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1、 管理咨询师考试真题及详解6卷治理询问师考试真题及详解6卷 第1卷 对预算考评原则、考评周期、考评内容、考评对象、考评程序和方法进展标准，通过预算考评，促进预算的执行是：()。A.预算分析治理方法B.预算执行掌握方法C.预算考评治理方法D.预算编制方法正确答案：C预算考评治理方法概念。 询问人员对企业产品质量稳定性进展分析时发觉，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的掌握界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以推断( )。A产品符合性很好，处于完全受控状态B产品符合性较好，处于次受控状态C产品符合性不太好，处于受控状态边缘D样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态正确答案：B
2、 被辞退员工的精神需求不包括：()A.进展的稳定性B.自尊需要C.职业进展需要D.自我实现需要此题答案：D 提出十四项治理根本原则的学者是A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.欧文正确答案：C 全部的人由成长到成熟都必需经受三个阶段，即必需依次到达的三个境地是：()A.“依靠互赖独立”B.“依靠独立互赖”C.“独立依靠互赖”D.“互赖独立依靠”此题答案：B 以下企业的经营打算中，属于长期打算的是A.主要技术经济指标打算B.财务打算C.环境卫生的治理规划D.产品进展打算正确答案：C 企业治理组织询问的内容，分为（ ） A组织完善 B组织改造 C组织构造 D组织运行 E组织掌握正确答案：CD 有组织的企业
3、治理询问起源于自由经济时代的( )A.英国B.日本C.德国D.美国正确答案：D解析：有组织的企业治理询问起源于自由经济时代的美国。 治理询问师考试真题及详解6卷 第2卷 以下关于人力资源规划询问流程排列挨次正确的选项是A.调查现有人力资源状况 -人力资源规划供需匹配 -人力资源需求猜测 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控B.调查现有人力资源状况 -人力资源需求猜测 -人力资源规划评估 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控C.调查现有人力资源状况 -人力资源需求猜测 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控 -人力资源规划评估D.调查现有人力资源状况 -人力资源需求猜测
4、-人力资源规划供需匹配 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控正确答案：D 战略询问假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排解假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有（ ）。正确答案：ADE此题考察战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排解假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。 领导力表现为一种相互分散的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：()A.领导者的力量B.追随者的力量C.领导者和追随者的动力D.阻力此题答案：C 属于企业无形形象的有（ ） A企业精神 B企业风气 C企业声誉 D企业家和员工职业道德 E产品形象正确答案：ABCD 进展战略治理询问必需收集和把握大量而系统
5、的信息，这些信息包括（ ） A政治经济科技社会文化资源信息 B企业所在行业和相关行业信息 C企业所在地区和社区的信息 D企业为之效劳的顾客需求信息和市场供应信息 E企业自身的各类信息正确答案：ABCDE H型构造(名词解释)此题答案：企业治理体制根本模式之一。这是一种较事业部更为彻底的分权构造。它具有以下特点：(1)母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。(2)子公司与事业不同，在法律上是具有法人地位的独立企业。 治理层次(名词解释)此题答案：指的是从企业最高一级治理组织或治理职务，到最低级一级治理组织或治理职务，期间所经过的组织等级或职务等级。一个企业的治理层次的多少，说明
6、企业组织构造的纵向简单程度。 产品质量符合正态分布，说明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数打算。A.极差B.均值C.众数D.标准差E.中位数此题答案：B, D治理询问师考试真题及详解6卷 第3卷 生产力量的分类包括：设计力量、查定力量、现有生产力量。其中，现有生产力量是（ ）。A新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产力量B由企业的产品方案和各种设计数据来确定的C在没有设计力量或虽有设计力量，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计力量已不适用，需要重新核定的生产力量D企业在打算年度内所到达的生产力量正确答案：D此题考察现有生产力量。选项A、B
7、是设计力量的描述，选项C是查定力量的描述。 对单件定制型生产企业，最相宜采纳的本钱掌握方法是（ ）。A标准本钱法B作业本钱法C目标本钱法D定额本钱法正确答案：B 某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业。 该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，进展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。依据以上资料，该企业总体战略相宜实行（ ）。正确答案：C此题考察企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略。题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的
8、外界环境与所需要的资源条件不完全一样，不同战略业务单位相宜实行不同的战略，因此该企业总体战略相宜采纳组合战略。 在企业文化建立中，起主要推动作用的是：()A.高层治理者B.中层治理者C.全部员工D.文化战略委员会此题答案：A 人力资源治理体系的重点是：()A.目标绩效治理B.薪资体系治理C.吸引优秀人才D.员工关系治理此题答案：C ()是治理询问生命力和活力的源泉。A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性此题答案：C 对客户企业进展战略目标的询问，主要包括()A、战略目标的制定询问B、战略目标水平的询问C、战略目标体系的询问D、重点战略目标的询问E、战略目标广度和深度询问此题答案：B, C,
9、D 同一商品采纳不同等级包装，以适应不同购置力水平或不同顾客的购置心理。该策略即（ ） A同类型包装战略 B异类型包装策略 C相关性商品包装策略 D等级包装策略正确答案：D治理询问师考试真题及详解6卷 第4卷 某公司经理要求财务会计小王对本月物流本钱上升较大状况进展深入分析，小王最相宜采纳的分析方法是（ ）。A专题分析法B流淌分析法C五性分析法D综合分析法正确答案：A 关于标准本钱与目标本钱的区分，以下表述中不精确的是（ ）。A标准本钱是科学治理的作业标准化思想和本钱治理结合的产物B标准本钱的制定从产品装配环节开头，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准本钱C目标本钱是本钱治理和目标治理
10、结合的产物D目标本钱确实定从企业的总目标开头，逐级分解成基层详细目标正确答案：B 假如某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程打算，那么他大可以放手去做而不必把具体情形报告总公司或向上级请示。通常，只有在打算进展到最终阶段而突然发生重大修正时，总公司才会发生警觉而加以过问。在本案例中，摩托罗拉公司在组织上：()A.经受了一个由分权到集权的过程B.经受了一个由集权到分权的过程C.保持了分权的传统D.保持了集权的传统此题答案：B 在经营者财务治理体系中( )表达了财务经营功能。A.投融资治理B.盈余治理C.价格治理D.财务风险治理E.会计治理正确答案：BCD 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市
11、场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。依据产品构成分析图，微波炉是G品牌的（ ）。A问题产品B失败产品C名牌产品D赚钱产品正确答案：D此题考察产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。 利用“利润奉献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型
12、客户正确答案：ABDEP385。不同类型的客户对企业的利润奉献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润奉献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差异，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司相宜实行（ ）。正确答案：C此题考察组织治理体制。 作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：()A.为下属制造并不
13、断强化一种权力B.为下属制造并不断强化一个幻想C.为下属制造并不断强化一种利益D.为下属制造并不断强化一种意识此题答案：B治理询问师考试真题及详解6卷 第5卷 甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为（ ）。正确答案：B此题考察市场扩大指数。市场扩大指数=(本年度市场占有率上年度市场占有率)X100%。甲公司本年度市场扩大指数=(3001000)(200800)100%=120%。 询问工作者在工作中如何才能坚持以承受询问企
14、业的利益为自己工作的动身点A、不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就C、不能承受自己无力担当的任务D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议E、不能索要属于自己的各类酬劳此题答案：A, B, C 以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是（ ）。正确答案：CDE此题考察人力资源供需匹配。选项A、B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下3项：确定净人员需求量；制定匹配政策；详细行动方案。 订货生产战略(名词解释)此题答案：这是指依据用户提出的详细订货要求，签订供货协议后才开头安排生产的战略。企业依据用户所订合同的要求，进展设计、试制
15、、供给、制造、待产品生产出来之后，按合同规定的时间向用户交货。 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。以下关于这三种类型的理解，正确的选项是（ ）。正确答案：ACDE此题考察集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。 衡量询问方案是否具有可操作性，应当考虑的主要因素有：( )。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B.客户能否承受方案实施的本钱C.询问方案同客户的文化和治理风格是否相适应D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能E.客户的领导是否同意实施正确答案：ABCD衡量询问方案是否具有可操作性，应当考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一
16、解决方案所需的资源、客户能否承受方案实施的本钱、询问方案同客户的文化和治理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。 全面质量治理的特点主要包括什么?正确答案：全面性：治理对象和治理方法的全面性;全过程性;全员性;经济性：质量、本钱和效益三者结合;效劳性：满意用户，上道工序对下道工序实施质量保证;科学性：采纳科学的质量治理方法。 5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指( )A.应当由谁来做这件事B.应当在什么时候做这件事C.应当怎样做这件事D.应当在哪里做这件事正确答案：C解析：5W1H1C中1H是指应当怎样做这件事。 治理询问师考试真题及详解6卷 第6卷 某询问专家
17、依据企业现有的人力资源和将来变动状况，猜测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上猜测出各类人员的可供应量。这一行为属于（ ）。正确答案：B此题考察人力资源供应猜测。人力资源供应猜测，包括两局部：一是内部拥有量猜测，即依据现有人力资源和将来变动状况，猜测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一局部是对外部人力资源供应量进展猜测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。 在建立相宜的质量治理体系时，应留意的原则有哪些?此题答案：(1)符合本企业产品的质量环;(2)建立完善适用的体系构造;(3)质量治理体系必需文件化;(4)必需进展质量体系的审核、评审和评价。 有效的
18、人力资源治理已经成为企业进展和胜利的关键，开展系统的人力资源治理工作的前提和依据是（ ）。A员工工作安排与调整B员工绩效评价与考核C员工福利与薪酬制度D人力资源规划与打算正确答案：D 人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导 媒介物是指()。A.位置台账和平面布置图B.场所标志和现货标示C.位置台账和场所标志D.平面布置图和现货标示此题答案：A 在企业打算从内部猎取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进展分析。以下选项中，必需分析的是（ ）A对员工的薪酬状况进展分析B对企业文化特点进展分析C对晋升和调换工作所带来的影响进展分析D对企业内部员工的满足度进展调查正确答案：C此题考察人力资源
19、需求猜测。企业内部员工的岗位调动或调配将对将来的工作造成重要影响，应对此进展利弊分析。 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购置产品，这要求企业在进展营销环境分析时要考虑（ ）。正确答案：B此题考察宏观环境分析的内容。 战略询问中PEST分析法主要适用于（ ）。A对总体经营环境进展分析B对行业环境进展分析C对竞争环境进展分析D对经济环境进展分析正确答案：A此题考察外部环境进展分析的根本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力气分析模型，要把握不同的方法适用于对不同的环境进展分析。PEST法主要用于对总体经营环境进展分析。 以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（ ）A分段经营生产战略方案 B大批量生产战略方案 C中批量生产战略方案 D小批量生产战略方案正确答案：B