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窗口服务单位调查问卷A个人背景资料编号内容选 项A1所在窗口单位：A2性别：1.男 2.女A3被访者年龄：1. 16-29岁 2. 30-39岁 3. 40-49岁 4. 50-59岁 5. 60岁及以上A4被访者身份：1.普通居民 2.机关/事业单位干部 3.企业管理人员 4.一般职员 5.个体经营户 6.学生 7.离退休人员 8.待业/失业人员 9.教师10.工人 11.其它调查员签名：B服务大厅B1您是否经常到服务窗口办事？1.经常 2.偶尔 B2你到服务大厅办事，大厅显示屏是否清晰，易懂？1.清晰 2.比较清晰 3.不清晰B3您对服务大厅办事流程是否清楚？1.清楚 2.不太清楚（续问B4）B4不清楚的原因是？1.服务流程图没有张贴或悬挂不明显 2.缺少咨询台或引导人员 3.标识标牌不清晰 4.其他（请注明）_B5服务大厅的办事秩序是否良好？1.好 2.较好 3.一般 4.不太好 5.不好 B6您清不清楚服务大厅电子化自助服务操作程序，是否会操作？1.清楚，会操作 2.清楚，但不会操作 3.不清楚，也不会操作B7您到窗口服务单位办事，乘坐公共交通是否方便？1.方便 2.比较方便 3.一般 4.不太方便 5.不方便-调查结束，谢谢支持！-2