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2、及其对消费行为的影响3【能力目标能力目标】n结合日常生活，能对参照群体进行正确的分类n能够根据具体的消费情境，分析参照群体对消费行为的影响，以及影响的方式是什么n根据本章节的主要研究内容，进行相关的案例分析n具有运用本章节的主要知识点来分析和预测消费者行为的能力4课前思考题课前思考题 阅读本章引导案例素材，回答下列问题：1.雷军作为小米11代言人具有怎样的名人效应及感染力？2.名人对消费者行为能够产生怎样的影响？59.1 参照群体的定义和分类参照群体的定义和分类69.1.1 参照群体的定义参照群体的定义参照群体会对个体，尤其是对个体在消费情境下的态度、信念、决策以及行为产生影响，并且这种影响是
3、基于个体的参照与比较机制而非其他机制产生的。这种参照性的影响是显著的、重要的、关键的，而不是偶然发生的。作为参照的群体可以是实际的，也可以是想象中的。参照群体可以是某个群体，也可以是特定情境下的某个人。79.1.2参照群体的分类参照群体的分类89.1.3参照群体的力量参照群体的力量偶像力量偶像力量信息力量信息力量合法性力量合法性力量专家力量专家力量回报力量回报力量强制力量强制力量9109.2.1 信息性影响信息性影响指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响。119.2.2 功利性影响功利性影响是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响，通常又叫规
4、范性影响。129.2.3 价值表现性影响价值表现性影响指个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上与其保持一致。13参照群体对消费者行为影响的形式 14参照群体影响各维度的动机、导向、过程、表现和结果 15169.3.1 名人效应名人效应品牌创始人效应 娱乐明星效应 网络红人效应 179.3.2 专家效应专家效应舒肤佳专家代言广告189.3.3“普通人普通人”效应效应真维斯“普通人”代言广告199.3.4 经理人效应经理人效应企业家代言广告209.3.5 虚拟人物形象效应虚拟人物形象效应虚拟人物形象代言广告219.3.6 卡通动漫形象效应卡通动漫形象效应卡通动漫形象代言222
5、39.4.1 虚拟社群的定义虚拟社群的定义虚拟社群是在于互联网之上的建立的，是互联网时代的产物；互动是虚拟社群成员交换知识和信息的关键要素；虚拟社群的存在意义就是成员相互沟通、分享，没有成员的虚拟社群是无法存活的；成员通过沟通和分享互动，最终形成拥有共同兴趣或需求的社交群体或人。249.4.2 虚拟社群的分类虚拟社群的分类关系型社群（Community of relationship）幻想型社群（Community of fantasy）兴趣型社群（Community of interest）交易型社群（Community of transaction）259.4.3 虚拟社群与消费行为虚拟社群与消费行为刺激虚拟社群内成员的购买欲望和需求增加虚拟社群成员间的购买凝聚力充当购物选择的重要信息来源视为参展群体对其他成员的产品和品牌选择产生影响作为购物后重要的信息反馈及体验分享平台26阅读“小朱配琦给湖北带货”案例素材，回答以下问题：1李佳琦属于哪种类型的参照群体？对消费者主要的影响方式是什么？2社交媒体的意见领袖应具备哪些资历或条件？3为什么“小朱配琦”组合如此受欢迎，除了本场公益直播为湖北助力的原因还有哪些原因？27本章结束28