市场信息与市场预测课件.pptx

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1、第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息市场信息及其特点2市场信息的时效性。市场信息的使用过程不会发生消耗，但其使用价值不是永久性的，而是在一定时间的约束下存在的。这就是说，一定的市场信息只有在一定的时期内，在特定的环境和条件下，方能对经营管理活动发生影响。随着时间的推移，企业面临的经营环境和拥有的经营条件必然有不同程度的变化，信息的准确性、有效性也就要发生程度不同的变异。一般来说，市场信息的有效使用价值与它的提供、利用的时间成正比。在现代企业经营管理过程中，由于经营环境复杂，市场竞争激烈，企业要做到随机应变，始终保持主动地位，密切注视商业信息的产生和利用的时间与条件。第1页/共24页第四章

2、 市场信息与市场预测第一节 市场信息市场信息及其特点3市场信息的非共享性。一般地说，信息财富与物质财富在共享性方面是绝然不同的。物质财富因他人的享用而减少，信息财富不因他人的共享而减少。但是，市场信息则具有明显的非共享性与排它性。由于市场容量的有限性与自然 资料的有限性，反应一定市场需求、市场供给、制造技术的 市场信息排斥它体的共享。如美国可口可乐公司将其可乐产品的配方视为巨额财富，并以30亿美元数额标注在公司的帐目上。一旦可口可乐的配方公布于众。一旦失去知识产权法的保护，可口可乐公司的得天独厚的垄断地位就会受到威胁。4市场信息的经济性。第2页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信

3、息信息收集与处理的原则1、及时 企业信息的管理必须有较强的时间观念，有一种紧迫感，以最迅速、最灵敏、最简捷的方式和方法进行收集、加工、传送和反馈。2、准确 商场如战场，商情如战情。企业的经营管理活动所依赖的信息必须是正确、如实地反映客观实际，否则，企业的经营管理活动就会在错误的前提和依据下展开，给企业带来损失。准确，一方面是质的要求，即真实地揭示客观实际，排除错误的、含混的杂质；另一方面是量的要求，即提高信息的精确度，明确数量界限，使信息明确、详细具体。第3页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息信息收集与处理的原则3、适用 企业对信息进行收集、加工、处理、传递等管理活动，不是目

4、的而是手段。信息管理是为了向企业输送正确的信息，协助企业的经营管理活动，因此，在信息管理活动中，必须面向企业的经营管理活动，将适合经营管理需要的信息输送出去。要注重有用性和针对性。4、经济 经济合理是信息管理的综合性原则，也就是说信息管理的及时、准确、适用都是建立在这一原则基础上的。第4页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息企业信息系统的运作过程 企业信息系统的运作，即根据企业经营管理活动的客观需要，按照一定的原则和方法，对有关信息进行收集、加工、传递、存贮、检索和输出的管理过程。信息收集是信息管理的基础工作，也是信息处理的第一个环节。收集到信息以后，要使其成为具有明确目的性和

5、特定使用价值的企业资源和管理手段，必须经过以下环节的处理：第5页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息企业信息系统的运作过程（一）信息加工 信息加工是按照一定的原则和程度，采用适当的方法，将收集到的信息进行筛选、分类、计算、分析、编排，使企业所需要信息标准化、系列化、实用化。信息加工是信息处理的重要环节：1信息加工使繁杂的信息资料转变为具有使用价值的信息。2信息加工能够去伪存真，去粗取精，增强信息的准确性和适用性。3信息加工可以增加信息的使用价值，促进信息的多功能开发。第6页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息企业信息系统的运作过程（二）信息传递 信息传递是企业根

6、据经营管理的客观需要，面向既定目标，通过特定的渠道，将加工后的信息有效输送到信息使用者手中的自觉活动过程。信息传递为信息管理目的的实现提供了保证。1信息传递为企业与外系统的联系架起了桥梁。2信息传递为企业内部经营管理协调一致开辟了道路。第7页/共24页第四章 市场信息与市场预测第一节 市场信息企业信息系统的运作过程（三）信息贮存 信息贮存是将加工后的信息，或已使用过但仍有使用价值的信息，按照一定规则、方式保管和存放的过程。（四）信息检索 信息检索是通过建立科学的制度，拟定有效的手段，采用简捷的方法，达到能够对所贮存的信息随时查询、使用目的信息处理手段。（五）信息输出 信息输出是将处理完毕的信息

7、，采用适当的形式输送到使用者手中的过程。信息输出是信息处理的最后一个环节。第8页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查 企业经营的宗旨是以其生产的产品或提供的服务满足社会需求，并藉此获取盈利和自我发展。企业经营就是谋求企业内部条件、企业外部环境和企业经营目标的动态平衡的过程。企业的产品和劳动是否得到社会的承认，关键在于企业所提供的产品和服务是否符合社会的要求。企业要获取盈利，得到发展，企业就必须深入地研究市场，考察各市场主体的需求，弄清市场容量、市场占有率等指标。第9页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查市场的概念及分类 通常所说的市场，泛指买卖双方进行商品交换的

8、场所。它是一个空间的概念，在这个场所集中了各种货物，有卖主和顾客。经营者所说的市场，是指工业产品的用户和消费者。第10页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查消费品市场及其特点 消费品市场，即生活资料市场。在消费品市场内，消费者购买商品的目的是为了满足个人或家庭的需要，而不是为了获取利润。1消费品市场的分类。（1）按消费品的性质、用途划分，可分为耐用消费品市场、装饰品市场，玉器、字画、古玩、工艺美术品等市场、服装市场、家具用品市场、日用百货市场、食品市场、粮食制品市场、文化用品市场、医药用品市场、住宅市场。（2）按消费者的购买特征划分，可分为日用品、选购品。特殊品市场。第11页/

9、共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查消费品市场及其特点 2消费品市场的特点。（1）消费需求是原生的并按层次发展。（2）消费需求是有弹性的。（3）购买行为是非专家购买。第12页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查生产资料市场及其特点 生产资料市场，是指买卖生产资料的市场，是直接为企业的生产和服务的市场。购买行为是为了满足生产和服务的需要。1.生产资料市场的分类：（1）主要设备。凡在工厂生产过程中起主要作用的设备均为主要设备。（2）次要设备，又称附属设备，如工具、小型电机、仪表、仪器等。这类产品一般价格较低，大多数经中间商出售。第13页/共24页第四章 市场信息与市场

10、预测第二节 市场调查（3）原材料。用量大，价格低、运费大，用户比较固定，由企业直接销售较有利。（4）半成品或元器件。如棉纱、标准件、电子元器件等，这类产品需求量的大小，在很大程度上取决于产品质量和价格。质量好，价格低，用户会广为使用；否则，用户会另选厂家，甚至自行生产。（5）易耗品。即低值易耗品，或不构成产品实体的一些材料，促媒剂，如润滑油、涂料、包装纸、办公用品等，都是生产资料市场的日用品，需要经常购买，要广开销售网点，通过零售商进行推销。生产资料市场及其特点1.生产资料市场的分类第14页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查（1）生产资料市场需求是派生性的，即生产资料的需要

11、是以最终产品的需要为前提的。2生产资料市场的特点。（2）生产资料市场需求缺乏弹性。（3）购买行为完全受理性支配。第15页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查市场调查的内容（一）市场环境调查 1市场容量，是指市场对某种商品在一定期间内需求量的最大限度。一定期间可以是一年，一个季度。任何商品在一定期间内可能销售的数量都有一个限度。就工业生产资料来说，这一限度主要受用户生产计划需要量的限制；就消费资料来说，则受普及率和购买力的限制，普及率越高，市场容量越小。有的季节性商品，旺季市场容量远远大于淡季。市场容量受价格与购买力的影响，价格低则市场容量要大一些，价格高则市场容量要小一些。企业

12、制定产销计划，必须考虑到市场容量，超过市场容量必然造成滞销积压。第16页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查市场调查的内容（一）市场环境调查 2市场占有率。分为绝对市场占有率和相对市场占有率。绝对市场占有率，是指企业生产的某种产品在一定期间内的 销售量占同类产品市场销售总量的份额；相对市场占有率，是 指本企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同类产品销售额的比值。通过市场占有率的调查能够反映出本企业产品在市场上的地位和竞争能力。有些企业只知道自己的产品远销多少国家和地区，而不知道在那里的市场占有率，从而不能真正了解产品在国外市场上的竞争能力。一个面向世界市场的经营者必须树立

13、强烈的市场占有率的观念，及时掌握这方面的信息和动向。第17页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查市场调查的内容（一）市场环境调查 3市场变化趋势。市场是一个动态的变量，必须时刻研究它的变化趋势。市场变化趋势是通过销售趋势反映的。销售趋势的变化有稳定形态，升降倾向形态，季节形态和抛物线形态四种形态。第18页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查消费者调查（二）市场调查的内容 1价格敏感度，是指消费者对定价高低的接受程度及价格变动的敏感程度。生产资料的用户对价格变动的敏感度一般不太高，而生活消费品的消费者对价格变动往往十分敏感。价格敏感度可用需求弹性系数来衡量。所谓需

14、求弹性系数，是因价格上升或下降的比率造成的销售量减少或增加的比率。由于价格同需求量成反比关系，所以对需求弹性系数应取绝对值。E1，需求弹性较大；E1，需求弹性较小。需求弹性系数的大小是企业制定和调整价格的重要依据。第19页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查消费者调查（二）市场调查的内容 2广告影响度，一般讲，生活消费品比生产资料的广告影响度要大，非耐用消费品比耐用消费品的广告影响度更大。价格低的商品比价格昂贵的产品广告影响度也要大。企业必须依据广告影响度的大小确定其广告策略。3购买动机，是指引起消费者购买某种商品的念头，是一种心理活动。可分为理智动机和感情动机。研究购买动机，

15、可以告诉企业什么是买主确实需要的，促使买主购买的主要因素是什么，从而能更好地决定向市场提供什么样的产品、采用什么样的推销方式。第20页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查消费者调查（二）市场调查的内容 4购买行为，是指消费者为满足个人或家庭的需要而购买商品或者劳务的行为。购买行为看起来似乎比较简单，实际上相当复杂，受多方面因素的影响。一般地说，是由于消费者首先受到了某种（内部的或外部的）刺激而产生某种需要，由于需要而产生购买某种商品的动机，最后导致产生某种购买行为。第21页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查市场调查的要求与步骤（一）市场调查的要求 1市场调查要有计划性。2市场调查要有针对性。3市场调查要有时效性。4市场调查要有系统性。5市场调查要有科学性。第22页/共24页第四章 市场信息与市场预测第二节 市场调查（二）市场调查的步骤 市场调查是一项十分细致而具体的工作，一般地说，企业对市场信息情况，有一个从不熟悉到熟悉，或者是部分熟悉到完全熟悉的过程。因此，市场调查工作也要有一个逐步深入与发展的过程。市场调查的基本步骤大致如下：调查准备阶段；正式调查阶段；资料处理阶段。市场调查的要求与步骤 第23页/共24页感谢您的观看。第24页/共24页