独立完成的智力效劳活动。C.治理询问是通过一系列的培训活动，帮忙企业治理人员提高理论水平和力量的活动。D.治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的治理问题，提出改善方案，独立完成的高智力效劳活动。正确答案：A 定员(名词解释)此题答案：是指依据企业既定的产品方向和生产规模，在肯定时期内和肯定的技术、组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量
27、标准。 面试时，聘请者提压迫式问题的目的在于：()A.测试应聘者的表达力量B.推断应聘者分析和解决本企业现实问题的力量C.到达掌握场面的目的D.了解应试者求职的真实动因此题答案：A 组织询问是帮忙企业提高治理效率，实现经营目标的智力效劳活动，这项活动的主要内容是围绕（ ）几方面进展的。A打算、组织、人员配备、领导、掌握B组织架构、组织文化、组织人员C治理体制、组织机构和运行规定D组织构成、治理模式、鼓励机制正确答案：C 在进展企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的进展产生重要的影响，这种影响因素应当属于（ ）。A人口因素B经济因素C政治和法律因素D技术因素正确答
28、案：B 一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，打算实行与批发商和零售商根据社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于（ ）。A传统式分销渠道B垂直式分销渠道C水平式分销渠道D松散式分销渠道正确答案：B此题考察分销渠道类型。 对内长期投资可行性分析的主要因素，不包括A.现金流量B.资金时间价值C.资本本钱D.有价证券红利股息或利息收入正确答案：D 询问组织的设计要遵循哪些原则?此题答案：询问组织虽无统一的标准构造模式，但其设计要遵循以下共同的根本原则：(1)听从公司的进展战略。询问公司选定的效劳领域、效劳对象与效劳方针将对其组织构造的简单程度有很大的影响。(2)适合公司的进展阶段。询问公司要选择适合自身进展阶段的组织机构，并准时加以调整，使组织机构适应公司成长的需要。(3)保持高度的适应性。治理询问业的工作特点是之一是机动性与不确定性，在业务旺季应有力量承接各种任务，在业务谈季又有力量承受入不敷出的经济压力。因此，既保持恰当规模，又具备各种人才或人才网络，是个重要问题。大的治理询问公司为加强对环境的快速反映力量，调动内部询问人员积极性，常采纳事业部制与矩阵制相结合的组织机构。