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1、一、目标管理的基本要领一、目标管理的基本要领 1 1、什么是目标管理；、什么是目标管理；2 2、目标管理是怎样一种管理方法；、目标管理是怎样一种管理方法；3 3、目标管理两大特征；、目标管理两大特征；3-1.3-1.强调强调“目标目标”的管理方式的管理方式3-2.“3-2.“工作和人统一工作和人统一”的管理方式；的管理方式；3-1-1.3-1-1.自我挑战目标自我挑战目标3-1-2.3-1-2.有效目标的六项必要条件有效目标的六项必要条件3-2-1.3-2-1.统一的管理统一的管理3-2-2.3-2-2.个人工作与整体目标紧密连接个人工作与整体目标紧密连接二、目标管理在企业中如何推行二、目标管
2、理在企业中如何推行 1 1、必备的组织结构、必备的组织结构1-1.1-1.改变工作单位。改变工作单位。51234678对面关系对面关系二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理在企业中如何推行 1-2.1-2.将将“高架式高架式”组织改变成组织改变成“平坦式平坦式”组织。组织。直接关系直接关系高高架架式式组组织织平坦式组织平坦式组织二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理在企业中如何推行 1-3.1-3.将将“线的组织线的组织”改变成改变成“面的组织。面的组织。平行间关系平行间关系二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理在企业中如何推行 1-4.1-4.团队与团队的重叠结合团队与团队的重叠结合重
3、叠关系重叠关系基层基层组长组长课长课长经理经理未推行目标管理未推行目标管理推行目标管理推行目标管理课长级团队课长级团队组级团队组级团队二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理在企业中如何推行 2 2、目标管理的推行程序、目标管理的推行程序2-1.2-1.目标管理推行五大步骤；目标管理推行五大步骤；2-1-1.2-1-1.由主管机构（如董事会）制订本单位的长远由主管机构（如董事会）制订本单位的长远 大目标；并据以制订本单位的各项策略计划。大目标；并据以制订本单位的各项策略计划。2-1-2.2-1-2.各层次的主管人员，分别设定其各自的短期目标各层次的主管人员，分别设定其各自的短期目标2-1-3.
4、2-1-3.各层次主管人员根据短期目标制订各项行动各层次主管人员根据短期目标制订各项行动 计划或方案。计划或方案。2-1-4.2-1-4.再研究制订出用以衡量目标执行情况及实行监督再研究制订出用以衡量目标执行情况及实行监督 控制的制度，使有关资料向较高层次进行反馈。控制的制度，使有关资料向较高层次进行反馈。2-1-5.2-1-5.如果实际成果达不到预期目标，则需要采取必要如果实际成果达不到预期目标，则需要采取必要 的纠正措施。的纠正措施。二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理在企业中如何推行 2-2.2-2.目标管理推行的重要环节。目标管理推行的重要环节。2-1-1.2-1-1.必要性及注意
5、事项必要性及注意事项2-2-2.2-2-2.计划的目的计划的目的2-2-32-2-3分阶段实施目标的制订分阶段实施目标的制订大目标大目标阶段目标阶段目标XX年，本公司国内市场占有率升年，本公司国内市场占有率升至至30%XX年，国内销货增至年，国内销货增至30万件，约占市万件，约占市场份额场份额24%。XX年年10月，在西南部地区增开本公司月，在西南部地区增开本公司的一家业务处。的一家业务处。XX年年3月底以前，东部地区的服务中月底以前，东部地区的服务中心开始营业。心开始营业。2-2-3-2-2-3-A A 总体大目标及分段实施目标总体大目标及分段实施目标二、目标管理在企业中如何推行二、目标管理
6、在企业中如何推行 大目标大目标阶段目标阶段目标3年内，本公司税后投资报酬率升年内，本公司税后投资报酬率升高为高为14%XX年，本公司税后利润至少应为年，本公司税后利润至少应为400万元；投资报酬率至少应达万元；投资报酬率至少应达11.5%。XX年，本公司应进入国外市场；年，本公司应进入国外市场；并使外销比例为并使外销比例为25%。XX年，本公司另行成立一家外销公司。年，本公司另行成立一家外销公司。XX年年10月中旬，在欧洲地区与代理商月中旬，在欧洲地区与代理商签订协议。签订协议。XX年，本公司产量扩弃至年产年，本公司产量扩弃至年产50万件万件XX年年3月份，本公司东部地区的工厂月份，本公司东部
7、地区的工厂应扩充其产量至年产应扩充其产量至年产20万件；扩弃经万件；扩弃经费以费以400万元为最高限额。万元为最高限额。XX年年底以前，购进适当新地皮一块，年年底以前，购进适当新地皮一块，用以建造另一座产量为年产用以建造另一座产量为年产15万件的万件的新厂；新建经费应以新厂；新建经费应以1500万元为最高万元为最高限额。限额。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 1 1、大目标的概念、大目标的概念2 2、大目标设定方法、大目标设定方法2-1.2-1.收集信息收集信息2-2.2-2.详尽审查，得出结论详尽审查，得出结论三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3 3、如何分解大目标、如何分解大目标3
8、-1.3-1.最高层目标最高层目标公司总目标制订小组公司总目标制订小组总经理总经理采购副采购副总经理总经理销售副销售副总经理总经理生产副生产副总经理总经理财务副财务副总经理总经理人事副人事副总经理总经理三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-2.3-2.下一级目标下一级目标多层目标制订小组多层目标制订小组总经理总经理生产副生产副总经理总经理销售副销售副总经理总经理财务副财务副总经理总经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-3.3-3.连锁的概念连锁的概念多多级级目目标标连连锁锁法法甲组总经理甲组总经理生产副生产副总
9、经理总经理乙组销售乙组销售副总经理副总经理财务副财务副总经理总经理地区销售经理地区销售经理丙组地区销售经理丙组地区销售经理地区销售经理地区销售经理事业部销售经理事业部销售经理丁组事业部销售经理丁组事业部销售经理事业部销售经理事业部销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理地区销售经理三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-4.3-4.大目标分解的结果：目标三角形大目标分解的结果：目标三角形目标三角形目标三角形公司总目标公司总目标高层管理人员的目标高层管理人员的目标中层管理人员的目标中层管理人员的目标第一线基层工作人员目标第一线基层工作人员目标三、目标设定与分解三、目
10、标设定与分解 3-5.3-5.设定与分解目标的具体步骤设定与分解目标的具体步骤目标设定和分解过程目标设定和分解过程1.1.要求上一级提供：要求上一级提供：A.A.目标目标B.B.重点重点C.C.环境因素和假设环境因素和假设D.D.基本规则基本规则2.2.要求其他管理部门或管要求其他管理部门或管 理人员提供：理人员提供：A.A.目标目标B.B.主要计划主要计划C.C.他们对你的期望他们对你的期望3 3分清工分清工作责任作责任或目的或目的4 4决定关决定关键目标键目标领域领域5 5能力能力分析分析6 6建立主建立主要假设要假设7 7编写目标编写目标8 8计划计划目标目标9 9分配所需分配所需的资源
11、的资源（预算）（预算）1010与其他管与其他管理人员协理人员协作作1111确定与目确定与目标相适应标相适应的权限的权限1212确定与目确定与目标相适应标相适应的反馈的反馈三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-1-1-3-5-1-1-A.A.建立信息网建立信息网建立信息基础建立信息基础 级别级别得到的目标得到的目标总经理总经理公司总目标公司总目标财务副总经理财务副总经理公司最高目标公司最高目标总会计师总会计师公司最高目标公司最高目标财务副总经理的目标财务副总经理的目标会计科长会计科长公司最高目标公司最高目标财务副总经理的目标财务副总经理的目标总会计师目标总会计师目标3-5-1-3-5-1
12、-A A 下级管理人员可能得到的目标下级管理人员可能得到的目标三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-1-1-3-5-1-1-A A 提供给管理人员指导用重点目标提供给管理人员指导用重点目标资资产产管管理理利利润润的的百百分分数数不不丧丧失失市市场场渗渗透力透力控制间接费用控制间接费用改善采购工作改善采购工作扩大价值分析扩大价值分析提高安全性提高安全性培养管理人员培养管理人员提高生产能力提高生产能力平平衡衡进进行行订订货货降降低低债债务务与与资资本本的的比比例例适适应应通通货货膨胀膨胀对管理人员的工作评价对管理人员的工作评价三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-2.3-5-2.建
13、立协作网建立协作网在横向方面协调一致在横向方面协调一致 3-5-2-3-5-2-A A 协作网图（仅指内部协作）协作网图（仅指内部协作）组织的上部组织的上部横向横向某个管某个管理人员理人员组织的下部组织的下部三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-2-3-5-2-B B 管理人员所获得信息管理人员所获得信息生产经理：从销售经理处取得关于销售量和销售时间表的信息。出纳：取得所有管理人员有关所需资金的信息。主管质量的经理：从生产处取得信息，特别是改变的生产方法或生产过程的信息，这些改变有可能影响产品的质量。工艺经理：从所有管理人员处取得有关准备进行重大建设项目的 计划的信息。三、目标设定与分
14、解三、目标设定与分解 3-5-3.3-5-3.确定责任确定责任 3-5-3-3-5-3-A A 责任的形式责任的形式 责任通常用下列两种形式来确定：（1）主要业务或分配给管理部门的人员；（2）管理人员的责任参数。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-4.3-5-4.确定关键目标领域确定关键目标领域 3-5-4-1-3-5-4-1-A A 关键目标领域的定义关键目标领域的定义 （1）工作的主要领域，即为了取得尽可能好的结果要在这些领域作出良好的成绩。（2）工作成功的关键。（3）目标管理的主要课题。（4）管理人员必须取得成功结果的那些领域。（5）在工作中不是完全成功就是彻底失败的那些领域。
15、（6）要取得目标阶段成功，应最优先考虑的课题所在的领域。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-4-2-3-5-4-2-A A 不选择关键目标领域的例子不选择关键目标领域的例子 职能职能对职务的看法对职务的看法目标目标审计人员审计人员 登记账目登记账目准备报告准备报告预算预算 费用减少费用减少10%10%每月第每月第5 5天提交月工作报告天提交月工作报告对超过对超过5%5%的所有变化，进行调查的所有变化，进行调查研究并提出报告研究并提出报告 采购主任采购主任 整理采购单和申请单整理采购单和申请单订货订货保证准时发货保证准时发货 在接到申请单后第在接到申请单后第3 3天内整理完毕天内整理完
16、毕5 5天以内订货天以内订货98%98%按发货日期发货按发货日期发货 公关经理公关经理 取得新闻稿取得新闻稿为管理人员撰写发言稿为管理人员撰写发言稿促进社团关系促进社团关系 每月发表每月发表3 3篇文章篇文章所有发言稿提前所有发言稿提前1 1个月完成个月完成安排年末招待会安排年末招待会 三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-4-3-3-5-4-3-A A 关键目标领域关键目标领域 1第一方案：第一方案：钉钉子钉钉子打锤子打锤子订购材料订购材料锯木板锯木板进行测量进行测量三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-4-3-3-5-4-3-B B 关键目标领域关键目标领域 2第二方案：第
17、二方案：完成物件的数量完成物件的数量完成的质量完成的质量完成的时间完成的时间材料的成本材料的成本劳动的成本劳动的成本三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-4-3-3-5-4-3-C C 决定关键目标领域决定关键目标领域 主要工作职责主要工作职责 目标目标记账记账 精确、及时衡量组织的工作精确、及时衡量组织的工作 财务财务 资本费用资本费用资本的可用性资本的可用性可供投资的资金的利润率可供投资的资金的利润率信贷和收帐信贷和收帐 帐目的变化帐目的变化 坏帐水平坏帐水平数据处理数据处理 机器的利用机器的利用人员的利用人员的利用成本与收益比水平成本与收益比水平 三、目标设定与分解三、目标设定与
18、分解 3-5-5-3-5-5-B B SWOTSWOT说明说明 (S)(S)力量力量:是指那些管理活动中的主要有利条件。是指那些管理活动中的主要有利条件。(W)(W)弱点弱点:是指要影响工作的不利条件。是指要影响工作的不利条件。(O)(O)机会机会:是指未来的主要有利条件。是指未来的主要有利条件。(T)(T)威胁威胁:是指对工作可能产生重大影响的因素或在降低将是指对工作可能产生重大影响的因素或在降低将 来可能发生的事件或出现的变化的可能性。来可能发生的事件或出现的变化的可能性。3-5-6.3-5-6.进行能力分析进行能力分析 三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-5.3-5-5.进行能
19、力分析进行能力分析 3-5-5-3-5-5-A A SWOTSWOT分析表分析表 当前当前未来未来力量力量弱点弱点机会机会威胁威胁三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-5-3-5-5-C C 生产成本的生产成本的SWOTSWOT分析分析 力量力量弱点弱点机会机会威胁威胁产量高产量高充足的劳动力充足的劳动力足够的制造场地足够的制造场地良好的标准良好的标准监督力量很强监督力量很强良好的设计良好的设计补缺工人人数比补缺工人人数比例例材料短缺材料短缺工厂布局欠佳工厂布局欠佳设备有限设备有限没有资金预算没有资金预算工艺变化频繁工艺变化频繁销售预测良好销售预测良好生产标准化生产标准化新设备新设备良
20、好的训练良好的训练新工厂的布局新工厂的布局公司的购货合同公司的购货合同资金短缺资金短缺经济不稳定经济不稳定劳动力市场变化劳动力市场变化 不定不定设计过时设计过时职业安全和健康职业安全和健康的度量标准的度量标准三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-6.3-5-6.提出基本假设提出基本假设 3-5-6-3-5-6-1 1 什么是假设什么是假设（1 1）选择对公司今后的业务可能产生重要影响的重大事件。）选择对公司今后的业务可能产生重要影响的重大事件。（2 2）尽可能确切地评价这些事件的大致作用。）尽可能确切地评价这些事件的大致作用。（3 3）决定是否需要作出假设。如果需要，就要提出适当的假说
21、。）决定是否需要作出假设。如果需要，就要提出适当的假说。（4 4）记录所有的假设。）记录所有的假设。（5 5）继续注意所有保持假设的有效性。）继续注意所有保持假设的有效性。3-5-6-2-3-5-6-2-A A 假设步骤假设步骤 3-5-6-3-5-6-2 2 假设的步骤假设的步骤3-5-6-3-5-6-3 3 概率估算概率估算3-5-6-3-5-6-4 4 假设的关键点假设的关键点三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-7.3-5-7.编写有效目标编写有效目标 3-5-7-2-3-5-7-2-A A 有效目标的标准有效目标的标准 要具体和现实要具体和现实 与管理者的权限一致与管理者的权
22、限一致 提高目标灵活性提高目标灵活性 明确意义明确意义3-5-7-13-5-7-1 什么是目标什么是目标3-5-7-23-5-7-2 有效目标的标准有效目标的标准三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-7-2-3-5-7-2-B B 目标举例（目标举例（1）以以下下所所列列是是各各种种公公司司的的高高级级管管理理人人员员所所编编写写的的目目标标的的例例子子。这这些些例例子子未未包包括完成的日期。括完成的日期。工工厂厂经经理理：完完成成批批准准新新厂厂扩扩建建的的施施工工和和设设备备安安装装，费费用用在在20002000万万元元之之内内，以以Z Z成本，生产出产品成本，生产出产品y y的装
23、置的装置x x 套。套。研究主任：研究主任：肥料的费用降低肥料的费用降低5%5%，完成，完成A A产品的试制并投入生产。以产品的试制并投入生产。以25%25%为基础研究、为基础研究、75%75%为应用研究的比例分配研究费用。为应用研究的比例分配研究费用。质量控制主任：质量控制主任：提出措施，把提出措施，把A A产品废品率下降产品废品率下降5%5%。用集中检查代替。用集中检查代替分散检查，把质量控制的费用降低分散检查，把质量控制的费用降低15%15%。通过安装电子衡量装置，把。通过安装电子衡量装置，把x x项目的检查时间缩短项目的检查时间缩短35%35%。销售主任：销售主任：A A产品销售额增加
24、产品销售额增加3%3%。广告推销支出保持去年水平，而对。广告推销支出保持去年水平，而对销售额不产生不良影响。销售额不产生不良影响。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-7-2-3-5-7-2-B B 目标举例目标举例（2）法律顾问：法律顾问：外部法律服务费费用减少外部法律服务费费用减少10%10%。用为。用为3500035000雇用两名法雇用两名法律顾问。律顾问。公共关系主任：公共关系主任：召开地区公共关系座谈会的费用下降召开地区公共关系座谈会的费用下降10%10%。调查。调查公司的公共关系状况需要的费用为公司的公共关系状况需要的费用为200000200000。公司秘书：公司秘书：保证
25、作好所有商业注册登记。年度报告的印刷费用维保证作好所有商业注册登记。年度报告的印刷费用维持在持在2500025000元。元。工艺主任：工艺主任：完成完成2 2号锅炉施工并与生产线相连接。对号锅炉施工并与生产线相连接。对1010号包装线号包装线重新进行工艺设计，以提高生产能力。完成重新进行工艺设计，以提高生产能力。完成6 6号厂重新布线工作。号厂重新布线工作。通过第通过第7 7步，管理人员决定了什么是要达到的，并且以目标的形式步，管理人员决定了什么是要达到的，并且以目标的形式表达出来后，就要把注意力集中到如何行动上来了。表达出来后，就要把注意力集中到如何行动上来了。三、目标设定与分解三、目标设定
26、与分解 3-5-8.3-5-8.制订计划制订计划 3-5-8-3-5-8-A A 管理人员目标管理人员目标 2001 2001年年7 7月月1 1日以前，在不增加任何劳动力和成本的条件日以前，在不增加任何劳动力和成本的条件下，大大提高我单位的效率。下，大大提高我单位的效率。20012001年年1212月月3131日以前完成增加量日以前完成增加量的的50%50%，余下的，余下的50%50%到到20022002年年7 7月月1 1日以前完成。效率是否提高，日以前完成。效率是否提高，用当年的产量和成本与前一年的产量和成本相比较的方法来进用当年的产量和成本与前一年的产量和成本相比较的方法来进行衡量。行
27、衡量。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-8-3-5-8-B B 销售经理的目标销售经理的目标 2-4 20012001年年8 8月月1 1日以前，在我负责的区域内，销售毛利增加日以前，在我负责的区域内，销售毛利增加2%2%，此数字一直维持到，此数字一直维持到20012001年末。年末。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-8-3-5-8-C C 销售经理实现目标的方案销售经理实现目标的方案 3-4（1 1）增加推销员。增加推销员。（2 2）扩大销售地域和地区。扩大销售地域和地区。（3 3）增加销售点。增加销售点。（4 4）扩大广告和宣传力度。扩大广告和宣传力度。（5 5）增
28、加销售访问次数。增加销售访问次数。（6 6）减少出差和招待费用。）减少出差和招待费用。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-8-3-5-8-D D 达到目标的计划达到目标的计划 4-4主要计划主要计划1-12月月123456789101112注：目标：注：目标：2001年年8月月1日以前，在我负责的区域内，销售毛利增加日以前，在我负责的区域内，销售毛利增加2%，此数字一直保持到年末。此数字一直保持到年末。每个推销员每天出访的次数最少增加到每个推销员每天出访的次数最少增加到12次次1分分析析“高高出出访访率率”推推销销员员的的工作方法和经验工作方法和经验2找找出出访访问问次次数数低低于于
29、12的的推推销销员存在的问题员存在的问题3分析出访的地区和顺序分析出访的地区和顺序4确定最佳出访路线确定最佳出访路线5确确定定所所有有区区域域的的最最有有效效的的组组合合三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-9.3-5-9.编制预算编制预算资源分配资源分配 3-5-9-3-5-9-A A XX学校学校X年分配预算年分配预算房屋建筑主任房屋建筑主任 200 200万元万元计划开发主任计划开发主任 100 100万元万元通讯联络中心主任通讯联络中心主任 300 300万元万元学生宿舍主任学生宿舍主任 100 100万元万元试验计划主任试验计划主任 200 200万元万元校长办公室校长办公室
30、 100 100万元万元 总计总计10001000万元万元三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-9-3-5-9-B B XX学校学校X年各部门预算汇总年各部门预算汇总房屋建筑主任房屋建筑主任 200 200万元万元计划开发主任计划开发主任 100 100万元万元通讯联络中心主任通讯联络中心主任 300 300万元万元学生宿舍主任学生宿舍主任 100 100万元万元试验计划主任试验计划主任 200 200万元万元校长办公室校长办公室 100 100万元万元 总计总计10001000万元万元三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-10.3-5-10.协调协调3-5-10-1-3-5-
31、10-1-A A 财务分析两个重要的职责财务分析两个重要的职责（1 1）列出所有项目支出和收入，并作出适当的反映；列出所有项目支出和收入，并作出适当的反映；（2 2）确定各种可行的方案都已考虑到，并明确指出每一种方）确定各种可行的方案都已考虑到，并明确指出每一种方 案的获利机会。案的获利机会。3-5-10-13-5-10-1 协调概念协调概念3-5-10-23-5-10-2 协调方法协调方法三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-11.3-5-11.确定权限确定权限 3-5-11-3-5-11-A A 有效委派权限特征有效委派权限特征（1 1）必须有从上级到下级的权力的转移。）必须有从上
32、级到下级的权力的转移。（2 2）下下级级的的权权限限必必须须十十分分具具体体，使使其其不不致致担担心心超超越越权权限限，或或因因权权限限过过低低而而不敢大胆采取行动。不敢大胆采取行动。（3 3）应应该该先先授授予予权权限限，而而不不是是为为了了授授予予而而授授予予，这这样样管管理理人人员员可可以以更更有有效效的制定今后的行动方针。的制定今后的行动方针。（4 4）权权限限应应用用书书面面形形式式进进行行规规定定，以以利利于于上上下下级级和和管管理理人人员员在在履履行行职职责责时时对自身的有关权限有切实的了解。对自身的有关权限有切实的了解。（5 5）授予的权必须向所有可能涉及到的人员公开。）授予的
33、权必须向所有可能涉及到的人员公开。（6 6）最最重重要要的的一一点点是是，权权限限的的程程度度必必须须与与下下级级人人员员职职责责的的广广度度和和深深度度相相一一致，必须与管理人员的目标和达至目标的计划相一致。致，必须与管理人员的目标和达至目标的计划相一致。三、目标设定与分解三、目标设定与分解 3-5-11-1.3-5-11-1.如何取得权限如何取得权限 3-5-11-2.3-5-11-2.对权限进行修改对权限进行修改3-5-12.3-5-12.制定目标的反馈制定目标的反馈（1 1）愿意花费必要的时间和精力以建立符合实际的目标；）愿意花费必要的时间和精力以建立符合实际的目标；（2 2）不轻易降低目标。除非原先尝试的达到目标的各种方法）不轻易降低目标。除非原先尝试的达到目标的各种方法 都遭到失败时，才不得不这样做。都遭到失败时，才不得不这样做。3-5-12-3-5-12-A A合格目标管理人员的两大特点合格目标管理人员的两大特点