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1、如何做好一个下属如何做好一个下属下下 属属A A、B B、C C、D D、E E 级员工级员工CEOCEO公务员系统公务员系统私人老板私人老板第1页/共44页任何一个人都是某种关系层任何一个人都是某种关系层面上某些人的下属。面上某些人的下属。第2页/共44页你遇上一位完美老板的比率是多少？你遇上一位完美老板的比率是多少？我想，保守地说，大概比你中彩票头奖的比率还低。我想，保守地说，大概比你中彩票头奖的比率还低。鲍伯鲍伯维斯登（维斯登（Bob Bob Weinstein)Weinstein)你遇见能认识和欣赏你才华的老板的几率一你遇见能认识和欣赏你才华的老板的几率一你遇见能认识和欣赏你才华的老板
2、的几率一你遇见能认识和欣赏你才华的老板的几率一定低于你中体育彩票头奖的几率。定低于你中体育彩票头奖的几率。定低于你中体育彩票头奖的几率。定低于你中体育彩票头奖的几率。第3页/共44页如果你真的有办法影响你的上司，那么你的愿望、升迁等个人前途就必有保障；或者说：如果能够熟悉并掌握此三大策略，就会增广你对上司的影响力。前提条件就是你必须有能力影响你的上司。这种能力就是熟谙并能够闲熟运用三大策略（稍后介绍）；第4页/共44页如何管理你的上司？辅助上司，克尽厥职。如何管理你的上司？辅助上司，克尽厥职。三、提高上司对你的依赖度。一、忠于上司，并且让上司感到你忠于他；二、将荣耀归于上司；第5页/共44页必
3、须申明：如下三大策略皆为光明正大的，必须申明：如下三大策略皆为光明正大的，无庸讳言的，不是走地下管道的。无庸讳言的，不是走地下管道的。忠于上司，并且让上司感到你忠于他忠于上司，并且让上司感到你忠于他要影响上司，首先要忠于上司。要影响上司，首先要忠于上司。请问：前者容易做到？还是后者容易做到？请问：前者容易做到？还是后者容易做到？第6页/共44页不言而喻，古今中外任何一位上司均古今中外任何一位上司均希望其下属效忠。希望其下属效忠。第7页/共44页若你不忠于他（上司），却戴假面具、摆出一幅忠于的样子，这样过日子太辛苦。因为忠于上司是无休止的、无止境的。古语：人无信不立。下面的话可以帮助我们找到答案
4、：“说谎的人必须要拥有良好的记忆力”。若你记忆力不好就不要随便说谎，因为一个谎言必须要有其他许多谎言来圆谎。第8页/共44页忠于上司的四种表现忠于上司的四种表现准确理解上司意图准确理解上司意图准确理解上司意图准确理解上司意图 只有准确地体现了上司的意图，你的工作才会在上司那里获得好评，留下深刻印象。遵守规章制度遵守规章制度遵守规章制度遵守规章制度 担任官职者，必须是遵守规章制度的典范，用制度约束自己，规范别人。显示强烈的事业心显示强烈的事业心显示强烈的事业心显示强烈的事业心 上司提拔下属的一个重要尺度就是强烈的事业心和责任感，因为这样的人才会把工作干得出色，能承担重任。降低上司的工作量降低上司
5、的工作量降低上司的工作量降低上司的工作量 许多部下都认为：“把分内的工作都做好了，就足够了！“对否？错！错！第9页/共44页附录：角色理论附录：角色理论附录：角色理论附录：角色理论角色理论是组织行为学研究的一个分支。戏剧中的cast。莎士比亚说：世界就是一个大舞台，男男女女都扮演着各种角色。社会中的role。社会学家认为：社会就是一个大舞台，所有的社会成员都是演员。管理学认为：社会是由一个个单位组成，单位就是组织。一个组织就是由各种角色组成的提供某种社会功能的实体。角色是最基本的单元，不可再分。再分就不具有社会性质。公司里，不可再分的就是岗位或者说职位。第10页/共44页菲律宾的女佣人，心态甚
6、好，主人的饭不吃，主人的用具不用，主人的座椅不坐，我就是被雇来作粗活的，决无非分之想。大陆中国的小保姆则不然，想吃主人饭，进一步又想当二奶第11页/共44页表忠心的表忠心的九九种方式和种方式和五五个步骤个步骤第12页/共44页表忠心的九种方式表忠心的九种方式方式一：方式一：方式一：方式一：以他（她）为以他（她）为终极终极请示对象或请示对象或终极终极报告对象报告对象意即不要无视他的存在，不要轻易地越级报告或越级请示。若在顶头上司不知情的情况下，你向上司的上司报告或请示，他会认为你背叛他。诚然，若事情紧急，顶头上司他又不在场，则另当别论。即使如此，事后也要及时在第一时间向顶头上司补报。第13页/共
7、44页方式二：方式二：方式二：方式二：不在他（她）的部门内搬弄是非、兴风作浪不在他（她）的部门内搬弄是非、兴风作浪你的任何作为，如果威胁到上司进一步受到重用，影响到上司升官发财的前途，他就会觉得你背叛他。所以你必须小心谨慎，不做对上司有不利影响的事情。特别是对那些欠缺自信心的、比较胆小的上司。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第14页/共44页多数老板都会认为：爱发牢骚、常常多数老板都会认为：爱发牢骚、常常抱怨的部下，不仅惹事生非，而且造抱怨的部下，不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队士气。成组织内彼此猜疑，打击团队士气。第15页/共44页方式三：方式三：方式三：方式三：不令外界人士介
8、入他（她）管区内的事物不令外界人士介入他（她）管区内的事物例如，前已提及，某场合你发现上司原来是你表弟同学，藉以炫耀，拉关系。就是把表弟引入他的管区，这样对你极为不利。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第16页/共44页方式四：方式四：方式四：方式四：不能有抗命的事，特别是第三者在场时不能有抗命的事，特别是第三者在场时不听话，抗命，是可忍孰不可忍也。尤其是第三者在场时，太不给面子。他必恨之入骨。而且，别人看到你当众顶撞你的老板，也会觉得你目无尊长，人品低劣。如同儿童在众人面前打骂父母。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第17页/共44页方式五：方式五：方式五：方式五：当他（她）即将犯错之时，有人出
9、面提当他（她）即将犯错之时，有人出面提醒他（她）醒他（她）有时你在一年或两年一次会预感到你的上司将要犯重大错误，这时你若不提醒他，使他真的犯了大错。那么，他会认为你是故意整他，见死不救，让他提进悬崖。所以你要及时提醒。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第18页/共44页方式六：方式六：方式六：方式六：不谈论他（她）的是非不谈论他（她）的是非不要在背后议论上司的是非，否则他会认为你是面合心不合。严格地说，他喜欢你谈论他的“是”，而忌讳言“非”。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第19页/共44页方式七：方式七：方式七：方式七：为他（她）维护形象甚或美化形象为他（她）维护形象甚或美化形象上司期待着你维
10、护及美化他的形象。若你没办法或不愿意维护和美化他的光辉形象，他就会认为你背叛他。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第20页/共44页方式八：方式八：方式八：方式八：公私分明公私分明上班时间不可处理私人事务；尽量不请假。因为老板不高兴下属请假，这种心态无可厚非，任何人当老板都不希望下属经常脱离工作岗位；亦不可依仗与上司的融洽关系而谋一己之私利，挟势弄权谋取私利。表忠心的九种方式表忠心的九种方式第21页/共44页方式九：方式九：方式九：方式九：高度的组织认同高度的组织认同表忠心的九种方式表忠心的九种方式组织认同：是一种特殊的社会认同，它与宗教认同、语言认同、地域文化认同、阶级阶层认同、职业认同、性别
11、认同等等有着类似的心理机制；它指的是，由于组织本身的吸引即社会吸引导致的组织凝聚，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际吸引导致的组织凝聚。第22页/共44页有的部下提到本公司时，常常使用“他们“，而很少使用”我们“，对待公司的成就就好像是其他某个没有关系的组织的事情一样。如果你的言行有如此表现，你就明确无误地向你的老板显示出你没有任何忠诚于本公司的感觉，你漠不关心、不在乎。你一定要保证让你的老板看到你是这一大家庭的一员，看到你清楚地意识到对本公司有好处的事情，对你也有好处。第23页/共44页效忠上司的好处效忠上司的好处请沉思一下：如果我认定你是一位效忠我的请沉思一下：
12、如果我认定你是一位效忠我的部下，有好机会我能不给你吗！有内幕消息部下，有好机会我能不给你吗！有内幕消息我不会与你分享吗！万一你有闪失，我岂能我不会与你分享吗！万一你有闪失，我岂能袖手旁观！袖手旁观！第24页/共44页表忠心的表忠心的五五个步骤个步骤第25页/共44页表忠心的五个步骤表忠心的五个步骤试想有如下五个步骤，一步一步地解救你的上司。步骤一：步骤一：步骤一：步骤一：私下以强有力的理由提出不同意之见解私下以强有力的理由提出不同意之见解“私下”是维护上司的颜面，故必要。“强有力的理由”是说搜集最好的证据、数据、以最好的逻辑推理告诉他此方案会带来极大的祸害，行不通。但是若上司反问一句：“好，这
13、样行不通，那么哪样能行得通？”若你无言以对，就糟了！第26页/共44页上司犯错，正是属下效忠的良机上司犯错，正是属下效忠的良机上司斟酌：“没于一条路让我走”，这是破坏性的批评，不是建设性的批评。他会反驳道：你是为反对我才反对这一方案的。因此之故，当你想不出应对之策时，不要冒然进谏！若事态至此，进入第二步骤。第27页/共44页步骤二：步骤二：步骤二：步骤二：妥善准备好可行的替代途径（方案）妥善准备好可行的替代途径（方案）准备好替代的若干方案，供上司采纳；通常到这一步，问题会圆满解决的。一般人大都至此为止，都觉得已经尽职尽责了；这里我要奉劝诸位，有时还要进到第三步。原因如下：至此，如果上司仍然一意
14、孤行，不听阻劝，而你又担心他会一失足而成千古恨，这样，该如何是好？表忠心的五个步骤表忠心的五个步骤第28页/共44页步骤三：步骤三：步骤三：步骤三：设法令其决策延缓推动设法令其决策延缓推动你向上司进言：可不可以请您将此方案搁置三天，三天后再执行。为什么要等上三天呢？因为用三天的时间，你或许能够帮他找到更有说服力的证据或数据，以避免犯错。或者，希望三天之内，上司自己开窍。若上司毫无悔改，依然执意要做。这时，就要进入第四步。表忠心的五个步骤表忠心的五个步骤第29页/共44页步骤四：步骤四：步骤四：步骤四：你的反对应该适可而止你的反对应该适可而止作为属下的你，不要忘记：反对应适可而止。若你强烈反对，
15、则上司会说你抗命。本来你一直支持他，劝阻他，忠于他，他无路可走时，反过来会说你抗命。上司在想：关键时刻你抛弃了他。这样你就得不偿失了。因此要适可而止。表忠心的五个步骤表忠心的五个步骤第30页/共44页另外，你不要一味地以为肯定是上司错了。事实上你的职位低、视野狭小，经验和阅历都不如上司。所以搞不好最后还是你错了。若果真如此，你该怎么办？所以要懂得适可而止。第31页/共44页上司犯错，正是属下效忠的良机。上司犯错，正是属下效忠的良机。因为关键时刻见忠心！因为关键时刻见忠心！如果出现另一种情况：上司发现他真的错了，他会觉得不听老人言而吃亏的。这时你该怎么办？进入最后一招第32页/共44页步骤五：步
16、骤五：步骤五：步骤五：可能的话，为他的错误公开承担过失责任可能的话，为他的错误公开承担过失责任 做下属的这么苦！这还像一个人吗！此项颇有争议。从一般管理学原理上讲，上司有权决策，一旦决策失误，他必承担责任。下属无权决策，所以决策失误的责任不应由下属承担。因为是决策错误，而不是执行错误，下属何罪之有？！不该成为替罪羊；在此，究竟是什么道理，要使上司决策错误的责任转嫁给下属？表忠心的五个步骤表忠心的五个步骤第33页/共44页二、将荣耀归于上司二、将荣耀归于上司 君能否做到？好上司不会把下属的功劳据为己有，气度大、心胸宽广的上司会把荣耀归于他的下属。与之对称，气度不凡的下属也应该将荣耀献给上司，毫无
17、所谓。第34页/共44页奉劝诸位做上司者：不要掠人之美，奉劝诸位做上司者：不要掠人之美，不要随便地把属下的成果窃为己有。不要随便地把属下的成果窃为己有。没有那么大的头，就别戴那么大的帽。没有那么大的头，就别戴那么大的帽。第35页/共44页上不与下争利上不与下争利下不与上争名下不与上争名第36页/共44页三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点增大对上司影响力的第三项策略就是不断地提高上司对你的依赖程度，创造一个不可取代的地位；如果上司愈来愈依靠你，那么事先你的愿望就会变得容易；我们如
18、何能让上司离不开你，依赖你呢？第37页/共44页着力点一：专业知识与技能着力点一：专业知识与技能着力点一：专业知识与技能着力点一：专业知识与技能作为下属，平日要不断地想法增进你的专业知识和专业技能，总要在某一领域持有一技之长。公司或上司必借重你的专业之长，这样，你的名声和影响力就会增大。三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点第38页/共44页着力点二：关联力着力点二：关联力着力点二：关联力着力点二：关联力你在公司以外的党政军学、三教九流各个方面的关系，都应尽力维持好。因为有时公司或
19、上司需要借重你的关系。着力点三：报偿力着力点三：报偿力着力点三：报偿力着力点三：报偿力把荣誉归诸上司就是重大的报偿。不仅如此，平日提供给上司的报偿甚多。信手拈来，如你善尽职责、避免上司犯划、替上司解困、当上司有绝好的表现，你可真诚地赞美他，等等。三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点第39页/共44页下属有好的表现，即希望公司或上司看得到，期待着赞美。反之，上司亦何尝不是如此！上司也是人。也需要鼓励、鞭策。着力点四：威吓力着力点四：威吓力着力点四：威吓力着力点四：威吓力尽管你不能威
20、胁上司，但不要忘记，报偿力本身也包含着威吓力。平日不断地提供报偿给上司，他就会担心：不定那一天你就不会再像过去那样尽心尽力地愿意提供给我报偿。这样报偿就发挥威吓作用了。三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点第40页/共44页着力点五：职权着力点五：职权着力点五：职权着力点五：职权身为下属也要充分运用你的职权。某些下属不谙此道，不懂得运用自已的职权。他以为是尊重上司，遇到大小问题均请示上司，朝请示，晚请示，每天不断地请示，似未成年的孩童依赖母亲。如此，上司必感到厌烦。甚至觉得这样的部
21、下真无能！而且，上司的时间、精力均有限，却被这样的部下占用的太多。实不明智。三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点三、提高上司对你的依赖程度的五个着力点第41页/共44页一切从沟通开始！一切从沟通开始！沟通的基本原理与技巧沟通的基本原理与技巧书面沟通也罢、口头沟通也罢，沟通的基本原理就是要满足对方的心理需要。如希望赞美、尊重、需要情报等等；之所以生意做不好，仕途上不顺利，与我们的沟通技巧不练达有直接的关系；人与人沟通十分复杂，有些事情科学无法解释。如为什么彼此是老乡，操着同样的乡音，就会觉得十分亲近？不可言理，解释起来十分复杂，也许是一种潜意识；沟通就是要与对方心理贴近，俗称“套近乎“。而要心里贴近首先就要找到彼此的相似点。第42页/共44页第43页/共44页感谢您的观看。感谢您的观看。第44页/共44页