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1、 维护长尾客户心得体会总结维护长尾客户心得体会总结范文(2篇)对于维护长尾客户心得体会总结一 一、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 二、效劳内容：监控系统及周边设备定期保养、故障排解。 三、效劳要求 1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方效劳。 2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内(特别状况除外)赶到甲方公司尽快排解故障; 3、当甲方系统故障需要更换配件时，乙方应以优待的价格供应配置，并负责安装;甲方亦可根据乙方供应的技术要求自行购置配件，乙方应供应免费安装调试。 4、乙方向甲方供应的配件，乙方将保修一年。(如有特殊注明，则另行协商)。 5、乙方在合同期间内
2、，定期(每月最少供应两次)上门进展保养维护及优化作业 6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。 7、若合同以外通知的特别作业(如搬家网络重布等)等由乙方另行报价。 四、维护工程及费用：甲方监控系统需维护工程有：监控主机(dvr) 台，摄像机 支，其他配件与摄像头数目成正比。乙方每月向甲方收取维护费 仟 佰 拾 元(￥ 元)，按季度结算。 五、双方权利和责任 1、硬件或软件发生故障时，甲方应准时通知对方，并供应相关故障现象等信息，以便乙方能快速分析与处理故障; 2、甲方不得随便拆卸及转变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的效劳; 3、乙方在为甲方软、硬件维
3、护的过程当中，如遇到软、硬件(保修期外或保修范围外)寿命终止或无法修理时，甲方需出资购置新件; 4、甲方不得要求乙方在效劳过程当中供应违法效劳; 5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丧失等不担当任何责任，由甲方自己担当。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进展修理或恢复。若是由于乙方的缘由造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责修理或恢复，所需费用由乙方担当。 6、甲方必需优先考虑在乙方购置监控系统周边耗材，以保证乙方之利益及避开消失相互推卸责任现象。 7、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不行泄露给第三方知道; 8、乙方有义务对甲方供应技术询问
4、，积极帮助甲方订购办公所需日常易耗品及修理配件等，供应硬件市场行情指导报价，为甲方供应最优待的新产品; 9、乙方在维护过程中需满意甲方的正值要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。 六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同担当全部相关责任。 甲方： 乙方： 经办人： 经办人： 联系电话： 联系电话： 日期： 日期： 对于维护长尾客户心得体会总结二 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方经过友好协商，在公平互利的根底上，甲方托付乙方维护公司计算机网络达成以下条款： 一、效劳细则 1、效劳范围 台式计算机 激光打
5、印机、针式打印机、喷墨打印机 电脑显示器 网络集线、交换设备 其他疑难问题 2、效劳地点 乙方效劳地址:_（包含取件、送件、修理） 公司办公地点:_ 3、效劳时间 效劳时间为_年_月_日到_年_月_日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午_：_至下午_：_。供应免送修理效劳。 客户免送修理效劳响应时间为4小时，响应时间的计算是从本公司接到客户的修理通知开头，到本公司修理人员开头与客户联系止。 自修理人员开头与客户联系起至本公司修理人员到达效劳地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度48小时内到达。 4、效劳条款 现场取机或现场修理，本公司修理人员将前往效劳地点修理或取机返回修理。 本公司
6、将有专职修理人员供应每月一次的现场例行检查修理。 修理过程中，对消失故障的设备进展检测并加以修理，本公司将供应一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。假如，需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价_%的需征得客户同意。 在寻求永久的解决方法之时，可能会供应临时的应急措施供客户采纳。 假如本公司打算需要额外零件或资料，就将设备取回公司修理部重新修理， 本公司将依据客户的修理设备供应修理过程中的备件，若消失备件短缺则有客户帮助解决，本公司不担当必需供应备件的责任。 二、客户责任 1、客户应根据正确操作方法，?正常使用电脑。 3、在安装维护中客户应供应便利，
7、协作本公司修理人员正常工作。 4、对电脑及外部设备中存储的重要文件数据，客户应有备份，妥当保存。 5、客户在要求免送修理效劳之前，应执行产品操作手册中详细规定的全部自测和检修步骤，以书面形式提_品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障状况。 6、本公司修理人员有权接触和使用认为修理产品所必需的一切信息和设备。 7、客户要向本公司修理人员供应操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。 三、效劳限度 1、功能性清洁，除非产品享受效劳规定的有关功能性清洁或外表清洁工作，否则，凡涉及清洁，定期保养有关问题的工作，均不包含在本公司的效劳内。 2、
8、软件和网络支持，除非产品享受效劳规定的有关软件或与网络有关问题的修理工作，否则均不包含在本公司的效劳内。 3、过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送修理效劳范围内。 4、全部象地震，火山、洪水、火灾等不行抗力引起的设备不能正常工作不包含在本公司客户免送修理效劳范围内。 5、消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。 6、全部人为因素引起的使用不当，比方杂物进入机内，不包含在客户免送修理范围内。 四、_标准 1.?工作站￥_元/台/月。 工作站数量_台。 合计：￥_元 2、打印机￥_元/台/月 打印机数量：_台。 合计：￥_元 3、总价：￥_元 五、付款方式 客户自效劳协议签字生效之日起，向本公司付款，以_个月一计，一次付清。 甲方代表：_ 乙方：_ _年_月_日