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1、 行政审批局关于2023年工作总结范文行政审批局关于2023年工作总结范文精选 xxxx年，xx区人民政府政务效劳中心仔细贯彻落实党的十八大、十九大和省、市、区党代会等精神，根据x市人民政府政务效劳中心治理暂行方法xxxx年区（市）县政务效劳中心目标绩效考核细则全市政务效劳系统竞技拉练活动实施方案等要求，围绕“创先争优”目标，不断深化行政审批改革，建立“六中心三平台”行政审批新机制，推行“前台综合受理、后台审核分别、统一平台制证”办件新模式，以标准化推动标准化高效化，全面提升“互联网+政务效劳”水平和群众满足度，扩大了“xx政务品牌”的辐射力和影响力，为全国、全省、全市全面深化行政审批制度改革
2、供应可复制的阅历，被授予“x大学全国干部教育培训基地”，先后受到了国务院办公厅、中心编办、国家行政学院和市委常委、纪委书记王川红等领导的充分确定。现将xxxx年目标绩效考核工作总结如下： 一、健全机构，完善制度，确保目标绩效考核落实到位 一是健全组织机构，完善规章制度。为全面推动各项创新和完成年度考核工作，一方面根据分工重新调整了xx区行政审批局（xx区政务效劳中心）目标绩效考核领导小组，以局长任组长，分管副局长任常务副组长，各科室长为成员，并明确协调督查科科长为考核专干，详细负责全员绩效考核工作的落实，确保责任到位；另一方面结合实际分别制定了xx区政务效劳中心工作人员绩效考核实施方法（试行）
3、和xxxx年度全员绩效考核实施方案，严格根据ISOxxxx质量治理体系和行政效劳标准化体系开展内审工作，加强案卷抽查力度，开发考核治理软件，既实现行政审批效劳的标准化、程序化和标准化，又使考核工作有章可循，保证了考核工作的标准化、制度化。 二是层层落实责任，分解下达任务。一方面不等待、不观望，自加压力，在年初就召开xxxx年目标绩效考核工作，安排部署全年绩效工作，宣传绩效考核方法，分解下达目标任务，并层层签订目标责任书，将各项绩效考核指标任务细化到每个人，让大家做到责任到位，目标明确，营造了创先争优的良好气氛；另一方面强化学习x市人民政府政务效劳中心治理暂行方法xxxx年区（市）县政务效劳中心
4、目标绩效考核细则等，学深悟透考核方法，准时进展调整和修正目标，做到规定目标不打折，自选目标不断档。 三是强化综合考核，确保考核效果。首先，严格根据上下班制度、挂牌上岗制度、例会制度、学习制度等加强机关内部考核，通过制度考核理顺了工作关系，明确了工作任务，干部职工之间更加团结务实，工作热忱更加饱满，工作积极性明显提高；其次，实行日检查、月通报、季考核、年总评的考核方法，对效劳窗口的工作状况进展全程监视，发觉问题准时订正，严峻问题在全中心通报批判，以起到警示作用；再次，通过引入公众评价机制，完善第三方测评制度、开展电子评议器评议、发放效劳质量评议表、问卷调查和电话回访，设立行政效能投诉效劳台，促进
5、展政效能的提高；第四，按政务公开要求建立评议投诉制度、内部治理公开制度、责任追究制度、申请公开制度等，使机关内部和效劳窗口政务公开工作标准化、制度化；第五，将电子监察平台建立作为重点工作之一，协作区纪委、监察局启用行政审批（效劳）电子监察系统，统一标准治理xx个部门、xx个街道的xxx个窗口、xxx余名工作人员和xxx个审批效劳事项，收到了良好的效果。 二、抢抓机遇，创新实践，全面深化行政制度改革工作 一是改革再提速，建立“六中心三平台”。根据“强化制度防控、科技防控，标准审批权力运行”的要求，遵循“统一接件、随机流转、一审一核、统一出证”的改革思路，深入专项治理“微腐败”工作，聚焦问题、着力
6、创新、制度固化，在全国领先探究建立“六中心三平台”（统一受理、要件审查、现场踏勘、统一流转、审批信息应用、统一制证“六个中心”和网上审批、网上中介、市民融合效劳“三个平台”），推行“前台综合受理、后台审核分别、统一平台制证”办件新模式，运用信息、网络技术等科技手段加强对审批权力运行的监视和制约，通过业务系统，在窗口人员、审查人员、核准人员之间随机分发办件资料，在行政审批领域建立起了“微腐败”长效防控机制，确保审批流程阳光、透亮、高效，不仅让审批“微腐败”无处藏身，还有效促进审批效能提升。同时，设立“法治政务”窗口，建立完善行政审批第三方稽核制度、法律参谋驻场效劳制度，完善行政复议、应诉制度，引
7、入社会机构对办件进展专业测评。目前，依托“六中心三平台”建立的全国首个“企业证照库”，实现xx类证照统一制证发放，制证中心自x月份正式运行以来，截至日前，共制证x.x万余份，发证x.xx万份；制作、发放通知书函x万余份。为逐步实现“数据多跑路、群众少跑腿”供应保障。 二是效率再提高，集中更到位下沉更便民。一方面根据“应进必进”的原则，从整体性、系统性动身，通过实施电子化审批、完善行政审批事项清单、全面公开审批事项和环节，以及各业务窗口受理的审批事项充分授权到位，将原有的政务中心综合治理系统由x.x版升级为x.x版，集成“一窗式受理平台”、“统一身份认证平台”、“电子证照库”等先进的信息化平台，
8、并对各部门事项的进驻率、办理程序、办件时限和收费等状况进展了全面梳理，实现区本级行政许可事项集中度达xx%以上，各部门窗口行政审批事项进驻率达xxx%，按时办结率xxx%，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、统一发证”；另一方面围绕“减证便民”，领先完成x市“取消各类社区证明事项xxx项，仅保存xx项”的目标。同时，以区委区政府深化行政治理改革为撬动支点，全力推动“x公安一站式效劳办证点”入驻街道综合便民效劳中心工作，促进公安窗口效劳工作与政府行政效劳工作的深度融合。根据便民利民、优质效劳、就近效劳的原则，目前，全区规划建立了xx个“x公安一站式效劳办证点”窗口，从x月x日起xx个“公安办证
9、点”全部对外绽开了x类xx项的窗口效劳活动，有力地协作了全市户口新政分流受（办）理效劳工作，。 同时，加快政企效劳体系建立，创新政企效劳新模式。与专注企业效劳的集团公司签订长期战略合作协议，共建全国首家政企合作的“一门式政企效劳中心”，提高企业注册胜利率，真正实现企业政务效劳“一次就好”。截至目前，“一门式政企效劳中心”集中受理企业新办申请xxxx家，发证xxxx家，企业注册胜利率达xx%。 三是审批再提质，“快办件”模式更快捷。为落实全市“中优”部署和产业进展大会精神，xx区政务中心综合业务系统完成了二、三期建立工作，在审批局业务范围内实现了“一窗、一网、一号”的“互联网+政务效劳”的政务效
10、劳新模式。综合业务系统的顺当完成实现了审批局以业务环节为导向的效劳架构重组，审批行为从一个科室的封闭流程，变成接件、核准、审核、制证业务环节有效连接的开放式透亮模式，每个业务环节分段计时、办理人员随机安排、业务行为实时监控、办理过程全程网络公开，既提升了审批效劳的业务质量和办件效率，又躲避了权利集中潜在的廉政风险，拉开了以信息化为特色的xx区行政审批体制改革x.x版本的序幕。一方面协作完成“多证合一”登记制度改革，积极推动省、市、区（市）县三级联审工作，强化“流程再造”。自xxxx年x月xx日起，开通“绿色通道”、采纳“分段计时”、压缩“审批极限”、打通“最终一米”的举措，领先在全国创新推出“
11、快办件”模式，实现自窗口接件之日起“重大工程x个工作日办结、新设企业x个工作日出证”的目标，仅xxxx年x月xx日至x月xx日，xx区新办注册企业xxxx户，注册资本总额到达xxxxxxx万元，相比未实行“快办件”模式的上月（xxxx年x月xx日至x月xx日），新办企业数和注册资本总额均实现显著增长，增幅分别到达了xx.xx%和xxx.xx%；另一方面完善区、街道、社区三级询问效劳体制机制，针对群众办事找不到门、取件不便的问题，使用人工智能技术，建立政务效劳办事集中询问、网上询问、掌上询问机制的“xx效劳APP”、“xx效劳”微信公众号、窗口取件、快递送件和x*xx的自助取件三位一体的取件体系
12、；针对办事不便问题，开展工作日期间不定时工作制，中午延时不断档效劳，周六延时效劳以及通过“xx效劳APP”、“xx效劳”微信公众号、“xxxxx”、“xD政务大厅”等预约方式效劳。目前，区政务中心共供应节假日延时效劳xx天，受理群众申请xxxx件，各街道便民中心共受理xxxx件，为全区招大引强、创新创业、经济进展营造了良好的政务环境。 四是审批“全网办”，让数据网上跑路。充分运用“互联网+政务”平台，以“智能政务大厅”为载体，以“云数据共享平台为支撑，以交互式微传送”为手段，开通了政府信息公开和查询系统、网上行政审批和电子监察系统，以及一系列部门业务应用系统，建立了“根底数据库”，打造了“一窗
13、、一网、一号”的政务效劳新模式。通过电子政务内、外网实现部门内部业务办理和信息交换，以及部门与部门间的信息交换，全区政务效劳系统利用政务微博、政务微信和手机移动APP客户端等新媒体，做好大数据的收集、分析和运用，形成统一“数据共享”平台，打造“网上行政审批局”，实现了线上线下全时段无国界互动和办理政务效劳事项的目标。今年以来，系统共受理事项xxx万余件，办结xxx万余件，其中即办件xxx.x万件，现场办结率xx.x%，系统承受群众询问xxx万人次，系统评价满足率xxx%。xx区门户网站工作获得中国电子政务理事会颁发的“互联网+政务效劳”先进单位荣誉称号。 三、持续改良，动态治理，全面深入推动行
14、政效劳标准化工作 一是打造“标准化”基地。全面贯彻落实行政许可标准化指引，打造全国首个“行政效劳标准示范基地”，围绕标准实施开展监视检查和持续改良，定期开呈现场办结率、按时办结率、群众满足度等监视指标的考核评比活动，评价标准实施和效劳提升的效果。定期开展自查和监视检查，总结、归纳标准实施过程中的缺乏或问题，针对发觉的问题准时予以指出和改正，做到了持续改良，动态治理，目前，三大体系的xxx项详细标准在全区行政审批效劳中得到充分运用，推动了行政审批标准化工作再上新台阶。 二是引入现场治理“OSM”系统。导入国际领先的“OSM现场治理系统”，采纳科学的方法、标准和制度对政务中心现状进展评估，对存在的
15、问题进展分析，通过标准制定、习惯培育、催促检查，提高常态治理水平，通过建立完善考核、评价、监视和鼓励机制，形成科学的考核评价体系，通过精细化的治理，为加快推动政务中心创立环保、安全、简洁、有序的工作环境，引导窗口工作人员建立标准的效劳标准和效劳流程，培育职业安康及安全意识、提高对行业风险防范和危机处理的力量，提升整体效劳质素，供应科学技术保障。 三是便民中心“再升级”。依据政务效劳标准，领先在全国实现区、街道、社区三级政务效劳体系“一个窗口对外、一站式效劳、一条龙办公”的全新效劳模式。通过制定xx区街道（社区）便民效劳窗口治理标准xx区街道（社区）便民效劳窗口目标考核标准等标准，清理各街道（社
16、区）便民效劳事项和办事指南。根据“七统一”、“八公开”要求，载明效劳机构名称、效劳事项、法律依据、申报材料、办理流程、收费标准及依据、办理时限、询问和投诉电话等，加强视频监控系统和行政审批及电子监察系统标准化建立，对所属xx个街道便民效劳中心的效劳和流程实现了标准化治理，使行政效劳标准化体系向下延长到基层，标准化体系掩盖更加广泛和深入。 四是公众测评“很满足”。 通过标准化工作的开展，全区行政效劳事项承诺时限比法定时限累计削减xxxx余个工作日，进驻效劳中心各类事项的按时办结率达xxx%，行政审批平均提速两倍以上，投诉率大大削减，为让办事群众对窗口效劳有更多的发言权、参加权和评价权，在今年“公
17、众满足度”第三方测评中，将实现整个测评工作范围全掩盖、工程全纳入、过程全监控、评价全数据，使测评工作真正做到了客观、公正、公正、科学，更具公信力、说服力和权威性。目前测评评价得分为xx分，估计全年分值将在xxxx年根底上再次提升，连续x年获“很满足”水平。 四、学以致用，创先争优，深化“两学一做”提升整体形象 一是将“两学一做”贯穿始终。一方面持续推动“两学一做”学习教育常态化制度化，围绕“以问题为导向，全面深化改革，持续改良效劳，树立窗口新形象”的工作目标，在政务效劳中心和xx个街道便民效劳中心，开展以“亮身份，做表率，树标杆，优效劳”为主题的“党员先锋引领”活动，以及走基层送暖和活动，让全
18、区政务效劳系统党员干部深入基层、深入企业、深入院落了解民情民意、收集政务效劳中存在的问题、找到解决问题的方法，为创新推动行政审批改革工作注入了新的活力；另一方面以xx区政务效劳培训学校为平台，以提高群众满足度为目标，开展全区政务效劳系统集中培训，实现工作有程序，程序有掌握，掌握有标准，标准有监视，打造出一支业务精通、效劳优良、领导放心、群众满足的高素养政务效劳队伍。截至目前，共开设多元化、多类型的集中培训课有xx余次，参训人数达xxxx余人，做到全区政务效劳窗口人员“持证上岗”全掩盖。 二是将“社会主义核心价值观”落地生根。围绕“感动xx 与真情同行”十大人物评比活动，在全区政务效劳系统中，广
19、泛挖掘先进典型人物，对他们的事迹进展深入宣传，通过立标杆，学先进，弘扬正能量，提整精气神。同时开展“巾帼文明岗”、“青年文明号” 、“效劳明星”评比和“优秀首席代表”等一系列活动，全面推行一般话效劳、微笑效劳、预约效劳和问需效劳，将争当“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“效劳明星”、“优秀首席代表”活动在工作常态中显化，进一步树牢为民效劳思想，最终使社会主义核心价值观教育在政务效劳上得以详细延长、生动实践。 三是将“创先争优”作为工作动力。在“创先争优”活动中，开展“比思想、比素养、比业务、比力量、比效劳”为主题的“五比”活动，党员干部发挥了榜样带头作用，形成比、学、赶、帮、超的热潮，促进了政务
20、效劳理念的转变和效劳方式的创新。截至目前，承受群众询问 xxx万人次。先后接待从中心、省内外、海外参观学习考察团xxx余批次，共计xxxx余人次。圆满通过省委重大改革工程相对集中行政许可权试点督查工作，“x市xx区行政审批局构建审管分别新机制”被评为“x省法制建立入围案例”。同时，人民网刊载行政审批体制改革的“xx模式”，专题报道了xx区行政审批制度改革成果。CCTV特殊节目改革在哪里，将xx区政务大厅作为“最牛政务大厅”进展了宣传报道。 四是将“党风廉政建立”作为工作常态。一方面通过落实“两个责任”，严格落实“八项规定”， 开展专项治理“微腐败”，持之以恒订正“四风”，从严治理干部职工，着力
21、抓好全区政务系统党风廉政建立和反腐败工作，逐级签订廉政风险防范承诺书，将风险警示细化到每个岗位、每个审批环节和每个人员，把对权力的监视制约贯穿于权力运行始终，切实从源头预防腐败，为深化行政审批体制改革，提升政务效劳质量，促进全区经济社会进展营造良好的政务服环境。另一方面持续改良工作作风，以查摆问题为切入点，以提速增效为突破口，提高效劳对象满足度，加强对机关干部和窗口工作人员作风纪律、效劳态度、行政效能和廉洁行政状况的监视检查，严厉查处发生在群众身边的生冷硬推行为，推动党风廉政建立工作常态化。同时，组织行业专家和业务骨干制定行政审批事项操作标准、纠错件处理机制等新标准，使各事项、各环节、全流程均
22、有审批标准可依，防止权力滥用。 五是加大信息报送和宣传力度。一方面强化“xx政务”信息推送，由专业运营团队负责政务微博的治理和日常维护，并设立专项经费保障专项场地、设施设备和专人负责，坚持“谁公布，谁负责”原则，建立微博资讯库，规定信息公布格式、信息主题及公布时间，公布信息由专人审核后公布，确保网民诉求派发和效劳信息推送合法合规、精确到位，通过强化制度建立，根据一般问题xx小时解决、较简单问题xx小时解决、简单问题xx小时解决的原则，回应群众诉求，落实专人负责网民诉求响应工作，提高了诉求办理的数量、质量、效率，以及网民满足度，共解决网民诉求xxxxx件；另一方面积极向省、市政务中心，特殊是“x
23、效劳”报送我局深化行政审批制度改革的阅历和做法，以及中心、省、市各级领导来我局考察的信息，全年共计报送xxx条。同时，邀请中心、省、市、区各级媒体，通过体验、专访等形式宣传报道我局的新阅历、新做法。全年在各级媒体报道xx篇（次）。 下一步我们将仔细贯彻落实党的十九大精神，纵深推动行政审批制度改革，全面实施市场准入负面清单制度，清理废除阻碍统一市场和公正竞争的各种规定和做法，支持民营企业进展，激发各类市场主体活力，深化商事制度改革，打破行政性垄断，防止市场垄断，放宽效劳业准入限制，完善市场监管体制，特殊要围绕重大工程、重大产业、互联网+政务、才智社区等方面不断探究，通过再清理、再简政、再放权、再下沉、再提速，进一步塑造“xx政务效劳”品牌，使“xx改革样本”更加完善，为x建立全面表达新进展理念的国家中心城市作出新的奉献！