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1、APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 TS16946TS16946相关工具相关工具培训教程培训教程APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan)APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 本讲义以本讲义以APQP手册（第二版）为基础，结合手册（第二版）为基础，结合ISO/TS16949标准的要求对标准的要求对“产品质量先期策划产
2、品质量先期策划”工作的实施各阶段的要求进行了解释工作的实施各阶段的要求进行了解释；其内容其内容包括：包括：APQP手册及其该手册同手册及其该手册同ISO/TS16949标准标准的关系的关系APQP手册的要求及同其他工具的关系手册的要求及同其他工具的关系控制计划方法控制计划方法本讲义说明本讲义说明APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 由美国三大汽车公司共同制定，由美国三大汽车公司共同制定，AIAG发布；发布；是是用来确定和制用来确定和制订订使产品满足顾客要求所需使产品满足顾客要求所需步步骤骤的结构化方法；的结构化方法；针对具体的产品项目；针对具体的产品项目；目的：目的：引导
3、资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；避免后期更改；避免后期更改；以最低的成本及时提供优质产品以最低的成本及时提供优质产品。一、一、APQPAPQP手册手册APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA TS16949推荐使用推荐使用“产品质量先期策划产品质量先期策划”方法；方法；如：以下要求摘自如：以下要求摘自TS16949标标准准7.1款：款：注：有些顾客将项目管理或产品质量先期策划注：有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现策划的方法，产品质量先作为一种产品实现策划的方法，产品质量先期策划与缺陷探测不同，包括防
4、错、持续改期策划与缺陷探测不同，包括防错、持续改进的概念，并且基于多方论证的方法。进的概念，并且基于多方论证的方法。标标准以准以“注注”出出现现的内容是本条款的内容是本条款实实施的指南，施的指南，或或对对理解要求。理解要求。二、二、APQPAPQP手册与手册与TS16949TS16949标准之间的关系标准之间的关系APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 项目管理包括对项目各方面的策划、组织、检项目管理包括对项目各方面的策划、组织、检测和控制等连续过程的活动。测和控制等连续过程的活动。项目管理以项目过程为管理单元：项目管理以项目过程为管理单元：战略策划过程战略策划过程 配合管
5、理过程配合管理过程与范围有关的过程与范围有关的过程 与时间有关的过程与时间有关的过程与成本有关的过程与成本有关的过程 与资源有关的过程与资源有关的过程与人员有关的过程与人员有关的过程 与沟通有关的过程与沟通有关的过程与风险有关的过程与风险有关的过程 与采购有关的过程与采购有关的过程APQPAPQP手册与手册与TS16949TS16949标准之间的关系标准之间的关系APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA “产品质量先期策划产品质量先期策划”与与ISO/TS16949标准要求的标准要求的紧密相关，而广泛被采用。紧密相关，而广泛被采用。如如“多方论证方法多方论证方法”同同7.3.
6、1.1要求要求对产品设计和开发的步骤划分与对产品设计和开发的步骤划分与7.3条款条款设计和开发各阶段的输入和输出设计和开发各阶段的输入和输出验证、确认和评审的要求等验证、确认和评审的要求等APQPAPQP手册与手册与TS16949TS16949标准之间的关系标准之间的关系APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 措 施研 究实 施计 划产品质量策划循环示意图产品质量策划循环示意图 产品/过程开发技术和概念开发持续改进 产品确认 反馈评定和反馈评定和 纠正措施纠正措施 产品和产品和过程确认过程确认过程设计过程设计 和开发和开发计划和定义计划和定义产品设计和开发产品设计和开发三、
7、三、APQPAPQPAPQP WENLINHUA APQP WENLINHUA APQPAPQP责任范围的三种类型责任范围的三种类型有设计责任的组织；有设计责任的组织；仅限制造的组织；仅限制造的组织；提供专项服务的组织提供专项服务的组织(如热处理、贮存、运输等如热处理、贮存、运输等)。责任范围责任范围有设计责任有设计责任仅限制造仅限制造专项服务专项服务确定范围确定范围计划和定义计划和定义(1)产品设计和开发产品设计和开发(2)可行性可行性(2.13)过程设计和开发过程设计和开发(3)产品和过程确认产品和过程确认(4)反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施(5)控制计划控制计划(6)APQP WE
8、NLINHUA APQP WENLINHUA APQPAPQP实施的基本原则实施的基本原则组建小组组建小组确定确定APQP项目的过程所有者；项目的过程所有者；组建多方论证小组：人员可包括技术、制造、材料、采组建多方论证小组：人员可包括技术、制造、材料、采购、质量、销售、服务、供方和顾客的代表。购、质量、销售、服务、供方和顾客的代表。确定范围确定范围策划的最初阶段，识别顾客的需要、期望和要求。策划的最初阶段，识别顾客的需要、期望和要求。选定项目经理负责监督策划过程选定项目经理负责监督策划过程(有时轮流担任有时轮流担任)；确定每一代表方的作用和职责；确定每一代表方的作用和职责；确定顾客（内部和外部
9、）确定顾客（内部和外部）确定顾客要求确定顾客要求(如如QFD-质量功能展开质量功能展开)；确定小组职能及成员；确定小组职能及成员；理解顾客的期望，如设计、试验次数等；理解顾客的期望，如设计、试验次数等；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 对对提提出出的的设设计计、性性能能要要求求和和制制造造过过程程评评定定其其可可行性；行性；确定成本、进度和应考虑的限制条件；确定成本、进度和应考虑的限制条件；确定所需的来自顾客的帮助；确定所需的来自顾客的帮助；确定所采取的报告过程或形式。确定所采取的报告过程或形式。小组间的联系小组间的联系 应建立和其他顾客、组织小组之间的联系，包括定应
10、建立和其他顾客、组织小组之间的联系，包括定期会议。期会议。培训培训 APQP的成功依赖于有效的培训方案的实施，传的成功依赖于有效的培训方案的实施，传授所有满足顾客需要和期望及开发技能。授所有满足顾客需要和期望及开发技能。同步技术同步技术 用同步技术取代按部就班的工作方法，以缩短开用同步技术取代按部就班的工作方法，以缩短开发周期。发周期。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 控制计划控制计划 控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进行控制的书面描述。分三个独立的阶段：行控制的书面描述。分三个独立的阶段：样件；样件；试生
11、产；试生产；生产。生产。问题的解决问题的解决策划过程中，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表形成策划过程中，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表形成文件文件;必要时采用多方论证的方法和有关分析技术必要时采用多方论证的方法和有关分析技术(如因果图、如因果图、关键路径法等关键路径法等)。产品质量的实现进度计划产品质量的实现进度计划列出：任务、分工、起始和完成日期列出：任务、分工、起始和完成日期;规定跟踪、监督计划和记录，会议日程格式等。规定跟踪、监督计划和记录，会议日程格式等。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品质量策划时间安排图产品质量策划时间安排图 概念提出概念提出/批准批
12、准 项目批准项目批准 样件样件 试生产试生产 投产投产 1 2 3 4 5策划策划 产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认生产生产策划策划反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施反馈、评定和 纠正措施 计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品质量策划流程图产品质量策划流程图设计和确定项目设计和确定项目过程设过程设 计和开计和开 发发 产品设产品设计和开计和开发发产品和过程确产品和过程确认认反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施阶段一阶段一阶段二阶段二阶段四阶段四阶段三
13、阶段三阶段五阶段五APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 阶段阶段1 1 计划和确定项目计划和确定项目 产品质量策划的早期阶段就是要确保理解顾客的需产品质量策划的早期阶段就是要确保理解顾客的需求和期望，以提供比竟争对手更好的产品和服务。求和期望，以提供比竟争对手更好的产品和服务。输入输入顾客的呼声顾客的呼声(包括市场调研、保修记录和质量信息、小组包括市场调研、保修记录和质量信息、小组经验经验)；经营计划经营计划/营销策略；营销策略；产品产品/过程指标；过程指标；产品产品/过程设想；过程设想；产品可靠性；产品可靠性；顾客输入。顾客输入。一般，最终形成项目建议书。一般，最终形成
14、项目建议书。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 顾客的呼声顾客的呼声顾客包括内顾客包括内/外部。呼声包括他们的抱怨、建议、外部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。资料和信息。收集顾客的呼声通过以下三个途径：收集顾客的呼声通过以下三个途径：市场调研市场调研 对顾客的采访；对顾客的采访；顾客意见征询与调查；顾客意见征询与调查；市场调研和预测报告；市场调研和预测报告；新产品质量和可靠性研究；新产品质量和可靠性研究；竞争产品质量的研究；竞争产品质量的研究；运行情况良好运行情况良好(TGR)报告。报告。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 保修记录和质量
15、信息保修记录和质量信息运行情况不良运行情况不良(TGW)报告报告。保修报告；保修报告；能力指数；能力指数；组织工厂内部质量报告；组织工厂内部质量报告；问题解决报告；问题解决报告；顾客工厂、经销商的退货和废品；顾客工厂、经销商的退货和废品；现场退货产品分析。现场退货产品分析。小组经验小组经验APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 经营计划经营计划/营销策略营销策略顾客的经营计划和营销策略是产品质量计划的设顾客的经营计划和营销策略是产品质量计划的设定框架；定框架；经营计划包括进度、成本、投资、产品定位、研经营计划包括进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等；究与开发资源等；
16、营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。竞争者。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品产品/过程基准数据过程基准数据基准确定基准确定 基准确定为建立产品基准确定为建立产品/过程能力目标提供输入，过程能力目标提供输入，是开发、超越竞争对手能力的重要依据；是开发、超越竞争对手能力的重要依据；成功的基准确定方法是：成功的基准确定方法是：识别适宜的基准；识别适宜的基准；了解目前状况与基准之间产生差距的原因；了解目前状况与基准之间产生差距的原因；制定缩小差距，以达到和超过基准的计划。制定缩小差距，以达到和超过基准的计划。APQ
17、P WENLINHUA APQP WENLINHUA 计划和确定项目计划和确定项目(其它输入续其它输入续)产品产品/过程的设想过程的设想 提出产品和过程的特性设想，包括采提出产品和过程的特性设想，包括采取的新技术、新材料、可靠性要求和技术取的新技术、新材料、可靠性要求和技术革新。革新。产品可靠性研究产品可靠性研究 主要指在某一规定时间内零件修理和主要指在某一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期使用的可靠性更换的频率，以及长期使用的可靠性/耐久耐久性试验的结果。性试验的结果。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 顾客顾客输入输入 主要指主要指“后续顾客后续顾客”(”(与
18、最终顾客区别与最终顾客区别)；提供与他们的需要和期望有关的信息、评审与提供与他们的需要和期望有关的信息、评审与研究的结果；研究的结果；利用这些信息，顾客和组织可以开发出统一的利用这些信息，顾客和组织可以开发出统一的衡量使顾客满意的方法。衡量使顾客满意的方法。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 计划和确定项目计划和确定项目输出输出设计目标设计目标可靠性和质量目标可靠性和质量目标初始材料清单初始材料清单初始过程流程图初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划产品保证计划管理者支持管理者支持一般，最终形成设计任务书。一般，最终形成设计任
19、务书。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 设计目标设计目标目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案和内容计方案和内容QFD之质量展开；之质量展开；目标的正确选择能够保障顾客的呼声不会目标的正确选择能够保障顾客的呼声不会在设计活动中消失。在设计活动中消失。目标体现在设计任务书中。目标体现在设计任务书中。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 可靠性和质量目标可靠性和质量目标可靠性目标可靠性目标制定的主要依据：制定的主要依据：顾客的需要和期望；顾客的需要和期望；企业的计划目标；企业的计划目标；可靠性基准研究：可靠性基
20、准研究：可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾客的报告和规定时间内的维修频率；平、顾客的报告和规定时间内的维修频率；总可靠性目标可用概率和置信度来描述。总可靠性目标可用概率和置信度来描述。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零件中的缺陷数件中的缺陷数(PPM)，缺陷水平，废品率的下降，缺陷水平，废品率的下降等。等。在在ISO9001标准中，其标准中，其5.4.1、7.1款均有对质量款均有对质量目标的要求；目标的要求；通常情况下，该目标会由顾客提出，或
21、由组织通常情况下，该目标会由顾客提出，或由组织确立后经顾客批准；确立后经顾客批准；在顾客没有要求时，组织应结合现过程能力，在顾客没有要求时，组织应结合现过程能力，提出质量目标；提出质量目标；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 初始材料清单初始材料清单 在产品在产品/过程设想的基础上制定一份过程设想的基础上制定一份初始材料初始材料清单和早期的供方的名单。清单和早期的供方的名单。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 初始过程流程图初始过程流程图初始的制造过程的流程图初始的制造过程的流程图,根据根据:产品产品/过程设想；过程设想；初始材料清单来制订。初始
22、材料清单来制订。示例示例流程图：以物流符号反映过程各工序间的关系流程图：以物流符号反映过程各工序间的关系A5 2 1 3送到货架送到货架A5透明镜片成型透明镜片成型送到货架送到货架A5红色镜片红色镜片成型成型将将色色母母粒粒和和树脂搅拌树脂搅拌图 例 加工 移动/搬运 贮存 检查APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 流程表流程表APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单特特殊殊特特性性:可可能能影影响响产产品品的的安安全全性性或或法法规规符符合合性性、配配合合、功功能能、性性能能或或后后续续过过程程
23、的的产产品品特特性或制造过程参数。性或制造过程参数。多多方方论论证证小小组组应应制制订订出出产产品品和和过过程程的的特特殊殊特特性的初始明细表；性的初始明细表；特特殊殊特特性性除除小小组组根根据据组组织织的的经经验验选选定定外外，主主要由顾客指定。明细表的主要依据是：要由顾客指定。明细表的主要依据是：产品设想；产品设想；可靠性目标；可靠性目标；预期的制造过程的特殊特性；预期的制造过程的特殊特性；类似零件的类似零件的FMEA。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 该计划是将设计目标转化为设计的具体要求；该计划是将设计目标转化为设计的具体要求；该计划是产品质量计划的重要组成部
24、分；该计划是产品质量计划的重要组成部分；对对保保证证计计划划的的格格式式不不做做规规定定，可可以以由由组组织织采采用用任任何何可可以以理理解解的的表表格格形形式式，可可以以包包括括(但但不不限限于于)以以下下措措施施：概述项目要求；概述项目要求；可靠性、耐久性和分配目可靠性、耐久性和分配目标标/要求的确定；要求的确定；新新技技术术、复复杂杂性性、材材料料、应应用用、环环境境、包包装装、服服务务和和制制造造要求或要求或任何会给项目带来风险的因素的评定；任何会给项目带来风险的因素的评定；进行失效模式分析进行失效模式分析(FMA)；制定初始工程标准要求。制定初始工程标准要求。产品保证计划产品保证计划
25、APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 管理者支持管理者支持产品质量策划小组成功的关键之一是高层产品质量策划小组成功的关键之一是高层领导者的兴趣、承诺和支持：领导者的兴趣、承诺和支持：策划阶段结束时，小组应将新情况向管理者报策划阶段结束时，小组应将新情况向管理者报告；告；在小组要求下，管理者要经常听取新情况或请在小组要求下，管理者要经常听取新情况或请求管理者的帮助、留有提问和解答的机会；求管理者的帮助、留有提问和解答的机会；管理者参加质量策划会议极其重要。管理者参加质量策划会议极其重要。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 设计任务书设计任务书格式：根
26、据各企业的习惯和产品的特点而定。格式：根据各企业的习惯和产品的特点而定。示例。示例。设计任务书设计任务书编号：编号：项目名称起止时间型号规格预算费用依据的标准、法律、法规及技术协议的主要内容：设计内容（包括产品的主要功能、性能、技术指标、主要结构等）：设计部门及项目负责人：备注：总工程师：签名/日期：APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 阶段阶段2 2 产品设计和开发产品设计和开发对于有设计责任的企业需要此过程，此过程的输对于有设计责任的企业需要此过程，此过程的输出包括：出包括：设计失效模式和后果分析（设计失效模式和后果分析（DFMEA）；）；工程图样（包括数学数据）；工
27、程图样（包括数学数据）；工程规范；工程规范；材料规范；材料规范；图样和规范的更改；图样和规范的更改；新设备、工装和设施要求；新设备、工装和设施要求；产品和过程特殊特性；产品和过程特殊特性；样件控制计划；样件控制计划；量具量具/试验装备要求。试验装备要求。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析(DFMEA)(DFMEA)评定失效可能性及其影响的分析技术；评定失效可能性及其影响的分析技术；动态文件，将随顾客需求和期望的变化而不断更动态文件，将随顾客需求和期望的变化而不断更新；新；新设计、新技术；新设计、新技术；对现有设计的修改；对现
28、有设计的修改；将现有的设计用于新的环境、场所。将现有的设计用于新的环境、场所。详见详见FMEA参考手册；参考手册；用用“DFMEA检查表检查表”进行检查，以保证合适的设计进行检查，以保证合适的设计特性。特性。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 工程工程图样图样(包括数学数据包括数学数据)不论设计由谁提供不论设计由谁提供(顾客或组织顾客或组织)小组应小组应对图样进行评审对图样进行评审,重点是与特殊特性有关重点是与特殊特性有关的内容：的内容：尺寸完整性；尺寸完整性；基准面基准面/定位面是否恰当；定位面是否恰当；尺寸制造测量标准的一致性；尺寸制造测量标准的一致性；数学数据系统
29、与顾客系统的兼容性。数学数据系统与顾客系统的兼容性。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 工程工程规规范范详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求：求：按顾客要求的时间评审；按顾客要求的时间评审；评审时间不应超过两个工作周。评审时间不应超过两个工作周。应确定试验的样本容量、频率及其可接受标准；应确定试验的样本容量、频率及其可接受标准；确确定定影影响响或或控控制制满满足足识识别别功功能能、耐耐久久性性和和外外观观要要求的特性。求的特性。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 材料材料规规范范 对对涉涉及及到到
30、材材料料物物理理特特性性、性性能能、环环境境、搬搬运运和和贮贮存存有有要要求求的的特特殊殊特特性性，应应对对材材料料规规范范进进行行评评审审，并并包包括括在在控控制制计计划中。划中。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 图纸图纸和和规规范的更改范的更改 保证更改及时传递到受影响的部门，通过：保证更改及时传递到受影响的部门，通过：小组进行；小组进行；书面通知；书面通知；保存每项更改在生产中实施的日期的记录；保存每项更改在生产中实施的日期的记录；更更改改涉涉及及所所有有文文件件，包包括括顾顾客客的的生生产产件件批批准准记录。记录。APQP WENLINHUA APQP WEN
31、LINHUA 新新设备设备、工装和、工装和设设施要求施要求对提出增加新的设备和设施的要求，小组应在对提出增加新的设备和设施的要求，小组应在时间上安排上增加这些内容；时间上安排上增加这些内容；小组保证新设备和工装可使用并及时供货；小组保证新设备和工装可使用并及时供货；监测设施建设进度情况，确保试生产前完工。监测设施建设进度情况，确保试生产前完工。新设备、工装和试验设备检查表。新设备、工装和试验设备检查表。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 产产品和品和过过程特殊特性程特殊特性在初始特殊特性明细表的基础上通过设计过程达在初始特殊特性明细表的基础上通过设计过程达到共识，建立特
32、殊特性的明细表；到共识，建立特殊特性的明细表；使用规定的符号使用规定的符号体体现现在控制在控制计计划内划内和作业指导书和作业指导书中中；文件化推荐方法：文件化推荐方法：见控制计划工作单；见控制计划工作单；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 量具量具/试验设备试验设备要求要求识别量具识别量具/试验设备要求，并将其内容增试验设备要求，并将其内容增加到时间安排图表中；加到时间安排图表中；监测进监测进展情况，确保要求的展情况，确保要求的进进度。度。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 阶段阶段3 3 过程设计和开发过程设计和开发 该该阶段的任务是为了保证开
33、发一个有效的制阶段的任务是为了保证开发一个有效的制造系统，以满足顾客的要求。造系统，以满足顾客的要求。输出：输出：产产品品/过过程程质质量体系量体系评审评审；过过程流程程流程图图；车间车间平面布置平面布置图图；特性矩特性矩阵图阵图；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 输出输出(续续)过过程失效模式及后果分析程失效模式及后果分析(PFMEA)；试试生生产产控制控制计计划划；过过程指程指导书导书；测测量系量系统统分析分析计计划划；初始初始过过程能力研究程能力研究计计划划；包装包装标标准准和和规规范范；管理者支持管理者支持。APQP WENLINHUA APQP WENLIN
34、HUA 产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审小小组对现组对现有的有的质质量手册量手册进进行行评审评审；新新增增的的控控制制或或程程序序的的更更改改，应应体体现现在在质质量量手手册册和和制造控制制造控制计计划中；划中；使用使用“产品产品/过程质量检查表过程质量检查表”评价此项工作。评价此项工作。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 过程流程图过程流程图 过程流程图与工艺路线；过程流程图与工艺路线；过程流程图示例，见下图；过程流程图示例，见下图；用用来来分分析析制制造造、装装配配全全过过程程中中的的机机器器、材材料、方法和人力料、方法和人力变变化原因；化原因；进进行行P
35、FMEA和和设设计计控控制制计计划划时时，有有助助于于小小组组将注意力集中于将注意力集中于过过程上；程上；使使用用“过过程程流流程程图图检检查查表表”来来评评价价此此项项工工作。作。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 车间平面布置图车间平面布置图应制定并评审车间平面布置图；应制定并评审车间平面布置图；目的是确定目的是确定检测检测点的可接受性、控制点的可接受性、控制图图的位置、的位置、目目测测工具的工具的应应用、中用、中间维间维修站和缺陷材料的修站和缺陷材料的贮贮存存区；区；布置布置图应图应与与过过程流程程流程图图和控制和控制计计划相一致；划相一致；用用“车间平面布置图检
36、查表车间平面布置图检查表”来评价此项工作。来评价此项工作。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 特性矩阵图特性矩阵图 推推荐荐用用来来显显示示过过程程参参数数与与制制造造工工位位之之间间关关系系的的分分析析技技术。术。注注:C 加紧操作特征；加紧操作特征；L 定位操作特征；定位操作特征；X 操作导致或改变的特征应符合过程流程图表。操作导致或改变的特征应符合过程流程图表。过过 程程 参参 数数 工工 序序 编编 号号 尺尺 寸寸 描描 述述 公公 差差 粗磨粗磨(05)车削车削(10)研磨研磨(20)装配装配(30)1/21/2 直直 径径+/-1/64+/-1/64 X
37、X C C 0.250.25 内内 径径+/-.005+/-.005 X X C C L L.0366.0366 厚厚 度度+.0002/-.000+.0002/-.000 X X.496.496 外外 径径 1-.0011-.001 X X.375.375 倒倒 角角+/-.005+/-.005直径直径 X X L L .020.020+/-.003+/-.003深度深度 APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析(PFMEA)(PFMEA)PFMEA应应在在开开始始生生产产之之前前、产产品品质质量量策策划划过过程程中进行；中进行
38、；针对针对新的新的/修定的修定的过过程程进进行行评审评审与分析与分析：预预防、解决或防、解决或监监控潜在的控潜在的过过程程问题问题；动态动态文件，文件，发现发现有新的失效模式有新的失效模式时时，要更新。，要更新。新设计、新技术、新过程；新设计、新技术、新过程；对现有的设计、过程及其修改；对现有的设计、过程及其修改；将现有的设计、过程用于新的场所、环境。将现有的设计、过程用于新的场所、环境。使用使用FMEA手册手册的有关格式及说明；的有关格式及说明；使用使用PFMEA检查检查表表对该项对该项工作工作评评价。价。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 试生产控制计划试生产控制计
39、划试试生生产产控控制制计计划划，是是对对样样件件研研制制后后到到批批量量生生产产前前所所进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述；进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述；目目的的是是遏遏制制初初期期生生产产运运行行过过程程中中或或之之前前的的潜潜在在不不符符合。采用：合。采用：增加检验次数；增加检验次数；增加生产过程中的检查和终检；增加生产过程中的检查和终检；统计评价；统计评价；增加审核。增加审核。使用使用“控制计划检查表控制计划检查表”对该项工作评价。对该项工作评价。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 过程说明书过程说明书 小组确保向所有操作者提供过程说明书小组确保向所有操
40、作者提供过程说明书,应：应：足足够够详详细细应应包包括括如如：机机器器的的速速度度、进进给给量量、循循环时间等参数；环时间等参数；可理解；可理解；公布并易于看到。公布并易于看到。制定的依据：制定的依据：FMEA；控制计划；控制计划；工工程程图图样样、性性能能规规范范、材材料料规规范范、目目测测标标准准和和工业标准；工业标准；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 过程流程图；过程流程图；车间平面布置图；车间平面布置图；特性矩阵图；特性矩阵图；包装标准；包装标准；过程对过程和产品的专业技能和知识；过程对过程和产品的专业技能和知识；搬运参数；搬运参数；生产者要求；生产者要求；过
41、程的操作者。过程的操作者。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 测量系统分析计划测量系统分析计划小小组组应应制制定定测测量量系系统统分分析析计计划划，至至少少应应包包括括量量具具的的双双性性、线线性性、偏偏倚倚和和备备用用量量具具的的相关性的职责；相关性的职责；详见详见MSA参考手册。参考手册。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划小组应制定初始过程能力研究计划；小组应制定初始过程能力研究计划；控控制制计计划划中中被被标标识识的的特特性性是是初初始始过过程程能能力力研研究究计计划划的的基基础础(详详见见PPAP
42、和和SPC参参考手册考手册)。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 包装标准和规范包装标准和规范包装标准：包装标准：顾客通常会提供包装标准；顾客通常会提供包装标准；顾顾客客未未提提供供标标准准，供供方方应应进进行行包包装装设设计计，制制定标准。定标准。包装规范：包装规范：小小组组保保证证设设计计并并开开发发产产品品包包装装(含含内内部部的的分分隔部分隔部分)；制定包装规范；制定包装规范；使用顾客包装标准和一般包装要求。使用顾客包装标准和一般包装要求。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 管理者支持管理者支持 该阶段结束时安排正式的评审，促进管该阶段结
43、束时安排正式的评审，促进管理者参与和支持。理者参与和支持。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 阶段阶段4 4 产品和过程确认产品和过程确认该过程通过试生产运行来对制造过程进行验该过程通过试生产运行来对制造过程进行验证。质量策划小组应验证证。质量策划小组应验证:试生产是否可以按设计的控制计划和过程试生产是否可以按设计的控制计划和过程流程图来完成；流程图来完成；产品是否满足顾客的要求。产品是否满足顾客的要求。输输出：出：试试生生产产；测测量系量系统评统评价；价；初始初始过过程能力研究；程能力研究；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 生生产产件批准；件
44、批准；生生产产确确认试验认试验；包装包装评评价；价；生生产产控制控制计计划；划；质量质量策划策划认认定和管理者支持。定和管理者支持。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 试试 生生 产产 使使用用正正式式的的生生产产工工装装、设设备备、环环境境、人人员员、设设施施和和时时间间(正正式式生生产产线线和和有有效效生生产产过过程程)，进行生产试运行；进行生产试运行；试生产的最小产量通常由顾客确定；试生产的最小产量通常由顾客确定；生产试运行的输出用来开展下列活动：生产试运行的输出用来开展下列活动：初始过程能力研究；初始过程能力研究；测量系统评价；测量系统评价；最最终终可行性可行性
45、评评定；定；APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 试试 生生 产产(续续)过过程程评审评审；生生产产确确认试验认试验；生生产产件批准；件批准；包装包装评评价；价；首次能力（首次能力（FTC）评评定；定；质质量策划量策划认认定。定。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 测测量系量系统评统评价价在生产试运行中或之前进行测量系统评价在生产试运行中或之前进行测量系统评价(详见详见MSA)；用用规规定定的的测测量量装装置置和和方方法法检检查查控控制制计计划划中中标识标识的特性的特性。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 初始初始过过程研究
46、程研究对对控控制制计计划划中中识识别别的的特特性性进进行行初初始始过过程程能能力研究力研究(详见详见PPAP、SPC)；评评价生价生产过产过程是否已准程是否已准备备就就绪绪。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 生生产产件批准件批准(PPAP)(PPAP)目的是目的是验证验证由正由正规规工装和工装和过过程制造出程制造出来的来的产产品是否符合技品是否符合技术术要求要求(详见详见PPAPPPAP手册手册)。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 生生产产确确认试验认试验生生产产确确认试验认试验是是验证验证由生由生产线产线制造出来的制造出来的产产品品是否是否
47、满满足工程足工程标标准的工程准的工程试验试验。顾顾客特殊要求客特殊要求(不同顾客不同顾客)。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 包装包装评评价价通通过试过试装运和装运和试验试验方法，方法，评评价价产产品在正常和不品在正常和不利利环环境运境运输输条件下条件下产产品的包装保品的包装保护护；顾顾客客规规定的包装也要定的包装也要评评价。价。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 生生产产控制控制计计划划是是对对控制零件和控制零件和过过程文件化的系程文件化的系统统描述，是描述，是试试生生产产控制控制计计划的划的逻辑扩逻辑扩展；展；动态文件：根据生产经验来更新控
48、制计划的增加动态文件：根据生产经验来更新控制计划的增加/删减，有时需要顾客批准；删减，有时需要顾客批准；在在大大量量生生产产中中得得到到信信息息反反馈馈，评评审审和和修修定定控控制制计计划；划；使用使用“控制计划检查清表控制计划检查清表”对其进行评价。对其进行评价。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 质质量策划量策划认认定和管理者支持定和管理者支持l在首次产品装运之前，进行以下评审和正式认定：在首次产品装运之前，进行以下评审和正式认定：控制计划：相关操作都应具备和使用控制计划；控制计划：相关操作都应具备和使用控制计划；过过程程指指导导书书：特特殊殊特特性性标标识识和和控
49、控制制，PFMEA中中建议的采纳；建议的采纳；量量具具和和试试验验装装备备：控控制制计计划划中中特特殊殊的的量量具具、检检具具或或试试验验设设备备要要进进行行测测量量系系统统分分析析，要要有有正正确确的的使使用方法。用方法。在质量策划认定之前，安排一次管理者评审：在质量策划认定之前，安排一次管理者评审：表明小组策划的要求已文件化；表明小组策划的要求已文件化；取得最高管理层的承诺和对未解决的问题的帮助。取得最高管理层的承诺和对未解决的问题的帮助。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 阶阶段段55反反馈馈、评评价和价和纠纠正措施正措施质质量策划不因量策划不因过过程确程确认认和
50、就和就绪绪而停止；而停止；在在正正式式生生产产阶阶段段应应对对所所有有特特殊殊和和普普通通的的变变差差原原因因进进行研究，行研究，评评价价产产品策划的有效性；品策划的有效性；生生产产控控制制计计划划是是生生产产阶阶段段评评价价产产品品和和服服务务的的基基础础，对计对计量和量和计计数型数据数型数据进进行行评评价。价。输出：输出：减少减少变变差；差；顾顾客客满满意；意；交付和服交付和服务务；有效的有效的经验总结经验总结及最佳及最佳实实践。践。APQP WENLINHUA APQP WENLINHUA 反反馈馈、评评价和价和纠纠正措施的正措施的输输出出减少减少变变差差应应用控制用控制图图和其他和其他