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1、 大量资料 天天更新员工满意度调查分析报告（制造中心）仅供管理层仅供管理层仅供管理层仅供管理层 参阅参阅参阅参阅 大量资料 天天更新目录调查背景调查背景调查背景调查背景调查概况调查概况调查概况调查概况调查目标调查目标调查目标调查目标调查报告的解读说明调查报告的解读说明调查报告的解读说明调查报告的解读说明调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析员工满意度问卷调查分析员工满意度问卷调查分析员工满意度问卷调查分析员工满意度问卷调查分析员工满意度需求层次分析员工满意度需求层次分析员工满意度需求层次分析员工满意度需求层次分析员工满意度需求维度分析员
2、工满意度需求维度分析员工满意度需求维度分析员工满意度需求维度分析员工属性与满意度分析员工属性与满意度分析员工属性与满意度分析员工属性与满意度分析员工满意度最优指标员工满意度最优指标员工满意度最优指标员工满意度最优指标员工满意度不良指标员工满意度不良指标员工满意度不良指标员工满意度不良指标核心问题满意度分析核心问题满意度分析核心问题满意度分析核心问题满意度分析员工满意度访谈调查分析员工满意度访谈调查分析员工满意度访谈调查分析员工满意度访谈调查分析 大量资料 天天更新调查背景调查背景员工的满意度在一定程度上决定了顾客对公司的满意员工的满意度在一定程度上决定了顾客对公司的满意员工的满意度在一定程度上
3、决定了顾客对公司的满意员工的满意度在一定程度上决定了顾客对公司的满意度，并直接影响到公司内部的生产效率及人力资源的度，并直接影响到公司内部的生产效率及人力资源的度，并直接影响到公司内部的生产效率及人力资源的度，并直接影响到公司内部的生产效率及人力资源的开发程度开发程度开发程度开发程度 员工的需求及其对公司的态度，是组织制定政策、解员工的需求及其对公司的态度，是组织制定政策、解员工的需求及其对公司的态度，是组织制定政策、解员工的需求及其对公司的态度，是组织制定政策、解决问题、改善管理的必要条件决问题、改善管理的必要条件决问题、改善管理的必要条件决问题、改善管理的必要条件 大量资料 天天更新调查概
4、况调查概况调查时间：调查时间：调查时间：调查时间：2007-9-52007-9-52007-9-52007-9-5调查对象：制造中心一线工人及管理人员调查对象：制造中心一线工人及管理人员调查对象：制造中心一线工人及管理人员调查对象：制造中心一线工人及管理人员组织调查部门：人力资源部组织调查部门：人力资源部组织调查部门：人力资源部组织调查部门：人力资源部调查形式：现场问卷测试（不记名）；员工访谈（随机抽调查形式：现场问卷测试（不记名）；员工访谈（随机抽调查形式：现场问卷测试（不记名）；员工访谈（随机抽调查形式：现场问卷测试（不记名）；员工访谈（随机抽样）样）样）样）问卷调查数据分析工具：李克特量
5、表问卷调查数据分析工具：李克特量表问卷调查数据分析工具：李克特量表问卷调查数据分析工具：李克特量表5 5 5 5点态度量表点态度量表点态度量表点态度量表评评评评估体系估体系估体系估体系5 5 5 5分：非常分：非常分：非常分：非常满满满满意意意意 或或或或 非常同意非常同意非常同意非常同意4 4 4 4分：分：分：分：满满满满意意意意 或或或或 重要重要重要重要3 3 3 3分：中立分：中立分：中立分：中立 或或或或 有有有有时时时时同意同意同意同意2 2 2 2分：不太分：不太分：不太分：不太满满满满意意意意 或或或或 不太同意不太同意不太同意不太同意1 1 1 1分：非常不分：非常不分：非
6、常不分：非常不满满满满意意意意 或或或或 非常不同意非常不同意非常不同意非常不同意 大量资料 天天更新调查目标调查目标通过通过通过通过“员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查”，向员工表明公司对其的尊重，向员工表明公司对其的尊重，向员工表明公司对其的尊重，向员工表明公司对其的尊重和重视和重视和重视和重视 搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道的信息铺设一个反馈渠道的信息铺设一个反馈渠道的信息铺设一个反馈
7、渠道 系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和意见意见意见意见 明确公司目前最需要解决的相关问题即管理的重点明确公司目前最需要解决的相关问题即管理的重点明确公司目前最需要解决的相关问题即管理的重点明确公司目前最需要解决的相关问题即管理的重点 检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映 大量资料 天
8、天更新调查报告的解读说明调查报告的解读说明此次员工满意度问卷调查的样本中，一线工人占此次员工满意度问卷调查的样本中，一线工人占此次员工满意度问卷调查的样本中，一线工人占此次员工满意度问卷调查的样本中，一线工人占5050以上，其受教育以上，其受教育以上，其受教育以上，其受教育的程度直接影响其对问卷项目的理解，因此问卷调查的数据结果应结的程度直接影响其对问卷项目的理解，因此问卷调查的数据结果应结的程度直接影响其对问卷项目的理解，因此问卷调查的数据结果应结的程度直接影响其对问卷项目的理解，因此问卷调查的数据结果应结合现状做合理性解释合现状做合理性解释合现状做合理性解释合现状做合理性解释由于员工首次接
9、触由于员工首次接触由于员工首次接触由于员工首次接触“满意度调查满意度调查满意度调查满意度调查”沟通渠道，对组织的意图无法充分沟通渠道，对组织的意图无法充分沟通渠道，对组织的意图无法充分沟通渠道，对组织的意图无法充分理解，因此在填写问卷的过程中，可能较多关注一些主观消极因素，理解，因此在填写问卷的过程中，可能较多关注一些主观消极因素，理解，因此在填写问卷的过程中，可能较多关注一些主观消极因素，理解，因此在填写问卷的过程中，可能较多关注一些主观消极因素，从而对数据结果产生较大负面影响从而对数据结果产生较大负面影响从而对数据结果产生较大负面影响从而对数据结果产生较大负面影响单次员工满意度调查的数据仅
10、表达即时单次员工满意度调查的数据仅表达即时单次员工满意度调查的数据仅表达即时单次员工满意度调查的数据仅表达即时“满意度状态满意度状态满意度状态满意度状态”，无法衡量组，无法衡量组，无法衡量组，无法衡量组织中满意度的提升状况。企业的员工满意度的可靠数据须经多次满意织中满意度的提升状况。企业的员工满意度的可靠数据须经多次满意织中满意度的提升状况。企业的员工满意度的可靠数据须经多次满意织中满意度的提升状况。企业的员工满意度的可靠数据须经多次满意度调查累计获得度调查累计获得度调查累计获得度调查累计获得问卷调查的红色警戒线为问卷调查的红色警戒线为问卷调查的红色警戒线为问卷调查的红色警戒线为“3“3分分分
11、分”即即即即“中立中立中立中立”或或或或“有时同意有时同意有时同意有时同意”。由于。由于。由于。由于数据分析过程中多个指标（项目）的标准差偏大，因此须结合现状综数据分析过程中多个指标（项目）的标准差偏大，因此须结合现状综数据分析过程中多个指标（项目）的标准差偏大，因此须结合现状综数据分析过程中多个指标（项目）的标准差偏大，因此须结合现状综合评定合评定合评定合评定 大量资料 天天更新调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析1制造中心在籍员工数量统计制造中心在籍员工数量统计制造中心在籍员工数量统计制造中心在籍员工数量统计 ：一线工人一线工人一线工人一线工人 180 180 180 180人
12、人人人 管理人员管理人员管理人员管理人员 72 72 72 72人人人人 参与调查的员工数量统计：参与调查的员工数量统计：参与调查的员工数量统计：参与调查的员工数量统计：一线工人一线工人一线工人一线工人 83 83 83 83人（次）人（次）人（次）人（次）管理人员管理人员管理人员管理人员 53 53 53 53人（次）人（次）人（次）人（次）回收有效问卷数量统计：回收有效问卷数量统计：回收有效问卷数量统计：回收有效问卷数量统计：一线工人一线工人一线工人一线工人 83 83 83 83份份份份管理人员管理人员管理人员管理人员 41 41 41 41份份份份参与访谈人员数量统计：参与访谈人员数量
13、统计：参与访谈人员数量统计：参与访谈人员数量统计：管理人员管理人员管理人员管理人员 12 12 12 12人（次）人（次）人（次）人（次） 大量资料 天天更新调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析2 2数据分析问卷数量统计：数据分析问卷数量统计：数据分析问卷数量统计：数据分析问卷数量统计：91919191份份份份一线工人一线工人一线工人一线工人 50 50 50 50 份份份份管理人员管理人员管理人员管理人员 41 41 41 41 份份份份数据分析访谈数量统计：数据分析访谈数量统计：数据分析访谈数量统计：数据分析访谈数量统计：12 12 12 12 人（次）人（次）人（次）人（次）
14、供应部供应部供应部供应部 3 3 3 3 人人人人生产部生产部生产部生产部 5 5 5 5人人人人 综合办公室综合办公室综合办公室综合办公室 2 2 2 2人人人人 品管部品管部品管部品管部 2 2 2 2人人人人 调查覆盖率调查覆盖率调查覆盖率调查覆盖率 54 54 54 54样本抽取覆盖率样本抽取覆盖率样本抽取覆盖率样本抽取覆盖率 76 76 76 大量资料 天天更新调查样本人力资源构成分析调查样本人力资源构成分析3 3问卷数据分析样本属性统计：（人）问卷数据分析样本属性统计：（人）问卷数据分析样本属性统计：（人）问卷数据分析样本属性统计：（人）性别性别性别性别男男男男女女女女样本数样本数
15、样本数样本数7070707033333333年龄年龄年龄年龄20202020岁以下岁以下岁以下岁以下2121212125252525岁岁岁岁2626262630303030岁岁岁岁3131313140404040岁岁岁岁样本数样本数样本数样本数4 4 4 4323232322626262629292929服务年限服务年限服务年限服务年限1 1 1 1年以内年以内年以内年以内1 1 1 13 3 3 3年年年年3 3 3 35 5 5 5年年年年5 5 5 510101010年年年年10101010年以上年以上年以上年以上样本数样本数样本数样本数2323232323232323141414141
16、71717177 7 7 7部门部门部门部门生产部生产部生产部生产部供应部供应部供应部供应部品管部品管部品管部品管部综合办公室综合办公室综合办公室综合办公室样本数样本数样本数样本数5959595918181818101010103 3 3 大量资料 天天更新员工满意度问卷调查分析员工满意度问卷调查分析 大量资料 天天更新员工满意度分类指标员工满意度分类指标个人满意度个人满意度员工满员工满意度意度人际满意度人际满意度人际满意度人际满意度工作满意度工作满意度团队合作团队合作沟通与领导沟通与领导公司文化公司文化自尊自尊爱爱与归属与归属成就成就基本需求基本需求 大量资料 天天更新员工满意度概念分析员工
17、满意度概念分析1 1 1 1、平均分：指在有效数据统计内各个指标总和与有效个数的比值。在满、平均分：指在有效数据统计内各个指标总和与有效个数的比值。在满、平均分：指在有效数据统计内各个指标总和与有效个数的比值。在满、平均分：指在有效数据统计内各个指标总和与有效个数的比值。在满意度调查数据中反映总体意愿程度意度调查数据中反映总体意愿程度意度调查数据中反映总体意愿程度意度调查数据中反映总体意愿程度计算公式：计算公式：计算公式：计算公式：x x1 1+x+x2 2+x+x3 3+x+xn nX=X=n 大量资料 天天更新员工满意度概念分析员工满意度概念分析2 2、标准差：指样本内各变数变异程度的度量
18、、标准差：指样本内各变数变异程度的度量 。反映样本内各个变数与。反映样本内各个变数与平均数差异大小的一个统计参数平均数差异大小的一个统计参数计算公式：计算公式：计算公式：计算公式：说明：从说明：从S S可了解样本内各变数的变异程度及样本平均可了解样本内各变数的变异程度及样本平均数代表性的可靠性。在满意度调查中，可衡量员工意数代表性的可靠性。在满意度调查中，可衡量员工意见的分歧程度见的分歧程度 大量资料 天天更新员工满意度的需求层次分析员工满意度的需求层次分析 大量资料 天天更新员工满意度需求层次员工满意度需求层次成就需要的是员工通过工作获取良好的个人成就需要的是员工通过工作获取良好的个人发展的
19、渴望，他们希望以公司提供的资源、发展的渴望，他们希望以公司提供的资源、机会为契机，通过自己的工作努力来换取个机会为契机，通过自己的工作努力来换取个人职业生涯的发展，达成自己的职业理想人职业生涯的发展，达成自己的职业理想基本需要基本需要基本需要基本需要爱与归属的需要爱与归属的需要爱与归属的需要爱与归属的需要自尊的需要自尊的需要自尊的需要自尊的需要成就需要成就需要成就需要成就需要自尊是员工人格尊严的体现，也是员工对自自尊是员工人格尊严的体现，也是员工对自己职业的认同，他们希望获得认同，受到尊己职业的认同，他们希望获得认同，受到尊重，感受到自己的工作贡献重，感受到自己的工作贡献爱与归属的需要是员工作
20、为公司一员，希望爱与归属的需要是员工作为公司一员，希望获得同事的接纳与关爱的愿望，他们希望建获得同事的接纳与关爱的愿望，他们希望建立良好的立良好的“自己人自己人”的身份感的身份感基本需要是员工获取职业安全感的愿望，他基本需要是员工获取职业安全感的愿望，他们希望通过公司提供的环境与设备、合理的们希望通过公司提供的环境与设备、合理的薪资与福利来获得职业的稳定性，应对危机薪资与福利来获得职业的稳定性，应对危机与压力与压力 大量资料 天天更新员工满意度需求层次现状员工满意度需求层次现状满满意度意度意度意度层层次次次次平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差成就成就成就成就3.503.503.503
21、.501.061.061.061.06自尊自尊自尊自尊2.842.842.842.841.081.081.081.08爱爱与与与与归归属属属属3.123.123.123.120.970.970.970.97基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新满意度需求层次分析满意度需求层次分析1满满意度意度意度意度层层次次次次平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差基本需要基本需要基本需要基本需要2.942.942.942.941.071.071.071.07在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:2
22、.97:2.97:2.97:2.97管理人员管理人员管理人员管理人员:2.90:2.90:2.90:2.90数据分析：数据分析：员工普遍认为公司的薪酬水平相对于工作岗位员工普遍认为公司的薪酬水平相对于工作岗位及地区薪酬水平偏低及地区薪酬水平偏低一线工人对薪酬的分配方式反映出较多不满一线工人对薪酬的分配方式反映出较多不满员工对目前工作的工作环境（软性、硬性）提员工对目前工作的工作环境（软性、硬性）提出有待改善的期望出有待改善的期望 大量资料 天天更新满意度需求层次分析满意度需求层次分析2满满意度意度意度意度层层次次次次平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差爱爱与与与与归归属属属属3.123
23、.123.123.120.970.970.970.97在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:3.01:3.01管理员工管理员工管理员工管理员工:3.22:3.22数据分析：数据分析：员工反映出对较多对上级领导的不信任感员工反映出对较多对上级领导的不信任感员工的归属感较弱从而影响了部门内部员员工的归属感较弱从而影响了部门内部员工的稳定性工的稳定性 大量资料 天天更新满意度需求层次分析满意度需求层次分析3满满意度意度意度意度层层次次次次平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差自尊自尊自尊自尊2.842.
24、842.842.841.081.081.081.08在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:2.96:2.96管理员工管理员工管理员工管理员工:2.71:2.71数据分析：数据分析：员工对在公司受尊重的程度表现出较多的不员工对在公司受尊重的程度表现出较多的不满，多数员工认为满，多数员工认为“没有机会与领导沟通没有机会与领导沟通”是感受不到受尊重的主要原因是感受不到受尊重的主要原因员工对公司内部部门待遇的公正性和公平性员工对公司内部部门待遇的公正性和公平性表现出较多置疑表现出较多置疑 大量资料 天天更新满意
25、度需求层次分析满意度需求层次分析4 4满满意度意度意度意度层层次次次次平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差成就成就成就成就3.503.503.503.501.061.061.061.06在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:3.81:3.81管理人员管理人员管理人员管理人员:3.18:3.18数据分析：数据分析：一线工人由于工作份额及工作强度较大，因此一线工人由于工作份额及工作强度较大，因此较管理人员表现出较多的工作成就感较管理人员表现出较多的工作成就感管理人员对于工作业绩的评估方式表现出较多管
26、理人员对于工作业绩的评估方式表现出较多的不满，平均分仅有的不满，平均分仅有2.80管理人员对于在公司内部的职业发展存在较多管理人员对于在公司内部的职业发展存在较多迷茫，多数员工认为个人在公司难以得到职位迷茫，多数员工认为个人在公司难以得到职位提升的机会，此项平均分仅有提升的机会，此项平均分仅有 大量资料 天天更新员工满意度的需求维度分析员工满意度的需求维度分析 大量资料 天天更新员工满意度需求维度员工满意度需求维度沟通与分享沟通与分享沟通与分享沟通与分享团队合作团队合作团队合作团队合作公司文化公司文化公司文化公司文化公司文化公司文化公司文化公司文化公司的核心价值观和行为准则，反映了员工对公司文
27、化的认同程度公司的核心价值观和行为准则，反映了员工对公司文化的认同程度公司的核心价值观和行为准则，反映了员工对公司文化的认同程度公司的核心价值观和行为准则，反映了员工对公司文化的认同程度团队团队合作合作合作合作部门内与跨职能部门的合作程度，反映了员工对于团队合作的满意部门内与跨职能部门的合作程度，反映了员工对于团队合作的满意部门内与跨职能部门的合作程度，反映了员工对于团队合作的满意部门内与跨职能部门的合作程度，反映了员工对于团队合作的满意程度程度程度程度沟通与沟通与沟通与沟通与领导领导信息即时有效传递及开放分享程度，反映了员工对公司信息沟通的信息即时有效传递及开放分享程度，反映了员工对公司信息
28、沟通的信息即时有效传递及开放分享程度，反映了员工对公司信息沟通的信息即时有效传递及开放分享程度，反映了员工对公司信息沟通的满意程度满意程度满意程度满意程度 大量资料 天天更新员工满意度需求维度现状员工满意度需求维度现状满满意度意度意度意度维维度度度度平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差公司文化公司文化公司文化公司文化3.353.353.353.351.031.031.031.03团队团队合作合作合作合作3.423.423.423.420.980.980.980.98沟通与沟通与沟通与沟通与领导领导 大量资料 天天更新满意度需求维度分析满意度需求维度分析1 1满满意度意度意度意度维维度度
29、度度平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差公司文化公司文化公司文化公司文化3.353.353.353.351.031.031.031.03在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:3.35:3.35管理人员管理人员管理人员管理人员:3.34:3.34数据分析：数据分析：数据分析：数据分析：一线工人对公司企业文化及行业前景的了一线工人对公司企业文化及行业前景的了一线工人对公司企业文化及行业前景的了一线工人对公司企业文化及行业前景的了解不足解不足解不足解不足一线工人对员工管理制度的执行表现出较一线工人对员
30、工管理制度的执行表现出较一线工人对员工管理制度的执行表现出较一线工人对员工管理制度的执行表现出较多不满多不满多不满多不满管理人员表现出对管理人员表现出对管理人员表现出对管理人员表现出对“公司行业地位公司行业地位公司行业地位公司行业地位”的较的较的较的较多自豪感，但对目前公司的工作效率评价多自豪感，但对目前公司的工作效率评价多自豪感，但对目前公司的工作效率评价多自豪感，但对目前公司的工作效率评价不高，此项平均分仅为不高，此项平均分仅为不高，此项平均分仅为不高，此项平均分仅为2.802.80管理人员认为期望了解到更多有关企业发管理人员认为期望了解到更多有关企业发管理人员认为期望了解到更多有关企业发
31、管理人员认为期望了解到更多有关企业发展前景的信息展前景的信息展前景的信息展前景的信息 大量资料 天天更新满意度需求维度分析满意度需求维度分析2 2满满意度意度意度意度维维度度度度平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差团队团队合作合作合作合作3.423.423.423.420.980.980.980.98在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:3.61:3.61管理人员管理人员管理人员管理人员:3.23:3.23数据分析：数据分析：数据分析：数据分析：一线工人及管理人员对工作组内部和部门内部的一线工人
32、及管理人员对工作组内部和部门内部的一线工人及管理人员对工作组内部和部门内部的一线工人及管理人员对工作组内部和部门内部的团队合作均表现出较高的满意度；一线工人此项团队合作均表现出较高的满意度；一线工人此项团队合作均表现出较高的满意度；一线工人此项团队合作均表现出较高的满意度；一线工人此项平均分高达平均分高达平均分高达平均分高达4.144.14管理人员对跨部门的团队合作满意度较低，此项管理人员对跨部门的团队合作满意度较低，此项管理人员对跨部门的团队合作满意度较低，此项管理人员对跨部门的团队合作满意度较低，此项平均分仅平均分仅平均分仅平均分仅 大量资料 天天更新满意度需求维度分析满意度需求维度分析3
33、 3满满意度意度意度意度维维度度度度平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差沟通与沟通与沟通与沟通与领导领导3.153.153.153.151.081.081.081.08在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，在两个类别的员工调查中，一线工人一线工人一线工人一线工人:3.12:3.12管理人员管理人员管理人员管理人员:3.18:3.18数据分析：数据分析：数据分析：数据分析：员员工普遍反映未能得到足工普遍反映未能得到足工普遍反映未能得到足工普遍反映未能得到足够够的工作指的工作指的工作指的工作指导导，此，此，此，此项项管理人管理人管理人管理人员员的平均分的平
34、均分的平均分的平均分为为2.95,2.95,2.95,2.95,一一一一线线工人工人工人工人为为2.822.822.822.82多数多数多数多数员员工工工工认为认为无法有效无法有效无法有效无法有效获获得与个人相得与个人相得与个人相得与个人相关的公司内部信息；信息沟通与分享关的公司内部信息；信息沟通与分享关的公司内部信息；信息沟通与分享关的公司内部信息；信息沟通与分享的覆盖面不足造成此的覆盖面不足造成此的覆盖面不足造成此的覆盖面不足造成此项标项标准差高达准差高达准差高达准差高达 大量资料 天天更新员工属性与满意度分析员工属性与满意度分析 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按类别员工属性与总体
35、满意度按类别1 1满满意度意度意度意度层层次次次次一一一一线线工人工人工人工人管理人管理人管理人管理人员员成就成就成就成就3.813.813.813.813.183.183.183.18自尊自尊自尊自尊2.962.962.962.962.712.712.712.71爱爱与与与与归归属属属属3.013.013.013.013.223.223.223.22基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按类别员工属性与总体满意度按类别2 2满满意度意度意度意度维维度度度度一一一一线线工人工人工人工人管理人管理人管理人管理人员员公司文化公司文化公司文化公司文化3.353.35
36、3.353.353.343.343.343.34团队团队合作合作合作合作3.613.613.613.613.233.233.233.23沟通与沟通与沟通与沟通与领导领导 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按类别员工属性与总体满意度按类别3 3员员工工工工类别类别满满意度平均分意度平均分意度平均分意度平均分标标准差准差准差准差一一一一线线工人工人工人工人3.263.263.263.261.071.071.071.07管理人管理人管理人管理人员员3.113.113.113.111.081.081.081.08数据分析：数据分析：数据分析：数据分析：一线工人在整体指标、基本需求、自尊、成就及团队
37、合作方面，表现出一线工人在整体指标、基本需求、自尊、成就及团队合作方面，表现出一线工人在整体指标、基本需求、自尊、成就及团队合作方面，表现出一线工人在整体指标、基本需求、自尊、成就及团队合作方面，表现出比管理人员更高的满意度，即生产线员工的整体满意程度要高于办公室比管理人员更高的满意度，即生产线员工的整体满意程度要高于办公室比管理人员更高的满意度，即生产线员工的整体满意程度要高于办公室比管理人员更高的满意度，即生产线员工的整体满意程度要高于办公室管理人员管理人员管理人员管理人员 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按性别员工属性与总体满意度按性别1 1满满意度意度意度意度层层次次次次男男男男
38、女女女女成就成就成就成就3.493.493.493.493.523.523.523.52自尊自尊自尊自尊2.802.802.802.802.922.922.922.92爱爱与与与与归归属属属属3.233.233.233.233.083.083.083.08基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按性别员工属性与总体满意度按性别2 2满满意度意度意度意度维维度度度度男男男男女女女女公司文化公司文化公司文化公司文化3.313.313.313.313.413.413.413.41团队团队合作合作合作合作3.403.403.403.403.453.453.453.45沟
39、通与沟通与沟通与沟通与领导领导 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按性别员工属性与总体满意度按性别3 3员员工性工性工性工性别别平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差女女女女3.203.203.203.201.021.021.021.02男男男男3.113.113.113.111.041.041.041.04数据分析：数据分析：女性员工表现出比男性员工更高的工作满意度女性员工表现出比男性员工更高的工作满意度女性员工的满意度最低指标为女性员工的满意度最低指标为“基本需求基本需求”，对工作环境的满意，对工作环境的满意度平均数仅有度平均数仅有2.63男性员工的满意度最低指标为男性员工的满意
40、度最低指标为“自尊自尊”，对在公司的职业认同感，对在公司的职业认同感的满意度平均数仅有的满意度平均数仅有 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按年龄员工属性与总体满意度按年龄1 1满满意度意度意度意度层层次次次次20202020岁岁岁岁以下以下以下以下2121212125252525岁岁岁岁之之之之间间间间2626262630303030岁岁岁岁之之之之间间间间3131313140404040岁岁岁岁之之之之间间间间成就成就成就成就3.313.313.313.313.483.483.483.483.513.513.513.513.503.503.503.50自尊自尊自尊自尊2.542.542
41、.542.542.862.862.862.862.812.812.812.812.862.862.862.86爱爱与与与与归归属属属属3.103.103.103.103.163.163.163.163.083.083.083.083.133.133.133.13基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按年龄员工属性与总体满意度按年龄2 2满满意度意度意度意度维维度度度度20202020岁岁岁岁以下以下以下以下2121212125252525岁岁岁岁之之之之间间间间2626262630303030岁岁岁岁之之之之间间间间3131313140404040岁岁岁岁之之
42、之之间间间间公司文化公司文化公司文化公司文化3.433.433.433.433.353.353.353.353.333.333.333.333.173.173.173.17团队团队合作合作合作合作3.653.653.653.653.363.363.363.363.413.413.413.413.423.423.423.42沟通与分享沟通与分享沟通与分享沟通与分享 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按年龄员工属性与总体满意度按年龄3 3员员工年工年工年工年龄龄平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差准差20202020岁岁岁岁以下以下以下以下3.133.133.133.130.850.850
43、.850.852121212125252525岁岁岁岁之之之之间间间间3.183.183.183.181.101.101.101.102626262630303030岁岁岁岁之之之之间间间间3.173.173.173.171.071.071.071.073131313140404040岁岁岁岁之之之之间间间间3.203.203.203.200.970.970.970.97数据分析：数据分析：数据分析：数据分析：年龄在年龄在年龄在年龄在2020岁以下的员工整体满意度最低，相对工作稳定性较差岁以下的员工整体满意度最低，相对工作稳定性较差岁以下的员工整体满意度最低，相对工作稳定性较差岁以下的员工整体
44、满意度最低，相对工作稳定性较差31314040岁的员工满意度相对于其他年龄段最高岁的员工满意度相对于其他年龄段最高岁的员工满意度相对于其他年龄段最高岁的员工满意度相对于其他年龄段最高21213030岁之间的员工是此次调查的样本主体，此年龄段员工对包括薪岁之间的员工是此次调查的样本主体，此年龄段员工对包括薪岁之间的员工是此次调查的样本主体，此年龄段员工对包括薪岁之间的员工是此次调查的样本主体，此年龄段员工对包括薪酬、环境及工作受重视的程度表现出较低的满意度。酬、环境及工作受重视的程度表现出较低的满意度。酬、环境及工作受重视的程度表现出较低的满意度。酬、环境及工作受重视的程度表现出较低的满意度。
45、大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按服务年限员工属性与总体满意度按服务年限1 1满满意度意度意度意度层层次次次次1 1 1 1年以内年以内年以内年以内1 1 1 1年年年年3 3 3 3年年年年3 3 3 3年年年年5 5 5 5年年年年5 5 5 5年年年年10101010年年年年10101010年以上年以上年以上年以上成就成就成就成就3.523.523.523.522.942.942.942.942.942.942.942.943.013.013.013.012.942.942.942.94自尊自尊自尊自尊2.832.832.832.833.133.133.133.133.173.17
46、3.173.173.183.183.183.183.223.223.223.22爱爱与与与与归归属属属属3.13.13.13.12.842.842.842.842.852.852.852.852.832.832.832.832.732.732.732.73基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按服务年限员工属性与总体满意度按服务年限2 2满满意度意度意度意度维维度度度度1 1 1 1年以内年以内年以内年以内1 1 1 1年年年年3 3 3 3年年年年3 3 3 3年年年年5 5 5 5年年年年5 5 5 5年年年年10101010年年年年10101010年以上
47、年以上年以上年以上公司文化公司文化公司文化公司文化3.363.363.363.363.333.333.333.333.353.353.353.353.343.343.343.343.363.363.363.36团队团队合作合作合作合作3.423.423.423.423.383.383.383.383.383.383.383.383.313.313.313.313.223.223.223.22沟通与分享沟通与分享沟通与分享沟通与分享 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按服务年限员工属性与总体满意度按服务年限3 3员员工服工服工服工服务务年限年限年限年限平均分平均分平均分平均分标标准差准差准差
48、准差1 1 1 1年以内年以内年以内年以内3.193.193.193.190.910.910.910.911 1 1 1年年年年3 3 3 3年年年年3.183.183.183.181.011.011.011.013 3 3 3年年年年5 5 5 5年年年年3.193.193.193.190.960.960.960.965 5 5 5年年年年10101010年年年年3.183.183.183.180.930.930.930.9310101010年以上年以上年以上年以上3.123.123.123.121.071.071.071.07数据分析：数据分析：服务年限在服务年限在110年内的员工在整体满
49、意度上表现出较大的一致性。而服年内的员工在整体满意度上表现出较大的一致性。而服务年限在务年限在10年以上的员工（仅非直接员工），满意度相对较低年以上的员工（仅非直接员工），满意度相对较低服务年限一年以内的员工对服务年限一年以内的员工对“自尊自尊”的满意度最低（的满意度最低（2.83)服务年限服务年限110年的员工对年的员工对“爱与归属爱与归属”的满意度最低（的满意度最低（2.84)服务年限服务年限10年以上的员工对年以上的员工对“成就成就”的满意度最低（的满意度最低（2.94) 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度按部门员工属性与总体满意度按部门1 1满满意度意度意度意度层层次次次次生生生生
50、产产部部部部供供供供应应部部部部品管部品管部品管部品管部综综合合合合办办公室公室公室公室成就成就成就成就3.233.233.233.233.193.193.193.193.203.203.203.203.213.213.213.21自尊自尊自尊自尊2.962.962.962.962.722.722.722.722.732.732.732.732.762.762.762.76爱爱与与与与归归属属属属3.013.013.013.013.233.233.233.233.293.293.293.293.143.143.143.14基本需要基本需要基本需要基本需要 大量资料 天天更新员工属性与总体满意度