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职场礼仪第2篇项目3 教学课件职 场 礼 仪第 二 篇：项 目 三销 售 情 境 训 练本项目目标训练目标：1.掌握销售礼仪的基本原则；2.熟悉在销售礼仪三支点；3.掌握与客户交谈的其他注意事项。思政目标：遵守销售行业基本素养守则。学习任务职业人和职业素养一流员工的十大职业素养如何提高职业素养任务1：情境案例分析任务2：礼仪技能训练情 境 案 例 分 析任务1任 务1情境案例分析【案例】见教材 资料来源：互联网信息勇于担当、主动作为，传递销售智慧，充分发挥电商脱贫攻坚力量【思考】作为一名专业的销售人员应具备哪些销售礼仪素养？任 务1情境案例分析【简析】形象管理、倾听客户声音了解客户和需求是关键，与此同时包容、赞美与重视是至关重要的，更要在销售中贯彻国家号召，做出自己的一份贡献。礼 仪 技 能 训 练任务2任 务2礼仪技能训练礼仪要点：（详情见教材）一、在销售中应坚持的基本礼仪原则 二、销售中的衣着和打扮要求 三、销售礼仪的核心三支点 四、与客户交谈的其他注意事项任 务2礼仪技能训练训练要求：1.在课堂内容完成【基础训练】；2.可根据专业需求完成【提升训练】；3.在课外完成【拓展训练】。项目小结 本项目要求学生掌握销售礼仪；熟悉销售礼仪三支点；能在实际销售工作中掌握与客户交谈的其他注意事项和遵守行业礼仪规范；遵守销售行业基本素养守则。