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1、第一节 汽车维修企业1.1 汽车维修企业的特点与作用1.2 汽车销售维修企业分类1.3 国内汽车维修企业存在的问题第1页/共87页汽车维修企业的特点汽车维修企业的作用1.1 1.1 汽车维修企业的特点与作用汽车维修企业一般是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织，汽车维修企业包括汽车特许经销商（4S店）第2页/共87页汽车行业利润的主要来源不是制造，也不是整车销售，而是售后服务和零部件销售。汽车行业利润来源的转变第3页/共87页1.2 1.2 汽车销售维修企业分类按照行业管理分类（1）汽车整车维修企业（2）汽车专项维修业户按照经营形式分类4S特约维修店大型修理厂（综合修理厂）快
2、修店专项维修店小型修理部汽车改装厂第4页/共87页1.3 1.3 国内汽车维修企业存在的问题 中国的汽车维修企业已经取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发展，企业的管理水平、服务意识有了明显的改善，服务设备设施、技术水平也有了明显的提高。1.4 国内汽车维修行业人员现状与人才培养第5页/共87页一汽大众售后服务体系未来5年需求及培养计划第6页/共87页人才培养计划第7页/共87页一汽大众售后服务体系对维修技术人员素质要求第8页/共87页小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？第9页/共87页2.1汽车维护2.2汽车修理2.3汽车修理技术检验2.4汽车检测与诊断2.5技术责任事故与处理
3、2.6汽车维修质量管理与监督2.7质量管理体系认证同事合作上司相处客户沟通第二节 汽车维修行业法规与制度第10页/共87页什么是汽车维护汽车维护，是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业，在汽车行驶一定的里程或者用一定时间间隔后，根据汽车维护技术标准，按规定的工艺流程、作业范围、作业项目、技术要求进行的预防性维护。汽车维护的作业内主要包括清洁、补给、润滑、紧固、检查、调整以及发现和消除汽车运行故障和隐患等。2.12.1汽车维护第11页/共87页2.1 2.1 汽车维护汽车维护制度 汽车维护的原则 汽车维护的分类 各级维护周期 汽车维护的主要内容第12页/共87页什么是汽车修理由于汽车
4、在使用过程中技术状况的恶化是不可逆转的，因此即使再加强维护，也只能是尽量保持其技术状况，延长其使用寿命而已。当汽车技术状况恶化到完全丧失工作能力而不能再继续使用时，就需要对汽车进行修理。所谓汽车修理，就是为恢复汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业2.2 2.2 汽车修理第13页/共87页2.1 2.1 汽车修理汽车修理的分类 汽车和总成送修前技术鉴定 汽车和总成的送修规定 汽车和总成的送修标志 修竣出厂车辆装备规定第14页/共87页什么是汽车修理技术检验汽车修理技术检验就是按规定的技术要求确定所修理的汽车、总成、零部件技术状况而实施的检查。这种检查针对不同对象，借助某些手段测定质量特性，
5、并将测定结果同技术标准相比较，判断是否合格。汽车修理技术检验可分为整车技术检验、总成技术检验、零部件技术检验2.3 2.3 汽车修理技术检验第15页/共87页2.3 2.3 汽车修理技术检验汽车修理技术标准 整车技术检验 总成技术检验 第16页/共87页什么是汽车检测与诊断车辆维修要实行“以预防为主、定期检测、强制维护、视情修理”的原则，其前提就是要加强定期检测。所谓定期检测，就是根据汽车类型、新旧程度、使用条件和使用强度等情况，运用现代检测手段，定期地检测车辆实际的技术状况。车辆检测诊断技术是检查、鉴定车辆技术状况和维修质量的重要手段，是促进维修技术发展，实现视情修理的重要保证2.4 2.4
6、 汽车检测与诊断第17页/共87页2.4 2.4 汽车检测与诊断汽车检测与诊断概述 汽车维修的检测项目与工艺布局 汽车检测站 汽车检测与诊断技术的发展概况 第18页/共87页什么是技术责任事故与处理由于技术状况不良或岗位责任失职所造成的事故，统称为技术责任事故。技术责任事故包括：行车交通事故、机电设备事故、维修质量事故、经营商务事故、工伤事故等。2.5 2.5 技术责任事故与处理第19页/共87页2.5 2.5 技术责任事故与处理技术责任事故 技术责任事故处理 第20页/共87页什么是汽车维修质量管理与监督汽车维修行业质量监督指检查评定汽车维修行业的维修质量、督促维修质量水平不断提高。汽车维修
7、质量监督是汽车维修质量保证体系中的一个重要环节，是道路运政管理机构从事汽车维修行业管理工作的中心任务之一。2.6 2.6 汽车维修质量管理与监督第21页/共87页2.6 2.6 汽车维修质量管理与监督汽车维修标准与规范 汽车维修用配件规定 汽车维修竣工管理 机动车维修档案管理 汽车维修质量保证期 机动车维修质量监督 汽车维修质量投诉第22页/共87页什么是质量管理体系认证在现代汽车维修企业中实施质量管理体系认证，能够使企业的生产和管理规范化，从而提高汽车维修企业的管理水平。IS09000族系列标准是国际标准组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理
8、标准2.7 2.7 质量管理体系认证第23页/共87页2.7 2.7 质量管理体系认证推行ISO质量管理体系认证的意义 质量管理体系基础知识 质量管理体系的推行和认证 第24页/共87页汽车维护制度及其技术规范我国现行的汽车维护制度主要分为定期维护和非定期维护两大类，以“定期检测、强制维护、视情修理”为原则。贯彻落实汽车定期维护的技术规范，对保证汽车技术状况，提高汽车运用效率具有重要意义。第25页/共87页重点内容是汽车维护原则、汽车维护制度以及汽车维护的具体要求。要求学生了解汽车维护原则，熟悉汽车维护制度的基本内容，掌握汽车维护的基本方法。第26页/共87页1我国汽车维护制度及其分类1.1我
9、国汽车维护制度的发展过程我国的汽车维护制度是伴随着我国汽车维修业的不断发展而逐步建立和完善起来的。随着我国汽车工业的飞速发展和汽车保有量的迅猛增加，特别是汽车维修业自20世纪80年代从汽车运输业中分离出来，并逐步成为在国民经济中有巨大作用和一定影响的独立行业后，汽车维护制度已成为我国汽车维修、汽车运输、汽车营销与售后服务等行业的重要标准和技术依据。第27页/共87页我国的汽车维护制度先后历经了三个主要发展过程。第一个过程是初步形成我国汽车维修制度的过程。1954年交通部颁布了汽车运输企业技术标准与技术经济定额(简称“红皮书”)，在全国各运输企业中施行。其中规定：汽车技术保养分为例行保养、一级保
10、养、二级保养3个级别；汽车修理分为小修、中修和大修3个类别。第二个过程是汽车维修实行三级技术保养和四类修理过程。第28页/共87页1965年交通部颁发了汽车运用规程和汽车修理规程，将汽车保养分为4级，即例行保养、一级保养、二级保养、三级保养。各级保养的重点作业项目是：例行保养以清洁、检查、补给为中心；一级保养以紧固、润滑为中心；二级保养以检查调整为中心；三级保养以部分总成解体消除隐患为中心。汽车修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理四个类别。第三个过程是建立新的汽车维护制度的过程。1990年3月交通部发布了第13号令，对原汽车保修制度的指导原则进行了重大的改革。第29页/共87页即把“
11、定期保养、计划修理”改为“定期检测、强制维护、视情修理”。取消了大拆大卸的三、四级保养制，改为二级维护制。1995年2月25日颁布了交通行业标准JT/T2011995汽车维护工艺规范(简称JT201规范)，并规定从1995年7月1日起，在全国交通运输及汽车维修行业中实施。近年来，随着我国汽车工业的飞速发展和道路状况的不断改善，汽车的类型和保有量的快速增加，对汽车安全性的要求越来越高，同时对汽车排放的要求也日益严格。第30页/共87页1999年交通部组织有关单位和专家对原JT201规范进行了研究、探讨和修改，并起草制定了我国第一个国家标准GB/T183442001汽车维护、检测、诊断技术规范(以
12、下简称技术规范)，该标准于2001年3月26日获国家质量技术监督局批准，并自2001年12月1日起实施。这是我国迄今为止汽车维护制度的最新标准。在国家标准GB/T183442001技术规范中明确提出了“定期检测、强制维护、视情修理”作为实施汽车维护制度的原则。1.定期检测定期检测是利用现代化的技术手段，应用第31页/共87页现代化的汽车检测诊断设备，定期对汽车进行检查测试，以正确判断汽车的技术状况。“定期检测”的贯彻与实施是由道路运政管理机构和汽车维修企业两个方面共同完成的。一是道路运政管理机构对所有从事运输的汽车按其类型、新旧程度、使用条件和强度等情况制定具体的定期检测制度，使各种车辆在行驶
13、一定里程或时间后，按时进行综合性能检测。二是定期检测要求汽车维修企业结合汽车的维护周期进行，以此来确定附加作业项目，掌握汽车技术状况的变化规律，同时通过对汽第32页/共87页车的检测诊断和技术鉴定，确定汽车需要修理的内容。2.强制维护强制维护是在计划预防维护(定期维护)的基础上进行状态检测的维护制度。之所以将过去的“定期维护”改为现在的“强制维护”，就是为了进一步强调了维护的重要性，以防止忽视及时维护，造成汽车技术状况急剧变化的现象出现。强制维护要求车辆行驶一定里程和时间后，到维修企业进行二级维护作业，以保障车辆安全运行。第33页/共87页3.视情修理“视情修理”是随着汽车检测与诊断技术的发展
14、和维修市场的变化而提出的。过去的“计划修理”经常会出现修理不及时或提前修理的情况，其结果不是造成车辆技术状况恶化，就是造成浪费。“视情修理”的实质是:由原来的以行驶里程为基础确定汽车修理方式改变为以汽车实际技术状况为基础的修理方式，汽车的修理内容、作业范围是通过检测诊断后确定的。因此，检测诊断是实现“视情修理”的技术保证，“视情修理”体现了技术与经济相结合的原则。第34页/共87页我国现行的汽车维护的分级及基本要求我国现行的汽车维护制度主要分为定期维护和非定期维护两大类。各类维护的具体分级见表9-1。1.汽车日常维护及其基本要求(1)汽车日常维护。汽车日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业中心
15、内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。日常维护是发挥车辆效率，减少行车事故，第35页/共87页节约维修成本，降低能源消耗和延长车辆使用寿命的重要环节。从日常维护的定义中我们可以明确两个概念:一是汽车日常维护是日常性的作业；二是日常维护工作的责任人是驾驶员。(2)日常维护的基本要求。汽车日常维护的目的是为了保证车辆各部分清洁和润滑，各总成、部件工作正常，尤其是要掌握车辆安全部件的技术状况。具体要求做到：车容整洁，工作介质(燃油、润滑油、动力传动液、冷却液、制动液及第36页/共87页蓄电池电解液等)充足，密封良好，水、电、油、气无泄漏，附件齐全无松动，制动可靠，转向灵敏，灯光喇叭等工作正常。驾驶员
16、作为日常维护的负责人，在对汽车进行日常维护工作中，要把握好出车前、行车中、收车后这三个重要环节。出车前的日常维护主要包括：环顾车辆一圈查看有无异常情况，并在起步前对车身、装载、轮胎及轴向松旷量、灯光喇叭、各种工作液的容量及是否泄漏、转向、制动效能等重点部位进行查验。行车中驾驶员要充分运用视觉、听觉、嗅第37页/共87页觉和触觉等感觉器官，及时发现行车中的异常情况或故障先兆，并利用中途休息间隔，环绕车辆，查验是否出现异常情况。收车后驾驶员不要急于离开，要耐心细致地检查全车外表，检查发动机有无“四漏”，工作介质是否添加，冬季时还应注意防冻保温，最后应关闭总电源，拉紧手制动，关闭车窗，锁好车门。2.
17、汽车一级维护及其基本要求(1)汽车一级维护。汽车一级维护是指除完成日常维护作业外，以第38页/共87页清洁、润滑、紧固为作业中心内容，并检查有关制动、操作等安全部件，由汽车维修企业负责执行的车辆维护作业。(2)汽车一级维护的基本要求。随着汽车行驶里程的增加，有些零部件可能会出现松脱，润滑部位出现缺油、漏油等不良现象，对汽车的操作安全性会造成一定的隐患。汽车的一级维护就是为了及时消除这些隐患而实施的一项运行性维护作业。随着现代汽车维修技术的发展，汽车免解体清洗技术及汽车检测诊断仪器的运用，使得第39页/共87页汽车维护作业的技术含量正在逐步提高。因此，一级维护必须由汽车维修企业的专业维护人员来完
18、成，这对加强车辆维护工作的管理，确保车辆技术状况都具有一定的意义。3.汽车二级维护及其基本要求(1)汽车二级维护。汽车二级维护是指除完成一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过一定时间使用后容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位；检查调整发动机工况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。第40页/共87页(2)汽车二级维护的基本要求。汽车二级维护是一次以消除隐患为目的的性能恢复性作业，尤其是恢复达标的排放性能和恢复安全性能。因此，保证汽车二级维护作业的全面性和彻底性非常重要。故应抓好以下三个方面的环节：全面完成二级维护检测诊断项目。要充分运用现代
19、汽车不解体检测诊断技术和先进的仪器仪表设备认真完成所有二级维护作业的检测项目。第41页/共87页加强对汽车二级维护作业过程的检验。认真执行汽车维护竣工出厂检验制度。4.汽车维护周期(1)汽车日常维护的周期。汽车日常维护的周期为出车前、行车中和收车后。(2)汽车一、二级维护周期。汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据，对于不便于用行驶里程统计、考核的汽车，可用时间间隔确定一、二级维护的周期。这就是说，一、二级定期维护的间隔没有第42页/共87页统一的规定，主要是依据车辆使用说明书的有关规定确定，同时依据汽车使用条件的不同，由省级交通行政主管部门规定。采用时间间隔时，可依据汽车使用
20、强度和条件的不同，参照汽车一、二级维护行驶里程周期确定。在确定汽车一、二级维护周期时，应注意以下几个原则:应将汽车制造厂的车辆使用说明书中的有关维护周期的规定作为制订汽车维护周期的重要参考依据。第43页/共87页表9-2是上海大众特约服务站执行的桑塔纳轿车维护作业单。表中所列的维护周期及要求，主要针对一般使用情况的车辆而定。在具体操作时，应根据车辆的使用情况和运行条件有所调整。要根据汽车使用条件调整车辆维护周期。汽车的使用条件包括汽车运行地区的地理环境、气候、风沙条件，以及汽车的运行强度(包括负荷大小、运行速度、运行频率)和燃、润料的品质等。第44页/共87页汽车生产厂推荐的车辆维护周期，只限
21、于一般的使用条件。要结合在用车排放治理情况适当调整维护周期。第45页/共87页9.2汽车定期维护的技术规范按照GB/T183442001技术规范的规定，汽车定期维护的内容主要包括：(1)汽车日常维护作业。(2)汽车一级维护的项目、作业内容和技术要求。(3)汽车二级维护的作业过程。(4)汽车二级维护检测、诊断及其附加项目的确定。(5)汽车二级维护过程检验。第46页/共87页(6)汽车二级维护的基本维护项目、作业内容和技术要求。(7)汽车二级维护竣工检验项目和技术要求。这七项主要内容的核心是汽车二级维护的检测、诊断，并根据检测结果，确定附加作业项目，以恢复汽车的正常技术状况。汽车日常维护技术规范1
22、.日常维护的作业内容(1)清洁要求。对车辆的外观、发动机外表进行清洁，保持车容整洁。(2)检视补给要求。对汽车各部润滑油(脂)、第47页/共87页燃油、冷却液、制动液及液压油等各种工作介质和轮胎气压等进行检视补给。(3)检查安全装置和发动机状况。对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和装置以及发动机的运转状态进行检视、校紧，确保行车安全。2.日常维护技术规范实例以神龙富康轿车为例。(1)空气预滤器的维护。空气预滤器用于在空气滤清器之前对空气进行预先过滤，较大的颗粒被收集在空气滤清器的鸭嘴形导管中。第48页/共87页维护时，用手将鸭嘴形管口捏开，即可将鸭嘴形导管中的灰排出。(2)空气
23、滤清器的维护。使用中，应保持良好的通气性。当滤芯堵塞时，将滤芯从空气滤清器中取出，用手或木棒轻轻敲击，或用小于300kPa的压缩空气从里向外吹，将尘土除掉。同时将滤清器壳内的灰尘清除掉。不要用湿布擦拭滤芯。装复时，要注意所有连接处的密封性。(3)蓄电池的维护。第49页/共87页经常保持蓄电池的外壳干燥、清洁和通气孔畅通。经常检查电解液液面的高度。缺液时，应及时加入蒸馏水。应在接线柱和接头表面涂上凡士林或润滑脂，以防腐蚀；车辆一个月以上不用时，需拔下蓄电池负极电缆。蓄电池如长期放置，需定时充电，尤其在冬季，必须使蓄电池保持充足电的状态，以防止电解液液面降低而造成蓄电池结冰。(4)轮胎的维护。第5
24、0页/共87页富康轿车装用的是无内胎轮胎。应经常检查轮胎的气压是否符合标准(包括备胎)；轮胎表面是否有不正常的磨损、开裂和鼓包。拆装轮胎应在轮胎拆装机上进行，并应做动平衡检验。严禁用手工直接拆装轮胎。更换轮胎时，要注意同一车轴上不要用轮胎牌号和新旧不同的轮胎。(5)发动机怠速的调整。调整怠速应在发动机水温达到80，空调和冷却风扇不工作时进行调整。发动机正常怠速应为85060r/min，空调工作时为95050r/min。第51页/共87页汽车一级维护的技术规范1.检查作业及要求汽车一级维护作业的检查项目主要包括:影响排放性能的发动机点火系和排气净化装置的工作状况检查、全车各部分密封性能的检查、油
25、液液面检查、发电机等传动带外观检查等。上述检查项目的一般为人工检视及仪器测量，由维修技工来完成，对检查出来的问题应作相应的小修处理。2.检查、调整作业及要求对发电机传动带、轮胎气压、轮毂轴承间第52页/共87页隙及离合器、制动踏板自由行程等有检查、调整的要求，并要求所调整的数据应符合该车出厂规定。3.检查、紧固作业及要求汽车一级维护技术规范中对发动机总成及各装置，底盘总成及传动连接状况和车架、车身及车身附件有检查紧固的要求，其拧紧力矩应符合规定。4.清洁作业及要求汽车一级维护的清洁作业较日常维护的要求有了进一步的提高。第53页/共87页要求除日常维护的清洁之外，对发动机空气滤清器、空压机空气滤
26、清器、曲轴箱通风系空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器等滤芯要检查、清洁或更换。要求各滤芯应清洁无破损，上下衬垫无残缺，密封良好，安装牢固；对变速器、差速器齿轮箱和蓄电池通气孔等要求清洁畅通。5.润滑作业及要求汽车一级维护技术规范对底盘转向和传动部件及全车各润滑点有润滑的要求。主要对象是万向节十字轴、横直拉杆、球头销、转向节、传动轴中间轴承及万向节。第54页/共87页汽车一级维护的作业内容和技术要求见表9-3。汽车二级维护的技术规范1.汽车二级维护工艺过程汽车二级维护是在新的汽车维护制度中规定的最高级别维护，其目的是为了维护汽车各总成、机构的零件具有良好的工作性能，及时消除故障隐患，保证汽车动力
27、性、经济性、排放净化性、操纵性及至安全性等各项综合性能指标满足要求，确保汽车在二级维护间隔内能正常运行。第55页/共87页目前我国的汽车维护制度实行状态检测下的二级维护制度，即车辆在二级维护前应进行检测诊断和技术评定，并根据结果确定附加作业和小修项目，结合二级维护一并进行。为此，汽车二级维护的工艺过程较一级维护增加了维护前检测诊断，以确定附加作业项目的内容。汽车二级维护工艺过程的流程如图9.1所示。2.汽车二级维护检测、诊断及附加作业项目的确定(1)汽车二级维护检测项目。第56页/共87页汽车二级维护检测项目共有13项，按检测目的和检测范围可归纳为以下七个方面，见表9-4。(2)汽车二级维护附
28、加作业项目的确定。根据汽车二级维护检测结果，结合汽车运行等方面的信息，对汽车技术状况进行综合评价，以确定合理的附加作业项目。其确定原则如下：附加作业项目的确定，必须要依据仪器设备或观察、路试所得到的结果进行。确定以消除汽车故障为目的的二级维护附加作业项目和作业内容，恢复汽车的正常技术状况。第57页/共87页附加作业项目确定后，与基本作业项目一并进行二级维护作业。3.二级维护基本作业项目二级维护是汽车定期维护中最重要的基本作业项目。二级维护的作业项目的内容和作业质量，直接关系到汽车的运行性能和使用寿命。2003年3月，交通部公路司组织有关专家和单位，按照技术规范中所提出的车辆各级维护的基本内容和
29、方法，参照47个车系、150余种国内常见车型的维修手册和出厂使用说明书，编制了主要车型维护工艺规程，第58页/共87页对各车型的合理维护周期、车辆维护作业深度和相关的技术要求提出了明确的规定，是道路运输管理部门监督汽车维修企业和道路运输业户与驾驶员执行技术规范的重要依据。汽车二级维护基本作业项目是无论车辆的技术状况如何都必须完成的内容，它真正体现了强制维护的要求。作为一个适用于所有车辆二级维护的技术规范，其规定的基本作业项目和要求是原则性的，具有指导意义。不同车辆的二级维护的基本作业项目可根据车型的结构及使用特点有所变更。第59页/共87页基本作业项目详见表9-5。4.汽车二级维护的过程检验汽
30、车二级维护的过程检验是一项过程质量管理工作，其目的是实现维护过程的质量控制，是落实技术规范具体要求，确保汽车维护质量的重要环节。现在的许多企业都在开展ISO9002系列质量体系认证工作，这一先进的管理模式特点就是强调生产(服务)过程的每一个环节的管理都要落实相关的技术标准。没有过程管理，就不会有良好的技术保障。因此，对于汽车二级维护的过程检验提出如下要求：第60页/共87页(1)维护作业的全过程要实施跟踪检验，即应在二级维护作业项目(包括基本作业顼目和附加作业项目)执行过程中全面地、自始至终地实施质量检验。(2)在二级维护作业的整个过程中，要认真作好检验记录。特别是对有配合间隙、调整数据和拧紧
31、力矩等技术参数要求的作业项目要有检验数据的记录，作为作业过程质量监督的依据，也可为汽车竣工出厂检验提供依据和参照。(3)在过程检验中，各维护项目的技术要求需满足相应的技术标准，即表9-5二级维护作业第61页/共87页项目中“技术要求”一栏的内容，或按该车出厂说明书的有关规定执行。5.汽车二级维护竣工检验汽车二级维护竣工检验是一项对汽车维护质量进行的检测评定工作。在技术规范中明确指出：“汽车在维修企业进行二级维护后，必须进行竣工检验，且各项目参数应符合国家或行业标准。竣工检验合格的车辆填写维护竣工出厂合格证后方可出厂；检验不合格的车辆应进行进一步的检测、诊断和维护，直到达到维护竣工技术要求为止。
32、”第62页/共87页汽车二级维护竣工检验的重点主要是对二级维护及其附加作业项目的质量进行检测评定，由汽车综合性能检测站按标准进行，所出具的检测报告，作为汽车维修企业的质量检验员签发出厂的合格证的依据之一。汽车二级维护竣工的具体要求见表9-6。第63页/共87页9.3汽车非定期维护换季维护换季维护是指为了使汽车适应季节的变化而实施的特殊的保护性维护。一般分为换入夏季时的维护和换入冬季时的维护。冬季转入夏季时，换入夏季维护作业共有以下8项作业内容(夏季转入冬季时的维护作业内容与此相反)。(1)检查百叶窗的开闭功能，并拆除发动机附件的保温功能与预热启动装置，经整修后妥善第64页/共87页保管。(2)
33、拆洗汽缸体和散热器的放水开关，清洗发动机水套，测试节温器效能。(3)放出发动机润滑油(单级油)、空气压缩机润滑油、机油滤清器中的冬季用油，清洗润滑系统，加入夏季机油。(4)放出变速器、分动器、差速器及转向器等处的冬季齿轮油；清洗检查齿轮和轴承，校正主减速器齿轮的啮合间隙，然后加注夏季用齿轮油。(5)清洗轮毂轴承，换用稠度较高的轴承润滑脂。第65页/共87页(6)调换进、排气歧管上的预热阀于“夏”的位置。(7)调整发电机、分电器、火花塞间隙以及蓄电池电解液密度。(8)打开机油、散热器开关，清通各通气道。走合期维护走合期维护是指对新车或大修后的车辆在运行初期所作的维护。其目的是改善零件表面几何形状
34、和表层物理力学性能。第66页/共87页汽车的走合期维护是确保汽车使用寿命的关键，所以在走合期内要特别注意走合前、走合中、走合后的维护。1.走合前的维护该作业项目主要包括以下7项内容：(1)清洗全车外部。(2)检查、紧固外露的螺栓、螺母和锁销。(3)检查冷却水、润滑油、制动液及其他工作液液面是否正常，各结合面是否有渗漏；必要时应进行添加或更换。第67页/共87页(4)检查变速器各挡是否能够正确啮合；检查转向机构是否灵活可靠；检查制动系统是否灵敏有效，不符合要求的应予以调整。(5)检查轮胎气压是否符合标准。(6)检查电器、灯光、仪表是否工作正常。(7)检查蓄电池的放电情况、电解液密度和质量。2.走
35、合中的维护一般是指完成走合里程一半时的汽车维护，其主要的维护项目包括下面4项内容：第68页/共87页(1)清洗发动机润滑系，更换润滑油和滤芯，润滑全车各个润滑工作点。(2)检查制动效能和制动的稳定性，不符合要求应立即调整或更换。(3)检查、紧固发动机缸盖和进气道螺栓、螺母及其他外露螺栓。(4)检查轮胎的磨损、温度和气压等状况。3.走合后的维护该作业项目应结合二级维护对汽车进行全面的清洗、检测、紧固、调整、补给和润滑作业。具体的作业项目包括如下内容：第69页/共87页(1)清洗机油盘，更换“三滤”和机油。(2)检查调整离合器踏板和制动踏板自由行程，调整制动器间隙，更换制动蹄片。(3)按技术要求紧
36、固汽缸盖螺栓和外露螺栓螺母。(4)清洗检查变速器、差速器、轮毂、转向节等总成和部件，并进行换油。(5)检查，调整或更换火花塞及调整气门间隙。(6)润滑汽车各个润滑点。(7)拆除限速装置。第70页/共87页封存启用维护车辆的封存启用维护是对较长时间闲置的车辆所进行的维护。其目的是在停用期间保持车质、车况处于良好的技术状况，这也是控制车辆使用，节约燃料消耗的一种手段。当车辆较长时间封存时，由于汽车各部位机件受自然条件的影响，会产生锈蚀，橡胶老化等问题，使车辆的技术状况逐渐变坏。因此，必须对所封存的车辆进行必要的维护。第71页/共87页1.做好二级维护封存前要进行一次二级维护作业，油漆脱落之处应涂以
37、防锈漆；排除发动机曲轴箱和汽缸中的废气和可燃混合气，并向发动机火花塞孔内加注脱水机油，以防化学腐蚀和氧化。密封各总成的孔隙，放松风扇传动带和空气压缩机传动带；对于重要的橡胶制品应涂以JXF橡胶防老化涂料。车辆要用支架支起，使轮胎离开地面；发动机机罩和门窗要关闭严密，并应锁紧。蓄电池应送充电车间集中保管，按时充电。第72页/共87页电解液的密度和液面高度应符合规定，并定期检查维护。2.车辆露天封存要用苫布等物遮盖，防止日晒雨淋，停车方向应尽可能使汽油箱背向阳光，并放尽油箱内的燃油。停放封存车辆的周围不准堆放易燃易爆物品，并应备有消防器材和消防措施。3.定期检查每隔一个月摇转曲轴2030转；每隔一
38、季度要进行一次原地发动机运转和传动系统的空第73页/共87页转试验，检查车辆各系统及总成零部件的工作情况，并给予必要的补充维护作业。每隔半年应进行短距离的空车行驶试验。空驶前的车辆应严格按照出车前的操作规程进行检查，对行驶中和行驶后出现的故障或异常现象要及时排除。4.妥善保管封存后的车辆要进行妥善地保护和管理，经常检查封存车辆的外观和技术状况，严格执行封存车辆的维护制度。要最大限度地减少自然侵蚀，保证车辆能第74页/共87页在短时间内迅速启封使用。严禁拆卸和挪用车辆上的任何零部件，对随车附属物品或备件要登记造册，严格管理。5.启封使用启封前应进行一次二级维护作业，对车辆进行全面、细致地检查和清
39、洁工作，进行路试合格后，方可投入正常使用。第75页/共87页复习思考题1.简述我国汽车维护制度的发展过程。2.简述我国汽车维护制度的12字指导原则。3.简述汽车日常维护、一级维护、汽车二级维护的主要内容及其基本要求。4.汽车日常维护技术规范的主要内容有哪些？5.汽车一级维护的技术规范的主要内容有哪些？6.汽车二级维护的技术规范的主要内容有哪些？7.汽车非定期维护的主要内容有哪些？第76页/共87页表9-1汽车维护的分级汽车维护分 类作业重点定期维护日常维护清洁、补给、安全检视由驾驶员负责一级维护清洁、润滑、紧固。由维修工负责二级维护检测、调整、附加修理作业。由维修工负责非定期维护换季维护进入夏
40、季维护正反各8项作业内容进入冬季维护走合期维护走合前维护重点是对新车或大修后的车辆运行初期进行磨合维护走合中维护走合后维护封存和启用维护保持车辆性能，防止锈蚀和老化第77页/共87页表9-2上海桑塔纳轿车维护作业单维护作业里程数/km750015000照明、警告闪光装量、喇叭：检查性能刮水器和清洗装置：检查性能，必要时注入清洗液离合器：检查行程，必要时调整(非自动调整)蓄电池：检查电解液，必要时加入蒸馏水发动机：目测有无渗漏(机油、防冻液、燃油及空调系统)冷却系统：检查冷却液液面高度及防冻能力，必要时更正，并进行压力测试形带：检查静止状态与张紧度，必要时张紧或更换凸轮轴传动带：检查状态与张紧度
41、，必要时张紧30000火花塞：更换(非长效火花塞)空气滤清器：清洗外壳，更换滤芯化油器式发动机燃油滤清器：更换30000汽油喷射发动机燃油滤清器：更换80000发动机盖：上、下部润滑(包括搭钩)门盖铰链、门拉带：润滑第78页/共87页表9-2(续)上海桑塔纳轿车维护作业单机油：更换机油滤清器：更换操纵：检查波纹管有无渗漏与损坏制动装置：目测有无渗漏与损坏底板保护层：目测有无损坏30000排气装置：检查有无损坏转向横拉杆球头：检查间隙，固定程度及防尘罩，转向助力系统液压泵传动轴：检查防尘罩有无损坏手制动：检查，必要时调整(非自动调整)传感器：更换80000检查轮胎(包括备用胎)：花纹深度及花纹类
42、型，调整轮胎压力怠速时CO含量：检查并调整(汽油喷射发动机不需调整前灯灯光：检查，必要时调整试车：脚、手制动，开关操纵及空调：性能检查第79页/共87页表9-3一级维护作业内容序号项目作业内容技术要求1点火系检测、调整工作正常2发动机空滤器、空压机空滤器、曲轴箱通风系空滤器、机油滤清器和燃油滤清器清洁或更换各滤清器及滤芯应清洁无破损，安装牢固，上下衬垫无残缺，密封良好第80页/共87页图9.1二级维护工艺过程流程图第81页/共87页表9-4汽车二级维护检测项目序号检测范围检测项目1发动机动力性能检测发动机功率，汽缸压力2排气净化性能检测汽车排气污染物，三元催化转换装置3电控燃油喷射系统检测电控
43、燃油喷射系统4柴油机工作性能检测检查供油提前角，供油间隔角和喷油泵供油压力5安全性能检测制动性能，检查制动力前照灯6操纵和行驶性能检测转向轮定位，主要检查前轮定位角和转向盘自由转动量车轮动平衡7底盘传动系统技术状况检测操纵稳定性、有无跑偏、发抖、摆头变速器有无泄漏、异响、松脱、裂纹等现象，换挡是否轻便灵活离合器有无打滑、发抖现象、分离是否彻底、结合是否平稳传动轴有无异响、松脱、裂纹、泄漏等现象后桥、主减速器有无泄漏、异响、松动、过热等现象第82页/共87页表9-5二级维护基本作业项目序号维护项目作业内容技术要求1发动机润滑油，机油滤清器(l)更换润滑油(2)视情更换机油滤清器(l)润滑油规格性
44、能指标符合要求(2)液面高度符合要求(3)机油滤清器密封良好，完好有效2检查润滑油油面高度检查转向器、变速器、主减速器等润滑油规格和液面高度，不足时按要求补给符合出厂规定3空气滤清器清洁空气滤清器空滤器清洁有效，安装可靠，恒温进气装置真空软管安装可靠，进气转换阀工作灵敏，准确4(l)燃油箱及油管(2)燃油滤清器(3)燃油泵(1)检查接头及密封情况(2)清洁燃油滤清器，并视情更换(3)检查燃油泵，必要时更换(1)接头无破损、渗漏、紧固可靠(2)燃油滤清器工作正常(3)燃油泵工作正常，油压符合规定5燃油蒸发控制装置检查清洁，必要时更换工作正常6曲轴箱通风装置检查、清洁清洁畅通，连接可靠，不漏气，各
45、阀门无堵塞、卡滞现象，灵敏有效第83页/共87页表9-6二级维护竣工要求序号检测部位检测项目技术要求备注1整车清洁汽车外部、各总成外部、三滤应清洁检视面漆车身面漆、腻子无脱落现象，补漆颜色应与原色基本一致检视对称车体应周正，左右对称汽车平置检查紧固各总成外部螺栓、螺母按规定力矩扭紧，锁销齐全有效检查润滑发动机、变速器、转向器、主减速器润滑符合规定，各通气孔畅通。各部润滑点润滑脂加注符合要求检视密封及电器全车无油、水、气渗漏，电器装置工作可靠，绝缘良好检视前照灯、信号、仪表、刮水器等稳固、齐全、有效符合有关规定检视2发动机发动机工作状况发动机能正常启动，无异响，各种转速下运转均匀及稳定，水温正常
46、，加速性能良好，无断缸、回火、放炮等现象路试发动机功率无负荷功率不小于额定值的80%检测发动机装备齐全有效检视3离合器踏板自由行程符合原厂规定检视离合情况结合平稳、分离彻底、无打滑、抖动及异响路试第84页/共87页表9-5二级维护基本作业项目序号维护项目作业内容技术要求1发动机润滑油，机油滤清器(l)更换润滑油(2)视情更换机油滤清器(l)润滑油规格性能指标符合要求(2)液面高度符合要求(3)机油滤清器密封良好，完好有效2检查润滑油油面高度检查转向器、变速器、主减速器等润滑油规格和液面高度，不足时按要求补给符合出厂规定3空气滤清器清洁空气滤清器空滤器清洁有效，安装可靠，恒温进气装置真空软管安装可靠，进气转换阀工作灵敏，准确4(l)燃油箱及油管(2)燃油滤清器(3)燃油泵(1)检查接头及密封情况(2)清洁燃油滤清器，并视情更换(3)检查燃油泵，必要时更换(1)接头无破损、渗漏、紧固可靠(2)燃油滤清器工作正常(3)燃油泵工作正常，油压符合规定5燃油蒸发控制装置检查清洁，必要时更换工作正常6曲轴箱通风装置检查、清洁清洁畅通，连接可靠，不漏气，各阀门无堵塞、卡滞现象，灵敏有效第85页/共87页小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？第86页/共87页感谢您的观看。第87页/共87页