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1、 管理中心经理职务说明书_物业经理人 岗位名称:治理中心经理 所属部门:治理中心 直接上级:公司副总经理 下属员工:副主任、治理员、事务员、各班组长 工作目的:组织治理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工作描述: 职责任务: 1、根据物业效劳合同商定,完成物业治理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的修理、养护和治理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,帮助做好物业治理区域内的安全防范工作; 2、仔细贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营治理目标; 3、组织实施公司质量治理体系,效劳到达质量要求,满意客户需求; 4、组织实施效劳对象满足度调查活动; 5、帮助做好专业效劳分供方的选择; 6、积极
2、开展市场调查,了解客户需求,准时增设特约效劳工程或内容; 7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系; 8、提出治理中心人力资源配置的建议;催促、指导、考评治理中心人员履行岗位职责,定期对治理中心员工进展绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证治理中心各项工作的有序开展; 9、落实安全生产责任制。 关键业绩标准: 1、业务收入、生产本钱; 2、设备完好率; 3、设备设施保养质量和零修准时率; 4、设备设施安全; 5、重大事故、重大投诉; 6、核心员工治理(满足度、流失率); 7、客户满足率; 8、公司重大、改革工作的完成状况。 工作难点: 1、全面熟识治理中心业务,效劳到达质量要求,满意顾客需求; 2、处理好客户关系及社区关系; 3、调发动工的积极性和合作精神,发挥最正确的团队效应。 工作禁忌: 1、治理意识、经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失; 2、缺乏统筹规划,协调力量差。 工作时间: 正常工作时间,应自觉延时。遇特别状况能准时到位。 其他要求: