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1、第十二章第十二章先进生产运作技术先进生产运作技术与管理模式与管理模式准时生产方式准时生产方式准时生产方式准时生产方式精益生产精益生产精益生产精益生产敏捷制造敏捷制造敏捷制造敏捷制造业务流程再造业务流程再造业务流程再造业务流程再造制约因素理论制约因素理论制约因素理论制约因素理论 3/28/20231第一节第一节准时生产方式准时生产方式(JIT)n n准时生产：即准时生产：即“只在必要的时间，按必只在必要的时间，按必要的数量，生产必要的产品要的数量，生产必要的产品”。3/28/20232一、准时生产方式一、准时生产方式(JIT)的由来的由来n n准时生产方式准时生产方式准时生产方式准时生产方式(J
2、ustInTime(JustInTime，JIT)JIT)，即丰田，即丰田，即丰田，即丰田生产方式生产方式生产方式生产方式(ToyotaProductionSystem(ToyotaProductionSystem，TPS)TPS)，又被称为，又被称为，又被称为，又被称为JIT(JustInTime)JIT(JustInTime)生产方式，生产方式，生产方式，生产方式，或或或或JITJIT系统。系统。系统。系统。n n其基本思想：其基本思想：其基本思想：其基本思想：只在必要的时间，按必要的数量，只在必要的时间，按必要的数量，只在必要的时间，按必要的数量，只在必要的时间，按必要的数量，生产必要的
3、产品。生产必要的产品。生产必要的产品。生产必要的产品。n n核心是追求一种零库存、低成本的生产系统。核心是追求一种零库存、低成本的生产系统。核心是追求一种零库存、低成本的生产系统。核心是追求一种零库存、低成本的生产系统。n n准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。3/28/20233二、准时生产方式二、准时生产方式(JIT)的目标的目标n n总体目标总体目标就是要实现全企业就是要实现全企业整体性的利整体性的利润润。降低全企业整体性成本降低全企业整体性成本降低全企业整体性成本降低全企业整体性
4、成本增加全企业整体性利润增加全企业整体性利润增加全企业整体性利润增加全企业整体性利润准时生产准时生产准时生产准时生产确保质量确保质量确保质量确保质量尊重人性尊重人性尊重人性尊重人性总体目标总体目标总体目标总体目标基本目标基本目标基本目标基本目标子目标子目标子目标子目标图图图图12-1 12-1 准时生产方式的目标体系准时生产方式的目标体系准时生产方式的目标体系准时生产方式的目标体系3/28/20234三、准时生产方式三、准时生产方式(JIT)的基本思想的基本思想n n“杜绝一切形式的浪费杜绝一切形式的浪费”。n n“无浪费无浪费”是丰田生产方式和管理方法是丰田生产方式和管理方法的核心。的核心。
5、3/28/20235浪费浪费n n“凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分，都是浪费。物料、机器和人力资源的部分，都是浪费。物料、机器和人力资源的部分，都是浪费。物料、机器和人力资源的部分，都是浪费。”n n浪费包括：浪费包括：浪费包括：浪费包括：过量生产过量生产过量生产过量生产等候时间等候时间等候时间等候时间不必要的运输不必要的运输不必要的运输不必要的运输库存库存库存库存加工废品加工废品加工废品加工废品低效工作方法低效工作方法低效工作方法低效工作方法产品
6、缺陷产品缺陷产品缺陷产品缺陷 3/28/20236四、准时生产方式四、准时生产方式(JIT)的体系的体系n n包括：包括：准时生产方式准时生产方式准时生产方式准时生产方式(JIT)(JIT)的结构体系的结构体系的结构体系的结构体系拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统准时生产方式准时生产方式准时生产方式准时生产方式(JIT)(JIT)的基本手段的基本手段的基本手段的基本手段3/28/20237生产批量极小化生产批量极小化生产批量极小化生产批量极小化生产同步化生产同步化生产同步化生产同步化缩短作业转换时间缩短作业转换时间缩短作业转换时间缩短作业转换时间后工序领取后工序领取后工序
7、领取后工序领取生产均衡化生产均衡化生产均衡化生产均衡化看板管理看板管理看板管理看板管理设备布局设备布局设备布局设备布局多面手多面手多面手多面手标准作业标准作业标准作业标准作业图图图图12-2 12-2 准时生产方式的结构体系准时生产方式的结构体系准时生产方式的结构体系准时生产方式的结构体系获取整体性利润获取整体性利润获取整体性利润获取整体性利润降低全企业整体性成本，彻底消除浪费降低全企业整体性成本，彻底消除浪费降低全企业整体性成本，彻底消除浪费降低全企业整体性成本，彻底消除浪费适时适量适时适量适时适量适时适量弹性作业人数弹性作业人数弹性作业人数弹性作业人数质量保证质量保证质量保证质量保证Jus
8、t In TimeJust In Time少人化少人化少人化少人化自动化自动化自动化自动化尊重人性，全员参与尊重人性，全员参与尊重人性，全员参与尊重人性，全员参与不断暴露问题，不断改善不断暴露问题，不断改善不断暴露问题，不断改善不断暴露问题，不断改善3/28/20238推式系统推式系统n n这种方式是由一个计划部门根据市场需求，按这种方式是由一个计划部门根据市场需求，按这种方式是由一个计划部门根据市场需求，按这种方式是由一个计划部门根据市场需求，按零部件展开，计算出每种零件部件的需要量和零部件展开，计算出每种零件部件的需要量和零部件展开，计算出每种零件部件的需要量和零部件展开，计算出每种零件部
9、件的需要量和各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的投入出产计划，按计划发出生产和订货指令。投入出产计划，按计划发出生产和订货指令。投入出产计划，按计划发出生产和订货指令。投入出产计划，按计划发出生产和订货指令。计划部门计划部门计划部门计划部门WCWC1 1WCWC2 2WCWC3 3WCWCn-1n-1WCWCn n信息流信息流信息流信息流 物料流物料流物料流物料流 输入输入输入输入原材料原材料原材料原材料输出输出输出输出 WC WC WC WC：工作中心：工作中心：工作中
10、心：工作中心产品产品产品产品 3/28/20239拉式系统拉式系统n n这种方式是从市场需求出发，由市场需求信息这种方式是从市场需求出发，由市场需求信息这种方式是从市场需求出发，由市场需求信息这种方式是从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当时的需要向前一道工序、上游车间和生产阶段时的需要
11、向前一道工序、上游车间和生产阶段时的需要向前一道工序、上游车间和生产阶段时的需要向前一道工序、上游车间和生产阶段提出要求，发出工作指令，上游工序、车间和提出要求，发出工作指令，上游工序、车间和提出要求，发出工作指令，上游工序、车间和提出要求，发出工作指令，上游工序、车间和生产阶段完全按照这些指令进行生产。生产阶段完全按照这些指令进行生产。生产阶段完全按照这些指令进行生产。生产阶段完全按照这些指令进行生产。WCWC1 1WCWC2 2WCWC3 3WCWCn-1n-1WCWCn n信息流信息流信息流信息流 物料流物料流物料流物料流 输入输入输入输入原材料原材料原材料原材料输出输出输出输出 WC
12、WC WC WC：工作中心：工作中心：工作中心：工作中心产品产品产品产品 3/28/202310准时生产方式准时生产方式(JIT)的基本手段的基本手段n n适时适量生产适时适量生产n n弹性配置作业人数弹性配置作业人数n n质量保证质量保证n n生产批量极小化生产批量极小化n n缩短作业转换时间缩短作业转换时间n n生产同步化生产同步化n n生产均衡化生产均衡化3/28/202311五、实施准时生产方式五、实施准时生产方式(JIT)的管的管理工具理工具看板看板n n看板是丰田准时生产方式赖以实现的最看板是丰田准时生产方式赖以实现的最重要手段之一。重要手段之一。n n看板看板是一种能够调节和控制
13、生产过是一种能够调节和控制生产过程、实现程、实现“在必要的时候按必要的数量在必要的时候按必要的数量生产必要的产品生产必要的产品”的信息工具。的信息工具。n n看板管理看板管理就是用看板进行生产现场就是用看板进行生产现场管理和作业控制的方法。管理和作业控制的方法。3/28/202312看板管理看板管理n n看板管理不等同于准时生产：看板管理不等同于准时生产：准时生产是一种生产组织方式；准时生产是一种生产组织方式；准时生产是一种生产组织方式；准时生产是一种生产组织方式；看板管理则是生产控制与调节方式，看板管理看板管理则是生产控制与调节方式，看板管理看板管理则是生产控制与调节方式，看板管理看板管理则
14、是生产控制与调节方式，看板管理是准时化生产的外在表现形式。是准时化生产的外在表现形式。是准时化生产的外在表现形式。是准时化生产的外在表现形式。n n看板管理是一种生产现场物流控制系统，看板管理是一种生产现场物流控制系统，它是通过看板的传递或运动来控制物流的它是通过看板的传递或运动来控制物流的一种方法。一种方法。n n看板及其使用规则，构成了看板及其使用规则，构成了看板控制系统看板控制系统。3/28/202313看板的形式看板的形式n n看板形式很多，常见的有看板形式很多，常见的有塑料夹内装的卡片或类似的标识牌塑料夹内装的卡片或类似的标识牌塑料夹内装的卡片或类似的标识牌塑料夹内装的卡片或类似的标
15、识牌运送零件小车运送零件小车运送零件小车运送零件小车工位器具或存件箱上的标签工位器具或存件箱上的标签工位器具或存件箱上的标签工位器具或存件箱上的标签指示部件吊运场所的标签指示部件吊运场所的标签指示部件吊运场所的标签指示部件吊运场所的标签流水生产线上各种颜色的小球或信号灯、电流水生产线上各种颜色的小球或信号灯、电流水生产线上各种颜色的小球或信号灯、电流水生产线上各种颜色的小球或信号灯、电视图像等视图像等视图像等视图像等3/28/202314看板的分类看板的分类n n看板根据功能和应用对象的不同进行分看板根据功能和应用对象的不同进行分类，可分为两大类：类，可分为两大类：生产看板生产看板生产看板生产
16、看板取货看板取货看板取货看板取货看板3/28/202315生产看板生产看板n n指在一个工厂内，指示工作地加工制造规指在一个工厂内，指示工作地加工制造规定数量工件所用的看板，它只在工作地和定数量工件所用的看板，它只在工作地和它的出口存放处之间往返。它的出口存放处之间往返。n n两种类型：两种类型：(1)一般的生产看板。一般的生产看板。它指出需加工零件的零件号、它指出需加工零件的零件号、它指出需加工零件的零件号、它指出需加工零件的零件号、零件名称、类型、零件存放位置、所需物料、物料存放零件名称、类型、零件存放位置、所需物料、物料存放零件名称、类型、零件存放位置、所需物料、物料存放零件名称、类型、
17、零件存放位置、所需物料、物料存放处、生产设备等。处、生产设备等。处、生产设备等。处、生产设备等。(2)三角看板。三角看板。它指出待加工零件号、零件名称、存放它指出待加工零件号、零件名称、存放它指出待加工零件号、零件名称、存放它指出待加工零件号、零件名称、存放位置、批量及货盘数、再订购点及货盘数、加工设备等。位置、批量及货盘数、再订购点及货盘数、加工设备等。位置、批量及货盘数、再订购点及货盘数、加工设备等。位置、批量及货盘数、再订购点及货盘数、加工设备等。3/28/202316取货看板取货看板n n指后工序的操作者按看板上所列零件号、指后工序的操作者按看板上所列零件号、数量等信息，到前工序数量等
18、信息，到前工序(或协作厂或协作厂)领取零领取零部件的看板。部件的看板。n n两种类型：两种类型：n n(1)工序间取货看板。工序间取货看板。只在上道工序的出口存放只在上道工序的出口存放只在上道工序的出口存放只在上道工序的出口存放处与下道工序的入口存放处之间往返运动。处与下道工序的入口存放处之间往返运动。处与下道工序的入口存放处之间往返运动。处与下道工序的入口存放处之间往返运动。n n(2)外协取货看板。外协取货看板。只在本企业与协作厂家之间往只在本企业与协作厂家之间往只在本企业与协作厂家之间往只在本企业与协作厂家之间往返运动。返运动。返运动。返运动。3/28/202317用看板组织生产的过程用
19、看板组织生产的过程WCWC1 1WCWC2 2WCWC3 3入口入口入口入口存放存放存放存放处处处处处处处处存放存放存放存放出口出口出口出口 取货看板盒取货看板盒取货看板盒取货看板盒 生产看板盒生产看板盒生产看板盒生产看板盒 取货看板盒取货看板盒取货看板盒取货看板盒 生产看板盒生产看板盒生产看板盒生产看板盒 取货看板盒取货看板盒取货看板盒取货看板盒 入口存放处入口存放处入口存放处入口存放处入口存放处入口存放处入口存放处入口存放处 1 1 1 1#工作地工作地工作地工作地 2 2 2 2#工作地工作地工作地工作地 3 3 3 3#工作地工作地工作地工作地 取货看板取货看板取货看板取货看板 生产看
20、板生产看板生产看板生产看板取货看板移动路线取货看板移动路线取货看板移动路线取货看板移动路线生产看板移动路线生产看板移动路线生产看板移动路线生产看板移动路线3/28/202318用看板控制物流的全过程用看板控制物流的全过程供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商总装入口存放处总装入口存放处总装入口存放处总装入口存放处成品成品成品成品用户用户用户用户信息流信息流信息流信息流(取货看板路线取货看板路线取货看板路线取货看板路线)物流物流物流物流加工加工加工加工加工加工加工加工部件装配部件装配部件装配部件装配总装配总装配总装配总装配发运发运发运发运
21、3/28/202319看板数量的计算看板数量的计算所需看板总数量所需看板总数量所需看板总数量所需看板总数量=生产看板数量生产看板数量生产看板数量生产看板数量+取货看板数量取货看板数量取货看板数量取货看板数量3/28/202320看板的使用规则看板的使用规则n n(1)不合格件不交给下道工序不合格件不交给下道工序n n(2)后道工序来取件后道工序来取件n n(3)只生产后道工序领取的工件数量只生产后道工序领取的工件数量n n(4)均衡化生产均衡化生产n n(5)不断地减少看板数量不断地减少看板数量3/28/202321第二节第二节精益生产精益生产(LP)和敏捷制造和敏捷制造(AM)一、精益生产一
22、、精益生产(LP)1精益生产的起源精益生产的起源n n精益生产方式精益生产方式精益生产方式精益生产方式(LeanProduction(LeanProduction，LP)LP)是美国是美国是美国是美国在全面研究以在全面研究以在全面研究以在全面研究以JITJIT生产方式为代表的日本式生生产方式为代表的日本式生生产方式为代表的日本式生生产方式为代表的日本式生产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情况的基础上，于况的基础上，于况的基础上，于况的基础上，于19901990年提出的一种
23、较完整的年提出的一种较完整的年提出的一种较完整的年提出的一种较完整的生产经营管理理论。生产经营管理理论。生产经营管理理论。生产经营管理理论。3/28/202322精益生产的含义精益生产的含义n n精益生产精益生产精益生产精益生产(LeanProduction,LP)(LeanProduction,LP)是麻省理工是麻省理工是麻省理工是麻省理工学院国际汽车项目组的研究者给日本汽车工业学院国际汽车项目组的研究者给日本汽车工业学院国际汽车项目组的研究者给日本汽车工业学院国际汽车项目组的研究者给日本汽车工业的生产方式起的名称。的生产方式起的名称。的生产方式起的名称。的生产方式起的名称。n n之所以用之
24、所以用之所以用之所以用“Lean”“Lean”这个词，是因为与大量生产这个词，是因为与大量生产这个词，是因为与大量生产这个词，是因为与大量生产相比，相比，相比，相比，LPLP只需要只需要只需要只需要一半的人员、一半的生产场地、一半的人员、一半的生产场地、一半的人员、一半的生产场地、一半的人员、一半的生产场地、一半的投资、一半的工程设计时间、一半的新一半的投资、一半的工程设计时间、一半的新一半的投资、一半的工程设计时间、一半的新一半的投资、一半的工程设计时间、一半的新产品开发时间和少得多的库存产品开发时间和少得多的库存产品开发时间和少得多的库存产品开发时间和少得多的库存，就能生产质量，就能生产质
25、量，就能生产质量，就能生产质量更高、品种更多的产品。更高、品种更多的产品。更高、品种更多的产品。更高、品种更多的产品。3/28/202323精益生产的含义精益生产的含义n n精益生产既是一种原理，又是一种新的生产方精益生产既是一种原理，又是一种新的生产方精益生产既是一种原理，又是一种新的生产方精益生产既是一种原理，又是一种新的生产方式。其中式。其中式。其中式。其中“精精精精”，表示少而精、质量高；，表示少而精、质量高；，表示少而精、质量高；，表示少而精、质量高；“益益益益”，表示成本低、零库存。，表示成本低、零库存。，表示成本低、零库存。，表示成本低、零库存。n n精益生产方式精益生产方式精益
26、生产方式精益生产方式是指运用多种现代管理方法是指运用多种现代管理方法是指运用多种现代管理方法是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的和手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的和手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的和手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限度以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限度以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限度以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大
27、限度地为企业谋取经济效益的生产方式。地为企业谋取经济效益的生产方式。地为企业谋取经济效益的生产方式。地为企业谋取经济效益的生产方式。3/28/2023247个个“零零”极限目标极限目标n n精益生产方式致力于追求精益生产方式致力于追求精益生产方式致力于追求精益生产方式致力于追求7 7个个个个“零零零零”极限目标，极限目标，极限目标，极限目标，即：即：即：即：零切换零切换零切换零切换(指作业切换时间指作业切换时间指作业切换时间指作业切换时间)浪费浪费浪费浪费零库存零库存零库存零库存零浪费零浪费零浪费零浪费(JIT(JIT的七种浪费，特别是生产过剩的浪费的七种浪费，特别是生产过剩的浪费的七种浪费，
28、特别是生产过剩的浪费的七种浪费，特别是生产过剩的浪费)零缺陷零缺陷零缺陷零缺陷零故障零故障零故障零故障零停滞零停滞零停滞零停滞零灾害零灾害零灾害零灾害n n精益生产方式的核心思想就是追求精益生产方式的核心思想就是追求精益生产方式的核心思想就是追求精益生产方式的核心思想就是追求零库存零库存零库存零库存和和和和快快快快速应对市场变化速应对市场变化速应对市场变化速应对市场变化。3/28/202325精益生产的基本原理精益生产的基本原理精益生产精益生产精益生产精益生产工作场所要工作场所要工作场所要工作场所要安全、有序、安全、有序、安全、有序、安全、有序、干净干净干净干净JITJITJITJIT生产生产
29、生产生产6666质量管理质量管理质量管理质量管理原则原则原则原则发挥主观能发挥主观能发挥主观能发挥主观能动性的团队动性的团队动性的团队动性的团队直观管理直观管理直观管理直观管理追求完美追求完美追求完美追求完美无缺无缺无缺无缺工作场所要工作场所要工作场所要工作场所要安全有序、安全有序、安全有序、安全有序、一尘不染一尘不染一尘不染一尘不染产品只能产品只能产品只能产品只能根据顾客根据顾客根据顾客根据顾客订单生产，订单生产，订单生产，订单生产，“生产要生产要生产要生产要及时及时及时及时”6 6西格玛质量西格玛质量西格玛质量西格玛质量管理原则要管理原则要管理原则要管理原则要自始自终贯自始自终贯自始自终贯
30、自始自终贯彻在产品和彻在产品和彻在产品和彻在产品和生产过程中生产过程中生产过程中生产过程中生产第一线生产第一线生产第一线生产第一线的团队可主的团队可主的团队可主的团队可主观能动地作观能动地作观能动地作观能动地作出关键性的出关键性的出关键性的出关键性的决策决策决策决策用直观管理用直观管理用直观管理用直观管理跟踪动作，跟踪动作，跟踪动作，跟踪动作，让所有员工让所有员工让所有员工让所有员工对公司一目对公司一目对公司一目对公司一目了然了然了然了然不屈不挠不屈不挠不屈不挠不屈不挠追求完美追求完美追求完美追求完美无缺无缺无缺无缺图图图图12-6 12-6 精益生产原理图精益生产原理图精益生产原理图精益生产
31、原理图3/28/202326精益生产的主要内容精益生产的主要内容n n在生产系统方面，以作业现场具有高度工作热在生产系统方面，以作业现场具有高度工作热在生产系统方面，以作业现场具有高度工作热在生产系统方面，以作业现场具有高度工作热情的情的情的情的“多面手多面手多面手多面手”(”(具有多种技能的工人具有多种技能的工人具有多种技能的工人具有多种技能的工人)和独特和独特和独特和独特的设备配置为基础，将质量控制融入到每一生的设备配置为基础，将质量控制融入到每一生的设备配置为基础，将质量控制融入到每一生的设备配置为基础，将质量控制融入到每一生产过程中去；产过程中去；产过程中去；产过程中去；n n在零部件
32、供在零部件供在零部件供在零部件供应应应应系系系系统统统统方面，在运用方面，在运用方面，在运用方面，在运用竞竞竞竞争原理的同争原理的同争原理的同争原理的同时时时时，与零部件供，与零部件供，与零部件供，与零部件供应应应应商保持商保持商保持商保持长长长长期期期期稳稳稳稳定的全面合作定的全面合作定的全面合作定的全面合作关系；关系；关系；关系；n n在产品的研究与开发方面，以并行工程和团队在产品的研究与开发方面，以并行工程和团队在产品的研究与开发方面，以并行工程和团队在产品的研究与开发方面，以并行工程和团队工作方式为研究开发队伍的主要组织形式和工工作方式为研究开发队伍的主要组织形式和工工作方式为研究开发
33、队伍的主要组织形式和工工作方式为研究开发队伍的主要组织形式和工作方式，以作方式，以作方式，以作方式，以“主查主查主查主查”负责制为领导方式；负责制为领导方式；负责制为领导方式；负责制为领导方式；3/28/202327精益生产的主要内容精益生产的主要内容(续续)n n在流通方面，与顾客及零售商、批发商建在流通方面，与顾客及零售商、批发商建立一种长期的良好的关系立一种长期的良好的关系；n n在人力资源的利用上，形成一套劳资互惠在人力资源的利用上，形成一套劳资互惠的管理体制的管理体制；n n从管理理念上说，总是把现有的生产方式、从管理理念上说，总是把现有的生产方式、管理方式看作是改善的对象，不断地追
34、求管理方式看作是改善的对象，不断地追求进一步降低成本、降低费用、质量完美、进一步降低成本、降低费用、质量完美、缺陷为零、产品多样化等目标。缺陷为零、产品多样化等目标。3/28/202328精益企业精益企业n n精益企业的含义精益企业的含义：产品产品产品产品必须精益求精必须精益求精必须精益求精必须精益求精生产过程生产过程生产过程生产过程响应速度响应速度响应速度响应速度、并行工程并行工程并行工程并行工程工厂布置工厂布置工厂布置工厂布置尽可能少地占用并最有效地利尽可能少地占用并最有效地利尽可能少地占用并最有效地利尽可能少地占用并最有效地利用土地和空间用土地和空间用土地和空间用土地和空间组织组织组织组
35、织全新的组织以及人际关系全新的组织以及人际关系全新的组织以及人际关系全新的组织以及人际关系环境环境环境环境是是是是污污污污染小的企染小的企染小的企染小的企业业业业3/28/202329精益企业与传统企业在企业文精益企业与传统企业在企业文化方面的差异化方面的差异传统企业传统企业传统企业传统企业精益企业精益企业精益企业精益企业命令从上而下，责任主要在上级领导命令从上而下，责任主要在上级领导命令从上而下，责任主要在上级领导命令从上而下，责任主要在上级领导因为介入有限，员工情绪受到挫折因为介入有限，员工情绪受到挫折因为介入有限，员工情绪受到挫折因为介入有限，员工情绪受到挫折不主动去改进不主动去改进不主
36、动去改进不主动去改进很少交流公司的目标和运作很少交流公司的目标和运作很少交流公司的目标和运作很少交流公司的目标和运作员工或专业人员的满意程度有限员工或专业人员的满意程度有限员工或专业人员的满意程度有限员工或专业人员的满意程度有限各功能部门之间的界限分明各功能部门之间的界限分明各功能部门之间的界限分明各功能部门之间的界限分明 由下层作出决定由下层作出决定由下层作出决定由下层作出决定员工参与、承诺、参加、有自豪感员工参与、承诺、参加、有自豪感员工参与、承诺、参加、有自豪感员工参与、承诺、参加、有自豪感精益求精精益求精精益求精精益求精公司的目标和运作广泛交流公司的目标和运作广泛交流公司的目标和运作广
37、泛交流公司的目标和运作广泛交流工作让员工和专业人员满意工作让员工和专业人员满意工作让员工和专业人员满意工作让员工和专业人员满意各功能部门之间没有界限各功能部门之间没有界限各功能部门之间没有界限各功能部门之间没有界限3/28/202330二、敏捷制造二、敏捷制造(AM)n n敏捷制造敏捷制造(AgileManufacturing)是美是美国为了重振其制造业而提出的国为了重振其制造业而提出的“21世纪世纪制造企业的战略制造企业的战略”，是为适应多变的市，是为适应多变的市场环境、在以产品创新为主的市场竞争场环境、在以产品创新为主的市场竞争中获得胜利的制造哲理。中获得胜利的制造哲理。3/28/2023
38、31敏捷制造的特征敏捷制造的特征n n对市场需求反应敏捷对市场需求反应敏捷n n是高度柔性化、无库存的生产组织方式是高度柔性化、无库存的生产组织方式n n产品服务可以全程面向用户产品服务可以全程面向用户n n敏捷制造可以达到充分的资源共享敏捷制造可以达到充分的资源共享n n敏捷制造可以充分调动和发挥敏捷制造可以充分调动和发挥“人人”的的作用作用3/28/202332实施敏捷制造的条件实施敏捷制造的条件n n可以从企业、用户和供应商三个方面进可以从企业、用户和供应商三个方面进行分析。行分析。3/28/202333实施敏捷制造的关键技术实施敏捷制造的关键技术n n产品设计和企业并行工程产品设计和企
39、业并行工程n n虚拟制造虚拟制造n n制造计划与控制制造计划与控制n n智能闭环加工智能闭环加工n n系统集成系统集成3/28/202334第三节第三节业务流程再造业务流程再造(BPR)一、业务流程再造产生的背景一、业务流程再造产生的背景一、业务流程再造产生的背景一、业务流程再造产生的背景n n2020世纪世纪世纪世纪8080年代以后，美国企业受到了来自日本、年代以后，美国企业受到了来自日本、年代以后，美国企业受到了来自日本、年代以后，美国企业受到了来自日本、德国等国家企业的巨大挑战，在汽车、电子等领德国等国家企业的巨大挑战，在汽车、电子等领德国等国家企业的巨大挑战，在汽车、电子等领德国等国家
40、企业的巨大挑战，在汽车、电子等领域逐渐失去了其竞争优势。于是，美国的学术界域逐渐失去了其竞争优势。于是，美国的学术界域逐渐失去了其竞争优势。于是，美国的学术界域逐渐失去了其竞争优势。于是，美国的学术界和企业界纷纷研究日本企业成功的经验，寻找对和企业界纷纷研究日本企业成功的经验，寻找对和企业界纷纷研究日本企业成功的经验，寻找对和企业界纷纷研究日本企业成功的经验，寻找对策策策策n n3C3C的压力。的压力。的压力。的压力。3/28/202335一、业务流程再造产生的背景一、业务流程再造产生的背景n n19901990年，美国麻省理工学院的哈默年，美国麻省理工学院的哈默年，美国麻省理工学院的哈默年，
41、美国麻省理工学院的哈默(Michael(MichaelHammer)Hammer)教授首先在哈佛商业评论上发教授首先在哈佛商业评论上发教授首先在哈佛商业评论上发教授首先在哈佛商业评论上发表题为表题为表题为表题为Reengineering WorkReengineering Work：Dont Dont AutomateAutomate，But ObliterateBut Obliterate的文章，建议美的文章，建议美的文章，建议美的文章，建议美国企业界重新审视自己的管理思想和经营过程，国企业界重新审视自己的管理思想和经营过程，国企业界重新审视自己的管理思想和经营过程，国企业界重新审视自己的管
42、理思想和经营过程，对目前的工作流程进行一次重新设计，这样才对目前的工作流程进行一次重新设计，这样才对目前的工作流程进行一次重新设计，这样才对目前的工作流程进行一次重新设计，这样才能拯救企业并使之焕发生机。在这篇文章中，能拯救企业并使之焕发生机。在这篇文章中，能拯救企业并使之焕发生机。在这篇文章中，能拯救企业并使之焕发生机。在这篇文章中，哈默教授率先提出了业务流程再造哈默教授率先提出了业务流程再造哈默教授率先提出了业务流程再造哈默教授率先提出了业务流程再造(Business(BusinessProcessReengineeringProcessReengineering，BPR)BPR)的思想。
43、的思想。的思想。的思想。3/28/202336一、业务流程再造产生的背景一、业务流程再造产生的背景n n1993年，哈默与另一位咨询专家钱皮年，哈默与另一位咨询专家钱皮(James Champy)合作出版了企业再造合作出版了企业再造经营革命的宣言经营革命的宣言(Reengineering the Corporation:A Manifesto for Business Revolution)一书，从而在全球范围内掀一书，从而在全球范围内掀起了一股企业再造的热潮。起了一股企业再造的热潮。3/28/202337二、业务流程再造的内涵与特征二、业务流程再造的内涵与特征n n所谓流程，简单地说，就是人
44、们做事情所谓流程，简单地说，就是人们做事情的顺序。的顺序。n n业务流程再造业务流程再造就是就是“对企业的业务对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在衡量绩效的重要指标如成设计，以便在衡量绩效的重要指标如成本、质量、服务和效率等方面取得显著本、质量、服务和效率等方面取得显著的改善的改善”。3/28/202338业务流程再造的基本特征业务流程再造的基本特征n n流程流程(Process)n n根本性根本性(Fundamental)n n彻底性彻底性(Radical)n n显著性显著性(Dramatic)3/28/202339三、业务流程再造的原
45、则三、业务流程再造的原则n n以顾客为导向以顾客为导向n n以流程为中心以流程为中心n n以人为本的团队式管理以人为本的团队式管理n n以信息技术为手段以信息技术为手段3/28/202340四、业务流程再造的内容四、业务流程再造的内容n n从业务流程再造涉及的要素来看，包括：从业务流程再造涉及的要素来看，包括：从业务流程再造涉及的要素来看，包括：从业务流程再造涉及的要素来看，包括：人的重构人的重构人的重构人的重构技术的重构技术的重构技术的重构技术的重构组织结构的重构组织结构的重构组织结构的重构组织结构的重构企业文化的重构企业文化的重构企业文化的重构企业文化的重构n n从业务流程再造涉及的层次来
46、看，包括：从业务流程再造涉及的层次来看，包括：从业务流程再造涉及的层次来看，包括：从业务流程再造涉及的层次来看，包括：理念再造理念再造理念再造理念再造(BIR)(BIR)流程再造流程再造流程再造流程再造(BPR)(BPR)组织再造组织再造组织再造组织再造(BOR)(BOR)3/28/202341理念再造理念再造理念再造理念再造(BIR)(BIR)流程再造流程再造流程再造流程再造(BPR)(BPR)组织再造组织再造组织再造组织再造(BOR)(BOR)新竞争力新竞争力新竞争力新竞争力战略变革战略变革战略变革战略变革图图图图12-7 12-7 企业再造过程的三层次关系企业再造过程的三层次关系企业再造
47、过程的三层次关系企业再造过程的三层次关系3/28/202342四、业务流程再造的实施四、业务流程再造的实施再造计划阶段再造计划阶段再造计划阶段再造计划阶段 建立再造小组建立再造小组建立再造小组建立再造小组 确定再造目标确定再造目标确定再造目标确定再造目标 制定再造计划制定再造计划制定再造计划制定再造计划 宣传动员宣传动员宣传动员宣传动员流程诊断阶段流程诊断阶段流程诊断阶段流程诊断阶段 记录原有流程记录原有流程记录原有流程记录原有流程 分分分分析析析析原原原原有有有有流流流流程程程程存存存存在在在在的的的的 问题问题问题问题 分析流程改进的效率分析流程改进的效率分析流程改进的效率分析流程改进的效
48、率重新设计阶段重新设计阶段重新设计阶段重新设计阶段 拟定流程再造方案拟定流程再造方案拟定流程再造方案拟定流程再造方案 评估方案评估方案评估方案评估方案 选择最佳再造方案选择最佳再造方案选择最佳再造方案选择最佳再造方案再造实施阶段再造实施阶段再造实施阶段再造实施阶段 制定分步实施计划制定分步实施计划制定分步实施计划制定分步实施计划 组织结构和人力资源重构组织结构和人力资源重构组织结构和人力资源重构组织结构和人力资源重构 信息支持系统开发信息支持系统开发信息支持系统开发信息支持系统开发 对员工进行培训对员工进行培训对员工进行培训对员工进行培训 按分步实施计划组织落实按分步实施计划组织落实按分步实施
49、计划组织落实按分步实施计划组织落实评估成效阶段评估成效阶段评估成效阶段评估成效阶段 对已实施的流程跟踪检查对已实施的流程跟踪检查对已实施的流程跟踪检查对已实施的流程跟踪检查 评估实施效果评估实施效果评估实施效果评估实施效果 提出维护与改进计划提出维护与改进计划提出维护与改进计划提出维护与改进计划战略决策阶段战略决策阶段战略决策阶段战略决策阶段 争取公司高层支持争取公司高层支持争取公司高层支持争取公司高层支持 寻找流程再造机会寻找流程再造机会寻找流程再造机会寻找流程再造机会 评估信息技术的需要评估信息技术的需要评估信息技术的需要评估信息技术的需要 决定要再造的流程决定要再造的流程决定要再造的流程
50、决定要再造的流程调整、改进调整、改进调整、改进调整、改进创创创创新新新新图图图图12-8 12-8 业务流程再造的实施步骤业务流程再造的实施步骤业务流程再造的实施步骤业务流程再造的实施步骤3/28/202343第四节第四节约束理论约束理论(TOC)一、约束理论一、约束理论一、约束理论一、约束理论(TOC)(TOC)的产生与发展的产生与发展的产生与发展的产生与发展n n约束理论约束理论约束理论约束理论(Theory of Constraints(Theory of Constraints，TOC)TOC)是以色列物理是以色列物理是以色列物理是以色列物理学家高德拉特学家高德拉特学家高德拉特学家高德