管理学-元培学院bqqv.pptx

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1、管管 理理 学学ManagementManagement 元培学院管理学精品课程建设组元培学院管理学精品课程建设组元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论前前 言言n为什么把管理学作为核心必修课？n课程地位与内容体系n本课程的教学内容和方式元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论为什么把管理学作为核心必修课？为什么把管理学作为核心必修课？n美国美国“阿波罗登月计划阿波罗登月计划”负责人韦伯说：负责人韦伯说：“阿波罗计划中没有一项新发明的自然科学理论阿波罗计划中没有一项新发明的自然科学理论和技

2、术，和技术，全部工作都是现成技术的应用全部工作都是现成技术的应用，关键在于综，关键在于综合。我们的合。我们的技术就是科学的组织管理技术就是科学的组织管理。”美国经济之所以一跃而位居资本主义世界各国前美国经济之所以一跃而位居资本主义世界各国前列，靠的是列，靠的是“三分技术、七分管理三分技术、七分管理”。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论为什么把管理学作为核心必修课？为什么把管理学作为核心必修课？n日本从日本从6060年代开始就大量翻译和研究西方管理著作，年代开始就大量翻译和研究西方管理著作，还吸收我国古代管理思想，把还吸收我国古代管理思想

3、，把民族传统和民族习惯与民族传统和民族习惯与现代企业制度相结合现代企业制度相结合，既强调科学组织的建立和严格，既强调科学组织的建立和严格规章制度的执行，又重视人的心理，注意思想教育、规章制度的执行，又重视人的心理，注意思想教育、奖励效果和开展群众运动，形成了对奖励效果和开展群众运动，形成了对美国管理模式的美国管理模式的严峻挑战严峻挑战。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论n管理管理只要有人类社会，就会有管理。只要有人类社会，就会有管理。n管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。n中国的进步与发展离不开管

4、理中国的进步与发展离不开管理科技科技管理管理经济腾飞经济腾飞MBAMBA年薪比博士高年薪比博士高破产企业破产企业90%90%是由于管理不善是由于管理不善国有企业国有企业80%80%是管理问题是管理问题元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论课程地位与内容体系课程地位与内容体系 n课程功能n课程在管理学体系中的地位 n课程体系元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论课程功能 管理学作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。元培学院元培学院 管理

5、学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论课程在管理学体系中的地位 管理学知识体系管理学知识体系管理实践管理实践指导指导 指导指导 提供基础提供基础元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论课程内容体系元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论内容内容n管理学理论、方法与技能管理学理论、方法与技能方式方式n课堂讲授课堂讲授n案例分析案例分析+小组讨论小组讨论n听专家讲座听专家讲座+认识实习认识实习考核与成绩考核与成绩n平时成绩平时成绩20%20%；期末考试；期末考试8

6、0%80%n考核方式：作业考核方式：作业+课堂表现课堂表现+出勤出勤+期末考试期末考试学习主要内容与方式学习主要内容与方式元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论课程教学目标n n培养学习管理的兴趣和积极性培养学习管理的兴趣和积极性n n了解管理学的学科特征，掌握管理类了解管理学的学科特征，掌握管理类专业的基本学习方法专业的基本学习方法n n熟悉基本的管理工作程序熟悉基本的管理工作程序n n掌握基本的管理工具、方法掌握基本的管理工具、方法n n能够运用基本的管理知识解释现实中能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象发生的管理现象n n(

7、麦当劳门口的宣传活动麦当劳门口的宣传活动麦当劳门口的宣传活动麦当劳门口的宣传活动)第一章第一章第一章第一章管理学导论管理学导论元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理与人才：n既懂管理又懂技术的人才是一流人才；既懂管理又懂技术的人才是一流人才；只懂管理不懂技术的人才是二流人才；只懂管理不懂技术的人才是二流人才；只懂技术不懂管理的人才是三流人才只懂技术不懂管理的人才是三流人才。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论第一章 管理学导论n n学习目标学习目标n n管理导入管理导入n n主要内

8、容讲授主要内容讲授n n本章小结本章小结 n n思考与训练思考与训练n n重点内容网络图重点内容网络图元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论【学习目标学习目标】n管理的概念、构成与性质管理的概念、构成与性质n管理活动的基本原则及在管理中对人性的假设管理活动的基本原则及在管理中对人性的假设n管理的基本职能、管理者角色及应具备的基本知识技能管理的基本职能、管理者角色及应具备的基本知识技能n管理的内外环境对管理的影响管理的内外环境对管理的影响知识点技能点1.1.1.1.掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领

9、；2.2.2.2.学会运用人性假设进行管理方法的选择；学会运用人性假设进行管理方法的选择；学会运用人性假设进行管理方法的选择；学会运用人性假设进行管理方法的选择；3.3.3.3.明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用.返回元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论n“杀鸡取卵”的三点管理启示 n 有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然，有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么，肚里肯定有好多的金子，不

10、如把它杀掉，从肚里把所有的金子取出来。于是，他们杀了这只鸡，剖开肚子一看，哪里有金子啊。引导案例引导案例元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理启示：管理启示：n启示一、用人不在取，而在育启示一、用人不在取，而在育n假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋。很多企业在用人上，的确是有可能一天会下两个或更多的金蛋。很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误。在重复着这对夫妇的错误。n启示二、一叶障目，不见泰山启示二、一叶障目，不见泰山

11、n假如这对夫妇能够懂得，这只鸡是金蛋的载体，没有鸡就没有蛋，假如这对夫妇能够懂得，这只鸡是金蛋的载体，没有鸡就没有蛋，就不会出现这么巨大的损失了。管理者的决策是否正确，直接关就不会出现这么巨大的损失了。管理者的决策是否正确，直接关系到一个项目的成败，甚至是整个企业的成败。系到一个项目的成败，甚至是整个企业的成败。启示三、欲速则不达启示三、欲速则不达 n这对夫妇想迅速致富，结果却落得鸡飞蛋打一场空。企业经营中，这对夫妇想迅速致富，结果却落得鸡飞蛋打一场空。企业经营中，一口想吃个胖子的企业，最终往往扮演的是一个失败者的角色。一口想吃个胖子的企业，最终往往扮演的是一个失败者的角色。返回元培学院元培学

12、院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论1978年年,发生了什么发生了什么?n在那一年，湖南茶陵的农家子弟陈志武高考落榜，其原因很简单，在那一年，湖南茶陵的农家子弟陈志武高考落榜，其原因很简单，“4“4年中学，基本上没有怎么在教室里读过书，要么是在山上，要么是在年中学，基本上没有怎么在教室里读过书，要么是在山上，要么是在农田里度过。农田里度过。”n同样是同样是“落榜落榜”，因为，因为“家庭成分家庭成分”不好而不被录取的四川的刘氏三不好而不被录取的四川的刘氏三兄弟（兄弟（刘永言、刘永行、刘永好刘永言、刘永行、刘永好）的命运比陈志武悲情得多。一怒之）的命运比陈

13、志武悲情得多。一怒之下，他们办了一个鹌鹑养殖场。下，他们办了一个鹌鹑养殖场。n而更惨的人比比皆是。而更惨的人比比皆是。n那一年，在温州，那一年，在温州，1313岁的少年岁的少年南存辉南存辉因为贫穷而辍学，成了一个走街因为贫穷而辍学，成了一个走街串巷的补鞋匠。对那段日子他一生记忆深刻，串巷的补鞋匠。对那段日子他一生记忆深刻，“补鞋稍不留神，锥子补鞋稍不留神，锥子就会扎破手指，我只能用破纸片包住伤口，含泪继续为补鞋。那阵子，就会扎破手指，我只能用破纸片包住伤口，含泪继续为补鞋。那阵子，我每天赚的钱都比同行多，凭的就是自己的速度快，修得用功一点，我每天赚的钱都比同行多，凭的就是自己的速度快，修得用功

14、一点，质量可靠一点。质量可靠一点。”6”6年后，他就和小学同学、裁缝胡成中一道创办了企年后，他就和小学同学、裁缝胡成中一道创办了企业。业。n而在内蒙古，那一年，青年而在内蒙古，那一年，青年牛根生牛根生的养父去世。这个生下来一个月就的养父去世。这个生下来一个月就从乡下卖到城里，卖价仅为从乡下卖到城里，卖价仅为5050元钱的孩子，因为养父是养牛的，就取元钱的孩子，因为养父是养牛的，就取了了“牛牛”姓，从小伴着牛群长大。姓，从小伴着牛群长大。5 5年后，他才扔下手中的牛鞭，到一年后，他才扔下手中的牛鞭，到一家家“回民奶制品回民奶制品”当刷瓶工。当刷瓶工。2121年后，牛根生创办了蒙牛集团，在公年后，

15、牛根生创办了蒙牛集团，在公司上市后，他随即捐出了自己全部股份。司上市后，他随即捐出了自己全部股份。n元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论主要内容主要内容第一节第一节 管理的概念及管理学的研究对象管理的概念及管理学的研究对象 第二节第二节 管理的基本问题和人性假设管理的基本问题和人性假设 第三节第三节 管理的基本职能与管理者的角色管理的基本职能与管理者的角色 第四节第四节 管理环境管理环境 实践训练实践训练返回元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论第一节 管理的概念及管理学的研究对象n一

16、、管理的一、管理的概念概念n二、管理的二、管理的性质性质n三、管理学的三、管理学的研究对象研究对象元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论一、一、管理的概念n中文：管辖、治理中文：管辖、治理n英文：英文：ManagementManagement工商管理工商管理 Administration Administration行政管理行政管理n管理概念的四个基本要点：管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是针对群体的 管理是有特定目标的管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的管理是通过管理职

17、能发挥作用的元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论众多管理学者提出了自己的不同见解 n弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰罗（泰罗（Frederick W.TaylorFrederick W.Taylor）：）：“确切地知道要别人干什么，并促使他们用最好最经济确切地知道要别人干什么，并促使他们用最好最经济的方法去干的方法去干”。n享利享利法约尔（法约尔（Henri FayolHenri Fayol）认为：管理只是）认为：管理只是经营的六经营的六种职能活动之一种职能活动之一（技术活动、商业活动、财务活动、安（技术活动、商业活动、财务活动、安全活

18、动、会计活动、管理活动）。全活动、会计活动、管理活动）。n罗伯特罗伯特.西蒙（西蒙（Herbert A.SimonHerbert A.Simon）：）：“管理就是管理就是决策决策”。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论彼得F德鲁克（Peter F.Drucker）认为n“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管

19、理也是一系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种变化种变化”。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理的综合定义 管理管理是在特定的环境和条件下，通过各级是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。织力量，实现组织特定目标的过程。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论n管理的基本目的，在于提高工作的效率管理

20、的基本目的，在于提高工作的效率(efficiency)和和效果效果(effectiveness)。q效果是解决效果是解决“做什么做什么”的问题，它要求确定正确的目标；的问题，它要求确定正确的目标；q效效率率是是解解决决“怎怎么么做做”的的问问题题，它它要要求求选选择择合合适适的的行行动动方方法法和和途径，以求比较经济、快速地达到目标。途径，以求比较经济、快速地达到目标。q相对而言，相对而言，效果效果是第一位的。好的管理就是是第一位的。好的管理就是做好做好对的事对的事。q低成本低成本 高收益高收益招财进宝招财进宝管理的目的性管理的目的性元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第

21、一章第一章 管理学导论管理学导论n管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接收？收？n通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？管理学学了就能用吗？吗？管理学学了就能用吗？n对于这些问题的理解，涉及到管理的性质问题。对于这些问题的理解，涉及到管理的性质问题。重点问题重点问题元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 二、管理的性质之二、管理的性质之 管理的二重性 早期日本早期日本:终身雇

22、佣制，中国厂和学校有党政一套领导班子终身雇佣制，中国厂和学校有党政一套领导班子元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的二重性管理的二重性生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性自然自然社会社会元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 一些成功的管理人员、企业家或职业经理人没有学过管一些成功的管理人员、企业家或职业经理人没有学过管理学或没有受过系统的管理教育，那为什么我们还要学习理学或没有受过系统的

23、管理教育，那为什么我们还要学习管理学呢？管理学呢？20042004年复旦大学年复旦大学MBAMBA班的学员让班的学员让国内资深著名管理学教授国内资深著名管理学教授下课下课，因为学员认为他讲授的内容不能解决他们工作中遇，因为学员认为他讲授的内容不能解决他们工作中遇到的实际问题。你如何看待此问题？应该如何看待管理科到的实际问题。你如何看待此问题？应该如何看待管理科学的教育？学的教育？n德鲁克：管理首先是一门艺术。德鲁克：管理首先是一门艺术。q科学性：有自己系统化的研究目标，独立的概念、理论和方法科学性：有自己系统化的研究目标，独立的概念、理论和方法q艺术性：技能和手艺；想象力和洞察力；沟通艺术性：

24、技能和手艺；想象力和洞察力；沟通二、管理的性质之二、管理的性质之元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理的科学性和艺术性n管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一q管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自身是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。的特点和客观规律性。q管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动中是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性选择的技巧性元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一

25、章第一章 管理学导论管理学导论管理的科学性和艺术性n管理的科学性管理的科学性 客观规律性，反对经验论客观规律性，反对经验论n管理的艺术性管理的艺术性 实践性，反对模式论实践性，反对模式论元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论三、管理学的研究对象n 管理学是系统研究管理活动的基本规律、管理学是系统研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学，它是以公共管理、基本原理和一般方法的科学，它是以公共管理、企业管理等管理的共同性作为自己的研究对象，企业管理等管理的共同性作为自己的研究对象，包括：包括：n（1 1）管理的本质和管理的规律；）管理的本

26、质和管理的规律；n（2 2）管理思想和管理理论的演变与发展；）管理思想和管理理论的演变与发展；n（3 3）管理的具体活动与管理过程。包括：生）管理的具体活动与管理过程。包括：生产力、生产关系和上层建筑等方面的具体管理产力、生产关系和上层建筑等方面的具体管理内容。内容。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论第二节第二节 管理的基本问题和人性管理的基本问题和人性假设假设n一、管理的基本问题一、管理的基本问题n二、管理中的人性假设二、管理中的人性假设元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 一、

27、一、管理的基本问题元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的载体组织（1)n组织的概念：组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。集合的系统。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的载体组织 （2 2）元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的载体组织（3）n组织的基本要素：组织的基本要素：组

28、织内部有五个要素，组织外部有十个要素组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人人物物目的目的信息信息权责结构权责结构政治法律政治法律科学技术科学技术人文社会人文社会自然环境自然环境用户用户供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构经济环境经济环境元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 n管理者的概念管理者的概念n管理者的分类管理者的分类管理的主体管理者（1）元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的主体管理者（2）n管理者的概念管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组在正式组织内拥

29、有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。做出贡献的责任的各类主管人员。学生思考：是否每个人都能培养成为合格的管理者？学生思考：是否每个人都能培养成为合格的管理者？元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理的主体管理者（3）n管理者的分类：管理者的分类：1.1.按管理者所负责的组织活动范围分类：按管理者所负责的组织活动范围分类：A.A.直线管理者直线管理者 B.B.职能管理者职能管理者 2.2.按管理

30、者在组织中所处的层次分类：按管理者在组织中所处的层次分类：A.A.高层管理人员高层管理人员 决策性工作决策性工作 B.B.中层管理人员中层管理人员 执行性工作执行性工作 C.C.基层管理人员基层管理人员 作业性工作作业性工作元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 管理的客体组织资源n人力资源人力资源n财力资源财力资源n物质资源物质资源n信息资源信息资源n关系资源关系资源n时间资源时间资源元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论二、管理中的人性假设n经济人假设经济人假设 X X 理论理论n社

31、会人假设社会人假设n自我实现人假设自我实现人假设Y Y 理论理论 n复杂人假设复杂人假设 权变理论权变理论元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论麦克雷戈：人性假设与管理方式麦克雷戈：人性假设与管理方式n道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国，美国行为科学家行为科学家n管理方式与人性假设相关管理方式与人性假设相关n管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下控制、激励属下nX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种

32、相对的人性假设元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Y vs.Y理论理论元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理方式：管理方式：X X理论理论n管理者关心的是工作效率和完成任务n管理者职能是计划、组织、指挥、监督n管理者用职权发

33、号施令使下属服从n不考虑感情上和道义上对人的尊重n强调严密的组织、规则、制度n用金钱收买下属的效力和服从元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论管理方式：管理方式：Y Y理论理论n管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境环境n管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者辅助者、支持者、帮助者n让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要满足其自我实现需要n给与更多自主权，实行自我控制、参与管理给与更多

34、自主权，实行自我控制、参与管理和决策和决策元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论简简 评评nX X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献贡献n麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X X理论为依据理论为依据nY Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此理论有其积极的一面，但并非所

35、有人都是如此n因此，因此，X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端理论是对人性认识的两个极端元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论（一）经济人（Economic Man）的假设n“经济人经济人”这一假设，以英国经济学家亚当这一假设，以英国经济学家亚当斯密斯密（Adam.SmithAdam.Smith）为先驱。）为先驱。n亚当亚当斯密认为，人的本性是懒惰的，必须加以鞭斯密认为，人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济诱因，必须以计划、组策；人的行为动机源于经济诱因，必须以计划、组织、激励、控制等为主要内容建立管理制度，并以织、激励、

36、控制等为主要内容建立管理制度，并以金钱和权力维持员工的效力和服从。金钱和权力维持员工的效力和服从。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论基于“经济人”的假设，相应的管理方式和要点为：n（1 1）管理工作的重点是提高生产率和完成生产任务，而）管理工作的重点是提高生产率和完成生产任务，而对人的情感和道义上，则可以不负责任。简单地说，就是对人的情感和道义上，则可以不负责任。简单地说，就是只重视任务而不考虑感情，管理就是计划、组织、指导和只重视任务而不考虑感情，管理就是计划、组织、指导和监督。这种管理后来被称之为任务型管理。监督。这种管理后来被称之

37、为任务型管理。n（2 2）管理工作只是少数人的事情，工人的主要任务是听）管理工作只是少数人的事情，工人的主要任务是听从管理者的指挥。从管理者的指挥。n（3 3）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的积极性，）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论（二）（二）“社会人社会人”的假设的假设n“社会人社会人”（Social manSocial man）又称为）又称为“社交人社交人”。n依据依据“社会人社会人”的假设：的假设：q人的

38、主导动机是追求社会需求的满足。只有满足员人的主导动机是追求社会需求的满足。只有满足员工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。q社会需求不仅是物质的满足，更重要的还包括同事社会需求不仅是物质的满足，更重要的还包括同事之间的接纳和喜爱，即良好的人际关系，这种社会之间的接纳和喜爱，即良好的人际关系，这种社会需求的满足往往比需求的满足往往比“经济人经济人”的报酬更能激励工人。的报酬更能激励工人。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论基于基于“社会人社会人”的假设，相应的管理的假设，相应的管理方式和

39、要点为：方式和要点为：n（1 1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；的重点放在关心人、满足人的需要上；n（2 2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应该重视职工之间的关系，培养和形成职组织等，而更应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；工的归属感和整体感；n（3 3）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度；个人奖励制度；n（4 4）管理人员的职能也应该有所改变，应在职工与

40、上）管理人员的职能也应该有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾听职工的意见和了级之间起联络人的作用。一方面要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面要向上级反映职工的需求解职工的思想感情，另一方面要向上级反映职工的需求和员工的建议。和员工的建议。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论（三）（三）“自我实现人自我实现人”的假设的假设n“自我实现人自我实现人”（Self-actuaizing manSelf-actuaizing man）的）的概念是由马斯洛提出来的。马斯洛认为，人的概念是由马斯洛提出来的。马斯洛认为，人的最

41、高层次需要就是自我实现。最高层次需要就是自我实现。n麦格雷戈总结了马斯洛及其他心理学家的观点，麦格雷戈总结了马斯洛及其他心理学家的观点，从管理的角度，提出了与从管理的角度，提出了与X X理论相对的理论相对的Y Y理论。理论。Y Y理论可以看做是理论可以看做是“自我实现人自我实现人”假设的运用假设的运用 。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论基于基于“自我实现人自我实现人”的假设，相应的的假设，相应的管理方式和要点为：管理方式和要点为：n管理重点的改变：管理重点的改变：人本身人本身工作环境工作环境n管理者职能的改变：管理者职能的改变：指挥协

42、调者指挥协调者采访者采访者 n奖励方式的改变：奖励方式的改变：外在奖励外在奖励内在奖励内在奖励n管理制度的改变：管理制度的改变：保证充分表现员工才能，达保证充分表现员工才能，达成员工成就成员工成就元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论（四）（四）“复杂人复杂人”的假设的假设n长期的实践证明，长期的实践证明，“经济人经济人”、“社会人社会人”还是还是“自我自我实现人实现人”的假设，并不适合于所有人，因为人是很复杂的，的假设，并不适合于所有人，因为人是很复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同年龄、不同时间和不仅因人而异，而且一个人本身在不同

43、年龄、不同时间和不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增长、地位的改变，以及人与人之间关系的增长、知识的增长、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。的变化而各不相同。n“复杂人复杂人”（Complex manComplex man）的假设是）的假设是2020世纪世纪6060年代末年代末7070年代初提出来的。根据年代初提出来的。根据“复杂人复杂人”的假设，提出了一种新的假设，提出了一种新的管理理论，称之为的管理理论，称之为“权变理论权变理论”（contingent contingent theorytheor

44、y）。）。n“权变权变”是指应该根据具体情况，采取适当的管理措施。是指应该根据具体情况，采取适当的管理措施。由于它既不同于由于它既不同于X X理论又不同于理论又不同于Y Y理论，有人就把它称为超理论，有人就把它称为超Y Y理论。理论。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论超Y理论的内容概括为以下几点：n（1 1）人的需要是多种多样的，而且这种需要是随着人类社会的发）人的需要是多种多样的，而且这种需要是随着人类社会的发展和社会条件的变化而改变。展和社会条件的变化而改变。n（2 2）人在同一时间内的各种需要和动机，它们会发生相互作用）人在同一时

45、间内的各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。n（3 3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断地产生新的需要和动机。就是说，在人生活的某一特定时期，动地产生新的需要和动机。就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。n（4 4）一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，会产生）一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。不同的需要。n（5 5）

46、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。个人的普遍行之有效的管理方法。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论一、一、基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系第三节第三节 管理的基本职能与管理者的角色管理的基本职能与管理者的角色元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论二、具体职能二、具体职能

47、元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论职能内容职能内容n计划计划(Planning)(Planning)、组织、组织(Organizing)(Organizing)、领导、领导(Leading)(Leading)、控制、控制(Controlling)(Controlling)计划确定目标制定战略以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成组组织织目目标标元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论 县令买饭

48、n点评：这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有点评：这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。n这里这里,县令发挥了哪些管理职能县令发挥了哪些管理职能?对大家什么启示对大家什么启示?元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论

49、管理学导论二、管理者的角色与技能二、管理者的角色与技能为有效履行各种职能，管理者须明确两点：为有效履行各种职能，管理者须明确两点：q 自己要扮演哪些角色自己要扮演哪些角色?q 在在扮扮演演这这些些角角色色的的过过程程中中，自自己己需需要要具具备备哪哪些些技技能能?下面我们依次介绍管理者的下面我们依次介绍管理者的角色角色与与技能技能。元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论组织成员的组织成员的两种类型两种类型管理者管理者是指组织中从事管理活动的人员。是指组织中从事管理活动的人员。“管理者管理者”的定的定义义元培学院元培学院 管理学精品课程建设组

50、管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论1、管理者的角色、管理者的角色 根据根据亨利亨利明茨伯格明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可的研究，管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。：明茨伯格的角色分类科学可行吗：明茨伯格的角色分类科学可行吗?元培学院元培学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组第一章第一章 管理学导论管理学导论明茨伯格的角色理论的改进：明茨伯格的角色理论的改进：n可见管理者在组织中担当着多种具体重要角色，但存在不足：可见管理者在组织中担当着多种具体重要角色，但存在不足：q没有从不同层次的管理者的