统计调查问卷案例.ppt

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1、第二章 主要内容：主要内容：总体与个体总体与个体普查与抽样普查与抽样二手数据搜集二手数据搜集统计调查问卷统计调查问卷统计学是分析数据所含信息的科学。统计学是分析数据所含信息的科学。统计学统计学=数据信息分析。数据信息分析。统计学根本目的是获取数据中的信息。统计学根本目的是获取数据中的信息。现代社会中现代社会中,大到国家重大政策的制定大到国家重大政策的制定,小到人们小到人们的日常生活的日常生活,几乎都离不开统计学提供的信息几乎都离不开统计学提供的信息.统计调查统计调查是按照统计任务的要求，运用科学的调查方法，搜集数据资料的过程。基本概念基本概念1、统计总体和总体单位、统计总体和总体单位1、总体、

2、总体研究的客观对象全体，是具研究的客观对象全体，是具研究的客观对象全体，是具研究的客观对象全体，是具 有共同性质的许多单位组成的整体。有共同性质的许多单位组成的整体。有共同性质的许多单位组成的整体。有共同性质的许多单位组成的整体。无限总体：含无限多个单位无限总体：含无限多个单位无限总体：含无限多个单位无限总体：含无限多个单位分类：分类：分类：分类：有限总体：含有限个单位。有限总体：含有限个单位。有限总体：含有限个单位。有限总体：含有限个单位。2、个体（总体单位）：组成总体的各个、个体（总体单位）：组成总体的各个元素。元素。数据来源于个体数据来源于个体,个体是各项统计数字的原始承担者。个体是各项

3、统计数字的原始承担者。调查方式调查方式普查：对总体进行全面调查。普查：对总体进行全面调查。抽样调查：从总体中随机抽取一部分单位作抽样调查：从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种调查方法。断总体数量特征的一种调查方法。抽样调查的应用抽样调查的应用1、产品质量抽查、产品质量抽查2、市场占有率抽查、市场占有率抽查3、民意测验抽样调查、民意测验抽样调查4、失业率抽样调查、失业率抽样调查5、民众所关心的热点问题抽样调查、民众所关心的热点问题抽样调查统计应用举例统计应用举例:在被调查的十大热点问题中，百姓关注率最高的前三

4、个问题是医在被调查的十大热点问题中，百姓关注率最高的前三个问题是医疗卫生制度的改革，关注率疗卫生制度的改革，关注率87；社会保障制度的完善，关注率；社会保障制度的完善，关注率81.8；失业；失业与就业，关注率与就业，关注率68.1。百姓前注问题排行榜。百姓前注问题排行榜 排名排名 2000年年 关注率关注率%排名排名 1996年年 关注率关注率%1 医疗制度的改革医疗制度的改革 87.0 1 医疗制度改革医疗制度改革 47.92 2 社会保障制度社会保障制度 81.8 2 住房制度住房制度 42.65 3 失业与就业失业与就业 68.1 3 物价改革物价改革 37.91 4 住房改革住房改革

5、65.4 4 养老保障养老保障 28.91 5 环境保护环境保护 63.6 5 工资改革工资改革 22.75 6 生活质量生活质量 61.1 6 职工就业职工就业 19.91 7 教育体制改革教育体制改革 54.5 7 低收入职工生活保障低收入职工生活保障 13.27 8 交通交通 43.3 8 劳动权益保护劳动权益保护 11.85 9 旅游旅游 23.2 9 子女消费子女消费 10.43 10 通信网络通信网络 21.1 10 财产保值增长财产保值增长 1.9掌握总体真实准确数据只能用普查全面调查抽样随机调查统计学方法分类统计学方法分类按调查方式不同将统计分析方法分为：描述统计学和推断统计学

6、描述统计学（descriptive Statistics):研究数据收集、分组、计算平均和比例、用图表显示数据分布形状。推断统计学（inferential Statistics)研究根据样本推断总体的方法。反映反映客观客观现象现象统计统计数据数据描述描述统计统计推断推断统计统计总体内在总体内在数量规律性数量规律性概率论概率论表示总体数据表示总体数据表示样本数据表示样本数据数据搜集的两类来源数据来源分：直接来源与间接来源直接来源（原始数据）：直接调查和科学实验间接来源（二手数据）：使用别人的数据。查阅各种资料所得到的数据。数据的来源自己调查自己调查收集已有数据按数据来源分为按数据来源分为 直接来

7、源与间接来源直接来源：直接调查和科学实验直接来源：直接调查和科学实验间接来源：使用别人的数据。查阅各间接来源：使用别人的数据。查阅各种资料所得到的数据。种资料所得到的数据。搜集数据搜集数据Collecting Data二手数据二手数据Secondary SourcesData Compilation观测观测Observation实验实验Experimentation印刷或电子印刷或电子Print or Electronic 调查调查Survey原始数据原始数据Primary SourcesData Collection常用的二手数据资料1.统统计计部部门门和和政政府府部部门门公公布布的的有有关

8、关资资料料，如如各各类类统统计年鉴计年鉴2.各各类类经经济济信信息息中中心心、信信息息咨咨询询机机构构、专专业业调调查查机机构等提供的数据构等提供的数据3.各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料4.各各种种会会议议，如如博博览览会会、展展销销会会、交交易易会会及及专专业业性性、学术性研讨会上交流的有关资料学术性研讨会上交流的有关资料5.从互联网或图书馆查阅到的相关资料从互联网或图书馆查阅到的相关资料 已有数据收集已有数据收集会计数据：资产、负债、现金流、应收会计数据：资产、负债、现金流、应收营销数据：客户数据、广告、销售成本营销数据：客户数据、广告、销售成本雇

9、员数据：薪酬、年龄、工龄、学历雇员数据：薪酬、年龄、工龄、学历宏观数据：报纸、统计年鉴、宏观数据：报纸、统计年鉴、行业数据：统计网站、专业杂志行业数据：统计网站、专业杂志间接来源-年鉴数据年95 居民消费支出构成单位:%食品、非酒精饮料、服装和住房、水、家具、家用设医疗交通通讯休闲与文化教育饭店和其他国家和地区酒精饮料烟草鞋类电、天然气备及住房日旅馆国家和地区年 份和麻醉品和其他燃料常维护支出 韩 国200415.69 2.43 4.27 17.23 3.97 4.73 10.96 5.62 7.31 6.04 7.62 14.12 日 本200314.39 3.07 4.75 26.91 4

10、.05 3.97 10.55 2.67 9.58 2.29 7.40 10.37 加 拿 大20039.88 4.20 5.09 23.73 6.73 4.78 14.60 2.29 10.82 1.31 7.31 9.26 墨 西 哥200324.22 2.55 3.19 13.43 8.03 4.78 16.81 1.68 2.69 3.90 7.40 11.31 美 国20036.99 2.16 4.54 17.78 4.75 18.69 11.50 1.83 8.98 2.60 6.07 14.12 法 国200414.24 3.28 4.95 24.17 5.79 3.32 14.7

11、3 2.69 9.33 0.68 6.14 10.68 德 国200312.21 4.05 5.86 25.19 6.62 4.38 14.37 2.85 9.09 0.75 4.53 10.10 意 大 利200414.47 2.40 8.85 20.52 8.80 2.94 12.14 3.18 7.40 0.98 9.64 8.67 荷 兰200311.17 3.15 5.62 21.35 6.77 4.73 11.83 4.15 10.70 0.57 5.57 14.38 波兰200319.45 6.56 4.44 24.82 4.47 4.67 10.53 3.23 7.19 1.7

12、1 2.89 10.03 西 班 牙 200414.22 3.10 5.38 16.00 5.34 3.49 12.07 2.61 9.36 1.49 18.62 8.33 英 国20049.19 3.92 6.01 18.68 5.78 1.75 14.22 2.30 12.25 1.60 11.97 12.33 澳大利亚200310.51 4.09 3.83 19.66 5.67 5.60 11.53 2.80 12.09 2.37 7.89 13.97 中国商品交易市场统计年鉴中国商品交易市场统计年鉴中国连锁餐饮企业统计年鉴中国连锁餐饮企业统计年鉴-中国连锁零售业统计年鉴中国连锁零售业统

13、计年鉴中国能源统计年鉴中国能源统计年鉴全国农产品成本收益资料汇编全国农产品成本收益资料汇编国际统计年鉴国际统计年鉴中国对外经济贸易统计年鉴中国对外经济贸易统计年鉴中国基本单位统计年鉴中国基本单位统计年鉴中国民政统计年鉴中国民政统计年鉴中国高技术产业统计年鉴中国高技术产业统计年鉴中国农村统计年鉴中国农村统计年鉴中国农村住户调查年鉴中国农村住户调查年鉴中国农村住户调查年鉴中国农村住户调查年鉴-中国乡镇统计资料中国乡镇统计资料中国县（市）社会经济调查年鉴中国县（市）社会经济调查年鉴中国西部农村统计资料中国西部农村统计资料中国建制镇统计资料中国建制镇统计资料中国统计年鉴中国统计年鉴中国统计摘要中国统计

14、摘要中国发展报告中国发展报告中国城市统计年鉴中国城市统计年鉴中国劳动统计年鉴中国劳动统计年鉴中国人口统计年鉴中国人口统计年鉴中国工业经济统计年鉴中国工业经济统计年鉴中国市场统计年鉴中国市场统计年鉴中国经济景气年鉴中国经济景气年鉴中国建筑业统计年鉴中国建筑业统计年鉴中国城市调查年鉴中国城市调查年鉴中国房地产行业名录中国房地产行业名录中国农产品价格调查年鉴中国农产品价格调查年鉴中国国民经济核算年鉴中国国民经济核算年鉴中国经济普查年鉴中国经济普查年鉴中国棉花年鉴中国棉花年鉴中国百强县（市）发展年鉴中国百强县（市）发展年鉴中国教育经费统计年鉴中国教育经费统计年鉴网络数据搜集网络数据搜集间接来源间接来源

15、网络数据网络数据统计报表统计报表统计报表：是按照我国有关法规的规定，自上统计报表：是按照我国有关法规的规定，自上而下地统一布置，自下而上地逐级提供基本统而下地统一布置，自下而上地逐级提供基本统计数据的一种调查方式。计数据的一种调查方式。报表是一种制度。是目前主要统计数据的收集报表是一种制度。是目前主要统计数据的收集手段。手段。统计报表数据的水分问题较严重统计报表数据的水分问题较严重 案案 例例2001年山东省的统计执法大检查中，共有年山东省的统计执法大检查中，共有2662起统计违法案件起统计违法案件受到了查处，其中给予经济处罚的受到了查处，其中给予经济处罚的1010件，给予警告处罚的件，给予警

16、告处罚的594件。件。其中，文登市宋村镇去年的镇办工业产值只有其中，文登市宋村镇去年的镇办工业产值只有13852万元，万元，却上报却上报19亿元，利润只有亿元，利润只有800万元，却上报为万元，却上报为13863万元，分别万元，分别虚报虚报12.7倍和倍和16.3倍。中国太平洋保险公司德州分公司上报倍。中国太平洋保险公司德州分公司上报2000年从业人员劳动报酬年从业人员劳动报酬28万元，实际发放万元，实际发放266万元，瞒报万元，瞒报238万元，万元，瞒报率达瞒报率达89.5%。山东省在今年统计执法检查中发现，虚报、瞒报、伪造、山东省在今年统计执法检查中发现，虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料等行

17、为仍然存在。篡改统计资料等行为仍然存在。“报假喜者得真喜，报真忧者得报假喜者得真喜，报真忧者得真忧真忧”，是一些干部往统计数字中掺假的原因之一。不少地方对，是一些干部往统计数字中掺假的原因之一。不少地方对乡镇实行月度或季度考核，经济增长前几名的上台介绍经验，乡镇实行月度或季度考核，经济增长前几名的上台介绍经验，后几名的检查问题。还有的地方则是后几名的检查问题。还有的地方则是“上有高指标，下有假数字上有高指标，下有假数字”。鱼要有水，统计要数据。鱼要有水，统计要数据。水若污染，鱼会死。统计要能存活，水若污染，鱼会死。统计要能存活，数据要准确。数据要准确。数据的质量要求数据的质量要求调查问卷的设计

18、调查问卷的设计调调查查问问卷卷分分三三部部分分、开开头头说说明明部部分分，问问候候和和说说明明、调调查查项项目目问问题题和和备备选选答答案案、致致谢谢，并并答答应应保保密密。问卷的基本结构n问卷的基本结构问卷的基本结构n开头开头n部分部分n甄别甄别n部分部分n主体主体n部分部分n背景背景n部分部分问问 候候 语语填写说明填写说明问卷编号问卷编号开头部分女士女士女士女士/小姐小姐小姐小姐/先生先生先生先生 您您您您好好好好！我我我我是是是是市市市市场场场场调调调调查查查查公公公公司司司司访访访访问问问问员员员员，我我我我们们们们正正正正在在在在进进进进行行行行一一一一项项项项有有有有关关关关公公

19、公公众众众众医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险意意意意识识识识方方方方面面面面的的的的调调调调查查查查，目目目目的的的的是是是是想想想想了了了了解解解解人人人人们们们们对对对对医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险的的的的看看看看法法法法和和和和意意意意见见见见，以以以以便便便便更更更更好好好好地地地地促促促促进进进进医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险事事事事业业业业的的的的发发发发展展展展。您您您您的的的的回回回回答答答答无无无无所所所所谓谓谓谓对对对对错错错错，只只只只要要要要真真真真实实实实地地地地反反反反映映映映了了了了您您您您的的的的情情情情况况况况和和和和看看看看法法法法，就就就就达达达达到

20、到到到了了了了这这这这次次次次调调调调查查查查的的的的目目目目的的的的。希希希希望望望望您您您您能能能能积积积积极极极极参参参参与与与与，我我我我们们们们对对对对您您您您的的的的回回回回答答答答完完完完全全全全是是是是保保保保密密密密的的的的。调调调调查查查查要要要要耽耽耽耽搁搁搁搁您您您您一一一一些些些些时时时时间间间间，请请请请您您您您谅谅谅谅解解解解。谢谢谢谢谢谢谢谢您您您您的的的的支持与合作！支持与合作！支持与合作！支持与合作！填写说明填写要求：填写要求：1.请您在所选择答案的题号上画圈请您在所选择答案的题号上画圈2.对对只只许许选选择择一一个个答答案案的的问问题题只只能能画画一一个个

21、圈圈；对对可可选选多多个个答答案案的的问问题题，请请在在你你认认为为合合适适的的答答案案上画圈上画圈3.需填写数字的题目在留出的横线上填写需填写数字的题目在留出的横线上填写4.对对于于表表格格中中选选择择答答案案的的题题目目，在在所所选选的的栏栏目目内内画勾画勾5.对对注注明明要要求求您您自自己己填填写写的的内内容容，请请在在规规定定的的地地方填上您的意方填上您的意见见 回答的类型与方法回回回回答答答答的的的的类类类类型型型型与与与与方方方方法法法法两项选择法两项选择法多项选择法多项选择法顺序选择法顺序选择法评定尺度法评定尺度法双向列联法双向列联法限制选择型限制选择型多项选择型多项选择型单项选

22、择型单项选择型问题的类型问题的类型1、自由式自由式：设置问句由被访问者回答。：设置问句由被访问者回答。优点：不拘于所限的形式回答，能探得 较符合被访问者真实的看法。缺点：计算机无法统计，对数量较多的问卷无法得到快速的结果。例：你对大学生谈恋爱有什么看法？例：你对大学生就业前景有何看法单项选择法n单项选择型单项选择型 您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？(选一项)1电视广告 2广播广告 3杂志广告 4报纸广告 5路牌广告 2、选择式：、选择式：设置多个选择项供参考选择。设置多个选择项供参考选择。例：请问你信仰什么宗教？例：请问你信仰什么宗教？、基督教、基督教、天主教、天主教、佛教、佛教、伊斯兰教、

23、伊斯兰教、无宗教信仰、无宗教信仰、其它、其它设计问题答案时要全面人口迁移原因n务工经商n工作调动n分配录用n学习培训n拆迁搬家n婚姻嫁娶n出 差n寄挂户口n投亲靠友n随迁家属n其 他15岁以上婚姻n未 婚n初婚有配偶初婚有配偶n再婚有配偶再婚有配偶n离离 婚婚n丧偶丧偶6岁以上学历岁以上学历n未上过学n小 学n初 中n高 中n大学专科n大学本科n研究生不能全部列出时用不能全部列出时用”其它其它”多项选择法n多项选择型多项选择型 请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？(选出您认为合适的答案)1价格 6维修费用 2款式 7乘坐舒适 3品牌 8行使平稳 4耗油量 9加速性能 5售后服务 10制动性

24、能 常用的测量量表常用的测量量表设计设计 李克特量表（李克特量表（Likert scale）也叫做累加量表也叫做累加量表(Summative scale)最常用的定距量表最常用的定距量表 常用于测量观念、态度或意见常用于测量观念、态度或意见 需要构造大量的陈述或说法需要构造大量的陈述或说法(statement)用用5级记分的方式来测量同意的程度级记分的方式来测量同意的程度 “非常同意非常同意”、“同意同意”、“说不准说不准”、“不同意不同意”、“很不同意很不同意”量表的种类很多，里克特（量表的种类很多，里克特（Likert）量表是现代调查研究）量表是现代调查研究中被普遍采用的一种测量量表，它的

25、基本形式是给出一组中被普遍采用的一种测量量表，它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关（例陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关（例如，对某个品牌所持的态度）。要求调查对象表明他是如，对某个品牌所持的态度）。要求调查对象表明他是“强烈赞同强烈赞同”、“赞同赞同”、“反对反对”、“强烈反对强烈反对”或或“未决定未决定”。使用里克特量表，在做答后，把分数相加就可得出总分。使用里克特量表，在做答后，把分数相加就可得出总分。因此，里克特量表有时也称求和量表（因此，里克特量表有时也称求和量表（Summated scales）。）。里克特量表里克特量表(Likert S

26、cale)钟表调查的利克特量表钟表调查的利克特量表对下列陈述表明你的观点n1表示非常不同意，5表示非常同意n购物时我总是讲价 1 2 3 4 5 n我喜欢户外活动 1 2 3 4 5n我喜欢下厨 1 2 3 4 5例：例：你选择工作单位所考虑的因素中按重要性打分你选择工作单位所考虑的因素中按重要性打分 非常重要非常重要 很重要很重要 重要重要 不太重要不太重要 不重要不重要工资待遇工资待遇 5 4 3 2 1工作环境工作环境 5 4 3 2 1报纸调查报纸调查测量量表测量量表请指出联想电脑在下列特性如何表现 7 6 5 4 3 2 1 速度快 速度慢设计好 设计差价格高 价格低服务好 服务差质

27、量好 质量差量表测量的质量指标量表测量的质量指标信度信度量表测量的结果是否能达到目的，是否能正确反映客观事实，通常以信度这个质量指标来衡量。信度。信度就是测量可靠性的度量，它是鉴定测量的结果一致性和稳定性的。比如用同一个量表测量同一被试，前后的结果是否一致，这便是信度问题。调查问卷案例学习资源利用情况的调查量表学习资源利用情况的调查量表 一、调查数据的审核一、调查数据的审核1、对数据的审核与筛选、对数据的审核与筛选审核：完整性与准确性审核：完整性与准确性筛选：剔除不符合要求的数据筛选：剔除不符合要求的数据2、检查数据是否有错、检查数据是否有错逻辑检查法：查不符合逻辑的定性数据逻辑检查法：查不符合逻辑的定性数据计算检查：查计算有误的定量数据计算检查：查计算有误的定量数据数据审核的内容数据审核的内容1.完整性审核检查应调查的单位或个体是否有遗漏所有的调查项目或指标是否填写齐全2.准确性审核检查数据是否真实反映客观实际情况，内容是否符合实际检查数据是否有错误，计算是否正确等