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1、关于沟通主题班会第1页，讲稿共29张，创作于星期二沟通是什么？怎样做到？第2页，讲稿共29张，创作于星期二沟通名言沟通名言所谓的耳聪，也就是倾听的意思所谓的耳聪，也就是倾听的意思艾默生艾默生 首先深入你的言辞，再让言辞深入你首先深入你的言辞，再让言辞深入你 小仲马小仲马推心置腹的谈话就是心灵的展示推心置腹的谈话就是心灵的展示温温卡维林卡维林做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔戴尔卡耐基卡耐基与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工思想必定是在与人交往中产生，
2、而在孤独中进行加工和表达。和表达。列夫列夫托尔斯泰托尔斯泰第3页，讲稿共29张，创作于星期二将心拉近获得朋友的唯一方法，就是要主动去做别人的朋友。-爱默生君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以亲，小人甘以绝。-庄周太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。卡耐基 沟通名言第4页，讲稿共29张，创作于星期二 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”自己别人第5页，讲稿共29张，创作于星期二人际沟通的技巧和方法人际沟通的技巧和方法人际沟通的技巧和方法人际沟通的技巧和方法一一一一.互相信任互相信任互相
3、信任互相信任 主动交往主动交往主动交往主动交往二二二二.互相帮助互相帮助互相帮助互相帮助 助人助己助人助己助人助己助人助己 三三三三.学会倾听学会倾听学会倾听学会倾听 四四四四.双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通 第6页，讲稿共29张，创作于星期二 人际沟通的方法和技巧人际沟通的方法和技巧 要想被人信任，首先要信任别人。相互信任是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。第7页，讲稿共29张，创作于星期二 人际沟通的方法和技巧人际沟通的方法和技巧 你想让别人怎样对待你，你就首先要这样对待别人。人际沟通中，我们首先要主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢别人，保持人际关系的主动性，这样别人才会接
4、纳、肯定、支持、喜欢我们第8页，讲稿共29张，创作于星期二 人际沟通的方法和技巧人际沟通的方法和技巧 助人为乐，帮助别人最大的回报就是快乐！帮助别人就是帮助自己 第9页，讲稿共29张，创作于星期二 人际沟通的方法和技巧人际沟通的方法和技巧在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。第10页，讲稿共29张，创作于星期二 人际沟通的方法和技巧人际沟通的方法和技巧 人际交往从来都不是一厢情愿的,它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双
5、方的信息交流和感情沟通，不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际关系融洽。第11页，讲稿共29张，创作于星期二人际沟通是一个双向的过程。你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。第12页，讲稿共29张，创作于星期二第13页，讲稿共29张，创作于星期二理解是什么？怎样做到？第14页，讲稿共29张，创作于星期二批评、谴责和抱怨并不是什么值得炫耀的本领，连傻瓜都会；而善解人意与宽容他人却需要一个人的品格与自我控制。-戴尔卡耐基 拿得起放得下不需要任何魄力，你需要的仅仅是理解。
6、-盖伊芬利若要与人和谐相处，我们必须更深入地理解彼此。-林登贝恩斯约翰逊发怒无助于理解彼此。-H.H 威廉姆斯 第15页，讲稿共29张，创作于星期二“如果没有了人与人之间的相互理解，那么每个人都会固执地从自己的角度出发，认为自己永远是对的，别人永远是错的。”第16页，讲稿共29张，创作于星期二1 诚心：抱着谦虚的态度听2 专心：仔细地听，不要三心二意3 用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意4 耐心：不要轻易插嘴5 应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去第17页，讲稿共29张，创作于星期二法国作家雨果曾说过：法国作家雨果曾说过：“世上最宽世上最宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天空，阔的东西是海洋，
7、比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的则是人的胸怀。比天空宽阔的则是人的胸怀。”我们在我们在生活中如何做到真正的理解他人呢？生活中如何做到真正的理解他人呢？第18页，讲稿共29张，创作于星期二1、理解不能以自我为中心，要学会换位思考。、理解不能以自我为中心，要学会换位思考。换位思考是最好的方法，如果事情发生在自换位思考是最好的方法，如果事情发生在自己身上自己怎么解决，同时你要考虑到对方的性己身上自己怎么解决，同时你要考虑到对方的性格和心态，是不是和你有相似的地方格和心态，是不是和你有相似的地方 什么都只什么都只考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫心理者
8、，经常会做出与他人不合作的行为来，这心理者，经常会做出与他人不合作的行为来，这类人一般不会理解他人。类人一般不会理解他人。第19页，讲稿共29张，创作于星期二很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。要做到换位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题换位思考四步曲。第一步：如果我是他，我需要的是第二步：如果我是他，我不希望第三步：如果我是对方，我的
9、做法是第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？第20页，讲稿共29张，创作于星期二2、理解要有一个豁达的胸怀。、理解要有一个豁达的胸怀。理解不仅是理解不仅是“推己及人推己及人”和和“己所不欲勿施于己所不欲勿施于人人”，而且需要人的一种境界，一种情怀。所以，而且需要人的一种境界，一种情怀。所以真正的做到理解很重要的一点就是要有豁达和博真正的做到理解很重要的一点就是要有豁达和博大的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有大的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有一个良好的心态去和别人沟通，人与人的理解是一个良好的心态去和别人沟通，人与人的理解是建立在相互沟通的基础上的，而且要想别人也能建立在相互沟通的
10、基础上的，而且要想别人也能理解自己。理解自己。第21页，讲稿共29张，创作于星期二3、真正做到、真正做到“理解万岁理解万岁”需要我们克服自己的需要我们克服自己的偏见。偏见。偏见使人囿于自己的一孔之见，使人带着有色偏见使人囿于自己的一孔之见，使人带着有色眼镜去看问题，使人懒于思索问题、拒绝接受新的眼镜去看问题，使人懒于思索问题、拒绝接受新的东西，使人难于得出正确的判断和结论，使人越来东西，使人难于得出正确的判断和结论，使人越来越无知和愚昧，使人以小人之心度君子之腹越无知和愚昧，使人以小人之心度君子之腹总总之之，为偏见缠身的人是很不容易理解他人的。，为偏见缠身的人是很不容易理解他人的。第22页，讲
11、稿共29张，创作于星期二4、真正做到、真正做到“理解理解”需要我们彼此要有一种需要我们彼此要有一种宽容精神。宽容精神。一个人太骄太傲，总是认为自己穷尽了人世间一个人太骄太傲，总是认为自己穷尽了人世间全部的真理，不能容忍与自己所希望、所想象、全部的真理，不能容忍与自己所希望、所想象、所认识的不一致，怎能会宽容？一个人欲望过高所认识的不一致，怎能会宽容？一个人欲望过高过多，总嫌不足，因而四处伸手，必然矛盾重重，过多，总嫌不足，因而四处伸手，必然矛盾重重，纠纷四起，这类人怎能宽容？一个人若是志小才纠纷四起，这类人怎能宽容？一个人若是志小才浅，无远见卓识，行为就会急功近利、鼠目寸光，浅，无远见卓识，行
12、为就会急功近利、鼠目寸光，就会渺小浅薄，要让这类人有宽容精神，实比登就会渺小浅薄，要让这类人有宽容精神，实比登天还难。既然不能宽容，也就无法去理解他人了。天还难。既然不能宽容，也就无法去理解他人了。第23页，讲稿共29张，创作于星期二5、渴望别人理解的人，首先要理解别人。、渴望别人理解的人，首先要理解别人。理解是双向的，几乎所有人都只是要求别人理理解是双向的，几乎所有人都只是要求别人理解自己，理解自己对不起朋友的无奈，理解自己无解自己，理解自己对不起朋友的无奈，理解自己无法解释的种种奇怪的行为，可从来就没有人说，让法解释的种种奇怪的行为，可从来就没有人说，让我来理解你！只要你善解人意，自然也能
13、得到别人我来理解你！只要你善解人意，自然也能得到别人的理解。的理解。第24页，讲稿共29张，创作于星期二要做到理解他人，就要做到用心地以对方所期望的方式来对对方，而不是根据自己的想当然和希望来对对方。用别人对自己不好的方式来对别人，是鸡肠小肚用自认为好的方式来对待别人，是自作多情用希望别人对你的方式来对别人，是将心比心用别人期望的方式来对待别人，是善解人意为对方着想，是最朴素也是最高超的技巧。第25页，讲稿共29张，创作于星期二人与人之间，因为有了理解，才会有心灵的人与人之间，因为有了理解，才会有心灵的沟通，才会有深厚的友谊，才会有家庭的温馨，沟通，才会有深厚的友谊，才会有家庭的温馨，才会有生
14、活的美好和社会的和谐。理解他人，可才会有生活的美好和社会的和谐。理解他人，可化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化仇恨为谅解。化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化仇恨为谅解。理解如一泓清泉，可浇灭任何误会所摩擦出的火理解如一泓清泉，可浇灭任何误会所摩擦出的火花。花。因此，正像有的人所说的那样：因此，正像有的人所说的那样：“被人理解被人理解是幸福的，理解别人是快乐的。愿我们彼此少一是幸福的，理解别人是快乐的。愿我们彼此少一些戒备，多一些理解，让我们从现在开始，就试些戒备，多一些理解，让我们从现在开始，就试着开始心与心的交流，去理解他人吧！着开始心与心的交流，去理解他人吧！第26页，讲稿共29张，创作于星期二第27页，讲稿共29张，创作于星期二第28页，讲稿共29张，创作于星期二感感谢谢大大家家观观看看第29页，讲稿共29张，创作于星期二