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1、商品流通业物流信息系统商品流通业物流信息系统 15.1商品流通行业的发展背景商品流通行业的发展背景 15.2 系统开发背景和特点系统开发背景和特点 15.3 系统基本功能系统基本功能 15.4 选配功能选配功能 15.5 系统系统技术特点技术特点复习思考题复习思考题 15.115.1商品流通行业的发展背景商品流通行业的发展背景1.1.商品流通行业的竞争环境商品流通行业的竞争环境 流流通通行行业业面面临临日日益益恶恶劣劣的的竞竞争争环环境境：过过度度竞竞争、盲目扩张导致赢利水平下降。争、盲目扩张导致赢利水平下降。日益全球化的竞争日益全球化的竞争 专业化竞争需求迫切专业化竞争需求迫切2.2.商品流
2、通行业发展的主要特点商品流通行业发展的主要特点 近近些些年年来来，商商品品流流通通行行业业发发展展的的特特点点主主要要表现为以下几点。表现为以下几点。多多种种形形式式的的新新零零售售终终端端的的出出现现与与发发展展，如如百百货货市市场场、超超市市、专专业业店店、专专卖卖店店、特特许许经经营营店店、购物广场、仓储式超市、便利店等。购物广场、仓储式超市、便利店等。寻寻求求规规模模经经济济的的连连锁锁化化发发展展，以以资资金金、品品牌牌、管理等为纽带的连锁企业发展迅速。管理等为纽带的连锁企业发展迅速。寻寻求求专专业业化化，单单店店孤孤立立经经营营已已经经不不能能取取得得分分工工的的优优势势，专专业业
3、化化的的发发展展趋趋势势中中，大大部部分分大大型型商商业业机机构构或或连连锁锁零零售售机机构构开开始始将将注注意意力力放放到到如如何何提高专业化水平上。提高专业化水平上。在在寻寻求求专专业业化化发发展展的的过过程程中中，开开始始注注意意管管理理技技术术的的重重要要性性。现现代代管管理理技技术术是是以以结结合合现现代代信信息息与通讯技术为核心的管理技术。与通讯技术为核心的管理技术。商商流流与与物物流流继继理理论论上上的的分分离离之之后后，在在企企业业内内部部或或其其间间进进一一步步分分化化，形形成成专专业业化化运运作作的的低低成成本本与与效效率率化化优优势势，物物流流配配送送中中心心的的发发展展
4、成成为为急急切切的需求。的需求。3.3.现阶段我国商品流通业物流的特征现阶段我国商品流通业物流的特征 现现阶阶段段我我国国流流通通企企业业的的物物流流表表现现出出以以下下几几方方面的特征。面的特征。初级阶段特征；初级阶段特征；存在不同企业水平的差异；存在不同企业水平的差异；不同地域的发展差异；不同地域的发展差异；零售业主导的特征；零售业主导的特征；经营和技术的不足等。经营和技术的不足等。4.4.现阶段我国商品流通企业物流的动向现阶段我国商品流通企业物流的动向（1 1）扩大配送服务对象，开展商品配销业务）扩大配送服务对象，开展商品配销业务（2 2）连锁企业引入第三方物流）连锁企业引入第三方物流5
5、.5.适应商品流通行业物流的发展适应商品流通行业物流的发展 对对于于由由总总部部、门门店店以以及及分分工工出出来来的的物物流流配配送送中中心心组组成成的的流流通通企企业业来来讲讲，如如何何充充分分利利用用现现代代化化的的信信息息与与通通讯讯技技术术，通通过过在在总总部部、配配送送中中心心、门门店店之之间间合合理理的的分分工工，整整合合利利用用企企业业内内部部的的、外外部部市市场场的的各各种种资资源源，形形成成最最优优化化的的核核心心竞竞争争能力，成为其最为迫切的需求。能力，成为其最为迫切的需求。该该物物流流系系统统面面向向的的流流通通企企业业机机构构包包括括：连连锁锁性性的的大大百百货货商商场
6、场、大大型型连连锁锁超超市市、连连锁锁门门店店、加加盟盟连连锁锁店店、特特许许授授权权店店、专专卖卖店店、卖卖场场、便便利利店店等等连连锁锁销销售售机机构构，以以及及为为之之服服务务的的大大型型的的专业性的第三方物流配送中心。专业性的第三方物流配送中心。15.2 15.2 系统开发背景和特点系统开发背景和特点1.1.系统开发背景系统开发背景 20032003年年初初，完完成成了了efuture efuture ONE ONE LRP LRP R2003R2003物物流流资资源源规规划划全全程程解解决决方方案案的的全全面面架架构构和和应应用用开开发发，在在大大型工商业巨头的零售、分销物流中心进行
7、全面推广。型工商业巨头的零售、分销物流中心进行全面推广。2.2.系统的主要特点系统的主要特点 该该系系统统解解决决了了为为流流通通企企业业提提供供物物流流体体系系的的整整体体解解决决方方案案并并支支持持各各类类物物流流配配送送中中心心的的商商务务处处理理，提提供供了了更更实实用用的的联联机机平平台台及及其其应应用用软软件件集集成成方方案案，特特别别是是与与自自动动化化仓仓储储管管理理、流流动动库库存存管管理理、运运输输规规划划协协同同、品品类类规规划划、供供应应商商管管理理库库存存、跨跨区区域域多多业业态态集集中中采采购购管管理等进行有机的衔接。理等进行有机的衔接。15.3 系统基本功能系统基
8、本功能 系系统统主主体体构构成成包包括括以以下下部部分分：销销售售订订单单处处理理系系统统、物物流流配配送送业业务务管管理理系系统统及及采采购购业业务务管管理理系系统统，并并向向供供应应链链管管理理方方向向拓拓展展，包包括括客客户户关关系系管管理理（CRMCRM）、供供应应商商关关系系管管理理（SRMSRM）功功能能，作作为为系系统统框框架架的的可可选选部部分分，系系统统还还可可以以提提供供相相关关的的财财务务系系统统、绩绩效效管管理理系系统统和和电电子子商商务务等选择功能（图等选择功能（图15.115.1）。）。图图15.1 15.1 系统主要功能体系系统主要功能体系 系系统统主主体体功功能
9、能包包括括：客客户户订订单单处处理理、供供应应商商到到货货入入库库管管理理、仓仓库库保保管管管管理理、商商品品存存货货管管理理、拣拣货货与与补补货货作作业业、发发货货配配送送作作业业、流流通通加加工工作作业业管管理理以以及及营营运运系系统统绩绩效效管管理理等等主主要要部部分分。系系统统具具有有方方便便的的系系统统维维护护管管理理功功能能，具具有有与与各各种种现现代代化化的的物物流流技技术术设设备备及及其其他他管管理理信信息息系系统统的的接接口口能能力力，是是物物流流管管理理方方面面最最为为完完整整的的系系统统之一（图之一（图15.215.2）。）。图图15.2 15.2 集团连锁零售业务体系示
10、意图集团连锁零售业务体系示意图15.3.1订单处理流程订单处理流程 主主要要功功能能包包括括：价价格格折折扣扣体体系系管管理理（按按商商品品、供供应应商商、客客户户、币币种种、价价格格期期间间、数数量量金金额额、到到货货送送货货地地址址、特特定定合合同同）、合合同同管管理理、分分期期计计划划管管理理及及订订单单按按规规则则自自动动生生成成的的管管理理等等。在在订订单单执执行行上上还还包包括括：采采购购/销销售售询询价价、报报价价管管理理、信信用用额额度度控控制制、容容差差管管理理、候候补补订订单单（back back orderorder）与与有有效效期期、库库存存订订单单、订订单单优优先先级
11、级、收收货货发发货货通通知知、自自动动采采购购或或加工、直送订单处理等。加工、直送订单处理等。功能设计上可以用于多客户、多货主的管理情功能设计上可以用于多客户、多货主的管理情况。在线订单下达，接受通过身份校验客户的网上况。在线订单下达，接受通过身份校验客户的网上下达订单，实现通过互联网络进行订单的下达、订下达订单，实现通过互联网络进行订单的下达、订单审核、订单确认。单审核、订单确认。1.1.订单的查询与处理订单的查询与处理 本本系系统统可可以以根根据据用用户户管管理理需需求求满满足足用用户户的的实实际际订订单单处处理理需需求求，量量身身定定制制。收收到到销销售售订订单单，系系统统可可以以支支持
12、持客客户户信信用用查查询询、存存货货数数量量查查询询等等，可可以以进进行行多仓库查询，查询各种状态的库存。多仓库查询，查询各种状态的库存。2.2.订单资料的管理维护订单资料的管理维护 对对订订单单方方便便处处理理的的特特点点表表现现在在系系统统可可以以安安全全地地、方方便便地地接接受受订订单单，修修改改订订单单，取取消消订订单单。通通过过订订单单转转换换达达到到订订单单格格式式的的一一致致性性，方方便便进进行行订订单单的的统统计计与与查查询询。系系统统支支持持订订单单查查询询，能能够够方方便便地地查查询询到到所所有有订订单单的的情情况况，包包括括订订单单在在处处理理中中、派派车车中中、配配送送
13、中中、已已经经抵抵达达、已已经经交交付付等等状状态态，使使订订单单管管理理最最大大程度地做到全程可控。程度地做到全程可控。3.3.销售管理销售管理 提提供供了了优优秀秀的的客客户户服服务务所所需需要要的的功功能能。能能为为不不同同类类型型的的订订单单定定义义不不同同的的销销售售流流程程，在在保保持持业业务务处处理理流流程程的的同同时时,允允许许对对其其他他类类型型订订单单的的控控制制。在在销销售售订订单单处处理理范范围围内内，可可对对项项目目的的短短缺缺采采取取行行动动。能能监监控控有有问问题题的的账账目目或或订订单单，以以及为这些账目的业务处理提供选择的范围。及为这些账目的业务处理提供选择的
14、范围。4.4.采购管理采购管理 系系统统的的采采购购功功能能支支持持从从最最初初的的询询价价、采采购购订订单管理、收货及检验的整个采购过程。单管理、收货及检验的整个采购过程。15.3.2到（收）货作业处理功能到（收）货作业处理功能 到到（收收）货货作作业业是是配配送送作作业业的的一一个个重重要要步步骤骤，是是配配送送作作业业信信息息和和实实物物相相匹匹配配的的核核心心。系系统统支支持持收收货货时时直直送送发发货货（如如越越库库）的的处处理理，对对于于退退货货商商品品的的处处理理，系系统统能能够够完完成成商商品品退退货货出出入入库库、直直配配退退货货验验收收、直直配配退退货货门门店店核核对对确确
15、认认的的功功能能，并支持直接退货厂商的作业要求。并支持直接退货厂商的作业要求。1.1.到货作业到货作业 系系统统具具有有预预定定入入库库资资料料处处理理、入入库库资资料料处处理理、入入库库检检验验作作业业的的功功能能，能能提提供供到到货货资资料料修修改改的的功功能能。考考虑虑到到直直送送（如如越越库库）作作业业，系系统统可可以以方方便便地地处处理理商商品品从从供供应应商商到到配配送送中中心心，再再到到客客户户直直接接配配送送的的情情况况，还还支支持持从从供供应应商商直直接接发发货货到客户的第三方采购供货的处理。到客户的第三方采购供货的处理。2.2.入库作业入库作业 系系统统包包括括入入库库、上
16、上架架作作业业、直直接接出出库库作作业业等等功能。功能。15.3.3仓库管理功能仓库管理功能1.1.储位管理储位管理 系系统统应应能能提提供供储储位位指指定定（自自动动和和人人工工）、储储位位查查询询、空空储储位位报报表表、现现有有储储位位报报表表、储储位位人人工修改、储位货品组合查询、商品移仓的功能。工修改、储位货品组合查询、商品移仓的功能。(1)(1)仓库管理仓库管理(2)(2)库位控制库位控制2.2.托盘管理托盘管理 系系统统能能提提供供空空托托盘盘管管理理、托托盘盘调调派派、托托盘盘装装卸卸货货方方式式规规划划、托托盘盘回回收收管管理理及及托托盘盘堆堆放放方方式式设计的功能。设计的功能
17、。3.3.其他资源设备的管理其他资源设备的管理 可以对包括月台、搬运设备、包装材料等的可以对包括月台、搬运设备、包装材料等的需求统计、计划及管理等。需求统计、计划及管理等。4.4.作业管理作业管理 系统的设计可以使作业人员行走最小的距离系统的设计可以使作业人员行走最小的距离的同时，实现最大的产出率和空间利用率。库的同时，实现最大的产出率和空间利用率。库房操作人员的工作由系统来分配。在任何时候，房操作人员的工作由系统来分配。在任何时候，仓库经理和相关的授权可以改变工作分配的规仓库经理和相关的授权可以改变工作分配的规则。所有的库房操作都通过系统进行管理。则。所有的库房操作都通过系统进行管理。15.
18、3.4存货控制功能存货控制功能 实实现现对对商商品品的的品品种种、类类别别、档档次次的的综综合合管管理理，有有效效地地利利用用良良好好的的商商品品层层次次组组合合。商商品品管管理理系系统统包包括括新新产产品品的的开开发发及及评评估估；随随时时监监控控滞滞销销商商品品和和客客户户投投诉诉多多的的商商品品，及及时时淘淘汰汰不不合合格格的的商商品品品品种种；调调整整商商品品的的组组合合与与定定价价，即即作作到到品品种种齐全，又可以重点突出。齐全，又可以重点突出。1.1.商商品品分分类类并并对对所所有有商商品品进进行行分分类类编编码码处处理理，支支持多种编码方式持多种编码方式 首首先先对对商商品品根根
19、据据其其属属性性进进行行分分类类，以以便便于于管管理理。系系统统包包含含商商品品的的各各项项属属性性的的设设定定，并并能能明明确确标标识识为为：正正品品、赠赠品品、残残次次品品、待待退退货货商商品品、待待修修理理商商品品。同同时时能能提提供供报报损损申申请请、报报损损审批、报损执行、报损查询的功能。审批、报损执行、报损查询的功能。2.2.经济订货批量及订购建议经济订货批量及订购建议系系统统能能在在计计算算经经济济订订货货批批量量及及订订购购时时点点的的基基础础上上根根据据零零售售企企业业商商品品经经营营地地点点场场所所面面积积、地地段段、季季节节等等因因素素，通通过过调调整整相相应应的的参参数
20、数，产产生生比比较较优优化化的的订订货货建建议，能灵活地自动订货。议，能灵活地自动订货。3.3.存货管理、追踪存货管理、追踪系系统统能能对对配配送送中中心心的的存存货货进进行行细细致致的的管管理理，主主要要包包含含：存存量量参参数数设设置置、存存量量限限额额定定义义、存存量量批批量量计计算算、存存量批量计算查询、存量报警等。量批量计算查询、存量报警等。4.4.多样化的库存查询方式多样化的库存查询方式 系系统统提提供供库库存存商商品品明明细细账账、批批次次商商品品明明细细账账、当当日日红红库库存存商商品品总总表表、商商品品保保质质期期查查询询及及报报警警设设置置、保管期查询及报警设置。保管期查询
21、及报警设置。5.5.盘点作业系统盘点作业系统 盘盘点点作作业业可可以以提提供供各各种种盘盘点点方方式式支支持持，包包括括：定定时时盘盘点点、循循环环盘盘点点、自自定定义义盘盘点点功功能能。通通过过设设备备接接口可以连接口可以连接HHSHHS及及RFRF进行盘点。进行盘点。6.6.库存调整与存货转移库存调整与存货转移 库存调整方面，系统支持退换货、损溢及其库存调整方面，系统支持退换货、损溢及其他的数量金额处理。支持不同仓库、位间的商他的数量金额处理。支持不同仓库、位间的商品转移，根据一定的规则给出存货转移建议。品转移，根据一定的规则给出存货转移建议。支持库间调拨的处理。支持库间调拨的处理。7.7
22、.库存分析库存分析 系系统统支支持持采采用用ABCABC分分析析分分析析管管理理库库存存，提提供供呆呆滞商品的分析，还可以支持商品的估价分析。滞商品的分析，还可以支持商品的估价分析。8.8.需求预测与参数设置需求预测与参数设置 系统提供了多种灵活的、可定制的分析预测系统提供了多种灵活的、可定制的分析预测方法，从而为库存控制及销售管理提供了很好方法，从而为库存控制及销售管理提供了很好的辅助工具。的辅助工具。15.3.5拣货与补货作业拣货与补货作业1.1.拣货作业拣货作业 对对配配送送中中心心设设置置的的拣拣选选作作业业必必须须重重点点管管理理，才才能能合合理理、有有效效地地完完成成配配送送中中心
23、心的的拣拣选选作作业业。系系统统在在拣拣选选作作业业方方面面具具备备以以下下功功能能：拣拣货货订订单单批批次次规规划划、印印制制拣拣货货总总表表、批批次次拣拣货货单单计计划划、拣拣货货资资料料建建档档及及维维护护。在在系系统统中中通通过过基基础础设设置置确确定定必必要要的的拣拣货货规规则则，而而在在拣拣货货规规则则的的指指导导下下进进行行自自动动作作业业指指示示，并并预预留留灵灵活活的的手手工工作业路径。作业路径。2.2.补货作业补货作业 补补货货作作业业指指的的是是从从存存储储区区向向理理货货区区移移动动（或或相相关关的的库库内内移移动动）商商品品的的过过程程，在在此此过过程程中中可可能能发
24、发生生流流程程加加工工，可可能能不不需需要要流流通通加加工工。事事先先设设定定合合理理的的补补货货规规则则，通通过过设设定定的的补补货货规规则则，系系统统会会根根据据业业务务的的实实际际需需求求实实时时地地产产生生补补货货指指令令，保保证证正正常常的的拣拣货货作作业业的的进进行行，预预留留手手工作业路径。工作业路径。15.3.6配送管理功能配送管理功能 系系统统能能提提供供以以下下功功能能：出出货货文文件件印印制制、配配送送路路线线选选择择、配配送送商商品品追追踪踪、配配送送途途中中意意外外状状况况处理、出货配送资料维护。处理、出货配送资料维护。配配送送管管理理是是对对送送货货活活动动进进行行
25、路路线线和和车车辆辆装装载载规规划划的的过过程程，使使得得时时间间、距距离离和和体体积积达达到到合合理理的的搭搭配配。配配送送管管理理可可以以考考虑虑：道道路路交交通通情情况况、客客户户的的地地理理位位置置、各各种种可可能能的的送送达达路路线线及及交交通通管管制制情情况况；订订单单需需求求情情况况，如如品品种种、数数量量等等；作作业业信信息息，如如车车辆辆的的数数量量及及其其容容积积、产产品品的的单单位位体体积积清清单单，以以及及其其他他约约束束条条件件，如如是是否否允允许许一个订单的分批送货等。一个订单的分批送货等。1.1.派车计划功能派车计划功能 系系统统能能提提供供配配送送车车辆辆相相关
26、关的的信信息息和和待待配配送送商商品品的的有有关关资资料料，便便于于安安排排配配送送车车辆辆。系系统统能能根根据据配配送送的的地地点点和和数数量量的的不不同同来来选选择择是是用用自自有有车车辆辆还还是是外外包包车车辆辆，以以及及需需求求的的车车辆辆的的数数量量和和种种类类计计算算，以以及及相相关关联联络络方方法法、结结算算信信息息等等功功能能。系系统统功功能能包包含含：出出货货订订单单装装车车计计划划、单单车车装装车车计计划划（含含人人力力、车车辆辆、机机器器设设备备及及出出货货月月台台规规划）、批次装车计划、装车资料维护。划）、批次装车计划、装车资料维护。2.2.配送路线选择配送路线选择 目
27、目前前随随着着城城市市的的发发展展，合合理理的的配配送送路路径径已已经经开开始始被被重重视视。所所以以，系系统统包包含含适适度度的的路路线线选选择择功能，以提高车辆的利用率。功能，以提高车辆的利用率。3.3.配送出货回单管理配送出货回单管理 系系统统能能灵灵活活地地处处理理配配送送回回单单和和退退回回商商品品的的不不同同情情况况。配配送送回回单单处处理理功功能能包包含含：回回单单的的数数量量确确认认、发发生生变变动动的的责责任任认认定定、处处理理意意见见、信信息息汇总等。汇总等。4.4.配送状态跟踪配送状态跟踪 通通过过系系统统与与输输送送业业务务部部门门或或公公司司的的GPSGPS相相关关系
28、系统统的的接接口口，可可以以对对商商品品的的在在途途输输送送状状态态进进行行跟跟踪。踪。15.3.7运输管理运输管理 系系统统的的运运输输管管理理系系统统是是通通过过建建立立基基于于客客户户服服务务及及GPS/GSM/GISGPS/GSM/GIS的的配配送送计计算算机机管管理理信信息息系系统统，实实现现多多区区域域多多品品种种配配送送、车车辆辆监监控控与与调调度度；实实现现内内部部资资源源优优化化和和供供应应链链优优化化，以以降降低低运运营营成成本本。主主要要的的功功能能是是管管理理车车队队或或运运输输商商,提提供供配配载计划、路线计划及计算与之相关的费用。载计划、路线计划及计算与之相关的费用
29、。主主数数据据维维护护主主要要是是维维护护运运输输商商、车车辆辆、司司机机、运输区域、运输路线等基础数据。运输区域、运输路线等基础数据。对对于于路路线线和和调调度度计计划划，系系统统可可以以由由用用户户设设定定多多条条固固定定的的运运输输线线路路，可可以以是是长长途途运运输输，也也可可以以为为市市内内或区域物流配送线路。或区域物流配送线路。车辆监控调度中心，经过简单的接口设定，系车辆监控调度中心，经过简单的接口设定，系统的跟踪模块可以跟市面上大多数统的跟踪模块可以跟市面上大多数GPSGPS服务商进行数服务商进行数据导入而获取运输位置信息，此外通过据导入而获取运输位置信息，此外通过GSMGSM短
30、消息等短消息等手段还可以获取运输状态信息。手段还可以获取运输状态信息。15.3.8流通加工处理功能流通加工处理功能1.1.流通包装流通包装 大大量量的的零零售售商商品品从从配配送送中中心心周周转转的的时时候候，需需要要改改变变现现有有的的包包装装，或或者者是是进进行行进进一一步步的的流流通通加加工工。所所以以，需需要要包包装装、流流通通加加工工订订单单批批次次计计划划、印印制制包包装装、流流通通加加工工工工作作总总表表、批批次次包包装装、流流通通加加工工计计划划、补补货货计计划划、包装、流通加工资料建档及维护。包装、流通加工资料建档及维护。对对于于标标准准包包装装商商品品，可可以以通通过过系系
31、统统设设置置，进进行行自自动的包装转换工作，指示进行再包装的处理。动的包装转换工作，指示进行再包装的处理。2.2.流通加工管理流通加工管理 系系统统通通过过维维护护加加工工BOMBOM、工工艺艺路路线线、加加工工中中心心、加加工工任任务务等等，控控制制加加工工订订单单，管管理理加加工工过过程程，完完成成连连锁锁零零售售行行业业所所需需要要的的多多种种深深度度或或简简单单加加的的工工作作业业。能能够够对对人人力力资资源源、设设备备、工工时时及及加加工工次次序序进进行行控控制制。针针对对流流通通加加工工过过程程可可以以进行原料检验、加工过程检验等质量监控工作。进行原料检验、加工过程检验等质量监控工
32、作。3.3.成本计算成本计算 能能够够按按订订单单、批批次次、种种类类，甚甚至至单单品品，对对材材料料、人人工工、变变动动费费用用及及固固定定费费用用的的摊摊销销进进行行管管理。理。15.3.9结算管理结算管理1.1.作业计费管理作业计费管理 作作业业计计费费管管理理由由作作业业基基础础资资料料维维护护、出出具具发发票票两两部部分分构构成成。可可以以通通过过自自定定义义计计费费期期间间处处理理作作业业计计费费。可可以以处处理理的的作作业业费费用用类类别别包包括括：仓仓储储管管理理费费用用、仓仓库库租租赁赁费费用用、出出入入库库计计费费（交交易易量量）、出出入入库库（交交易易笔笔数数）、进进货货
33、确确认认、上上架架确确认认、拣拣货货确确认认、出出库库确确认认、其他增值服务费用。其他增值服务费用。2.2.应收与应付账款管理应收与应付账款管理 应应收收帐帐管管理理由由基基本本数数据据、催催款款管管理理、电电子子银银行行、交交易易处处理理、流流动动资资产产管管理理、余余额额管管理理等等功功能构成。能构成。应应付付账账管管理理主主要要包包括括：主主数数据据管管理理、付付款款管管理、交易处理、余额管理等。理、交易处理、余额管理等。多多个个供供应应商商供供应应的的同同一一种种商商品品的的时时候候，系系统统可可以以很很好好地地解解决决商商品品供供应应商商对对应应问问题题，针针对对零零售售行行业业存存
34、在在着着分分期期结结算算的的问问题题，在在结结算算周周期期内内商品的供应商可以明确区分，精确结算。商品的供应商可以明确区分，精确结算。15.3.10营运、绩效管理系统营运、绩效管理系统1.1.配送资源计划配送资源计划 系系统统通通过过考考虑虑控控制制下下列列参参数数：仓仓库库设设置置地地点点及及数数量量规规划划系系统统、多多仓仓存存货货控控制制、多多仓仓机机器器设设备备规规划划控控制制、多多仓仓人人力力资资源源计计划划、多多仓仓产产品品线线规规划划、多多仓仓产产品品分分配配计计划划、多多仓仓产产品品配配送送调调派派计划，对于物流配送资源进行优化管理。计划，对于物流配送资源进行优化管理。2.2.
35、营运管理系统营运管理系统 系系统统包包括括：车车辆辆设设备备租租用用、采采购购计计划划；销销售售策策略略计计划划；运运费费制制定定系系统统；配配送送成成本本分分析析系系统统；外部车辆管理系统等功能。外部车辆管理系统等功能。3.3.绩效管理系统绩效管理系统 一一个个良良好好的的信信息息系系统统不不仅仅是是帮帮助助企企业业替替代代传传统统的的手手工工运运作作，更更重重要要的的是是能能更更好好地地提提升升企企业业的的管管理理水水平平。所所以以对对配配送送中中心心的的绩绩效效管管理理是是必必不不可可少少的的。系系统统包包括括：业业务务人人员员管管理理系系统统、客客户户管管理理系系统统、订订单单处处理理
36、绩绩效效报报告告、存存货货周周转转率率评评估估、缺缺货货金金额额损损失失管管理理、拣拣货货绩绩效效管管理理报报表表、包包装装绩绩效效管管理理报报表表、入入仓仓作作业业绩绩效效管管理理报报表表、装装车车作作业业绩绩效效管管理理报报表表、车车辆辆使使用用率率评评估估、月月台台使使用用率率评评估估、人人力力使使用用绩绩效效报报表表、机机器器设设备备使使用用率率评评估估、仓仓库库使使用用率率评评估估、货货品品保保管管率率等等功能。功能。15.3.11系统外部接口系统外部接口1.1.企业自身的管理信息系统接口企业自身的管理信息系统接口 与与企企业业内内部部信信息息管管理理ERPERP等等相相关关系系统统
37、的的数数据据接接口口，能能够够自自动动地地进进行行物物流流与与企企业业信信息息系系统统之之间间的的数数据据转转换。换。2.2.财务软件接口财务软件接口 与与企企业业使使用用的的财财务务软软件件系系统统的的数数据据接接口口，能能够够自动地进行物流与财务系统之间的数据转换。自动地进行物流与财务系统之间的数据转换。3.3.其他技术性接口其他技术性接口 与与企企业业使使用用的的其其他他系系统统的的数数据据接接口口及及解解决决方方案案，如如相相关关的的物物流流分分拣拣、识识别别、传传输输等等自自动动设设备备，物物流流系系统统与与相相应应设设备备之之间间的的信信息息传传递递和和信信息息共共享享能能够够自自
38、动地进行转换（图动地进行转换（图15.315.3）。）。图图15.3 15.3 系统提供的多种接口系统提供的多种接口efuture ONE LRP R2003财务系统财务系统ERP系统系统GPS/GIS/GSM系统系统自动化立体库自动化立体库系统系统AS/RS分拣系分拣系统统Pick to light 系统系统POS系统系统HHS系统系统RF系统系统15.3.12应用系统维护功能应用系统维护功能1.1.基础设置基础设置 基基础础设设置置包包括括基基础础数数据据/代代码码维维护护（可可以以对对商商品品、客客户户、供供应应商商、业业务务等等）、业业务务管管理理控控制制全全局局参参数数等等。而而流流
39、程程中中各各种种业业务务环环节节的的基基本本参参数数都都在在相相关关部部分分有有相相应应的的输输入入界界面面。通通过过基基础础设设置置为为系系统统奠奠定定了了系统管理的数据基础。系统管理的数据基础。2.2.操作权限管理操作权限管理 系系统统根根据据不不同同的的职职务务和和职职别别采采用用不不同同的的操操作作权权限限进进行行管管理理，可可以以设设置置到到较较深深入入的的安安全全层层次次，为为用用户管理创造了最为安全、灵活的设计。户管理创造了最为安全、灵活的设计。3.3.应用系统及数据安全应用系统及数据安全 考考虑虑系系统统的的安安全全性性，能能够够防防止止系系统统运运行行中中的的故故障障对对系系
40、统统的的影影响响以以及及对对数数据据的的自自动动备备份份。在在系系统统发发生生故故障障后后，能能够够通通过过自自动动或或人人工工进进行行系系统恢复。统恢复。4.4.设备与作业管理设备与作业管理 可可以以对对于于物物流流设设备备与与作作业业进进行行管管理理，包包括括报报告、查询、变更、删除等。告、查询、变更、删除等。5.5.安装与维护安装与维护 系系统统通通过过对对于于软软件件安安装装、程程序序配配置置、数数据据库库管管理理、菜菜单单等等的的管管理理，使使得得系系统统有有较较好好的的安安装装、维维护护性性能能。其其他他的的大大量量的的可可操操作作的的维维护护功功能能为为用用户户提提供供更多维护的
41、方便。更多维护的方便。6.6.系统维护工具系统维护工具 系系统统提提供供了了包包括括大大量量组组件件、对对象象、测测试试管管理理、发行控制等工具，为客户进行系统维护提供了方便。发行控制等工具，为客户进行系统维护提供了方便。15.4选配功能选配功能15.4.1电子商务电子商务(选配选配)系系统统的的电电子子商商务务平平台台为为企企业业提提供供一一个个信信息息化化的的门门户户。缩缩短短了了企企业业和和最最终终用用户户、企企业业和和交交易易客客户户之之间间的的供供应应链链，同同时时改改变变了了传传统统市市场场的的结结构构，减减少少了了校验的成本。校验的成本。针针对对不不同同的的客客户户提提供供个个性
42、性化化的的服服务务，提提供供客客户户相相关关的的企企业业信信息息，可可以以在在线线修修改改客客户户的的档档案案，提提供供客客户户和和企企业业的的交交流流平平台台，从从而而拉拉近近客客户户和和企企业业之之间间的距离。的距离。电电 子子 数数 据据 交交 换换 系系 统统 不不 仅仅 支支 持持 ANSI ANSI X12X12、UN/EDIFACTUN/EDIFACT等等国国际际标标准准的的EDIEDI格格式式，同同样样支支持持灵灵活活的的自定义格式，并支持目前流行的自定义格式，并支持目前流行的XMLXML格式。格式。订订单单执执行行状状态态跟跟踪踪，提提供供适适时时的的货货物物跟跟踪踪信信息息
43、，可可以以提提供供货货物物的的仓仓储储，运运输输情情况况，并并且且可可以以根根据据客客户户的的需需求求定定义义，提提供供E-MAILE-MAIL、SMSSMS等等手手段的通知和警告功能。段的通知和警告功能。在在线线订订单单下下达达，接接受受通通过过身身份份校校验验客客户户的的网网上上下下达达订订单单，实实现现通通过过互互联联网网络络进进行行订订单单的的下下达、订单审核、订单确认。达、订单审核、订单确认。虚拟仓库，可以提供网上的库存查询，提供虚拟仓库，可以提供网上的库存查询，提供多个异型多个异型WMSWMS系统的动态库存数据，提供统一直系统的动态库存数据，提供统一直观的库存查询界面。可以根据要求
44、提供单点库观的库存查询界面。可以根据要求提供单点库存查询，或多个仓库间的汇总查询。存查询，或多个仓库间的汇总查询。15.4.2财务管理（选配）财务管理（选配）1.1.公司财务管理系统公司财务管理系统 财务子系统作为整个系统的一个组成部分，财务子系统作为整个系统的一个组成部分，实现了财务子系统和其他子系统的高度集成，实现了财务子系统和其他子系统的高度集成，提供具有高度灵活性和透明度的财务事务处理提供具有高度灵活性和透明度的财务事务处理方法，实时反映企业的经营状况，避免了数据方法，实时反映企业的经营状况，避免了数据的重复输入和重复存储，提高了数据的准确性的重复输入和重复存储，提高了数据的准确性和一
45、致性，实现了物流、资金流、信息流的统和一致性，实现了物流、资金流、信息流的统一，为企业管理决策提供了及时准确的信息。一，为企业管理决策提供了及时准确的信息。2.2.集团化财务管理功能集团化财务管理功能 财财务务管管理理模模块块不不仅仅能能满满足足单单个个公公司司的的财财务务管管理理需需求求，还还能能满满足足集集团团化化公公司司的的财财务务管管理理需需求求。通通过过公公司司间间交交易易模模块块和和总总账账合合并并模模块块，可可将将总总账账模模块块的的功功能能扩扩展展至至多多公公司司的的范范畴畴。这这种种特特性性可可使使用用户户快快速速合合并并公公司司账账目目或或将将总总账账交交易易分分配配到各个
46、分公司，简化了多公司财务系统的管理。到各个分公司，简化了多公司财务系统的管理。3.3.成本核算模块成本核算模块(1)(1)与加工相关的成本核算系统与加工相关的成本核算系统(2)(2)与第三方物流相关的成本核算系统与第三方物流相关的成本核算系统另另外外，下下面面所所列列的的几几类类费费用用也也可可经经手手动动输输入入费费用用明明细细的方式来收费：的方式来收费：拆箱费；拆箱费；运输费；运输费；杂项收费；杂项收费；其他物流者所定义的费用等；其他物流者所定义的费用等；此此外外，物物流流成成本本中中还还包包括括油油耗耗费费、路路桥桥费费和和设设备备折折旧等。旧等。(3)(3)与运输系统有关的成本核算与运
47、输系统有关的成本核算 作作业业成成本本(ABC)ABC)法法 被被认认为为是是当当前前世世界界确确定和控制物流费用最有前途的方法。定和控制物流费用最有前途的方法。作作业业成成本本法法的的原原理理作作业业成成本本核核算算选选择择“作作业业”为为成成本本计计算算对对象象，归归集集和和分分配配加加工工经经营营费费用用的一种成本核算方式。的一种成本核算方式。15.5 系统的技术特点系统的技术特点15.5.1灵活的开放式体系结构灵活的开放式体系结构1.1.支持多种系统平台（图支持多种系统平台（图15.415.4）MicroSoft Windowns NT/2000/XPMicroSoft Windown
48、s NT/2000/XP操作系统；操作系统；IBM-AIXIBM-AIX操作系统；操作系统；SUN-SolarisSUN-Solaris操作系统；操作系统；惠普公司惠普公司HP-UXHP-UX操作系统；操作系统；LinuxLinux操作系统。操作系统。图图15.4 15.4 系统支持多种系统平台系统支持多种系统平台2.2.支持多种数据库支持多种数据库CACA公公司司的的全全世世界界第第一一套套关关系系型型数数据据库库IngresIngres数据库；数据库；MicrosoftMicrosoft公司的公司的SQL 7/SQL 2000 SQL 7/SQL 2000 数据库；数据库；OracleOr
49、acle公公司司的的Oracle7/Oracle8/Oracle8i/Oracle9iOracle7/Oracle8/Oracle8i/Oracle9i；IBM-InformixIBM-Informix数据库。数据库。并并透透过过系系统统的的接接口口连连接接数数据据库库，便便利利企企业业的的数数据据库建置策略的选定与弹性。库建置策略的选定与弹性。3.3.支持多种人机接口模式（图支持多种人机接口模式（图15.515.5）MicrosoftMicrosoft公公司司的的Windows95/98/2000/CE/XPWindows95/98/2000/CE/XP窗窗口操作接口；口操作接口；各种各种U
50、NIXUNIX平台的平台的X-WindowsX-Windows窗口操作接口；窗口操作接口；各种各种TelnetTelnet文字模式的连接文字模式的连接-终端模式；终端模式；支持以浏览器方式使用的系统。支持以浏览器方式使用的系统。图图15.5 15.5 系统支持多种用户界面系统支持多种用户界面在终端设备的支持方面更包括下列的设备。在终端设备的支持方面更包括下列的设备。所有的个人计算机所有的个人计算机(PC)PC)；所所有有的的RF-RF-手手持持式式计计算算机机及及具具有有网网络络功功能能的的PDAPDA；所有的具有网络运作功能所有的具有网络运作功能Tablet PCTablet PC。4.4.