第2章管理信息系统.ppt

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1、第第2 2章章 企业管理信息系统企业管理信息系统学习目的学习目的l理理解解企企业业管管理理信信息息系系统统的的基基本本概概念念、功功能能、分分类以及发展趋势；类以及发展趋势；l掌掌握握企企业业管管理理信信息息系系统统的的开开发发特特点点、开开发发条条件件、开发前期的准备工作、开发方法；开发前期的准备工作、开发方法；l掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；l了了解解企企业业管管理理信信息息系系统统的的一一个个主主要要部部分分决决策支持系统。策支持系统。2.12.1管理信息系统的概述管理信息系统的概述2.1.12.1.1系统与管理的相关概念系统与管理的相关概念2.

2、1.22.1.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念2.1.32.1.3管理信息系统的功能与分类管理信息系统的功能与分类2.1.42.1.4管理信息系统管理信息系统的发展的发展2.1.12.1.1系统与管理的相关概念系统与管理的相关概念系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 信息系统概念（信息系统概念（Information SystemInformation System）管理概念（管理概念（ManagementManagement）管理信息概念（管理信息概念（Management Management InformationInformation）系统的概念系统的概念 系系统统是是为为

3、了了实实现现某某一一个个特特定定的的功功能能或或目目标标，由由若若干干相相互互联联系系、相相互互作作用用的的模模块块组组成成的的有有机机整整体体。现现实实世世界界中中存存在在多多种种多多样样的的系系统统，例例如如计计算算机机系系统统、管管理理系系统统、经经济济系系统统、原原子子系系统统、宇宇宙宙系系统统等等等等。系系统统从从规规模模上上可可以以划划分分成成大大系系统统和和小小系系统统，大大系系统统可可以以分分解解成成若若干干个个小小系系统统。例例如如整整个个生生命命体体系系统统是是由由分分子子系系统统组组成成，分分子子又又是是由由原原子组成的，而原子又可以进行进一步细分。子组成的，而原子又可以

4、进行进一步细分。系统的特征系统的特征 目标性和功能性目标性和功能性 整体性整体性 相关性相关性 层次性层次性 动态性动态性 开放性开放性信息系统概念信息系统概念信息系统是一类信息系统是一类特定的系统。信特定的系统。信息系统的目的是息系统的目的是为了对信息进行为了对信息进行收集、加工、处收集、加工、处理和维护。理和维护。信息维护部分信息维护部分信息输入部分信息输入部分信息的用户信息的用户信息处理部分信息处理部分图图2.1.1 信息系统的组成信息系统的组成管理概念管理概念 管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的小

5、的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它也是一门艺术。也是一门艺术。2.1.22.1.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统是运用系统工程的

6、理论和方管理信息系统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。最终为管理决策提供信息帮助的系统。2.1.32.1.3管理信息系统的功能与分类管理信息系统的功能与分类 管理信息系统的功能管理信息系统的功能 （1 1）信息的处理功能）信息的处理功能 （2 2）辅助管理的功能）辅助管理的功能 管理信息系统的分类管理信息系统的分类 （1 1）根据管理信息系统所使用的工具）根据管理信息系统所使用的工具 （2 2）按信息处理方式

7、）按信息处理方式 （3 3）按照信息系统的服务对象）按照信息系统的服务对象 （4 4）按照管理信息系统的应用范围）按照管理信息系统的应用范围 （5 5）按照管理信息系统完成的职能）按照管理信息系统完成的职能2.1.42.1.4管理信息系统的发展管理信息系统的发展 2020世纪世纪5050年代中期年代中期2020世纪世纪6060年代中期：为管理年代中期：为管理信息系统的萌芽阶段；信息系统的萌芽阶段；2020世纪世纪7070年代年代2020世纪世纪8080年代：为管理信息系统年代：为管理信息系统的发展和转变时期；的发展和转变时期；2020世纪世纪8080年代至今：管理信息系统的成熟阶段。年代至今：

8、管理信息系统的成熟阶段。2.22.2管理信息系统开发方法管理信息系统开发方法2.2.12.2.1管理信息系统开发的特点管理信息系统开发的特点2.2.22.2.2管理信息系统开发的条件管理信息系统开发的条件 2.2.32.2.3管理信息系统开发前的准备工作管理信息系统开发前的准备工作2.2.42.2.4管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法2.2.12.2.1管理信息系统开发的特点管理信息系统开发的特点系统性强系统性强投入资金大投入资金大研发周期长研发周期长开发要求高开发要求高影响因素多影响因素多 2.2.22.2.2管理信息系统开发的条件管理信息系统开发的条件 要有实际的需求要有实际的需

9、求 要有领导的支持要有领导的支持 要有好的管理基础工作要有好的管理基础工作 有充足的资金准备有充足的资金准备 有高素质的人才有高素质的人才 有可行的开发计划有可行的开发计划2.2.32.2.3管理信息系统开发前的准备工作管理信息系统开发前的准备工作 人员的准备人员的准备 资金的准备资金的准备 数据的准备数据的准备 企业基础管理工作的准备企业基础管理工作的准备 软件开发商的选择软件开发商的选择 老系统的分析老系统的分析 开发计划的制定开发计划的制定2.2.42.2.4管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法结结 构构 化化 生生 命命 周周 期期 法法（Structured Structur

10、ed System System Development MethodologiesDevelopment Methodologies）快速原型法快速原型法（RPPRPPRapid Rapid PrototgPrototg Ping Ping）面向对象法面向对象法（OO-Object OrientedOO-Object Oriented）计计算算机机辅辅助助软软件件工工程程法法（CASE-Computer CASE-Computer Aided Aided Software EngineeringSoftware Engineering）结构化生命周期法结构化生命周期法MISMIS的生的生命周

11、期命周期问题的提出问题的提出系统规划系统规划系统调查和可行性分析系统调查和可行性分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统测试系统测试系统试运行系统试运行系统移交系统移交系统评价、维护系统评价、维护图图2.2.1 2.2.1 管理信息系统的生命周期管理信息系统的生命周期快速原型法快速原型法YESYES系统维护系统维护用户基本需求用户基本需求系统分析和开发系统分析和开发系统提交系统提交用户评价用户评价满意满意NO NO 图图2.2.2 2.2.2 原型法原理原型法原理2.32.3管理信息系统开发程序管理信息系统开发程序2.3.1系统分析系统分析2.3.2系统设计系统设计2.3.3系统实施系统实施2

12、.3.4系统的运行管理系统的运行管理2.3.12.3.1系统分析系统分析系统分析的任务系统分析的任务系统分析的方法系统分析的方法系统分析的步骤系统分析的步骤系统分析的任务系统分析的任务 对对企企业业的的组组织织部部门门和和业业务务流流程程进进行行分分析析。并并画画出出企企业业组组织织结结构构图图和和业业务务流流程程图图，找找出出其其中中的的不不合合理理的的流程进行流程的重组。流程进行流程的重组。分分析析现现行行系系统统。分分析析现现行行系系统统的的实实现现方方式式、实实现现原原理理以以及及不不能能满满足足企企业业目目前前状状况况的的原原因因，以以便便在在新新系系统中可以扬长避短。统中可以扬长避

13、短。对对开开发发新新系系统统的的可可行行性性进进行行分分析析。分分析析企企业业和和软软件件开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。系统分析的方法系统分析的方法自顶向下方法自顶向下方法:优点是可以把握住系统的整体。优点是可以把握住系统的整体。自自底底向向上上方方法法:优优点点就就是是对对各各个个功功能能模模块块分分析析较较细细致致，但但是是缺缺乏乏整整体体上上的的规规划划和和对对系系统统与与系统之间的联系的研究。系统之间的联系的研究。系统分析的步骤系统分析的步骤可行可行不可行不可行放弃开发放弃开发新系统的数据流程和业务流程分析新系统的数据流程和业务流程

14、分析企业组织结构分析企业组织结构分析系统目标分析和问题解决方案的确定系统目标分析和问题解决方案的确定调查报告调查报告企业业务流程分析企业业务流程分析企业现行系统的数据流程分析企业现行系统的数据流程分析系统开发可行性分析系统开发可行性分析图图2.3.1 2.3.1 系统分析步骤简图系统分析步骤简图2.3.22.3.2系统设计系统设计系统设计的目标系统设计的目标系统设计的内容系统设计的内容系统设计的目标系统设计的目标 系系统统设设计计的的最最低低目目标标是是满满足足系系统统逻逻辑辑模模型型的的各各种种功功能能。但但是是系系统统开开发发商商应应该该在在此此基基础础增增强强管管理理信信息息系系统统的的

15、功功能能，可可以以用用以以下下标标准准来来衡衡量量管管理理信信息息系系统统的的性能。性能。系统性系统性可靠性可靠性灵活性灵活性高效率高效率系统设计的内容系统设计的内容功能结构设计功能结构设计 代码设计代码设计 系统平台设计系统平台设计 数据库设计数据库设计 输入输入/出设计出设计 2.3.32.3.3系统实施系统实施系统的调试系统的调试 系统切换系统切换 系统的调试系统的调试正确性调试正确性调试可行性调试可行性调试稳定性调试稳定性调试系统切换系统切换 新新旧旧系系统统在在进进行行切切换换之之前前还还有有许许多多工工作作要要做做。首首先先要要针针对对新新系系统统对对企企业业中中人人员员的的培培训

16、训，这这样样将将来来新新系系统统正正常常运运行行以以后后就就会会有有人人对对其其进进行行维维护护；另另外外还还要要对新系统的性能进行各个方面的测试。对新系统的性能进行各个方面的测试。系统切换的方式：系统切换的方式：直接切换直接切换 分段切换分段切换 并行切换并行切换2.3.42.3.4系统的运行管理系统的运行管理系统运行系统运行系统维护系统维护系统评价系统评价系统维护系统维护 软件维护软件维护正确性维护正确性维护适应性维护适应性维护完善性维护完善性维护 硬件维护硬件维护 数据维护数据维护系统评价系统评价 系统的总体水平系统的总体水平系统所涉及的范围系统所涉及的范围系统的质量系统的质量系统的安全

17、保密性系统的安全保密性系统文档是否齐全系统文档是否齐全系统响应时间系统响应时间系统的可扩充性系统的可扩充性系统的用户友好性系统的用户友好性系统的投资回报率系统的投资回报率系统运行维护费用系统运行维护费用2.42.4决策支持系统决策支持系统2.4.1决策支持系统的概念和特征决策支持系统的概念和特征2.4.2决策支持系统的构成和工作过程决策支持系统的构成和工作过程2.4.3决策支持系统与企业信息化决策支持系统与企业信息化2.4.4智能决策支持系统智能决策支持系统和群体决策支持系统和群体决策支持系统2.4.5经理信息系统和战略信息系统经理信息系统和战略信息系统2.4.12.4.1决策支持系统的概念和

18、特征决策支持系统的概念和特征 DSSDSS是一个解决方案而不是一个产品是一个解决方案而不是一个产品 主主要要特特征征为为：高高风风险险、解解决决半半结结构构和和非非结结构构问问题题、辅辅助助决决策策并并不不是是代代替替决决策策、方方便便用用户户操操作作、DSSDSS的的运运行行效效率率高高、DSSDSS对对输入和输出信息的质量要求高。输入和输出信息的质量要求高。2.4.22.4.2决策支持系统的构成和工作过程决策支持系统的构成和工作过程图图2.3.11 DSS2.3.11 DSS的构成的构成人机交互系统人机交互系统模型库系统模型库系统数据库系统数据库系统方法库系统方法库系统用户用户2.4.3决

19、策支持系统与企业信息化 企业信息化需要决策支持系统 决策支持系统推动了企业信息化的进程 决策支持系统在企业中的应用标志企业信息化进入了一个新阶段，说明企业已经不止是在内部事务上可以实现信息化，在对外部事务的处理上也可以采用信息化 决策支持系统的研究和实施是与企业信息化决策支持系统的研究和实施是与企业信息化的进程是相辅相成的的进程是相辅相成的 2.4.42.4.4智能决策支持系统智能决策支持系统和群体决策和群体决策支持系支持系统统 图图2.4.4 2.4.4 智能决策支持系统的构成智能决策支持系统的构成基于决策和信息价基于决策和信息价值的深度知识库值的深度知识库学习和知识获学习和知识获取的深度知

20、识取的深度知识库库决策者决策者用户接口用户接口多域专门的多域专门的深度知识库深度知识库数据库数据库OR/MS分析技分析技术的深度知识术的深度知识库库模型库模型库传传统统D DS SS S智智能能决决策策支支持持系系统统群体决策支持系统群体决策支持系统 群体决策支持系统是在传统的群体决策支持系统是在传统的DSSDSS的基础上，的基础上，再增加计算机网络等技术。再增加计算机网络等技术。群体决策支持系统一般包括以下几个组成部群体决策支持系统一般包括以下几个组成部分：公共数据库管理系统、公共模型库管理分：公共数据库管理系统、公共模型库管理系统、公共方法库管理系统、通信库系统、系统、公共方法库管理系统、

21、通信库系统、规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信，这是群体决策支持系统区别于别的决通信，这是群体决策支持系统区别于别的决策支持系统的一大特点。策支持系统的一大特点。2.4.52.4.5经理信息系统和战略信息系统经理信息系统和战略信息系统经经理理信信息息系系统统（Executive Executive Information Information SystemSystem），顾顾名名思思义义是是指指为为企企业业的的高高层层管管理理者者的的决决策策提提供供决决策策支支持持的

22、的系系统统。EISEIS是是一一个个新新的的研研究究领领域域，目目前前世世界界上上还没有人给它一个权威的定义。还没有人给它一个权威的定义。战战略略信信息息系系统统就就是是将将信信息息系系统统应应用用到到企企业业战战略略决决策策方方面面来来，企企业业战战略略问问题题的的结结构构化化程程度度不不高高。从从某某种种角角度度上上讲讲它它就就是是将将企企业业战战略略方方面面的的DSSDSS。只只是是DSSDSS比比它它的的概概念念要要更更广广。战战略略信信息息系系统统的的框框架架结结构构中中一一般般包包括括战战略略方方案案策策划划、信信息息流流设设计计、系系统统设设计计、功功能能设设计计和和信信息息体体制制建建设设，以以及及在在信信息息战战略略的的指指导导下下，搭建信息技术平台等几项内容。搭建信息技术平台等几项内容。