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1、 打造一流的团队打造一流的团队各位早上好！先来热热身。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队认识团队认识团队Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队龟龟 兔兔 赛赛 跑跑 Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定谁跑得快。他们决定来
2、一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑了路线，就此起跑。兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。放松一下，然后再继续比赛。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 兔子很快地在树下兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的比赛，成为货真价实的冠军。冠军。等兔子一觉醒来，等兔子一觉醒来，才发觉它输了。才发
3、觉它输了。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队这个故事给我们的启示是：这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会缓慢且持续的人会赢得比赛。赢得比赛。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本事的版本。但最近有人告诉了我一个更有趣的版但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。本。故事这么连续下去。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 兔子当然因输了比赛而倍感失望，兔子当然因输了比赛而
4、倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。一口气跑完，领先乌龟好几公里。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队这故事的
5、有什么启示？这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。将可胜过缓慢且持续的人。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 这故事还没完没了。这故事还没完没了。这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。目前的比赛方法，它不可能击败兔子。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。比赛，但是是在另一条稍许不
6、同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺从头到尾要一直快速前进，自己立下的承诺从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。的河流。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 而比赛的终点就在几公里外的河对面。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。岸，继续爬行，完
7、成比赛。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队这故事的有什么启示？这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。的核心竞争力。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 故事还没结束。故事还没结束。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次友。它们一起检
8、讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是同队所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。成就感。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队这故事的有什么启示
9、？这故事的有什么启示？个人表现优异与拥有坚个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。却干得蛮好的。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而开始
10、逐鹿某一情境时，再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好我们会表现得更好。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 19801980年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。百分之零点一的市场占有率。古兹维
11、塔决定停止与百事可乐的竞争，而古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。改与百分之零点一的成长此一情境角逐。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 他问起美国人一天的平均液态食品消耗量他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、
12、茶、咖啡、牛奶及果市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。口可乐。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。也追赶不上。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队结论：结论：最重要的是：最重要的是：vv相相信信每每个个人人都都有有自己独特的优势自己独特的优势vv学学
13、会会用用恰恰当当的的方方式进行优势组合式进行优势组合 Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队的核心要素团队的核心要素 目标高度一致 遵守共同准则 成员相互依赖Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练一：训练一：训练一：训练一：建立共同目标建立共同目标建立共同目标建立共同目标Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队1、我们都同意在约定的时间里开始和结束课程。2、我们都同意不随意离开房间。3、我们都同意全神贯注于所在团队，不论谁在说话，都与他进行 目光接触。4、我
14、们都同意允许所有团队成员自由、清楚地表达想法、情绪与感受。5、我们都同意对自己的言行负责，要说“我”，不说“有人”。6、我们都同意尊重别人。7、我们都同意当面向别人表达清楚、公开、诚实的反馈意见，同时当面接受别人的意见，而不是在背后议论别人。8、我们都同意积极、正面地接受别人的公开指责。9、我们都同意积极地支持团队，我们知道，我们可以随时从团队中得到等值的回报。训练二：训练二：训练二：训练二：达成团队共识达成团队共识达成团队共识达成团队共识Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练三：成员相互信任训练三：成员相互信任训练三：成员相互信任训练三：成员相
15、互信任Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队中的人际关系团队中的人际关系n利人利己：合作共好n损人利己：击败别人成就自己n损己利人：不得罪人，习于委曲求全n两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破n独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜n好聚好散：买卖不成仁义在Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队中的人际关系团队中的人际关系n利人利己：合作共好利人利己：合作共好n损人利己：击败别人成就自己n损己利人：不得罪人，习于委曲求全n两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破n独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜n好聚
16、好散：买卖不成仁义在Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。不了冬天。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施
17、令，工作的它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。内容完全出自自己的意志。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。始。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队一、了解别人一、了解别人二、注意小
18、节二、注意小节三、信守承诺三、信守承诺四、阐明期望四、阐明期望五、诚恳正直五、诚恳正直六、勇于道歉六、勇于道歉为感情开个帐户，存入六种主要存款为感情开个帐户，存入六种主要存款存款丰厚很多小事情都可以被原谅存款丰厚很多小事情都可以被原谅债台高筑一点小错都可以变成大罪债台高筑一点小错都可以变成大罪Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 如果你是经理，你的一个下属愤愤不平的说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的工作，为什么他的薪水比我高呢？”你该如何回答？没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡Copyright2005 JAC JAC 大学大学
19、打造一流的团队打造一流的团队训练四：训练四：训练四：训练四：盲人雕塑家盲人雕塑家盲人雕塑家盲人雕塑家Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练五：训练五：了解你的团队了解你的团队Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队大雁的精神大雁的精神Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队成员亲密接触团队成员亲密接触Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队建设的星系模型和而不同Copyright2005 JAC JAC 大学大学
20、打造一流的团队打造一流的团队团队建设的舰队模型分而不散Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队团队建设的雁群模型群体领导Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队领导团队领导团队Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队领导就是要创造一种方式,让人们致力于做出杰出的事情 艾伦基思Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 一个良好而充满活力的工作一个良好
21、而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？场所应该是什么样子呢？Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队致力于测量和分析人的态度、意见和行为，致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威的被公认为世界权威的美国民意测验和商业研究机构美国民意测验和商业研究机构盖洛普公司盖洛普公司历经历经25年，年，采访了一百多万员工，采访了一百多万员工，询问了一亿多个问题，询问了一亿多个问题，分析出了一个最简单和最精确的测评方法。分析出了一个最简单和最精确的测评方法。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队1、我知道对我的
22、工作要求吗？、我知道对我的工作要求吗？2、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？、工作单位有人鼓励我的发展吗？7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司使命、公司使命/目标使我觉得我的工作重要吗？目标使我觉得我的工作重
23、要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队山顶山顶三号营地：共同成长（三号营地：共同成长（11-12）二号营地：我的归属（二号营地：我的归属（7-10）一号营地：我的奉献（一号营地：我的奉献（3-6）大本营：我的获取
24、（大本营：我的获取（1-2）Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练六：训练六：你喜欢什么样的领导你喜欢什么样的领导Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队模范领导者的五种行为模范领导者的五种行为以身作则描绘共同愿景挑战现状让其他人行动起来激励人心Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队以以身身作则作则影响力影响力Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队描绘描绘共同愿景共同愿景感染力感染力Copyright2005 JAC
25、JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队挑战挑战现状现状创新力创新力精兵：精兵：比对手更少的人做更多的事比对手更少的人做更多的事精益：精益：比对手更少的钱做更多的事比对手更少的钱做更多的事精准：精准：比对手更比对手更快的发现目标快的发现目标客户客户Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队让让其他人其他人行动起来行动起来号召力号召力 当领导者将本属于自己的权力下放给别人时，行动就形成了。Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队激励人激励人心心持久力持久力 庆祝每个阶段的胜利可以共同强化团队的信念。Copyr
26、ight2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练七：训练七：做一个组织者做一个组织者Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队不做独裁者不做独裁者鼓励畅所欲言鼓励畅所欲言控制和引导主题控制和引导主题勇于决断勇于决断Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练八：训练八：帮助别人面对变化帮助别人面对变化Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队平等沟通平等沟通同理心同理心提供关于变化的足够信息提供关于变化的足够信息阐明对个人的影响阐明对个人的影响显示关怀和帮助显示关怀和帮助Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队训练九：训练九：调解部下之间的冲突调解部下之间的冲突Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队轻松一刻轻松一刻Copyright2005 JAC JAC 大学大学 打造一流的团队打造一流的团队 失失败败的的团团队队中中没没有有成成功功者者，而而成功的团队中没有失败者。成功的团队中没有失败者。大卫大卫豪斯豪斯 单翼天使单翼天使Copyright2005 JAC JAC 大学大学