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1、第七章 网络营销案例分析：网上书店 引入课题第七章 网络营销u 71 网络营销u 72 网络营销策略u 73 网络广告u 74 网络营销服务71 网络营销n 711 顾客与网络顾客n 712 网络营销的含义n 713 网络营销的特点711 顾客与网络顾客1顾客 掌握你需求资源的人，谁是顾客是企业的首要问题。看待顾客，首先要认清谁是顾客，然后才能确定怎样为顾客服务。2网络顾客 需要我们通过网络提供服务的人。712 网络营销的含义1网络营销内涵网上市场调查。网络营销策略制定。网上产品和服务策略。网上价格营销策略。网上渠道选择与直销。网上促销与网络广告。712 网络营销的含义2网络营销对传统营销的冲
2、击 （1）对传统营销策略的影响 对传统产品品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销渠道的冲击 对传统广告障碍的消除 712 网络营销的含义（2）对传统营销方式的冲击（3）对营销战略的影响（4）对营销组织的影响 712 网络营销的含义3网络营销与传统营销整合 网络营销与传统营销是一个整合的过程，要相互促进和补充。713 网络营销的特点 1跨时空 2多媒体 3交互式 4拟人化 5成长性713 网络营销的特点6整合性7超前性8高效性9经济性72 网络营销策略n721 网络营销的产品策略n722 网络营销的价格策略n723 网络营销的分销策略n724 网络促销策略721 网络营销的产品策略 1产品
3、选择策略具有高技术性能或与电脑相关的产品市场需要覆盖较大地理范围的产品不太容易设店的特殊产品网络营销费用远低于其它销售渠道费用的产品消费者从网上获取信息即做出购买决策的产品网络群体目标市场容量较大的产品便于配送的产品名牌产品721 网络营销的产品策略 2选择产品时应注意的问题考虑自身产品的性能 考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 721 网络营销的产品策略 3网络营销产品的分类及营销策略的选择非耐用品耐用品在线服务722 网络营销的价格策略网络营销的价格策略1网络营销的定价策略个性化定价策略声誉定价策略自动调价，议价策略722 网络营销的价格策略网络营销的价格策略2网络促销定价策略免费折
4、扣 A、价格折扣 B、优惠卡 723 网络营销的分销策略网络营销的分销策略1网络分销渠道的意义 分销渠道是指产品由生产领域向消费领域转移过程中所经过的所有环节和中介机构。最有效地把产品及时提供给消费者，满足用户的需要；有利于扩大销售，加速物资和资金的流转速度，降低营销费用。723 网络营销的分销策略网络营销的分销策略2、网络直销 网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。中间没有任何形式的网络中介商介入其中。723 网络营销的分销策略网络营销的分销策略网络直销的优点：促成产需直接见面 对买卖双方都有直接的经济利益 营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促
5、销活动，迅速扩大产品的市场占有率企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理 723 网络营销的分销策略网络营销的分销策略网络直销的缺点：过多过烂的企业网站，使用户处于无所适从的尴尬境地 723 网络营销的分销策略网络营销的分销策略3网络间接销售网络商品交易中介产生的必然性 网络商品交易中介机构有利于生产与消费的平衡 网络商品交易中介机构使得交易活动常规化 网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程 724网络促销策略网络促销策略1网络促销的特点需要营销者熟悉传统的营销技巧，而且需要相应的计算机和网络技术知识
6、 从事网上促销的人员需要跳出实体市场的局限性，采用虚拟市场的思维方法 每个企业都必须学会在全球统一大市场上做生意的规则和技巧 724网络促销策略网络促销策略2网络促销与传统促销的区别时空观念的变化 信息沟通方式的变化 消费群体和消费行为的变化 促销手段的变化 724网络促销策略网络促销策略3旗帜广告促销 旗帜广告是充分利用网络制作中超文本链接功能而形成的 4网络站点促销5衡量网络促销效果73 网络广告n7.3.1 网络广告的特点n7.3.2 网络广告的基本形式n7.3.3 网络广告的策划731 网络广告的特点网络广告是指在Internet上发布、传播的广告信息，它是Internet作为市场营销
7、媒体最先被开发和利用的营销技术。731 网络广告的特点1网络广告的发展2网络广告与传统广告 732 网络广告的基本形式网络广告的类型按钮型广告（Button）旗帜型广告（Banner）主页型广告（Homepage）列表分类播发型广告 电子杂志广告新闻式广告链接广告综合型广告732 网络广告的基本形式2网络广告的发布途径 主页形式网络内容服务商专类销售网免费的互联网服务黄页形式企业名录网上报纸或杂志虚拟社区和公告栏以及新闻组733 网络广告的策划 1网络广告定位的策略 抢先定位 比附定位 空隙定位 品牌形象定位 企业形象定位 网络广告文化定位733 网络广告的策划 2网络广告市场策略按经济地位划
8、分 按地理环境划分 按人群素质划分 按购买量划分 733 网络广告的策划 3网络广告心理策略A（Attention）引起消费者注意I（Interest）使消费者发生兴趣D（Desire）使消费者产生购买欲望A（Action）使购买欲望变成购买行动S（Satisfaction）使消费者购买后感到满意733 网络广告的策划 4利益导向策略 抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。比如宣传产品的特殊功效，能满足消费者的特殊需要等。利益导向和网络广告定位密切相关，不同的定位，针对消费者不同的需要进行劝导。733 网络广告的策划5网络广告时段策略 为了实现Web广告实时传
9、播，让更多的目标受众来点击或浏览你的Web页面，保证点击的较高有效性，这就要考虑网络广告的时段安排技巧了。同时做好时段安排，还有利于费用的节约。74 网络营销服务n741 网络营销服务概述n742 网上个性化服务策略741 网络营销服务概述 1网络营销服务的分类纯有形货物的较少服务伴随服务的有形货物主要服务伴随小物品和小服务纯服务 741网络营销服务概述 2网络营销服务的特点 增强顾客对服务的感性认识 突破时空不可分离性 提供更高层次的服务 顾客寻求服务的主动性增强 服务成本效益提高 741 网络营销服务概述 3网上产品服务网上售前服务 网上售中服务 网上售后服务 742 网上个性化服务策略1
10、网上个性化服务 也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务 A、服务时空的个性化 B、服务方式的个性化 C、服务内容个性化 742 网上个性化服务策略2网上个性化的信息服务 网上个性化的信息服务方式 网上个性化信息服务应注意的问题第七章 思考题?网络广告市场策略与网络广告心理策略?网络直销的优点和缺点?比较网络促销与传统促销?网络营销的产品策略9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Thursday,March 30,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:03:4121:03:4121:033/30/2023 9:03:41 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3
11、月-2321:03:4121:03Mar-2330-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。21:03:4121:03:4121:03Thursday,March 30,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2321:03:4121:03:41March 30,202314、他乡生白发，旧国见青山。30 三月 20239:03:41 下午21:03:413月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 239:03 下午3月-2321:03March 30,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/30 21:03:4121:03:4130 March 2023
12、17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:03:41 下午9:03 下午21:03:413月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Thursday,March 30,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:03:4121:03:4121:033/30/2023 9:03:41 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2321:03:4121:03Mar-2330-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:03:4121:03:4121:03Thursday
13、,March 30,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2321:03:4121:03:41March 30,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 三月 20239:03:41 下午21:03:413月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 239:03 下午3月-2321:03March 30,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/30 21:03:4121:03:4130 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:03:41 下午9:03 下午21:03:413月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-23
14、3月-23Thursday,March 30,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:03:4121:03:4121:033/30/2023 9:03:41 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2321:03:4121:03Mar-2330-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:03:4121:03:4121:03Thursday,March 30,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2321:03:4121:03:41March 30,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 三月
15、 20239:03:41 下午21:03:413月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 239:03 下午3月-2321:03March 30,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/30 21:03:4221:03:4230 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:03:42 下午9:03 下午21:03:423月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉