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1、 管理类实习报告集合六篇治理类实习报告 篇1 实习人：xx级工商治理系，物流治理(2)班，XXX 实习时间：20xx年x月xx日至x月xx日 实习地点：XX教育局电教站 今年1月28日至3月25日，我有幸在XX教育局电教站进展为期28天的实习。在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参加部门的购销工作，留意把书本上学到的选购与供给链治理学问及相关的物流学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物流治理理论，探求物流治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物流治理工作有了深层次的感性和理性的熟悉。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要
2、躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 此次实习主要岗位是购销员，我实习所在的电教站主要是负责选购与供给电教设备给整个县的5所高中，10所中学，和8个镇的小学。电教站在选购之前首先要做的工作是“需求确实定与重新评估”，为此必需对每所学校所申请的电教设备需求进展调查与鉴定，然后定义和评估各学校的需求。这一过程很繁琐，依据各学校提交的申请报告，电教站有责任对实际状
3、况进展核实，以防资源的铺张与虚假。实习的第一周，赖主任就带我到其中的一所中学进展鉴定与评估。其次步是依据需求确定选购的类型，进而进展市场分析，分析当前市场电教设备的生产与供给状况。第三步，选择供给商。确定全部可能的供给商，并对全部资源进展初步评估。某些供给商为到达目的难免会弄虚作假，夸张其词，所以电教站得对这些资源进展调查，选择有信誉的，能供应优质效劳与有保证的设备，这不仅关乎教育局的经费有效支出，更涉及用户也就是学校教师与学生的学习质量。这一系列的工作都是为了到达以最少的本钱获得最大的效益的目的。选择了供给商后与其就价格，质量，运输与配送及售后效劳的谈判。争取彼此信任，友好合作，再签定合同。
4、第四步，承受产品发运与效劳。固然这过程中的产品损坏或者是丧失问题的解决方法是由供给商与其所选的运输公司之间确定的，所以设备在此过程中消失的问题，电教部只需与供给商交涉。此外，运输采纳的是门到门的方式，也就是供给商直接将设备送至学校。因此电教部避开了库存问题，节省了库存费用，实现了零库存，JIT的理念。最终，对所选购设备进展评价，及供给后的跟踪反应。这一局部的工作电教站有特地的人员负责与学校方面的联系，将学校反响的状况准时收集整理，再反应给供给商。 “千里之行，始于足下”，这21天短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对
5、将来走上工作岗位也有着很大帮忙。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们也是很好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习的学问与道理许多。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实
6、习的业务多集中于比拟简洁的选购与供给，但是，这帮忙我更深层次地理解选购与供给链治理流程供应了极大的帮忙。我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。此次实习，受益匪浅。 物流治理专业大学生实习报告2 一、讨论动机：经过一学期物流根底的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二、讨论目的：了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。
7、三、讨论方法：访问法、资料收集法。 资料收集的方法：网上收集。 四、公司概况 1.根本状况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速大路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。 2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国进展
8、商品配送重点单位。 3.主要设施： 铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m*1.2m地台板。 运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地
9、，龙门吊负载力量为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。 4.仓库类型： 高平台彩钢板构造仓库。拥有高平台彩钢板构造仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑构造合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。 高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米
10、，该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。 铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。 其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木构造，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调整功能。 5.仓储系统效劳： 市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特别商品。 珍贵物品配送。供应门到门的效劳，确保
11、商品的安全抵达用户手中。 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送效劳，公司还供应帮助客户商品上架陈设的效劳。 6.仓储系统效劳： 常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。 存货即时掌握。有效的货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，消失质量问题准时上报、调整。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工效劳，物流中心内还设有特地的包装加工单位，可随时满意客户的各种要求。 订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，
12、可开头收发货。 退货处理。全力帮助货主公司进展退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反应货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理前方能入库。 7.信息系统效劳： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，供应物流系统设计，系统询问。 仓储治理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储治理系统的共性化设计。 运输配送治理系统设计。针对大企业配送系统，特地设计了一套配送订单治理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。 销售供货分析。从客户
13、利益动身，进展常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息治理需求。秉承客户至上的效劳理念，供应全方位的信息效劳：通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息准时反应，掌握。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。 8.作业流程(以中国物流公司为例)： 进仓：乙方提前一天将入库通知单传真给甲方确认;甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入进仓单);二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档，月底制定报表。 出仓：乙方提前一天将提货通知单传真给甲方，写明
14、出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本提货单到相应的货仓，甲方依据乙方签字样本，提货通知单与正本提货单核对出仓单，并由提货方在提货单和出仓单上签字;完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方，并把提货单、出仓单归档。 五、讨论结论及建议： 1.swot分析 优势：企业长期从事物流效劳业务，拥有一支物流治理及实际操作阅历丰富的专业队伍，能为客户供应各项物流效劳;仓库类型齐全;作业场地宽阔。 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于浩大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。 机遇：申博的胜利必将给上海物流业带来前所未有的进展良机，很多的跨
15、国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。 挑战：物流企业间的竞争日趋剧烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低本钱。 2.企业仍旧依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率铺张，造成客户的流失，可依据仓库的实际加大空间利用率，依据仓库的实际利用状况进展收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。 3.铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍旧有着其不行替代的作用，特殊是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流本钱，提高商品的流通速度，企业应主动查找适合的客户推销这一特色效
16、劳。 4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护状况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍旧依靠传统的人工方法和票据进展作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进展操作与治理。 5.健全物流加工效劳，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应当重视流通加工，将其同其他效劳一起视作一个重要的利润来源，提高效劳的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进展加工整理，吸引住长期客户。 六、建议： 1.企业要进展，企业形象至关重要，因此每个企业都非常注意自己的企业形象，宁可
17、花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加情愿来租用仓库了。 2.进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便利，不能耽搁客户的时间，因此要根据标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。 3.要严格根据仓储治理的要求，对于过期的货物要准时与厂家联系，并得到应允后准时销毁，不要积累在仓库中，铺张仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外预备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 4.商品的大类要分清晰，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。
18、若把食品与化装品放置在一起，化装品包装如若裂开，其化学物质会污染到食品的卫生。 5.应注意运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。 6.应多重视专业人才的培育，提高员工的综合力量及素养。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前进展。 目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%,如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高
19、自己企业的效益。 治理类实习报告 篇2 经过五天的使我懂得了许多，也使我生活充实了许多。通过这次实习，有一次刷新了我人生中的目标！我学的是工商企业治理专业，以前我选择这个专业，我认为可以轻松的实现我的愿望。但是我错了，经过实习我发觉我真的差得很远！ 古人有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。 自从走进了大学，距离工作就不远了，学校为了拓展我们学生自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高我们的力量，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，在学习治理专业学问过程中，组织我们进展熟悉实习。熟悉实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。
20、它不仅让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的阅历学问，还使我们开阔了视野，增长了见识，了解一个企业是怎样进展工作的，怎样进展生产的。为我们以后更好把所学的学问运用到实际工作中打下坚实的根底。在熟悉实习过程中，学校也以培育学生观看问题、解决问题和向生产实际学习的力量和方法为目标。 第一天，我和几个朋友去校内的几个超市进展了调查。在调查的过程中我们了以下几点： 1要选择好地理位置 2取一个好的店名 3超市的战略性治理的方案 4商品的销售与信息治理 5顾客效劳与价值治理 6员工的治理与制胜的策略 7员工治理制胜的策略 调查完毕后我感觉开一家超市还真不是一件简单的事，除了调查的结果我还总结了一些我自己
21、的看法。例如我认为开一家店要认清自己所面对的消费者的种类，就像学校的超市一样，他们面对的是90%的大学生。然而大学生的特点就是：处在学习阶段没有经济收入。所以在校内的超市最重要的是讲究，经济、实惠、种类齐全、等适合大学生特色的超市。假如是一家珍贵超市专卖稀有物品的并且价格昂贵的。我想他在大学的校园里是生存不下去的！假如我开一家超市的话，唯恐困难还挺多的！所以我还要连续努力！ 其次天教师带着我们乘车去了金士百啤酒有限公司。在讲解员的带着下，我在了解金士百。据说钟天地之灵气的仙马泉，是金士百啤酒集团公司的取水地。仙马泉自然矿泉水自然纯洁、品质优良、无污染，是酿制啤酒的绝好佳品。甘甜的泉水，经过金士
22、百人的细心酿造，便有了现在包括D牌、金士百、顺牌、甲天泉、凯宾等五个品牌，三十余个系列清爽可口，享誉东北、华北的优质啤酒。公司拥有自己的麦芽生产车间，生产的麦芽质量稳定，可满意绝大局部生产需要，保证了啤酒口味的恒定。 百啤酒集团公司和金士百的全部员工，有着非凡的制造力、分散力和进取精神。公司获得了“中国经济企业五百强”、“科学进步奖”等称号；产品还屡次获得省、部优称号。其中 “金士百” 和“甲天泉”分别获吉林省名牌产品称号；于20xx初被中国食品工业协会授予“国家质量达标产品”和“国家质量信誉品牌”的称号，并在*年“3、15明明白白消费”活动中获得“消费者信得过产品”称号。使企业的知名度和美誉
23、度有了很大提高，并使产品在强手如林的市场竞争中占有一席之地。20xx年，金士百啤酒通过中国绿色食品进展中心的绿色食品认证，成为吉林省首家通过绿色食品认证的啤酒，从而实现了啤酒质量及产品档次的全面升级，保持了纯生啤酒的技术在行业中的领先地位。金士百绿色啤酒，选用优质到达绿色食品标准的原辅： 麦 芽选用来自阳光充足、空气干净的加拿大腹地出产的优质大麦精巧而成的绿色麦芽。 大 米选用绿色基地出产的绿A级大米。 酒 花选用绿色基地出产的绿A级酒花。 水 源采纳优质、纯洁的仙马泉水。 几天的实习生活虽然短暂，可是有了教师的帮忙，我们得以深入到啤酒生产的各个环节中，从而学到了许多书本上没有的东西。让我们抽
24、象的学问，在现代化流水线生产中得到了更充分的。更加加深了对我国传统酿造技术到现代生产工艺革新的了解。另外，我还从啤酒厂的进展史中大体了解了我国国有企业的进展道路和将来进展前景，这为我们日后投身职场，更快的适应企业文化有很大的帮忙。 第三天我们去了烟草专卖局那里的高科技和极少的人数使我震动。那里的一切我感觉我都追不上国家的进展的步伐，要不是有人和我解释我真的不明白许多。但是使我能通过这次的参观实习使我明白人员的配备和货物的有效运输是很重要的！短短的时间里我能知道这么多的知，在内心里感到很快乐，这意味着我又能进一步接触社会！ 第四天在教师的带着下，我们参观了学校内的工厂，在哪里跟着教师的介绍我们了
25、了解许多自动化机械。我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们熬炼的几种力量，更多的则需要我们每个人在实习完毕后依据自己的状况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习到达了他的真正目的。我们知道制作是一门实践性的技术根底课，是高等院校工科学生学习机械制造的根本工艺方法和技术，完成工程根本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的根底学问，了解了机械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和动手力量，而且加强了理论联系实际的熬炼，提高了工程实践力量，培育了工程素养。对我们来说，机加实习是一次很好的学习、熬炼的”时机，甚至是我们生活态度的教育的一次时机！ 第五天我们参观
26、调查了学校的食堂，一开头，我认为去食堂实践只是去取乐一下，没想到竟是受益匪浅。食堂被治理的井井有条比方：用具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。环境卫生实行“四定”方法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服；勤换工作服。定时做好餐具消毒工作，防止穿插污染；食品实行“五隔离”，即主食与副食、生与熟、成品与半成品，食品与杂食，食品与鼠药、农药隔离，不得混放；生、熟食刀案及冷荤配餐用具必需分开专用，并有明显标志。置食品的橱柜、货架应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。制止存放有毒、有害物品及个人生活用品
27、。食品应当分类、分架、隔墙、离地存放，并定期检查、处理变质或超过保质期的食品。食品原料在使用前必需洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗，禽蛋在使用前应当进展清洗，必要时进展消毒处理。原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必需标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。冲洗操作间灶具和地面，仔细擦拭餐厅地面和桌椅，每星期集中大扫除一次，重点为操作间墙壁、天花板、灶台、案板、饭台、厨柜、餐具、容器清洁，用具摆放有序，防尘、防蝇、防鼠设施齐全，食堂内无鼠、无蝇，无污染、无杂物及餐厅地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。对食品从业人员的教育，常常进展养分、卫生、职
28、业道德和法治纪律教育，努力提高从业人员的业务水平，树立爱岗敬业精神。学校相关要常常检查饭菜质量，抓好卫生制度落实，保证学生就餐。严禁闲杂、生人进入食堂。学校每天都要对食堂治理、环境卫生、个人卫生、后勤效劳等工作进展全面督导检查，总结阅历，查找缺乏，改良工作。统一使用一卡通。如发觉食物中毒事故，准时上报校、医院实行积极措施。这都是治理好食堂的必备条件。我想正由于有这些规章制度，才有这么合格的食堂！ 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。那就是对企业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领
29、悟其精华。但时通过实习，加深了对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合 。 治理类实习报告 篇3 一、实习目的 毕业实习是我们工商治理类专业学问构造中不行缺少的组成局部，并作为一个独立的工程列入专业教学规划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感 性学问，理论联系实际，扩大学问面;使得学生较为全面地了解企业经营治理，学习企业胜利的治理阅历;培育学生将理论联系实际，深入接触工商治理实际工作， 运用工商治理专业学问分析和解决现实中的工商治理问题
30、;加深对社会和工作的熟悉，端正工作态度，学习工作方法，熬炼治理技能，为今后顺当踏上工作岗位打下根底。 二、实习单位简介 平顶山工业职业技术学院后勤效劳总公司物业公司始终坚持以“三效劳、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，标准效劳”的治理经营理念，培育了一支精业务、高效率的效劳队伍，建立了标准运行、优质效劳的治理机制，为平顶山工业职业技术学院的建立进展供应了坚实牢靠的后勤保障。公司成立于20xx年，负责学院的后勤效劳工作，现有员工275人，其中干部7人，全民工56人，集体工20人，外聘员工192人。物业公司下辖公寓治理中心、保洁队、水电队、修理队、绿化队、供热中心、款待所、卫生所
31、、工贸校区物业队、北校区物业队10个效劳实体，公司党支部、工会组织健全。公司要求全体干部职工效劳态度以 “四心”(诚意、热心、细心，急躁);效劳行为以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，为效劳指导原则，供应优质效劳。 沃土绿荫，硕果累累。20xx年学院被省建立厅授予首批河南省园林单位;20xx年元月物业公司被学院授予先进单位;20xx年物业公司被授予学院党风廉政建立先进集体;20xx年5月物业公司卫生所获得省教育厅预防艾滋病安康教育实践活动优秀组织奖及省学校卫生协会颁发的先进单位称号;20xx年5月公寓治理中心被平煤集团授予“文明窗口单位”;20xx年6月物业公司被授予学院党风廉政建立先进集体
32、。旭日东升，桃李飘香。进展日趋成熟稳健的平顶山工业职业技术学院后勤效劳总公司物业公司将连续紧抓历史机遇，在建立示范性高职高专院校中，以供应更加优质的效劳为学院奉献力气。 三、实习内容 通过在平顶山工业职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业治理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业治理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成绩，这与物业治理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。 (一)工作职责 1、负
33、责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生效劳，为培育合格人才作出应有奉献。 2、负责全院的水、电、气供给以及水电设施、设备修理。 3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。 4、负责向师生供应开水和澡塘的正常开放。 5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。 6、负责校园环境绿化、美化工作。 7、做好防疫保健及疾病防治学问的宣传工作。 8、负责全院学生公寓楼治理工作。 9、做好培训学员和外来参观人员的住宿安排工作。 (二)在平职学院物业公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了肯定的了解，并且都亲自进展了实践。 第一周经理安排我熟识公司状况和各项规章制度，了解整个学院的整
34、体状况，以及各个部门的工作内容。通过和同事沟通及对校区的参观，对公司和整个校区有了一个全面的熟悉。其次周经理安排给我一些简洁的工作，主要是帮助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮忙房屋治理员联系修理师傅，在监控室帮忙监控员监控小区状况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，准时向综合部或经理汇报状况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的详细工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、修理部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时熟悉了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化治理有了一个全新
35、的熟悉。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的详细职责和工作内容。在修理部过的最有意思，每天跟着修理师傅去给业主修东西，使课上学到的很多设备设施的学问在实际生活中都得到了运用。修理师傅还会定期对小区内的各种设备设施进展检修，维护保养等。 总之，实习这段时间，接触到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业治理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们仔细的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。 四、 实习收获 通过在物业公司一个多月的实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。
36、物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。因此，在物业治理实际工作中，要时刻牢记物业治理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”效劳宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境。 在物业公司实习这段时间，我接触到了物业治理中的各种工作，并在同事的帮忙下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了我所学的专业学问，也为以后的工作奠定了根底。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，
37、这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗! 在物业公司的实习过程中，我还学到很多智能化治理的学问，课本上的那些理论学问得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口掌握系统、停车库治理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增加了校园内的安全性，也提高了物业安防治理的质量。 五、实习体会及建议 实习体会 1. 通过实习，我熟悉到物业效劳公司要通过不断培育自身核心专长，创特色效劳，以此来提升其核心竞争力。 物业效劳企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效
38、劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了学院各个部门教职工的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了师生满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 2. 物业效劳企业要重视对设备的日常治理。 对于设备治理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。 3. 物业效劳企业要建立完善的安保队伍。 安全治理处的保安治理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系
39、，对校区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度，对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等。强化其效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理工作外，还应为师生供应各种效劳。 物业治理工作中存在的问题及建议 1. 物业治理中存在的问题 内部治理不标准。由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、标准化的工作流程缺失，其治理不够精细，再加上物业治理中牵扯到的问题许多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与教学部门和师生之间的关系等，处理好这些关系有
40、利于自身的进展，但却因此无视了内部治理，所以也会影响物业治理工作的正常进展， 缺乏专业治理人员。由于物业效劳企业从业人员相对缺少专业学问，大局部是中途搞物业治理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的治理人员，这就导致了效劳意识较差，观念创新匮乏，使得物业治理难以进入良性进展的轨道。 2. 对改善物业公司现状的建议 明晰权力和责任。一个物业效劳企业欲走品牌之路，就必需独立进展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业效劳企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的治理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的
41、职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。 建立、健全规章制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本公司特点的规章制度，来标准员工的行为。要树立自己的物业品牌，必需要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个胜利 的企业，才能树立自己的物业品牌。 改善物业治理环境。改善治理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要环节上的开支，将其用于改善
42、设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质效劳，尽最大努力满意学院各部门和师生的合理要求，以提高收费率，增加公司收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。 提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立物业效劳企业自己的品牌。提高员工素养可以从以下两点入手，一是引进人才;二是内部培训。 建立公司文化。物业公司的效劳特性打算了其必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本公司特点的公司文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳水平、效劳态度和效劳意识。这样才能促进公司的正常运行、高速进展。 总之，一个优秀的物业效劳公
43、司其治理要“寓治理于效劳”之中，以专业化治理方式向业主、使用人供应全方位配套效劳。物业效劳企业在关注自己的效劳是否能让业户更满足的同时，应以有效的现场治理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以到达自我完善、自我运转、自我进展的目的。 治理类实习报告 篇4 一、实习内容 1.西餐厅零点效劳 （1）礼貌问候客人并询问用餐人数。 （2）引领并为客人拉椅子，翻开餐巾。 （3）为客人翻开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。 （4）点酒水，并效劳酒水。 （5）点菜（女士优先，点菜时应站立在客人右后侧）。 （6）效劳面包和黄油。 （7）结合客人所点食品，为客人换餐具。 （8）效劳菜品（同上同
44、撤）。 （9）巡察餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。 （10）询问客人对主菜质量是否满足。 （11）当客人吃完后，去除桌上全部的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件洁净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。 （12）建议甜品并登记订单。 （13）效劳甜品、咖啡或添水。 （14）询问客人是否需要其他东西。 （15）确认客人的账单，结帐效劳。 （16）感谢和欢迎客人的光临。 （17）整理并摆台。 2.自助餐效劳 自助餐的预备工作： a.绝大局部工作在开餐前要预备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等 b.在布菲台四周要有较宽的地
45、方以削减客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好 c.对食品质量要求比拟高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要选择，造成不卫生和不干净 d.要准时补充食品，但要留意卫生，不要给客人感到这是剩余食物 自助餐待客须知： a.当引座员带人入座时，应帮忙拉凳并告知效劳员客人的用餐人数。 b.效劳员为客人翻开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水。 c.开单并写上人数、台号、经手人的名。 d.当客人去取食物时，提示客人带好自己的珍贵物品，并将客人的餐巾折好。 e.客人取食物回位时，要替客人拉椅。 f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯。 g.客人食完的餐碟要马上撤走。 h
46、.当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫洁净。 i.客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶。 j.买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误。 k.结账后要谢客，并欢送再次光临。 自助餐台的留意事项： a.做好餐前的预备工作，预备足够的效劳餐具。 b.特殊留意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要保持热量。 c.食物的花色品种要常更换和翻新，使客人的确感到价廉物美，品种多样。 d.要准时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等。 e.自助餐台的效劳餐具要常常更换，保持洁净。 f.餐台要时常保持洁净。 g.留意布菲炉的水是否足够。 h.自助餐完了之后要马上通知厨房收回食物台