员工意识培训课程讲.pptx

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1、1关闭手机关闭手机或振动状态或振动状态积极参与积极参与空杯心态空杯心态遵守时间遵守时间课堂要求课堂要求2023/4/15第1页/共62页 一、工作心态一、工作心态2023/4/152第2页/共62页2023/4/153优秀员工的优秀员工的10大积极心态大积极心态第3页/共62页积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是天生好运 气、经常有好事情发生 2023/4/154第4页/共62页2023/4/155员工常见的员工常见的10大消极心态大消极心态 第5页/共62页导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、

2、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 2023/4/156第6页/共62页消极心态为什么使人不能成功 v令我们丧失机会v令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥v消耗掉我们90%的精力v令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生 2023/4/157第7页/共62页如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 2023/4/158第8页/共62页牢记一个法则2023/4/159对积极心态做加法，对消极心态做减法！第9页/共62页第一个信念：我有必定成功公式 （1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。（2）逐一找出您要进行的步

3、骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。2023/4/1510第10页/共62页第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）过去的他（她）成功的他（她）成功的他（她）海伦海伦看不见听不见的看不见听不见的残疾人残疾人作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下阿被人叽为吴下阿蒙蒙白衣过江，打败白衣过江，打败关羽的名将关羽的名将勾践勾践亡国的国君亡国的国君成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统吴士宏吴士宏护士护士TCL集团副总裁集团副总裁2023/4/1511第11页/共62页第三个信念：做事先做人*做一个

4、勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人 2023/4/1512第12页/共62页第四个信念：是的，我已经准备好了 YES，I AM READY！2023/4/1513第13页/共62页二、工作责任心二、工作责任心4责任心在工作中的表现责任心在工作中的表现1235责任心是什么？责任心是什么？缺乏责任心的原因和因素缺乏责任心的原因和因素怎样提高责任意识怎样提高责任意识对责任心的思考对责任心的思考2023/4/1514第14页/共62页案例一：案例一：有一个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，

5、然后哄小孩：“乖，不哭！”而英国的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是你不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况呢？”2023/4/1515第15页/共62页案例二案例二西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答，除此之外，不能多说一个字：1 1、“报告长官，是！”2 2、“报告长官，不是！”3 3、“报告长官，不知道！”4 4、“报告长官，没有任何借口！”2023/4/1516第16页/共62页-实际工作中，假如你是领导，你希望：实际工作中，假如你是领导，你希望：

6、员工去找方法还是找借口？他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨、相互推卸责任？他们积极主动为公司着想，为团队付出还是希望他们做事斤斤计较，只顾个人得失？换位思考2023/4/1517第17页/共62页目录4责任心在工作中的表现责任心在工作中的表现1235责任心是什么？责任心是什么？缺乏责任心的原因和因素缺乏责任心的原因和因素怎样提高责任意识怎样提高责任意识对责任心的思考对责任心的思考2023/4/1518第18页/共62页透过现象看本质思考试想一下，公司里每个人都不用负责任会怎样？工作不到位，频频出现差错工作不到位，频频出现差错工作不到位，频频出现差错工作不到位，频频出现差错（不去做）（

7、不去做）（不去做）（不去做）不好的现象不好的现象不好的现象不好的现象指标达不到指标达不到指标达不到指标达不到，质量出问题，质量出问题，质量出问题，质量出问题（做不到位）（做不到位）（做不到位）（做不到位）工作没激情，就像混时间工作没激情，就像混时间工作没激情，就像混时间工作没激情，就像混时间（混天度日）（混天度日）（混天度日）（混天度日）出现过错时领导指责下属，下属责怪领导出现过错时领导指责下属，下属责怪领导出现过错时领导指责下属，下属责怪领导出现过错时领导指责下属，下属责怪领导（无人承担后果）（无人承担后果）（无人承担后果）（无人承担后果）2023/4/15191.1.责任心在工作中的表现责

8、任心在工作中的表现第19页/共62页透过现象看本质 思考思考 你认为你在目前这个岗位上工作的好与差，与你的责任感有关你认为你在目前这个岗位上工作的好与差，与你的责任感有关系吗？系吗？好的现象工作有激情，积极承担任务和责任工作有激情，积极承担任务和责任工作有激情，积极承担任务和责任工作有激情，积极承担任务和责任保质保量的完成任务，超出预期保质保量的完成任务，超出预期保质保量的完成任务，超出预期保质保量的完成任务，超出预期主动的为工作中的问题承担责任，并且予以纠正主动的为工作中的问题承担责任，并且予以纠正主动的为工作中的问题承担责任，并且予以纠正主动的为工作中的问题承担责任，并且予以纠正。发挥自己

9、的潜能，在诸多方面发挥自己的积极作用发挥自己的潜能，在诸多方面发挥自己的积极作用发挥自己的潜能，在诸多方面发挥自己的积极作用发挥自己的潜能，在诸多方面发挥自己的积极作用。2023/4/1520第20页/共62页面对责任心的态度，决定了两种不同的人生。面对责任心的态度，决定了两种不同的人生。透过现象看本质2023/4/1521第21页/共62页没有责任意识会怎样对困难估计不足，认识不够对困难估计不足，认识不够对困难估计不足，认识不够对困难估计不足，认识不够危机忧患意识不强，差错不断危机忧患意识不强，差错不断危机忧患意识不强，差错不断危机忧患意识不强，差错不断凡事推诿，遇事退缩凡事推诿，遇事退缩凡

10、事推诿，遇事退缩凡事推诿，遇事退缩工作进度缓慢，目标无法实现工作进度缓慢，目标无法实现工作进度缓慢，目标无法实现工作进度缓慢，目标无法实现自我约束力缺乏，凡事不能严格要求自我约束力缺乏，凡事不能严格要求自我约束力缺乏，凡事不能严格要求自我约束力缺乏，凡事不能严格要求执行力差，工作得不到认可执行力差，工作得不到认可执行力差，工作得不到认可执行力差，工作得不到认可总是善于把问题的矛头指向别人总是善于把问题的矛头指向别人总是善于把问题的矛头指向别人总是善于把问题的矛头指向别人得不到长期的发展，能力没有提高得不到长期的发展，能力没有提高得不到长期的发展，能力没有提高得不到长期的发展，能力没有提高最终会

11、被组织所鄙弃和淘汰最终会被组织所鄙弃和淘汰最终会被组织所鄙弃和淘汰最终会被组织所鄙弃和淘汰2023/4/1522第22页/共62页工作中责任心的5种体现方式2023/4/1523每每一一位位员员工工，在在公公司司中中都都承承担担了了相相应应的的责责任任，如如何何看看待待员员工工在在工工作作过过程程中中是是否否尽尽责责？我我们们该该用用什什么么样样的的责责任任心心来来保保障障我我们们的的工作呢？工作呢？工作中责任心的工作中责任心的5 5种体现方式种体现方式 1 1、多问自己、多问自己“我做得好不好我做得好不好”；2 2、从、从“要我做要我做”到到“我要做我要做”；3 3、执行力：保证完成任务；、

12、执行力：保证完成任务；4 4、敬业爱岗，注重信誉；、敬业爱岗，注重信誉；5 5、真正负责是对结果负责。、真正负责是对结果负责。2.责任心是什么？第23页/共62页1 1、多问自己“我做得好不好”多问自己“我做得好不好”，而不是“我得到的多不多”。只有先付出，才能够得到。想要、得到，必须先要做到。2023/4/1524第24页/共62页2 2、从“要我做”到“我要做”“要我做”：是一种由上级直接下达命令或分配任务必须完成的。“我要做”：是一种自发的、主动的，在未有上级直接下达命令或任务前自我去完成，并及时汇报结果。没有做不好的工作，只有不负责任的人。“要我做”到“我要做”是由一种被动到主动工作态

13、度的改变。2023/4/1525第25页/共62页3 3、执行力：保证完成任务执行力：保证完成任务，是说在接受命令或任务后，自行的去完成任务，且是高标准、高要求的。同时，也没有任何借口。无无论论什什么么工工作作，都都需需要要不不找找任任何何借借口口去去执执行行的的人人。对对我我们们而而言言，无无论论做做什什么么事事情情，都都要要记记住住自自己己的的责责任任，无无论论在在什什么么样样的的工工作作岗岗位位上上，都都要要对对自自己己的的工工作作负负责责。不不要要用用任任何何借借口口来来为为自自己己开开脱脱或或搪搪塞塞，完完美美的的执执行行是是不不需需要要任任何何借借口口的。的。2023/4/1526

14、第26页/共62页4 4、敬业爱岗，注重信誉诚实和不许说谎。守信、守时。自我主动提升工作技能。以公司的荣辱为已任。2023/4/1527第27页/共62页5 5、真正的责任是对结果负责跑到前面的马才是千里马，企业以成败论英雄，只认业绩不认人。-这是许多企业的管理理念快速反应、速度第一、关注过程、重视结果、不求完美！敢于承担责任，屡败屡战！坚持到底，不怕困难！要有恒心和毅力。-这是优秀员工1010大标准2023/4/1528第28页/共62页责任意识是什么？1.责任是对工作的出色完成，责任是忘我的坚持，责任还是人性的升华。2、强烈的责任感能唤醒一个人的良知，激发一个人的潜能。3、如果失去了责任感

15、，就会等待别人的安排，从而失去了考虑自己潜能的机会。4、在团队中最需要的就是成员之间的协作和彼此的责任感。2023/4/1529第29页/共62页3.缺乏责任心的原因对公司或者管理不满对公司或者管理不满对失败充满了恐惧对失败充满了恐惧对工作失去了热情，没有对工作失去了热情，没有100%100%的投入的投入工作分配不明，行事任意随性，难以进入状态工作分配不明，行事任意随性，难以进入状态思想上麻痹，精神上懈怠思想上麻痹，精神上懈怠感悟：感悟：人总是趋利避害的，如果总认为担负责任是一种负担，自人总是趋利避害的，如果总认为担负责任是一种负担，自然就会缺乏责任心。然就会缺乏责任心。2023/4/1530

16、第30页/共62页影响责任意识的内部因素 思考思考 你有能力承担更多的责任吗？你有能力承担更多的责任吗？责任意识是一种心理暗示，责任意识是一种心理暗示，对待工作的态度就是一种对待工作的态度就是一种很强的心理暗示。很强的心理暗示。逃避责任是一种逃避责任是一种消极的心理暗示，消极的心理暗示，逃避责任的人，逃避责任的人，能力也会在逃避能力也会在逃避推脱中日益萎缩推脱中日益萎缩承担责任是一种承担责任是一种积极的心理暗示，积极的心理暗示，承担责任的人，承担责任的人，能力也会在责任能力也会在责任的承担中不断增的承担中不断增强强心理暗示会影响我们的行动，左右我们的成败心理暗示会影响我们的行动，左右我们的成败

17、.2023/4/1531第31页/共62页责任意识的四个特征责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度 1.1.为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力（热情努力付出）的努力（热情努力付出）2.2.自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作，自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作，助人并合作（主动合作）助人并合作（主动合作）3.3.遵守组织的规定和流程（遵章守纪）遵守组织的规定和流程（遵章守纪）4.4.赞同，支持和维护组织的目标（支持团队）赞同，支持和维护组织的目标（支持团队）2023/4/1532第32页/共62

18、页思考一下2023/4/1533n自己认为一个负责任的人有哪些特征？自己自己认为一个负责任的人有哪些特征？自己算不算是一个负责任的人？算不算是一个负责任的人？第33页/共62页没有责任心的原因没有责任心的原因（一）、失败恐惧（一）、失败恐惧（二）、得过且过（二）、得过且过（三）、缺乏激情（三）、缺乏激情（四）、职责不清（四）、职责不清2023/4/1534第34页/共62页4.怎样提高责任意识 思考思考 责任心的提高到底是外部因素重要，还是内部因素重要？责任心的提高到底是外部因素重要，还是内部因素重要？优化外部条件1 1、规范制度和法规（有效的激励或者惩罚的措施）、规范制度和法规（有效的激励或

19、者惩罚的措施）2 2、细化和科学的工作流程、细化和科学的工作流程3 3、社会环境、社会环境4 4、个人机遇、个人机遇5 5、人脉资源、人脉资源2023/4/1535第35页/共62页4.怎样提高责任意识 责任心的建立主要靠自身内在的改变责任心的建立主要靠自身内在的改变使命感使命感荣誉感荣誉感价值观，成就感成就感追求，积极的心态心态执行力+兴趣兴趣oo思考思考n n怎样用自己的责任心，去培育成功的内在动力？怎样用自己的责任心，去培育成功的内在动力？n n怎样用自己的责任心，去改变环境？怎样用自己的责任心，去改变环境？人性的修炼人性的修炼人性的修炼人性的修炼2023/4/1536第36页/共62页

20、4.怎样提高责任意识 思考：思考：当你的学历，关系，相貌等因素都不够出众的时候，你将怎样来提升你当你的学历，关系，相貌等因素都不够出众的时候，你将怎样来提升你的能力，提高你的业绩？的能力，提高你的业绩？Step1Step2Step3Title in here做事之后做事过程中做事之前1.1.做事之前做事之前-做事之前想后果做事之前想后果2.2.做事过程中做事过程中-高度责任心，高标准高度责任心，高标准-尽量让事情向好的方向发展，防止坏的结果出现尽量让事情向好的方向发展，防止坏的结果出现-责任体现人品，人品决定产品责任体现人品，人品决定产品3.3.做事之后做事之后-敢于，勇于承担责任敢于，勇于承

21、担责任2023/4/1537第37页/共62页责任圈，爱心圆oo思考思考n n试着从这个同心圆中找出你需要对哪些人负责，负什么责任？试着从这个同心圆中找出你需要对哪些人负责，负什么责任？2023/4/1538第38页/共62页责任意识的背后 责任意识越清晰越有利于问题的解决。责任意识越清晰越有利于问题的解决。承担责任，对工作负责是职场的首要要求。承担责任，对工作负责是职场的首要要求。强者承担责任，弱者逃避责任。强者承担责任，弱者逃避责任。能对所承担的工作投入更多时间和精力是负责任的积极表现。能对所承担的工作投入更多时间和精力是负责任的积极表现。出了问题，能够从问题中吸取教训，吸收经验，出了问题

22、，能够从问题中吸取教训，吸收经验，成就自己，帮助他人是终极目标。成就自己，帮助他人是终极目标。2023/4/1539第39页/共62页5.对于责任意识的思考人可以不伟大，但是不可以没有责任心（比尔人可以不伟大，但是不可以没有责任心（比尔 盖茨）盖茨）责任比能力更重要。责任比能力更重要。没有应不应该承担的责任，只有愿不愿意承担的责任。没有应不应该承担的责任，只有愿不愿意承担的责任。没有责任心就没有执行力。没有责任心就没有执行力。一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。凡是一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。凡是能够成就大业的人都是能够勇于承担责任的人。能够成就大业的人都是能够勇于

23、承担责任的人。人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。2023/4/1540第40页/共62页雷锋日记如果你是一滴水，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光如果你是一缕阳光你是否照亮了一分黑暗？你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食如果你是一粒粮食你是否哺育了有用的生命？你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗螺丝钉如果你是一颗螺丝钉你是否永远坚守着你的生活岗位？你是否永远坚守着你的生活岗位？2023/4/1541第41页/共62页三、工作中的三、工作中的执行力执行力（一）、前言（一）、前言（二）、执行力的含义（

24、二）、执行力的含义（三）、执行力的体现（三）、执行力的体现2023/4/1542第42页/共62页（一）、名言（一）、名言（一）、名言（一）、名言微微软软总总裁裁比比尔尔 盖盖茨茨坦坦言言：“微微软软在在未未来来十十年年内内所所面面临临的挑战就是执行力。的挑战就是执行力。”IBM总总裁裁郭郭士士纳纳也也认认为为：“一一个个成成功功的的企企业业和和管管理理者者应应该该具具备备三三个个基基本本特特征征，即即明明确确的的业业务务核核心心、卓卓越越的的执执行行力力及及优秀的领导能力。优秀的领导能力。”2023/4/1543第43页/共62页（二）、执行力的含义（二）、执行力的含义（二）、执行力的含义（

25、二）、执行力的含义所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。简单理解就是执行并完成任务的能力，就是贯彻落实各项决策并实现既定目标的能力。指企业从上到下，在每个环节，每个阶段都一丝不苟地去贯彻。每个管理层级都包括在里面。2023/4/1544第44页/共62页（三）、执行力的表现（三）、执行力的表现（三）、执行力的表现（三）、执行力的表现执行力表现的情况：计划目标100%100%中层执行结果：100%80%=80%100%80%=80%基层执行结果：80%80%=64%80%80%=64%最终执行结果：64%80%=

26、5164%80%=51.2%2%但是：1.11.1*1.11.1*1.1(101.1(10次方）=2.5937424601=2.5937424601没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建立在沙滩上的高楼。2023/4/1545第45页/共62页（三）、执行力的表现三）、执行力的表现三）、执行力的表现三）、执行力的表现执行力差的具体表现：无高度：企业的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。无速度：企业的计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。无力度：企业制定的一些政策在职执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎

27、头蛇尾，没有成效。2023/4/1546第46页/共62页挑选“有执行力”的员工自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性-对工作投入人际关系（团队精神良好）求胜欲望强烈2023/4/1547第47页/共62页 服务意识培训课程 2023/4/1548第48页/共62页一、服务意识 为什么要有服务意识？顾客是怎样失去的？酒店行业应具备哪些服务意识？顾客服务的等级 2023/4/1549第49页/共62页 为什么要有服务意识 服务 利润的源泉2023/4/1550第50页/共62页 顾客的期望越来越高与五年前相比 顾客：更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的

28、要求 对服务更加不满 需要更好的服务质量 2023/4/1551第51页/共62页 顾客的期望越来越高顾客认为 服务水平并未完善 许多员工还不在乎是否提供优质服务2023/4/1552第52页/共62页 顾客需求与企业需求的种类1 1 1 1、物美价廉的感觉、物美价廉的感觉、物美价廉的感觉、物美价廉的感觉14141414、从顾客角度看问题、从顾客角度看问题、从顾客角度看问题、从顾客角度看问题2 2 2 2、优雅的礼貌、优雅的礼貌、优雅的礼貌、优雅的礼貌15151515、效率和安全兼顾、效率和安全兼顾、效率和安全兼顾、效率和安全兼顾3 3 3 3、清新的环境、清新的环境、清新的环境、清新的环境1

29、6161616、倾听、倾听、倾听、倾听4 4 4 4、温馨的感觉、温馨的感觉、温馨的感觉、温馨的感觉17171717、全心处理个别顾客的问题、全心处理个别顾客的问题、全心处理个别顾客的问题、全心处理个别顾客的问题5 5 5 5、合理的市场定位、合理的市场定位、合理的市场定位、合理的市场定位18181818、显示自我尊严、显示自我尊严、显示自我尊严、显示自我尊严6 6 6 6、帮助顾客成长的事物、帮助顾客成长的事物、帮助顾客成长的事物、帮助顾客成长的事物19191919、能被认同与接受、能被认同与接受、能被认同与接受、能被认同与接受7 7 7 7、让顾客得到满足、让顾客得到满足、让顾客得到满足、

30、让顾客得到满足20202020、受到重视、受到重视、受到重视、受到重视8 8 8 8、方便、方便、方便、方便21212121、有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道、有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道、有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道、有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道9 9 9 9、提供售前售后服务、提供售前售后服务、提供售前售后服务、提供售前售后服务22222222、不想等待太久、不想等待太久、不想等待太久、不想等待太久10101010、认识并熟悉顾客、认识并熟悉顾客、认识并熟悉顾客、认识并熟悉顾客23232323、专业的人员、专业的人员、专业的人员、专业的人员11111111、商品具有吸引力、商品

31、具有吸引力、商品具有吸引力、商品具有吸引力24242424、前后一致的待客态度、前后一致的待客态度、前后一致的待客态度、前后一致的待客态度12121212、兴趣、兴趣、兴趣、兴趣25252525、放心、放心、放心、放心13131313、提供适当的选择、提供适当的选择、提供适当的选择、提供适当的选择26262626、健全的制度、健全的制度、健全的制度、健全的制度 2023/4/1553第53页/共62页 提供了优质服务的员工 2023/4/1554第54页/共62页顾客是怎样失去的1%死亡3%搬走了4%自然改变个人喜好5%朋友推荐换另外一处9%在别处买更便宜产品10%对产品不满！68%服务人员对

32、他们的 服务需求漠不关心2023/4/1555第55页/共62页 一个不满不满的顾客 一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客 24个不满但并不投诉 不满的顾客会把遭遇的经历告诉1020个人 6个有严重不满但未发出抱怨声 投诉者比不投诉者更愿继续与公司保持关系 投诉问题得到解决，会有60%愿与公司保持关系 如果迅速解决，会有9095%的与公司保持关系2023/4/1556第56页/共62页 零售业具有哪些服务意识？设身处地的服务意识超值服务意识超常服务意识感动服务意识个性化服务意识 延伸服务意识2023/4/1557第57页/共62页零售业要具有哪些服务意识？跟进服务意识 服务链意识 细微服务

33、意识 无干扰服务意识 感情化服务意识 一站式服务意识 快捷服务意识2023/4/1558第58页/共62页 顾客服务的等级六 长期伙伴五 专业顾问四 超值服务三 专人负责二 保持沟通一 有问必答 你的位置在哪里？2023/4/1559第59页/共62页四、小结四、小结责任心就是一种态度，是一个人的内在修养。要想把事情做好，必须先把态度端正。执行力就是实现既定目标的能力和手段，没有执行力的企业就会陷入：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层的怪圈。服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。端正心态，提升服务意识，增强责任心,提升执行力。需要全体员工身体力行,共同进步。只有这样,才能不断增强团队整体的责任意识,提升团队执行力,从而不断推动企业持续快速发展。2023/4/1560第60页/共62页谢谢大家谢谢大家!2023/4/1561第61页/共62页2023/4/1562感谢您的观看！第62页/共62页