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1、新员工入职及新员工入职及企业文化培训企业文化培训冀雅华、侯富刚冀雅华、侯富刚 2008-1-22一、公司简介:泛海物业管理有限公司成立于泛海物业管理有限公司成立于1992年,是泛海建设集团股年,是泛海建设集团股份有限公司(上市公司,股票代码份有限公司(上市公司,股票代码000046)旗下致力于)旗下致力于全国性物业管理服务的规模化物业管理企业。公司注册资全国性物业管理服务的规模化物业管理企业。公司注册资金金5000万元,为国家一级资质物业管理企业、中国物业管万元,为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位。理协会常务理事单位。公司秉承集团公司秉承集团“敬业、守信、忠诚、奉献、开拓
2、、创新、立志、图强敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强”的企业精神,以的企业精神,以“真诚相伴,百年知己真诚相伴,百年知己”为核心服务理念,致力于为核心服务理念,致力于提供规范化、专业化、科学化的物业管理服务,并于提供规范化、专业化、科学化的物业管理服务,并于1997年率先通过年率先通过了了ISO9001国际质量体系认证。国际质量体系认证。2007年年2月,公司又开展了月,公司又开展了ISO9001、ISO14001、GB/T28001三标体系认证工作。公司主要从事高档写字三标体系认证工作。公司主要从事高档写字楼、高档住宅、工业区和政府楼盘的物业管理服务工作,并且拥有一楼、高档住宅、
3、工业区和政府楼盘的物业管理服务工作,并且拥有一支经政府主管部门批准的具有电梯维修、保养资质的专业化队伍。支经政府主管部门批准的具有电梯维修、保养资质的专业化队伍。经过多年发展,公司现已成为下辖深圳、武汉两家分公司的规模化物经过多年发展,公司现已成为下辖深圳、武汉两家分公司的规模化物业管理企业,所辖物业有泛海国际居住区、光彩国际中心、光彩新世业管理企业,所辖物业有泛海国际居住区、光彩国际中心、光彩新世纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月住宅小区、荟芳园高层商住区、纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月住宅小区、荟芳园高层商住区、太子山庄大型综合住宅区、荔园大厦、泰美园大厦、南油第四工业区、太子山庄大型综合
4、住宅区、荔园大厦、泰美园大厦、南油第四工业区、桃花园小区、丰泽园、观峰阁、荔馨村、荔芳村、豪园、南油桃花园小区、丰泽园、观峰阁、荔馨村、荔芳村、豪园、南油B区等。区等。其中,荟芳园、太子山庄被国家建设部首批命名为其中,荟芳园、太子山庄被国家建设部首批命名为“全国物业管理优全国物业管理优秀示范大厦、小区秀示范大厦、小区”称号。称号。二、光彩国际中心介绍光彩国际中心建筑布局沿长安街南侧对称展开,建筑造型融合了西方光彩国际中心建筑布局沿长安街南侧对称展开,建筑造型融合了西方经典建筑精华,外立面造型宏伟、端庄、典雅,充分体现了建筑的力经典建筑精华,外立面造型宏伟、端庄、典雅,充分体现了建筑的力度与自信
5、、创新与包容、品质与内涵的完美统一。施工图纸设计为:度与自信、创新与包容、品质与内涵的完美统一。施工图纸设计为:天津大学建筑设计研究院。项目承建单位是中关村建设股份有限公司,天津大学建筑设计研究院。项目承建单位是中关村建设股份有限公司,资质为:建筑施工资质一级。监理公司是是具有甲级监理资质的北京资质为:建筑施工资质一级。监理公司是是具有甲级监理资质的北京双圆工程咨询监理公司。项目地址为:长安街东单十字路口东南侧,双圆工程咨询监理公司。项目地址为:长安街东单十字路口东南侧,建国门内大街建国门内大街28号。项目总建筑面积近号。项目总建筑面积近25万平方米,地上总建筑面积万平方米,地上总建筑面积约约
6、19.2万平方米、地下总建筑面积约万平方米、地下总建筑面积约5.6万平方米。大厦由相对独立的万平方米。大厦由相对独立的五个楼座组成,都配有独立的入口与大堂。五个楼座组成,都配有独立的入口与大堂。A、B座建筑面积均约为座建筑面积均约为3.2万平方米,万平方米,D、E座建筑面积均约为座建筑面积均约为2.6万平方米,万平方米,C座建筑面积约座建筑面积约为为7.7万平方米。万平方米。大厦的设备层在位于地下二、三层。光彩国际中心采用的空调制式和大厦的设备层在位于地下二、三层。光彩国际中心采用的空调制式和品牌为:中央空调系统为准四管制,制冷机采用美国约克公司产品,品牌为:中央空调系统为准四管制,制冷机采用
7、美国约克公司产品,末端使用松下公司的风机盘管。中央冷站采用世界先进的冰蓄冷加电末端使用松下公司的风机盘管。中央冷站采用世界先进的冰蓄冷加电制冷,具有节能、低噪的特点。大厦空调系统自动化控制情况为:中制冷,具有节能、低噪的特点。大厦空调系统自动化控制情况为:中央空调自动控制纳入大楼楼宇自动控制系统。中央制冷站采用可编程央空调自动控制纳入大楼楼宇自动控制系统。中央制冷站采用可编程控制器控制。末端部分,每个风机盘管均配有一个温控器,客户可自控制器控制。末端部分,每个风机盘管均配有一个温控器,客户可自行调节室内温度。光彩国际中心电梯采用的是瑞士迅达公司行调节室内温度。光彩国际中心电梯采用的是瑞士迅达公
8、司(SCHINDLER)的原装顶级产品)的原装顶级产品S700系列。光彩国际中心供电方式系列。光彩国际中心供电方式为双路供电,由市政东单变电站接入,干式变压器共计:为双路供电,由市政东单变电站接入,干式变压器共计:12台,总容台,总容量为:量为:16400 kVA。大厦应急电源为。大厦应急电源为21000KW柴油发电机,主要供柴油发电机,主要供消防使用,不能提供给客户。消防使用,不能提供给客户。三、企业精神敬业守信敬业守信 忠诚奉献忠诚奉献开拓创新开拓创新 立志图强立志图强四、管理理念四、管理理念 以人为本以人为本 诚信至上诚信至上五、服务理念五、服务理念 1、为客户提供安全、整洁、方便、舒适
9、的工作和生活环为客户提供安全、整洁、方便、舒适的工作和生活环境,是我们的服务宗旨。境,是我们的服务宗旨。2、一切从业主(客户)的利益出发,让客户满意,是我、一切从业主(客户)的利益出发,让客户满意,是我们的工作尺度。们的工作尺度。3、让客户满意、让客户满意让客户感动让客户感动让客户忠诚,是我们不让客户忠诚,是我们不懈追求的目标。懈追求的目标。六、服务过程六、服务过程 1、以、以“细节决定成败细节决定成败”为行动准则。为行动准则。2、以、以“酒店式服务酒店式服务”为标准。为标准。3、以、以“接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户”为为主线。主线。七、做事做人
10、要求七、做事做人要求用心工作用心工作 诚信为人诚信为人高调做事高调做事 低调做人低调做人八、工作技能要求八、工作技能要求 一专多能一专多能 精益求精精益求精奖优罚劣奖优罚劣 优胜劣汰优胜劣汰 九、管理要求九、管理要求 逐级管理逐级管理 逐级汇报逐级汇报团结互助团结互助 爱岗敬业爱岗敬业立足社会立足社会 适应社会适应社会适应公司适应公司 服从管理服从管理十、光彩国际中心十、光彩国际中心 工程部员工架构工程部员工架构工程部总监(1)工程经理(1)文员(1)工程总值(4)*电气工程师(1)弱电工程师(1)变配电领班(1)强电检修领班(1)运行技工(8)*电梯技工(2)弱电领班(1)运行技工(4)*检
11、修技工(11)暖通/给排水领班(1)运行技工(8)*工程部96人*四班二运转检修技工(18)精装技工(8)土建/精装领班(1)土建/精装工程(1)调度(1)暖通/给排水工程师(1)检修技工(20)谢谢!谢谢!9、静夜四无邻,荒居旧业贫。3月-233月-23Thursday,March 16,202310、雨中黄叶树,灯下白头人。04:04:1104:04:1104:043/16/2023 4:04:11 AM11、以我独沈久,愧君相见频。3月-2304:04:1104:04Mar-2316-Mar-2312、故人江海别,几度隔山川。04:04:1104:04:1104:04Thursday,M
12、arch 16,202313、乍见翻疑梦,相悲各问年。3月-233月-2304:04:1104:04:11March 16,202314、他乡生白发,旧国见青山。16 三月 20234:04:11 上午04:04:113月-2315、比不了得就不比,得不到的就不要。三月 234:04 上午3月-2304:04March 16,202316、行动出成果,工作出财富。2023/3/16 4:04:1104:04:1116 March 202317、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:04:11 上午4:04 上午04:04:113月-239、没有失败,只有暂时停止
13、成功!。3月-233月-23Thursday,March 16,202310、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。04:04:1104:04:1104:043/16/2023 4:04:11 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2304:04:1104:04Mar-2316-Mar-2312、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。04:04:1104:04:1104:04Thursday,March 16,202313、不知香积寺,数里入云峰。3月-233月-2304:04:1104:04:11March 16,202314、意志坚强的人能把
14、世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 三月 20234:04:11 上午04:04:113月-2315、楚塞三湘接,荆门九派通。三月 234:04 上午3月-2304:04March 16,202316、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2023/3/16 4:04:1104:04:1116 March 202317、空山新雨后,天气晚来秋。4:04:11 上午4:04 上午04:04:113月-239、杨柳散和风,青山澹吾虑。3月-233月-23Thursday,March 16,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:04:1104:04:1104:043/16/2023
15、4:04:11 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2304:04:1104:04Mar-2316-Mar-2312、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。04:04:1104:04:1104:04Thursday,March 16,202313、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。3月-233月-2304:04:1104:04:11March 16,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 三月 20234:04:11 上午04:04:113月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 234:04 上午3月-2304:04March 16,20
16、2316、业余生活要有意义,不要越轨。2023/3/16 4:04:1104:04:1116 March 202317、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。4:04:11 上午4:04 上午04:04:113月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉