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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第一篇第一篇 绪论绪论来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第一章第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进市场营销学的由来与市场观念的演进名词解释名词解释 1 市场营销观念市场营销观念 2 市场营销市场营销判断判断 12 市场营销研究中的市场，指的是商品市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。（错）所有者全部交换关系的总和。（错）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2 市场营销观念的一个重要特征就是将市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（错）企业利润作为优先考虑的事情。（错
2、）3 1912年，赫杰特齐教授编写的第一本年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书的出版，标志着市市场营销学教科书的出版，标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。（错）了整个社会的兴趣和关注。（错）4 社会市场营销观念要求求得企业利润、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（错）平衡与协调。（错）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5 从市场营销学的角度来理解，市场是从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换的总和。（错）指买卖之间商品交换的
3、总和。（错）6 市场营销观念的一个重要特征就是把市场营销观念的一个重要特征就是把企业利润作为优先考虑的事情。（错）企业利润作为优先考虑的事情。（错）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载选择选择1 市场营销学是一门（应用科学）市场营销学是一门（应用科学）2 市场营销学作为一门独立学科出现是在市场营销学作为一门独立学科出现是在 （20世纪初）世纪初）3 从市场营销学的角度来理解，市场是指从市场营销学的角度来理解，市场是指 （某种商品需求的总和）（某种商品需求的总和）4 市场营销观念的中心是市场营销观念的中心是 （发现需求并设法满足他们）（发现需求并设法满足他们）来自来自 中国最大的资
4、料库下载中国最大的资料库下载5 以以“顾客需要什么，我们就生产供应顾客需要什么，我们就生产供应什么什么”作为座右铭的企业是（市场营作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。销导向型）企业。6 市场营销观念的中心是市场营销观念的中心是 （发现需求并设法满足它们）（发现需求并设法满足它们）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载简答简答生产观念与产品观念有什么不同？生产观念与产品观念有什么不同？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二章 企业战略规划及营销管理过程判断判断1 企业将资金投入本企业内部以产品为单位企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例叫产品投资组合
5、。（对）的各部门的比例叫产品投资组合。（对）2 企业任务一般包括两个方面的内容：即企企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。（对）业观念与企业宗旨。（对）3 相对市场占有率是指业务单位市场占有率相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。与同行业最大的竞争者市场占有率之比。（对）（对）4 市场增长率越高，经营单位的资金需要数市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（）量越少。（）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5 制定产品投资组合战略方案，首先要做的制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（对）是划分战略业务单位。
6、（对）6 某企业已一业务单位呈低市场增长率、高某企业已一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略。（错）是发展策略。（错）7 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫前向一体化。家以上的油漆商店，这就叫前向一体化。（）（）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载选择选择1 某业务单位市场增长率为某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有，相对市场占有率为率为1.5，该业务单位属于（明星类），该业务单位属于（明星类）2 2 企业市场营销管理过程的第一步是（分
7、析企企业市场营销管理过程的第一步是（分析企业市场机会）业市场机会）3 2 市场营销组合是指（对企业可控的各种营销市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）因素的组合）4 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。战略。5 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略较薄弱时，应当采取（）竞争策略来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载简答简答企业任务一般包括哪两个方面的内容？企业任务一
8、般包括哪两个方面的内容？为什么明确的企业任务报告对企业具为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义？有重要意义？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三章 市场营销环境判断判断1 宏观市场营销环境大致包括五个方面内宏观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业。（错）法律环境、供应企业。（错）2 企业可以按自身的要求和意愿随意改变企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）市场营销环境。（）3 某种产品面临某种产品面临“需求衰退需求衰退”出现销售下出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该降，企业
9、应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是恢复性营销。（）产品的兴趣，这就是恢复性营销。（）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载选择选择12 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（越高）或地区的生活水平（越高）2 以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴（国以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴（国内外政治形势，社会文化状况，人口与收入）内外政治形势，社会文化状况，人口与收入）3 2当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略扭转不利因素的
10、发展，这就是（对抗）策略4 一个国家的亚文化群主要有（）一个国家的亚文化群主要有（）案例分析案例分析 肯德基及时处理苏丹红事件肯德基及时处理苏丹红事件强生强生泰乐诺胶囊泰乐诺胶囊来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第四章 购买行为研究判断判断1 在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺激性营销。（错）激性营销。（错）2 当消费者购买商品后，其购买决策过程也随之当消费者购买商品后，其购买决策过程也随之结束。（错）结束。（错）3 2 相关群体对消费者的影响因购买产品
11、的不同相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（对）商品影响小，反之影响大。（对）4 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。（对）支配的收入。（对）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5 马斯洛的需求层次理论认为，人类的需要马斯洛的需求层次理论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（对）（对）6 消费需
12、求变化中最活跃的因素是个人可支消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（错）配收入。（错）7 消费者的决策过程可以分为四个连续的步消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买估价比较决定购买”。（）。（）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载选择选择1 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是个阶段，其中最后一个阶段是（执行情况的反馈和评价）（执行情况的反馈和评价）2 “需要层次论需要层次论”的首创者是的首创者是（亚伯拉罕（亚伯拉罕马斯洛
13、）马斯洛）消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（）点（）商品差异不大不必花费很多时间收集信息商品差异不大不必花费很多时间收集信息消费者对所需要的商品很不了解消费者对所需要的商品很不了解商品一般价格高，购买频率低商品一般价格高，购买频率低消费者一般对该类商品没有购买经历消费者一般对该类商品没有购买经历来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载以下哪一个是探究性购买的特点以下哪一个是探究性购买的特点消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历。商品没有购买经历。下列因素中哪个不是影响产业购买决
14、策的主下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素？（）要因素？（）环境文化组织个人环境文化组织个人消费者的购后评价主要取决于（）消费者的购后评价主要取决于（）下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？蔬菜电视机远程旅游美容蔬菜电视机远程旅游美容打保龄球打保龄球来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载当企业面临环境威胁时，可通过各种方当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略（对抗）策略消费者初次购买
15、差异性很大的耐用品时消费者初次购买差异性很大的耐用品时发生的购买行为属于（探究性购买）发生的购买行为属于（探究性购买）一个消费者的完整购买过程是从（）一个消费者的完整购买过程是从（）开始的开始的引起需求筹集经费收集信息引起需求筹集经费收集信息决定购买决定购买来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载简答简答在消费者购买行为中，经常性购买和选在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么？对选择性购买择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？行为，企业营销策略的重点何在？消费者个人收入包括哪几个部分？哪一消费者个人收入包括哪几个部分？哪一部分是消费需求变化中
16、最活跃的因素？部分是消费需求变化中最活跃的因素？简述相关群体是如何影响消费者购买行简述相关群体是如何影响消费者购买行为的？为的？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第五章市场营销调研与需求预测名词解释名词解释市场营销信息系统市场营销信息系统判断判断互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（对）成本低。（对）在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时，不准确，不完整甚至不可靠的情况下，料已过时，不准确，不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（对）才花较多的
17、费用和时间去收集第一手资料。（对）来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载选择选择市场调查与市场预测的关系是（市场调市场调查与市场预测的关系是（市场调查是市场预测的基础）查是市场预测的基础）市场营销调研系统是由（市场营销调研市场营销调研系统是由（市场营销调研系统，市场营销决策支持系统，内部报系统，市场营销决策支持系统，内部报告系统，市场营销情报系统）构成的。告系统，市场营销情报系统）构成的。市场营销信息系统中最基本的信息系统市场营销信息系统中最基本的信息系统是（内部报告系统）是（内部报告系统）市场营销调研的第一步是（确定问题市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标）研究目标）来自来自
18、 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场营销经理要了解顾客的态度，了解市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（市场营销调研）就需进行（市场营销调研）市场营销调研和市场营销信息系统的主市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是要区别是1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Monday,March 27,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:
19、26:4817:26:4817:263/27/2023 5:26:48 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2317:26:4817:26Mar-2327-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:26:4817:26:4817:26Monday,March 27,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2317:26:4817:26:48March 27,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 三月 20235:26:48 下午17:26:483月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 235:26 下午
20、3月-2317:26March 27,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/27 17:26:4817:26:4827 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:26:48 下午5:26 下午17:26:483月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/27/2023 5:26:48 PM17:26:4827-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/27/2023 5:26 PM3/27/2023 5:26 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。27-Mar-2327 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 27,202327-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2317:26:4827 March 202317:26谢谢大家谢谢大家