网站数据分析与推广.pptx

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1、Why 为什么要做数据分析1How 怎么做数据分析2Cases 典型案例3Tools 常用工具4目录CONTENTSData Data AnalyticsAnalyticshyw我们 为什么 需要数据分析？大致两种原因，我们需要数据分析我们最终需要的并不是数据而是数据分析之后产生的有意义的信息这样的信息可以帮助我们决策 让我们了解自己往何处去 预测未来将会 发生什么先见之明 已经发生的事情 为什么发生后见之明 网站数据分析是通过观察、调查、实验、测量等结果，通过数据的形式把网站各方面情况反映出来，使运营者更佳了解网站的运营情况，便于调整网站的运营策略。网站数据分析的内容 行业数据分析竞争对手分

2、析域名评估网站内容分析网站用户行为分析网站用户需求分析网站营销数据库分析h ow数据分析的一般 流程01 建立数据体系 建立数据体系 明确目标02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 确定数据指标数据分析流程数据分析流程 建立数据分析模型葡萄酒品质预测法国 波尔多葡萄酒 品质预测12.145+0.00117冬天降雨量+0.614生长期平均气温0.00386收获季节降雨量数据指标与数据模型冬天降雨量收获季节降雨量收获季节平均气温葡萄酒的品质=12.145+0.00117 冬天的降雨量+0.614 生长期平均气温0.00386 收获季节降雨量葡萄酒的例子葡萄酒的例子数据指标数据模型明确目标 王先

3、生，2009年末开始经营一家日常生活用品的电子商务网站，这是一个新的网站，他需要大量的获取流量（Acquisition），怎样买到真正有价值的流量呢？”一个典型的电子商务网络营销需求。怎样增加访问者购买商品的比例？一个典型的转化需求。网站分析应回到业务需求1.市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；2.访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（跟第一个需求有交集也有不同）；3.用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；4.从什么地方能够进一步节约成本；5.新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。PV(page view)UV(u

4、nique vistor)New vistorReturn vistorUIP(unique IP)Bounce rateDeliver rateUnique open rateUnique CTR(click through rate)ATOS(Avg.Time on Site)Conversion rate页面浏览量独立访客新访客回访客独立IP跳出率送达率（邮件）打开率（邮件）点击率平均访问时间转化率网站分析常用数据指标1.PV(page view)页面浏览数一个访问者在24小时(0点到24点)内到底看了网站几个页面。PV的计算:当一个访问者访问的时候，记录他所访问的页面和对应的IP，然后

5、确定这个IP今天访问了这个页面没有。如果你的网站到了23点，单纯IP有60万条的话，每个访问者平均访问了3个页面，那么PV表的记录就要有180万条。2.独立访客数（unique visitor）指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。3.每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度，也就是常说的网站“粘性”。网站分析的内容指标1.转换率Take Rates（Conversions Rates）计算公式：转换率进行了相应

6、的动作的访问量总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。2.回访者比率Repeat Visitor Share计算公式：回访者比率回访者数独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间

7、段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。3.积极访问者比率Heavy User Share计算公式：积极用户比率访问超过页的用户总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义页以上的才算是积极的访问

8、者。4.忠实访问者比率Committed Visitor Share计算公式：访问时间在分钟以上的用户数总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。5.忠实访问者指数Committed Visitor Index计算公式：忠实访问者指数大于分钟的访问页数大于分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问

9、者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。6.忠实访问者量Committed Visitor Volume计算公式：忠实访问者量大于分钟的访问页数总的访问页数指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有的访问页数却仅有的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，

10、这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。7.访问者参与指数Visitor Engagement Index计算公式：访问者参与指数总访问数独立访问者数指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访问的趋势。指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于；如果没有回访者，指数将趋近于，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周每月有多个会话（session）

11、；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于。8.回弹率（所有页面）Reject RateBounce Rate计算公式：回弹率（所有页面）单页面访问数总访问数指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率指标用法：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。9.回弹率（首页）Reject RateBounce Rate计算公式：回弹率（首页）仅仅访问首页的访问数所有从首页开始的访问数指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率指标用

12、法：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。10.浏览用户比率Scanning Visitor Share计算公式：浏览用户比率少于分钟的访问者数总访问数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。指标用法：大部分的网站都希望访问者停

13、留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。11.浏览用户指数Scanning Visitor Index计算公式：浏览用户指数少于分钟的访问页面数少于分钟的访问者数指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数指标用法：这个指数也接近于，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。12.浏览用户

14、量Scanning Visitor Volume计算公式：浏览用户量少于分钟的浏览页数所有浏览页数指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响。网站分析的商业指标1.平均订货额Average Order Amount（AOA）计算公式：平均订货额总销售额总订货数指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏指标用法：将网站的访问者转化为买

15、家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。2.转化率Conversion Rate（CR）计算公式：转化率总订货数总访问量指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。3.每访问者销售额Sales Per Visit（SPV）计算公式：每访问者销售额总销售额总访问数指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同4.单笔订单成本Cost per Order（CPO）计算公式：单笔订单成本

16、总的市场营销开支总订货数指标意义：衡量平均的订货成本指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。5.再订货率Repeat Order Rate（ROR）计算公式：再订货率现有客户订单数总订单数指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。6.单个访问者成本Cost Per Visit（CPV）计算公式：单个

17、访问者成本市场营销费用总访问数指标意义：用来衡量网站的流量成本指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。7.订单获取差额Order Acquisition Gap（OAG）计算公式：订单获取差额单个访问者成本（CPV）单笔订单成本（CPO）指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了

18、加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率8.订单获取率Order Acquisition Ratio（OAR）计算公式：订单获取率单笔订单成本（CPO）单个访问者成本（CPV）指标意义：用另一种形式来体现市场效率指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。9.每笔产出Contribution per Order（CON）计算公式：每笔产出（平均订货数平均边际收益）每笔订单成本指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。10.投资回

19、报率Return on Investment（ROI）计算公式：投资回报率每笔产出（CON）/每笔订单成本（CPO）指标意义：用来衡量你的广告的投资回报指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“RIO/每周”和“RIO每年”是有很大差别的。01 建立数据体系 02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 数据收集与处理 获取数据资源 去除无效及虚假数据数据分析流程数据分析流程 根据数据模型进行运算宏观：宏观经济及互联网行业发展互联网：互联网使用行为及特征网络产品：产品使用行为和竞争分析自有产品：自有产品的用户特征和行为消费者：用户

20、生活形态与媒介习惯数据资源消费者生活形态与媒介习惯新生代市场监测互联网使用行为和特征 艾瑞iUserTracker、华通明略NetTrack、comScore相关网络产品的用户使用第3方行业研究报告；产品专项研究；第3方数据监测自有产品用户行为与特征 网民调研；万瑞监测；产品Log数据宏观经济国家统计局统计数据互联网行业发展 CNNIC、中科三方其他相关产业发展国家统计局，相关行业协会数据获取数据资源数据分析师产品 运营 userfly网站可用性测试工具 userfly几乎可以监控用户在网站上的所有操作，通过视频的方式录制并提供回放和下载，可以记录的用户行为包括：监控鼠标的移动、点击和选取；监

21、控文本框的输入、选择框的选取；记录页面的缩放、上下滚动和页面浏览的跳转；监控对链接、按钮的有效点击；排除对用户输入密码的记录，保护隐私01 建立数据体系 02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 数据解读与决策数据分析流程数据分析流程 So what 式数据解读 产品优化及发展So what 式数据解读每个客户平均访问了17个页面每个客户看的页面多，说明客户粘性高，说明我们的营销活动很成功PV:500,000Vistor:30,000本次活动和上次相比，最大的区别有两个：第一，之前我们是在腾讯做的文字链广告，这次我们换到了新浪的Banner广告；第二，之前我们没有在广告中提到我们的公司名称，

22、这次我们把公司名称和logo放最大。我们推测这两个变动可能是我们广告效果提升的原因。我们认为下一次我们应该投入更多的经费在新浪网上，而且都用来购买Banner广告。同时投入10%经费去原有网站，如果同一个内容的广告效果仍然有巨大的效果差异的话，我们就能得出结论说我们应该加大在新浪上的投放，而且要用Banner而不是文字链。”对于我们这个行业，平均数据是人均浏览10个页面，所以17个是挺多的。另外，由于我们的网站上主要是产品页面，客户浏览页面多说明他兴趣越大。而浏览信息多也使得他对我们更加了解，这对我们市场信息的传递，品牌印象的生成，以至于将来的销售促进都是有好处的SowhatSowhatSow

23、hatSowhat数据解读与决策支持案例数据解读与决策支持案例1、24小时流量分布数据一般的视频网站，会有如下访问特征：访问高峰，一般出现在上午9-11，下午2-4，晚上7-21 如果出现了特殊事件（各种社会热点事件）网站的内容运营，在大批访问量来的时候，发布好内容，用户就会及时看到 网站或者产品功能更新，或者上线选择在什么时候好呢？那肯定是在访问用户少的时候，影响范围比较小，这就是24小时数据的应用。看这个数据的目的是什么呢？数据解读与决策支持案例2、网站流入数据分布 了解流入构成，知道流量从哪里来，需要在哪里做推广 站外流入，一般跟网站的seo相关，同时可以做关键字分析 看这个数据的目的是

24、什么呢？日期总PV站内流入频道流入站外流入总数新占比例总数新占比例总数新占比例百度谷歌2011.4.1510000200010%300030%500020%oolst数据分析的常用 工具TableauCytoscapeClementineEnterprise MinerSwiff ucinetXcelsiusFlex数据分析工具Color wheel 网站推广 网站推广就是以互联网为主要手段进行的，把您的信息推广到您的受众目标，为达到一定营销目的的推广活动。具体包括：通过传统的广告、企业形象系统去宣传；通过网络技术的方式，链接、网络广告等方式去宣传。网站推广的内容1.网站推广之网站定位分析 网

25、站主题分析：考虑做什么类的网站，网站面向哪些人群，围绕网站主体，设定网站的名字；网站栏目定位：围绕网站主体，设定相关的栏目，栏目要细化，切勿求多，但求精；行业竞争分析：根据网站行业竞争的情况，综合其他网站优点，综合性的融入于网站整体中；网站前景分析：网站短期规划与长期发展战略，网站的盈利点是什么。2.网站推广之网站规划 网站网页规划：网页代码是否精简，网页是否清晰，网页容量是否合适，网页色彩是否融洽；网站结构规划：网站的结构是否合理，布局是否简洁，是否能提高用户体验；文件与文件名规划：文件名规划，网页格式的规划等；访问系统分析：统计系统安装，关键词分析，来路分析，地区分析等；推广策略规划：网站

26、前期推广，合理安排，有条有理等。3.网站推广之网络营销方法 关键词方法：从主体关键词、栏目关键词、页面关键词、seo优化等；搜索引擎登录方法：登录常用的搜索引擎，如baidu、google、yahoo、sogou、youdao、msn等；链接相关性方法：链接相关性、网站的权重；目标市场方法：对行业市场进行分析，研究网站与市场的结合关系；特点分析：分析网站的特色，卖点是什么等；营销页面方法：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；网站维护：内容维护，服务维护，客服维护。4.网站推广之网站整体优化 网站的架构优化：结构优化，分类的优化、网站地图等；网站页面优化：页面布局，页面设计

27、优化，页面的用户体验，页面的广告融合；导航设计：导航的方便性，精简性，导航的文字优化等；链接整理：对网站的内外链接整体优化；标签优化设计：对相关标签进行优化设计。网站推广的基本方法网站推广的基本方法1.1.搜索引擎推广方法搜索引擎推广方法 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后

28、者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。搜索引擎推广的方法：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。2.2.电子邮件推广方法电子邮件推广方法 以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等 基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Emai

29、l营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。3.3.资源合作推广方法资源合作推广方法 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。4.4.信息发布推广方法信息发布推广方法 将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网

30、站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。5.5.病毒性营销方法病毒性营销方法 病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。6.6.快捷网址推广方法快捷网址推广方法 即合理利用

31、网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值7.7.网络广告推广方法网络广告推广方法 网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BA

32、NNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。8.8.综合网站推广方法综合网站推广方法 除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷

33、、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁，有些网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法，应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。网站推广的步骤 将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。1、网站策划与建设阶段，网站总体结构、功能、服务、内容、推广策略等方面的策划方案制定；网站开发设计及管理控制；网站优化设计的贯彻实施；网站的测试和发布准备等。2、网站发布初期，常规网络网站推广方法实施，尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。3、网站增长期，常规网站推广方法效果的分析；制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法；重视网站推广效果的管理。4、网站稳定期，保持用户数量的相对稳定；加强内部运营管理和控制工作；提升品牌和综合竞争力；为网站进入下一轮增长做准备。