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1、迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第1/40页第1页/共50页费罗伦丝费罗伦丝.查德威克查德威克 第2页/共50页浓雾浓雾 看不到看不到 成功成功 目标目标 第3页/共50页目标的确定要符合目标的确定要符合SMARTSMART原则：原则：v具体的，而且科学的（具体的，而且科学的（specificspecific）v可衡量的，尽量量化和可描述的（可衡量的，尽量量化和可描述的（measurablemeasurable）v可达成的，起到激励作用的（可达成的，起到激励作用的（achievableachievable）v相互关联的（相互关联的（relevantrelevant）v有时间限制的（有时
2、间限制的（time-boundtime-bound）第4页/共50页目标要？第5页/共50页目标分解山田本一的智慧取胜山田本一的智慧取胜第6页/共50页公司目标包括目标的关联性市场方面的目标市场方面的目标市场占有率，市场范围等市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用用利润方面利润方面利润，销
3、售额，利润率等利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面员工积极性发挥方面激励和报酬激励和报酬社会责任方面社会责任方面公众形象公众形象经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面第7页/共50页皇皇野野目目标标网网络络体体系系包装包装包装包装设计设计设计设计规划规划规划规划销售销售销售销售规划规划规划规划广告广告广告广告与推与推与推与推销规销规销规销规划划划划广告广告广告广告实施实施实施实施规划规划规划规划产品产品产品产品的商的商的商的商品化品化品化品化已核已核已核已核
4、准的准的准的准的产品产品产品产品设想设想设想设想产品研究产品研究产品研究产品研究规划规划规划规划萧山生产萧山生产萧山生产萧山生产规划规划规划规划东阳东阳东阳东阳基地基地基地基地规划规划规划规划分配和分配和分配和分配和仓库储仓库储仓库储仓库储存规划存规划存规划存规划目标目标目标目标市场市场市场市场规划规划规划规划招聘招聘招聘招聘规划规划规划规划培训培训培训培训规划规划规划规划开展开展开展开展销售销售销售销售规划规划规划规划第8页/共50页组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨和使命和使命和使命和使命战略目标战略目标战略目标战略目标GoalGoalGoalGoal多个具体目标多个具体目标多个具体
5、目标多个具体目标ObjectivesObjectives（分公司）部门目标分公司）部门目标分公司）部门目标分公司）部门目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标目目目目标标标标的的的的层层层层次次次次体体体体系系系系高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员中层管中层管中层管中层管理人员理人员理人员理人员基层基层基层基层管理管理管理管理人员人员人员人员第9页/共50页目标管理一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时把组织目标分解具体展
6、开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。理方式。第10页/共50页目标管理的实质目标结构体系目标结构体系+自我控制和管理自我控制和管理 (1)(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2)(2)强调以人为中心的主动式管理，强调强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制自我控制”、“自我自我评估评估”，促使权力下放的参与式管理办法，促
7、使权力下放的参与式管理办法 (3)(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅重视成果为主，过程的监督控制为辅第11页/共50页目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡平衡第12页/共50页目标管理的本质强调目标
8、的激励作用重视人的因素重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现员工就会如何表现“皮革马利翁皮革马利翁”效应效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理层分解，来实现对人的管理第13页/共50页目标管理特点注重系统方法注重系统方法强调员工参与强调员工参与强调团队合作强调团队合作强调结果强调结果强调目标的激励作用强调目标的激励作用第1
9、4页/共50页注重系统方法J长目标与短目标长目标与短目标J大目标与小目标相互支持大目标与小目标相互支持J目标目标行动行动结果结果新的目标新的目标剥洋葱法剥洋葱法:实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱剥洋葱法法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。第15页/共50页设定目标实现目标剥洋葱图第16页/共50页强调员工参与鼓励员工参与制定目
10、标是形成责任的基础鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域可使主管集中于关键领域第17页/共50页强调团队合作J任何目标的实现均需依靠团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作J小目标需服从大目标小目标需服从大目标个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益第18页/共50页强调结果J对管理者考核的是其结果对管理者考核的是其结果(成果成果)，而不是，而不是“活动活动”本身本身J要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点J结果往往是由结果往往是由“用户用户
11、”所决定的所决定的第19页/共50页强调目标的激励作用J成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功功J中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台个人的目标提供了发展的平台 *目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望 *对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限 *目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区 *不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励第20页/共50页目标
12、的确定要符合目标的确定要符合SMARTSMART原则：原则：J具体的，而且科学的（具体的，而且科学的（specificspecific）J可衡量的，尽量量化和可描述的（可衡量的，尽量量化和可描述的（measurablemeasurable）J可达成的，起到激励作用的（可达成的，起到激励作用的（achievableachievable）J相互关联的（相互关联的（relevantrelevant）J有时间限制的（有时间限制的（time-boundtime-bound）第21页/共50页J20032003年在管理人员培训方面要加大力度年在管理人员培训方面要加大力度J希望你们部门提高团队协作能力希望你
13、们部门提高团队协作能力J质量不合格率，必须降低到质量不合格率，必须降低到1%1%J20032003年销售成本不得超过年销售成本不得超过5050万元万元J必须在半年内减肥必须在半年内减肥1010公斤公斤目标SMARTSMART练习第22页/共50页怎么定?第23页/共50页设立工作目标的七个步骤设立工作目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合制订符合SMARTSMARTSMARTSMART原则的目标原则的目标检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方
14、法相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源对象和外部资源确定目标完成的日期确定目标完成的日期第24页/共50页HOWTODO？如何实施成功设定个人年度目标？第25页/共50页目标设定举例我要减肥；我要减肥；我要发财；我要发财；我要学好英语。我要学好英语。第26页/共50页一、我想要实现什么我要减肥；我要减肥；我要提高月收入；我要提高月收入；我要学好英语；我要学好英语；第27页/共50页二、我要怎样实现它你可以再问这两个问题：你可以再问这两个问题：“我要怎么做我要怎么做”和和“那我该做怎么那我该做
15、怎么”。举例：举例：愿望：我要减肥愿望：我要减肥 我要怎么做：通过锻炼我要怎么做：通过锻炼 那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳第28页/共50页三、我要取得什么样的结果你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。减肥减肥2020斤；斤；月收入达到月收入达到50005000元；元；考过大学英语考过大学英语6 6级。级。第29页/共50页四，一个成功的目标将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了：将前面三步
16、的内容总结起来就是一个成功的目标了：我坚持每天做我坚持每天做4545分钟有氧运动，达到减肥分钟有氧运动，达到减肥2020斤；斤；我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到50005000元；元；我要每天背我要每天背2020个单词，做个单词，做2 2篇阅读理解，在年底通过英语篇阅读理解，在年底通过英语6 6级。级。第30页/共50页SMARTSMART原则检查：原则检查：J具体的，而且科学的（具体的，而且科学的（specificspecific）J可衡量的，尽量量化和可描述的（可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable
17、measurable）J可达成的，起到激励作用的（可达成的，起到激励作用的（achievableachievable）J相互关联的（相互关联的（relevantrelevant）J有时间限制的（有时间限制的（time-boundtime-bound）第31页/共50页关于人生目标第32页/共50页第33页/共50页人生目标“金字塔”第34页/共50页人生目标九步法 第35页/共50页一、写出一个你的人生目标的清单。第36页/共50页二、对于每一个目标，你需要设定一个你认为合适的时间框架第37页/共50页三、把每个人生目标单独写在一张白纸的顶端。第38页/共50页四、在每个目标下面写上你要完成这
18、个目标所需要但是目前你又没有的资源。第39页/共50页五、在第三步所列出的每项中，写下你要完成每一步所需要的行动。第40页/共50页六、检查你在第二步里面所写的时间框架，在每一张目标表上写下你所要完成目标的年份。第41页/共50页七、检查整个时间框架，为你所需要完成的每一小步，写下你所需要完成的现实时间。第42页/共50页八、现在检查你的整个人生目标，然后定一个你这周、这个月和今年的时间进度表第43页/共50页九、把所有的目标完成时间点写在你的进度表上，这样你对要完成的事情就有了确定的时间了。第44页/共50页目标管理实施案例一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，
19、一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。第45页/共50页他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费
20、用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。思考题1、本案例的问题可能出在哪里？2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？第46页/共50页参考答案：1.设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。2.因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。3.各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。4.修改后的系统仍然存在定性或主观评估。第47页/共50页结束结束不是不是是开始是开始第48页/共50页谢谢大家的参与谢谢大家的参与THANK YOU FOR ATTENTIONTHANK YOU FOR ATTENTION第49页/共50页感谢您的观看！第50页/共50页