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1、关于人机料法环测鱼骨图分析法精髓第1页，讲稿共11张，创作于星期一P.2長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 魚骨圖的作用魚骨圖的作用 使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。通過集體的智慧明確主要原因出現在哪些環節哪些是重點需要解決的因素哪些是客觀存在但是可以通過努力去改進的因素哪些是由于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方案。第2页，讲稿共11张，创作于星期一P.3長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 魚骨圖魚骨圖示意示意圖圖第3页，讲稿共
2、11张，创作于星期一P.4長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 反反魚骨圖魚骨圖示示意意圖圖第4页，讲稿共11张，创作于星期一P.5長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 魚骨圖的使用步驟魚骨圖的使用步驟o找出要解決的問題o把問題寫在魚骨的頭上o召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因o把相同的原因分組，在魚骨上標出o根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因o逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果 o匯總解決方案并執行第5页，讲稿共11张，创作于星期一P.6長興化學材料（珠海）
3、有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 魚骨圖分魚骨圖分析分類析分類為了要將為了要將”原因原因”有系統的整理與分類，主要有有系統的整理與分類，主要有6M6M、8P8P與與4S4S原則：原則：6 M6 M：Machine,Method,Materials,Measurement,Man and Mother Nature(Environment)（應用於製造業）8 P8 P：Price,Promotion,People,Processes,Place/Plant,Policies,Procedures&Product(or Service)（應用於行政管理與服務業）
4、4 S 4 S：Surroundings,Suppliers,Systems,Skills（應用於服務業）第6页，讲稿共11张，创作于星期一P.7長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖o 什么是什么是6M？測量測量6M方法方法物料物料機械機械人力人力環境環境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature第7页，讲稿共11张，创作于星期一P.8長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖 “問題”人人測測環環法法機機料料中間原因o 魚骨圖的
5、形式魚骨圖的形式第8页，讲稿共11张，创作于星期一P.9長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖 考試英語沒考試英語沒考好考好人人測測環環法法機機o 舉例舉例：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析聽力耳機壞桌椅壞沒復習好情緒不好做題順序天氣太熱考場噪音大老師、家長沒有督促復習壓力大文具不好用第9页，讲稿共11张，创作于星期一P.10長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司案例分析案例分析-魚骨圖魚骨圖 我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行
6、包裝。班長確認反應釜內溫度（70C）已經符合包裝要求后安排李某去現場包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并依出貨作業程序進行出貨作業。客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG，199.8KG。（規格為2200.5KG）請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨圖分請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨圖分析，找出可能原因。析，找出可能原因。o .實做實做題題第10页，讲稿共11张，创作于星期一長興化學材料（珠海）有限公司長興化學材料（珠海）有限公司感谢大家观看第11页，讲稿共11张，创作于星期一