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1、 战略管理讲座中国科学技术大学上海研究院教授中国科学技术大学上海研究院教授美国密西根州立大学高级访问学者美国密西根州立大学高级访问学者宋伟宋伟 博士博士1S-MBA STRATEGY战略辞海辞海：军事名词。对战争全局的筹划和指挥，：军事名词。对战争全局的筹划和指挥，它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。备和运用。中国大百科全书中国大百科全书军事卷军事卷：战略是指导战争全：战略是指导战争全局的方略。即战争指导者为达成战争的政治目的，局的方略。即战争指导者为达
2、成战争的政治目的，依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的方针、政策和方法。方针、政策和方法。韦氏新英语大词典韦氏新英语大词典：军事指挥官克敌制胜的：军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。科学与艺术。不列颠百科全书不列颠百科全书：在战争中利用军事手段达：在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。到战争目的的科学和艺术。2S-MBA STRATEGY战略管理:获得竞争优势孙子：孙子：（1 1）势者，因利而制权也。）势者，因利而制权也。（2 2）善战者，致人而不致于人。）善战者，致人而不致于人。（3 3）兵无常势，水无常形，能因敌）兵无常势，水无常形，能因
3、敌变化而取胜者，谓之神。变化而取胜者，谓之神。3S-MBA STRATEGY企业战略企业战略：制定、实施和评价使企业能够达企业战略：制定、实施和评价使企业能够达到其目标的，进行多角度与多层面决策的科到其目标的，进行多角度与多层面决策的科学与艺术。学与艺术。战略管理：对企业的组织结构、市场营销、战略管理：对企业的组织结构、市场营销、财务会计、生产作业、研究开发、信息系统财务会计、生产作业、研究开发、信息系统等进行综合管理，以实现企业的成功。等进行综合管理，以实现企业的成功。战略管理过程：战略管理过程：制定制定实施实施评价（见下图）评价（见下图）4S-MBA STRATEGY企业战略实施外部实施外
4、部分析分析制定制定目标目标和任和任务陈述务陈述建立建立长期长期目标目标制定制定评价评价和选择和选择战略战略战略战略实施实施管理管理问题问题战略战略实施实施营销、营销、财务、财务、会计、会计、研发及研发及信息信息系统系统度量度量和评价和评价业绩业绩实施内部实施内部分析分析制定制定实施实施评价评价反馈反馈5S-MBA STRATEGY7-S模型(Thomas J.Peters)公司目标公司目标SuperordinateSuperordinate-Goals-Goals结构结构StructureStructure系统系统 SystemSystem风格风格 StyleStyle技能技能 SkillSk
5、ill战略战略StrategyStrategy人员人员 StaffStaff6S-MBA STRATEGY7-S组织结构组织结构(Stucture)组织机构图组织机构图 功能，产品，客户，分布，部门，矩阵，不定性功能，产品，客户，分布，部门，矩阵，不定性战略战略(Strategy)公司针对外部环境、客户及竞争者的变化所采取的公司针对外部环境、客户及竞争者的变化所采取的相应措施相应措施风格风格(Style)风格与文化紧密相连，综合了行为、思想、信念和风格与文化紧密相连，综合了行为、思想、信念和符号符号人员人员(Staff)人力资源系统包括评估、培训，工资待遇，及非物人力资源系统包括评估、培训，工
6、资待遇，及非物质性因素如雇员动力、士气和态度质性因素如雇员动力、士气和态度7S-MBA STRATEGY7-S（续）技能技能(Skill)杰出的能力和天赋杰出的能力和天赋 系统系统(System)公司营运，收集信息，分配和管理财政及物公司营运，收集信息，分配和管理财政及物料的正式和非正式程序料的正式和非正式程序公司目标公司目标(The Super-ordinate Goals)引导公司理念和公司使命引导公司理念和公司使命8S-MBA STRATEGY战略管理的价值企业更主动的而不是被动的塑造自己的企业更主动的而不是被动的塑造自己的未来未来勇于创新并且及时对环境变化做出反应勇于创新并且及时对环境
7、变化做出反应在战略决策过程中对企业的更全面把握在战略决策过程中对企业的更全面把握增强每位领导者和员工的责任感以形成增强每位领导者和员工的责任感以形成合力合力合理并有效的配置与整合资源合理并有效的配置与整合资源9S-MBA STRATEGY企业基本战略问题1.我们的企业是一个什么样的企业？它将是一个什我们的企业是一个什么样的企业？它将是一个什么样的企业？也就是说，企业管理者必须确定企业么样的企业？也就是说，企业管理者必须确定企业的宗旨、目的与服务的对象，确定企业适于从事的的宗旨、目的与服务的对象，确定企业适于从事的业务，搞清楚企业的现状和前途。业务，搞清楚企业的现状和前途。2.我们的企业要实现什
8、么样的目标？即确定企业经我们的企业要实现什么样的目标？即确定企业经营管理活动的预期效果。通过企业战略目标的设置，营管理活动的预期效果。通过企业战略目标的设置，就可以确定企业各个时期的经营目标和经营活动的就可以确定企业各个时期的经营目标和经营活动的轻重缓急，确定企业各项具体经营管理工作的控制轻重缓急，确定企业各项具体经营管理工作的控制规范和标准。规范和标准。3.怎样实现企业的既定目标？即寻求实现企业战略怎样实现企业的既定目标？即寻求实现企业战略目标的途径和方法。这实际上就是为了实现企业战目标的途径和方法。这实际上就是为了实现企业战略目标，对企业的一切活动进行有效的管理。回答略目标，对企业的一切活
9、动进行有效的管理。回答了这个问题，也就明确了企业在整个市场环境中的了这个问题，也就明确了企业在整个市场环境中的市场定位，明确了企业进入市场与对手竞争的制胜市场定位，明确了企业进入市场与对手竞争的制胜措施。措施。10S-MBA STRATEGY企业战略环境（PEST分析图）政治环境：政府政政治环境：政府政策、政府管制、立策、政府管制、立法、国家政局法、国家政局社会文化环境：教社会文化环境：教育水平、生活方式、育水平、生活方式、社会价值观、工作社会价值观、工作习惯、社会习惯习惯、社会习惯技术环境：技术总技术环境：技术总体水平、技术突破、体水平、技术突破、产品寿命周期、技产品寿命周期、技术变化速度术
10、变化速度经济环境：经济增经济环境：经济增战率、财政和货币战率、财政和货币政策、利率、汇率、政策、利率、汇率、消费、投资、通货消费、投资、通货膨胀膨胀企业企业11S-MBA STRATEGYSWOT矩阵战 略S S 优势W W 劣势O O 机遇T T 威胁内部环境外部环境12S-MBA STRATEGY企业战略模式一一.企业扩展企业扩展企业外扩企业外扩内部创新内部创新企业合资企业合资横向购并横向购并纵向购并纵向购并扩大产品扩大产品扩大市场扩大市场复合型进入复合型进入13S-MBA STRATEGY企业战略模式二二.企业撤退战略企业撤退战略收缩战略收缩战略：尽可能收回现金，削减甚至终尽可能收回现金
11、，削减甚至终止投资，停止研发，减少广告，压缩分销止投资，停止研发，减少广告，压缩分销渠道。渠道。清算战略清算战略：在继续经营无望之际，早期清在继续经营无望之际，早期清算比破产更有利。算比破产更有利。放弃战略放弃战略：将经营不善的业务（单位）出将经营不善的业务（单位）出让，最大限度的收回投资。让，最大限度的收回投资。14S-MBA STRATEGY市场拓展战略市场领导者市场领导者市场渗透市场渗透寻找新的使用者寻找新的使用者寻找新用途寻找新用途扩大使用量扩大使用量市场保护市场保护创新策略创新策略筑垒策略筑垒策略正面抵抗正面抵抗市场扩大市场扩大增加新产品增加新产品产品改善产品改善增加开拓费用增加开拓
12、费用15S-MBA STRATEGY市场拓展战略市场挑战者市场挑战者确定目标和竞争确定目标和竞争对手对手攻击市场领导者攻击市场领导者攻击与自己规模相当但业绩不佳者攻击与自己规模相当但业绩不佳者攻击小型或区域型的企业攻击小型或区域型的企业选择选择进攻进攻策略策略正面进攻正面进攻侧翼进攻侧翼进攻包围进攻包围进攻迂回进攻迂回进攻营营销销方方法法折扣与折让折扣与折让廉价品策略（暂时）廉价品策略（暂时）名牌策略名牌策略产品创新策略产品创新策略降低制造成本降低制造成本改善服务改善服务16S-MBA STRATEGY市场拓展战略市场追随者市场追随者紧密追随紧密追随竞争导向定价策略竞争导向定价策略有距离追随有
13、距离追随市场发展策略市场发展策略有选择追随有选择追随市场细分化策略市场细分化策略市场超越者市场超越者(1)确定准备比较的内容和基准确定准备比较的内容和基准(2)确定测量的关键变量确定测量的关键变量(3)寻找在该方面表现一流的对象寻找在该方面表现一流的对象(4)测量该对象的经营业绩测量该对象的经营业绩(5)测量本公司的业绩测量本公司的业绩(6)制定缩小差距的项目和条件制定缩小差距的项目和条件(7)修正和监控结果修正和监控结果17S-MBA STRATEGY经营策略功能性策略功能性策略旨在旨在“增加价值增加价值”的行为的行为商务策略商务策略怎样与竞争者抗衡？怎样与竞争者抗衡？公司策略公司策略公司应
14、开展何种类型的业务？公司应开展何种类型的业务？18S-MBA STRATEGY价值链和链接价值链价值链链接链接向前或向后链接向前或向后链接水平或垂直链接水平或垂直链接19S-MBA STRATEGY市场和产品矩阵产产 品品市市 场场现现 有有新新现现 有有新新相关多样化相关多样化发展市场发展市场非相关多样化非相关多样化发展市场发展市场市场渗透市场渗透扩大扩大发展产品发展产品20S-MBA STRATEGY行业战略分析行业结构的五项动力行业结构的五项动力替代品的威胁替代品的威胁打入市场的威胁打入市场的威胁供应商的讲价力供应商的讲价力买方的讲价力买方的讲价力竞争者之间的抗争强度竞争者之间的抗争强度
15、21S-MBA STRATEGY三种战略模式获得利益获得利益目目标标定定位位用户感知用户感知唯一性唯一性低成本低成本特殊特殊分布分布整个整个工业工业领域领域差异化差异化集中集中低成本低成本22S-MBA STRATEGY最低成本和学习曲线较竞争者更快地将学习曲线下移较竞争者更快地将学习曲线下移劳动力效益劳动力效益新工艺和方法新工艺和方法产品更新设计产品更新设计产品标准化产品标准化规模效益规模效益替代替代23S-MBA STRATEGY学习曲线最最近近生生产产的的一一产产品品的的直直接接劳劳动动力力成成本本产品总量产品总量24S-MBA STRATEGY差异产品在用户眼里的区别产品在用户眼里的区
16、别更好的设计更好的设计更可信更可信更优良的服务更优良的服务更佳传递更佳传递更多产更多产25S-MBA STRATEGY集中集中集中集中于一个地区性市场集中于一个地区性市场集中于一种分类市场集中于一种分类市场集中于一个产品集中于一个产品实力实力高度了解客户和产品分类高度了解客户和产品分类26S-MBA STRATEGY三种模式的风险分析成本领先的风险成本领先的风险差异化的风险差异化的风险集中一点的风险集中一点的风险成本领先的地位无法保成本领先的地位无法保持：持：竞争厂商的模仿竞争厂商的模仿 技术变革技术变革 成本领先地位的其他成本领先地位的其他基础遭到削弱基础遭到削弱差异化相应地位丧失差异化相应
17、地位丧失成本集中的厂商在部分成本集中的厂商在部分市场上取得了更低的成市场上取得了更低的成本本差异化的形象无法保差异化的形象无法保持持 竞争厂商的模仿竞争厂商的模仿 作为差异化形象的基作为差异化形象的基础对客户的重要性下础对客户的重要性下降降成本中的相应地位丧成本中的相应地位丧失失差异化集中的厂商在差异化集中的厂商在部分市场上取得了更部分市场上取得了更加差异化的形象加差异化的形象集中一点的战略被人模仿，集中一点的战略被人模仿，目标市场结构变得毫无吸目标市场结构变得毫无吸引力引力 结构被破坏结构被破坏 需求消失需求消失广设目标的竞争厂商占领广设目标的竞争厂商占领了部分市场了部分市场该部分市场和其它
18、部分该部分市场和其它部分市场的区别缩小市场的区别缩小 多种生产的优势增加多种生产的优势增加新的集中一点的厂商进一新的集中一点的厂商进一步使产业市场细分化步使产业市场细分化27S-MBA STRATEGY经营中的竞争：信号识别信号的种类信号的种类价格浮动价格浮动预先发布预先发布媒介讨论媒介讨论反击反击宣布结果宣布结果诉讼诉讼28S-MBA STRATEGY组合战略公司组合策略公司组合策略将无关或逆向周期性的业务组合在一起将无关或逆向周期性的业务组合在一起29S-MBA STRATEGY战略分析:BCG商务组合图相对市场份额相对市场份额市市场场增增长长低低高高明星明星问号问号摇钱乳牛摇钱乳牛犬类犬
19、类高高低低30S-MBA STRATEGY战略反思反馈反馈计划计划计策计策模式模式过程过程洞察力洞察力31S-MBA STRATEGY战略悟性知识，经验，能力知识，经验，能力天赋，直觉，机遇天赋，直觉，机遇32S-MBA STRATEGY战略思维“在战争中，寡不敌众。不要仅仅依在战争中，寡不敌众。不要仅仅依靠军事力量。靠军事力量。”“在战争中最重要的是打击敌人的战在战争中最重要的是打击敌人的战略。略。”33S-MBA STRATEGY战略模式实施竞争性利益来源于寻求不易被对手竞争性利益来源于寻求不易被对手复制的战略复制的战略34S-MBA STRATEGY行业竞争分析潜在进入者潜在进入者供方供
20、方买方买方替代品替代品行业竞争对手行业竞争对手现有公司间的竞争现有公司间的竞争供方议价能力买方议价能力新进入者的威胁替代产品或服务的威胁35S-MBA STRATEGY行业要素（1）市场规模、增长潜力、行业所处的生命周期）市场规模、增长潜力、行业所处的生命周期阶段情况怎样？市场需求的稳定性与相互依赖性阶段情况怎样？市场需求的稳定性与相互依赖性如何？行业的价格如何？行业的价格-成本成本-利润等经济要素的状况利润等经济要素的状况是否有利？大企业进入或推出行业的可能性如何是否有利？大企业进入或推出行业的可能性如何？（2）行业中企业对于投资需求的规模大小情况如）行业中企业对于投资需求的规模大小情况如何
21、？技术与创新因素：专利、产权、潜在突破、何？技术与创新因素：专利、产权、潜在突破、创新速度等行业发展的影响情况怎样？行业推动创新速度等行业发展的影响情况怎样？行业推动力对行业可能产生哪些有利或不利影响？法规、力对行业可能产生哪些有利或不利影响？法规、政治、社会与环境等方面对行业吸引力将会产生政治、社会与环境等方面对行业吸引力将会产生怎样的影响？怎样的影响？36S-MBA STRATEGY行业要素（3）行业结构：行业中竞争参与者是否太多？）行业结构：行业中竞争参与者是否太多？行业是否正在逐出势单力薄的企业？是否正在逐行业是否正在逐出势单力薄的企业？是否正在逐步被个别实力雄厚的企业所垄断？行业内的
22、竞争步被个别实力雄厚的企业所垄断？行业内的竞争与一般市场竞争相比的强弱程度如何？与一般市场竞争相比的强弱程度如何？（4）行业范围内的机会与威胁：行业所面临的行业范围内的机会与威胁：行业所面临的主要问题是什么？其严重性程度如何？行业经营主要问题是什么？其严重性程度如何？行业经营的风险与不确定程度怎样？行业繁荣与盈利的总的风险与不确定程度怎样？行业繁荣与盈利的总体前景怎样？体前景怎样？37S-MBA STRATEGY行业结构分析（1）市场规模较大、增长率上升、利润率较高、）市场规模较大、增长率上升、利润率较高、生产能力不足，往往会吸引新的竞争者进入该行生产能力不足，往往会吸引新的竞争者进入该行业；
23、反之，市场规模较小、增长率减缓、利润率业；反之，市场规模较小、增长率减缓、利润率较低、生产能力过剩，往往会引起行业竞争加剧，较低、生产能力过剩，往往会引起行业竞争加剧，迫使一些企业退出该行业。迫使一些企业退出该行业。（2）很高的进入与退出障碍，在行业或高额利润）很高的进入与退出障碍，在行业或高额利润时，会起到保护现有企业市场地位与盈利水平的时，会起到保护现有企业市场地位与盈利水平的作用，而在全行业亏损时则会起到加剧企业之间作用，而在全行业亏损时则会起到加剧企业之间竞争的作用；对于资金的很大需求会增大进入与竞争的作用；对于资金的很大需求会增大进入与退出障碍，使得投资决策变得非常重要，要求企退出障
24、碍，使得投资决策变得非常重要，要求企业必须注意考虑投资实际的选择。业必须注意考虑投资实际的选择。38S-MBA STRATEGY行业结构分析（3）纵向一体化会提高资金需求，在完全、部分或）纵向一体化会提高资金需求，在完全、部分或没有一体化的企业间产生竞争力量与成本优势等方没有一体化的企业间产生竞争力量与成本优势等方面的差别；规模经济性会影响企业为了获得成本能面的差别；规模经济性会影响企业为了获得成本能力所必须达到的产量与市场份额。力所必须达到的产量与市场份额。（4）迅速的技术变化会增加经营的风险性，企业对）迅速的技术变化会增加经营的风险性，企业对于设备的投资可能还没有完全折旧就已过时；迅速于设
25、备的投资可能还没有完全折旧就已过时；迅速的产品创新会缩短产品生命周期，并由于存在着被的产品创新会缩短产品生命周期，并由于存在着被人超越的可能而使风险增加。人超越的可能而使风险增加。（5）在进行行业结构分析时，还可以根据以下一些）在进行行业结构分析时，还可以根据以下一些特征，将行业中的企业化分成若干战略集团，这些特征，将行业中的企业化分成若干战略集团，这些特征如：可比产品线范围、销售渠道、纵向一体化特征如：可比产品线范围、销售渠道、纵向一体化程度、服务与技术形式、对同一用户组吸引力、大程度、服务与技术形式、对同一用户组吸引力、大众广告媒介使用、技术工艺、价格众广告媒介使用、技术工艺、价格/质量比
26、等。质量比等。39S-MBA STRATEGY行业变化的因素（1）行业长期增长率改变会影响行业内外企业的投）行业长期增长率改变会影响行业内外企业的投资决策，引起企业进入或退出该行业，从而改变整资决策，引起企业进入或退出该行业，从而改变整个行业的相对供求关系与竞争强度；而一旦引起某个行业的相对供求关系与竞争强度；而一旦引起某大企业进入或退出行业，则更会引起该行业竞争格大企业进入或退出行业，则更会引起该行业竞争格局的根本改变。局的根本改变。（2）产品创新能够拓宽市场需求、增加各竞争卖主）产品创新能够拓宽市场需求、增加各竞争卖主之间的产品差别、吸引其他企业进入该行业，工艺之间的产品差别、吸引其他企业
27、进入该行业，工艺创新能够大大改变产品单位成本、设备投资要求、创新能够大大改变产品单位成本、设备投资要求、工厂经济规模、纵向一体化紧迫性、学习曲线效应，工厂经济规模、纵向一体化紧迫性、学习曲线效应，营销创新用新的产品营销方式来吸引买主兴趣、拓营销创新用新的产品营销方式来吸引买主兴趣、拓宽需求面、增加产品差别、降低单位成本，从而对宽需求面、增加产品差别、降低单位成本，从而对行业中各企业的生产方法、规模经济性、营销渠道、行业中各企业的生产方法、规模经济性、营销渠道、相对成本地位等行业结构因素，对行业结构变化产相对成本地位等行业结构因素，对行业结构变化产生重要的推动作用。生重要的推动作用。40S-MB
28、A STRATEGY行业变化的因素（3）成本与效率的变化，会引起单位成本的迅速下）成本与效率的变化，会引起单位成本的迅速下降，使得大规模与生产经验积累成为竞争优势的关降，使得大规模与生产经验积累成为竞争优势的关键所在，从而推动各个企业竞相采取扩大生产能力键所在，从而推动各个企业竞相采取扩大生产能力的做法，结果使得增长竞赛成为行业变化的主要推的做法，结果使得增长竞赛成为行业变化的主要推动力。当然，伴随着这种增长竞赛，会出现各个企动力。当然，伴随着这种增长竞赛，会出现各个企业竞购生产投入要素的现象，从而引起关键投入要业竞购生产投入要素的现象，从而引起关键投入要素价格飞涨，最终又可能在各个行业之间引
29、发寻找素价格飞涨，最终又可能在各个行业之间引发寻找低价替代品的争夺战。低价替代品的争夺战。（4）政府法规与调控政策的变化会对行业结构的变）政府法规与调控政策的变化会对行业结构的变化发展产生重要影响。例如，知识产权方面的法规化发展产生重要影响。例如，知识产权方面的法规健全与否，将对技术扩散起着决定性的作用，而技健全与否，将对技术扩散起着决定性的作用，而技术扩散则会对行业结构演变产生重要的作用。显然，术扩散则会对行业结构演变产生重要的作用。显然，除非采取严格的保护措施，否则知识产权通过竞争除非采取严格的保护措施，否则知识产权通过竞争对手企业、销售渠道、供应商、用户等途径的扩散，对手企业、销售渠道、
30、供应商、用户等途径的扩散，将会侵害产权持有企业的竞争优势，成为影响行业将会侵害产权持有企业的竞争优势，成为影响行业结构变化的重要因素。结构变化的重要因素。41S-MBA STRATEGY行业变化的因素（5）产品买主以及使用方式的改变，可能会）产品买主以及使用方式的改变，可能会带来新的市场需求，从而要求有新的战略与带来新的市场需求，从而要求有新的战略与其相适应；比如用户偏好从希望有产品差别其相适应；比如用户偏好从希望有产品差别到强调通用产品的变动，将会引起企业对价到强调通用产品的变动，将会引起企业对价格竞争与非价格竞争措施侧重点的改变，从格竞争与非价格竞争措施侧重点的改变，从而影响行业结构的改变
31、。而影响行业结构的改变。42S-MBA STRATEGY战略选择矩阵利用内部资源克服弱势增加强势利用外部资源（2）（1）（3）（4）创新战略创新战略发展性战略发展性战略1：纵向一体化战略 中心多样化战略发展性战略发展性战略2：集中战略 市场开发战略 产品发展战略 创新战略发展性战略发展性战略3：横向一体化战略 纵向一体化战略 中心多样化战略 合资战略43S-MBA STRATEGY管理者的战略任务企业管理企业管理者者管理过程中的主要任务管理过程中的主要任务企业高层企业高层管理者管理者1.制定公司的总体战略制定公司的总体战略2.确定公司各部门的目标和任务确定公司各部门的目标和任务3.按照任务给各
32、部门分配资源按照任务给各部门分配资源4.批准各事业部的计划、预算和主要投资批准各事业部的计划、预算和主要投资5.考核各事业部的工作，保证整个公司按照战考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。略规划顺利运作。事业部主事业部主要管理者要管理者1.向公司高层管理者提出本部门执行公司总体向公司高层管理者提出本部门执行公司总体战略的事业部战略；战略的事业部战略；2.制定本事业部的经营计划并获得上级批准；制定本事业部的经营计划并获得上级批准；3.为取得最佳利润率和业务增长率而经营；为取得最佳利润率和业务增长率而经营；4.按照公司方针、政策与程序进行管理按照公司方针、政策与程序进行管理.44S
33、-MBA STRATEGY管理者的战略任务企业管理者企业管理者管理过程中的主要任务管理过程中的主要任务职能部门职能部门管理者管理者1.参与制定公司战略参与制定公司战略2.制定公司范围的方针、政策与标准，通过制定公司范围的方针、政策与标准，通过考核与考核与 监督，保证执行的一致性；监督，保证执行的一致性；3.就各事业部的任务、战略、经营计划与预就各事业部的任务、战略、经营计划与预算问题，向公司高层管理者提出建议；算问题，向公司高层管理者提出建议；4.就各事业部的职能部门工作，向公司高层就各事业部的职能部门工作，向公司高层领导着提出专门性的意见；领导着提出专门性的意见；5.制定职能部门系统的战略、目标和职责；制定职能部门系统的战略、目标和职责；6.对于关键岗位的任命、工作标准的设置，对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议；以及考核评价，提出建议；7.在需要的地方提供职能方面的服务。在需要的地方提供职能方面的服务。45S-MBA STRATEGY战略思维成为管理者的习惯衷心祝愿各位取得成功！衷心祝愿各位取得成功！46S-MBA STRATEGY