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1、培训课程开发与设计培训课程开发与设计讲讲 师师:逄逄 娟娟20092009年年9 9月月1212日日现任现任现任现任ICRO International Group Pty LtdICRO International Group Pty Ltd 高级培训师华东师范大学 特聘讲师曾任曾任曾任曾任前程无忧 高级培训师上海行动者企业管理咨询有限公司 首席培训师人众人上海分校 客户总监国家二级企业培训师，英国国家二级企业培训师，英国C&GC&G高级培训师高级培训师GCDFGCDF职业规划师职业规划师自我介绍自我介绍 逄娟逄娟破冰破冰任务：给心目中的优秀课程设计与开任务：给心目中的优秀课程设计与开发人员
2、画像发人员画像时间：时间：10分钟分钟学习目标学习目标 通过本单元的学习通过本单元的学习,希望学员能够获得以希望学员能够获得以下收获下收获:掌握培训课程设计与开发的基础知识与方法掌握课程开发的基本步骤与方法能制订学习目标并编写各种培训所需的文本资料课程设计课程设计课程设计课程设计与开发与开发与开发与开发课程开发与设计基础知识课程开发与设计基础知识1.1.1.1.关于培训课程开发与设计的概念关于培训课程开发与设计的概念关于培训课程开发与设计的概念关于培训课程开发与设计的概念2.2.2.2.国内课程开发的标准模型简介国内课程开发的标准模型简介国内课程开发的标准模型简介国内课程开发的标准模型简介3.
3、3.3.3.课程开发与设计的出发点与要素课程开发与设计的出发点与要素课程开发与设计的出发点与要素课程开发与设计的出发点与要素讨论讨论请各小组组长带领本小组成员，根据自己培训与授课的经验，谈谈对课程开发与设计的认识。把小组成员的意见记录并整理出来，讨论结束后，请各小组选派一名组员发言。重要概念澄清重要概念澄清 课程开发是指包括对培训内容本身、培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元素的开发。确定课程目标选择和组织课程内容实施课程评价课程7重要概念澄清重要概念澄清 课程设计具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。培训目的培训目标培训主要内容（内容的
4、重要性和难易程度）培训方法和案例要求考核方式要求与其它课程的关系重要概念澄清重要概念澄清 教学设计是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最优化的过程。教学目标设计教学内容设计教学方法设计教学进度设计资源利用设计三者的关系三者的关系课程开发课程开发教学设计教学设计课程设计课程设计以学员为中心以学员为中心侧重于培训侧重于培训内容的内容的确立确立确立确立侧重于培侧重于培训内容的训内容的传递传递传递传递侧重于培侧重于培训内容的训内容的组织组织组织组织
5、StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法内容内容课程设计的三个成功关键课程设计的三个成功关键1.策略设计针对需求定位目标2.内容设计系统结构问题导向3.方法设计生动表达灵巧互动课程设计的意义课程设计的意义国内常用的教学设计程序国内常用的教学设计程序（1）确定教学目的（2）阐明教学目标（3）分析教学对象的特征（4）选择教学策略（5）选择教学媒介（6）组织教学内容（7）设计教学流程（8）实施教学计划（9）评价学习效果（10）课程修正与完善培训需求评估培训开发设计培训实施评价培训课程设计的基本点培训课程设计的基本点1.培训是人力资源开发
6、三个主要组成部分之一，这三个组成部分是职业开发、培训与组织发展。2.培训课程设计的本质目标是为了进行人力资源开发。3.培训课程设计的主要原则是要符合成人学习的知识规律。培训课程设计的要素培训课程设计的要素1 1w课程目标：根据环境的需要而定w课程内容：以实现课程目标为出发点选择并组合w课程模式：有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法w课程策略：教学程序的选择，教学资源的利用 w课程评价：对课程目标与实施效果的评价培训课程设计的要素培训课程设计的要素2 2w教材：切合学员实际，提供足够信息 w学习者：学习背景与学习能力 w执行者：理解课程设计思想的主持人与教师w时间：短、平、快，要求充分利用
7、w空间：可超越教室的空间概念课程设计八步法课程设计八步法1.1.课程设计的八个步骤课程设计的八个步骤2.2.案例分享案例分享问题思考问题思考 请思考和归纳一下在以前的工作中是如何进行课程设计的。时间：2分钟如何进行课程设计如何进行课程设计D-1.决定课程适切名称D-2.订出绩效目标D-3.发展培训目标D-4.分析学员背景及需求D-5.发展课程大纲D-6.决定讲师资格D-7.规划培训方法D-8.开发教材及教具1.课程名称需贴切地定义(能反映出课程目的与价值)2.课程名称要具体3.课程名称有吸引力4.必要时可加副标题D-1.D-1.决定课程适切名称决定课程适切名称大纲范例大纲范例1.请认真阅读所提
8、供的课程大纲，然后各小组成员在组长带领下为其至少确定二个名称，并说明为其确定该名称的理。2.请各小组指定一人发表本小组意见。3.时间3分钟1.思考绩效目标与部门(组织)目标如何连结2.分析绩效目标的内涵u生产力绩效u品质绩效u时效目标3.将绩效目标化成可衡量的数字4.也可用解决问题来表达绩效目标u 行为绩效u 安全绩效u 成本绩效D-2.D-2.订出绩效目标订出绩效目标D-3.D-3.发展培训目标发展培训目标1.针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造2.利用系统图法来分析达成绩效目标的（知识）、（技能）、（态度），转化成培训目标3.将培训目标予以定量化表达1.分析学员背景工作内容工作关系2.掌
9、握学员对课程主题的了解曾经上课否对课程内容的看法3.了解学员需求了解工作上常遇到的问题期望及需求经验年资职位职级D-4.D-4.分析学员背景及需求分析学员背景及需求D-5.D-5.发展课程大纲发展课程大纲1.从培训目标思考,利用系统图法来分析内容模块2.分析的内容模块予以安排逻辑上的顺序3.可再作下一层的展开(运用系统图法)课程大纲课程大纲编写注意事项课程大纲编写注意事项1.确定好培训的主题、目的2.为培训的提纲设计一个框架3.列出每项所要想讲的具体内容4.要修改、重新措辞或调整安排内容5.必须使用统一的字母和数字体系 课程大纲的金字塔模型课程大纲的金字塔模型T.T.TT.T.T教材设计篇教材
10、设计篇课程大纲模型课程大纲模型1.讲师应具备的条件主题内容的专长善用教学方法教学表达技巧与热忱能引导学员的应用2.事先与讲师的有效沟通帮助讲师了解需求帮助讲师了解公司文化及主管观点帮助讲师了解学员背景D-6.D-6.决定讲师资格决定讲师资格1.小组讨论法2.系统讲授法3.个案研讨法4.角色扮演法5.游戏竞赛法6.创意思考法7.情境模拟法D-7.D-7.规划可运用的培训方法规划可运用的培训方法库伯的学习圈理论库伯的学习圈理论积极试验积极试验Activeexperimentation反思性反思性观察观察Reflectiveobservation抽象概括抽象概括Abstractconceptuali
11、zation具体具体经验经验Concreteexperience1.教案写作表格范例注意事项2.教学指引格式 注意事项3.教材讲义格式注意事项D-8.D-8.开发教材与教具开发教材与教具教材开发包括什么教材开发包括什么?多媒体教材辅助教材(表格、图解、海报、视听)指定阅读数据案例研讨资料测验及练习题目行动学习与课后追踪作业好的教材具备那些条件好的教材具备那些条件?针对性-能切合目标的要求多元化-从不同的学习途径思考实用性-能与实务工作相结合启发性-引发学员思考及行动系统化-有思考结构，条理分明教材的教材的选择与研发选择与研发方式方式由讲师自行制作,训练人员编审运用内部讲师团训练专业人员亲自研发
12、外购转化学员教材呈现的方式学员教材呈现的方式1.大纲或条列式简单,从大项展到细项,较少字说明2.学员学习手册(1)学习目标(2)学习时间(3)知识性的内容(4)企业个案实例或故事案例(5)试作与练习(6)习题与题库(7)附件表格3.Powerpoint教材缺少详细文字数据学员上课勤记笔记36课程开发案例课程开发案例案例背景上海市某大券商，拟举办一期压力管理方面的培训课程，相关情况如下：时间1天，参加为人数20人学员均具有大专以上学历,从事证券客户服务工作2年以上希望以案例和互动方式进行该课程第一步第一步 在与该开发区培训负责经过2次沟通后，将课程名称确定为有效缓解工作压力，让心灵去旅行。为什么
13、要进行此次培训？（希望达到的目的是什么）目前他们的客户服务人员工作压力的现状如何？在日常工作中面对压力与负面情绪时常遇到的问题与困难点？第二步第二步学员在日常工作中面对压力或负面情绪时的表现了解 希望通过培训后实现的绩效目标：全面认识压力，勇于面对压力选择合适的方法有效舒缓工作压力有效调节情绪，优化自我管理，提升工作绩效第三步第三步客户服务人员应掌握的压力管理KSA压力下的症状表现压力与绩效的关系-弓理论压力机理探究压力来源解析压力的分类应对压力的基本策略减压方式 第三步第三步培训课程的目标正确认识压力掌握有效减压的方法实现自我的积极压力管理，获得情态自由，以提高最终的工作绩效第四步第四步学员
14、背景情况证券行业的客户服务人员对压力管理方面的KSA无全面的了解没有参加过类似培训课程其它基本情况（人数、年龄、工作经验、职位等）第五步第五步发展出相应的课程大纲1 1重新认识压力重新认识压力2 2分析压力的来源分析压力的来源3 3应对压力应对压力4 4有效减压的方法有效减压的方法5 5情态自由积极压力的状态情态自由积极压力的状态第六步第六步充分考虑上述综合情况，采用了下列授课方法：讲解小组讨论游戏体验案例分析课程题目时间授课形式课程内容课程导入课程导入9:00-9:30互动体验课堂讲授寻找解决压力的方法课程内容培训目标介绍减压小分队的成立重新认识压力重新认识压力9:30-10:30互动体验小
15、组讨论课堂讲授关于压力认识的误区重新认识压力压力下的症状表现压力与绩效的关系-弓理论休休 息息10:30-10:45分析压力的来源分析压力的来源10:45-12:00互动体验课程讲授小组练习自我分析压力机理探究压力来源解析工作压力自测自我工作压力来源解析午午 餐餐12:00-13:00课程大纲示例课程大纲示例应对压力应对压力13:00-15:00互动体验课程讲授小组练习亲身体会压力压力的分类应对压力的基本策略如何有效进行压力管理休休 息息15:00-15:15有效减压的方法有效减压的方法15:15-16:15课堂讲授小组讨论行动计划选择适合的减压方式改变认知方式有效控制情绪放松训练健康生活方式
16、减压十“不要”情态自由情态自由积极压力的状态积极压力的状态16:15-16:45案例分析小组讨论压力心态管理自我减压方案制定课程总结课程总结16:45-17:00总结与Q&A课程大纲示例课程大纲示例范例说明范例说明请用3分钟时间阅读所提供的课程设计的内容范本，并结合上述所陈述的八步法来思考该课程的设计过程。任务：每四人一个小组，将完成下面挑战中的一项。任务：每四人一个小组，将完成下面挑战中的一项。1 1分钟时间，不断地说我开头的句子，不少于分钟时间，不断地说我开头的句子，不少于1010句；句；1 1分钟时间，不断地说我们开头的句子，不少于分钟时间，不断地说我们开头的句子，不少于5 5句；句；1
17、 1分钟时间，介绍自己，让学员为你鼓掌；分钟时间，介绍自己，让学员为你鼓掌；1 1分钟时间，介绍课程，让大家感兴趣；分钟时间，介绍课程，让大家感兴趣；1 1分钟时间，让大家笑一笑。分钟时间，让大家笑一笑。预热：接受挑战预热：接受挑战1.1.教学计划的定义与意义教学计划的定义与意义2.2.教学计划的流程教学计划的流程3.3.教案的意义、重要性和类型教案的意义、重要性和类型4.4.教案的格式与示例教案的格式与示例教学计划与教案的制订教学计划与教案的制订什么是教学计划？什么是教学计划？定义：讲师为了将一定教育培训内容付诸实施而进行的一切计划建筑设计图作战计划书教学计划的基本原则教学计划的基本原则系统
18、综合原则系统中各要素及其相互关系综合培训问题对立统一的各个方面针对性原则培训对象内容特点最优化原则优化程度培训效果时间教学计划的目的教学计划的目的1.建立一个与授课有关的各种因素或内容相互影响、相互补充、相互作用的体系提高讲课的效果提高讲课的效率提高讲课的价值2.影响学员的学习成果3.影响讲师授课的整体过程设计教学时应考虑的因素设计教学时应考虑的因素1 11.学习目标（远期目标、中期目标、近期目标）2.评价方法（调查、形成、综合评价）知识学习磨练技术态度变化3.教学方法（讲课、讨论、案例）设计教学时应考虑的因素设计教学时应考虑的因素2 2如何安排使用时间教学媒体设计的四个原则最大效果最有价值最
19、被看好最高效率教学计划的流程教学计划的流程设定教学目的和方向设定教学目的和方向设定学习目标（学习成果）设定学习目标（学习成果）确定讲课内容确定讲课内容选择教学方法选择教学方法制定教案制定教案开发教学辅助材料开发教学辅助材料讲课练习讲课练习基本分析基本分析对被培训对被培训者的分析者的分析环境分析环境分析整体分析整体分析可能产生的问题学习课程的西药性被培训者特点被培训者要求培训主管 部门的要求市场动向分析行业动向分析竞争企业动向分析优秀标竿分析公司要求的课题课程专家（或上级）的意见设定教学目的和方向设定教学目的和方向设定学习目标设定学习目标什么是学习目标？为什么需要学习目标？课程目标的定义课程目标
20、的定义经济独立成为百万富翁获得财务自由拥有豪宅周游世界成为高管你的目标缺什么？缺标准！时时间间金金钱钱5 5年内获得年内获得 经济独立经济独立20102010年前获年前获得财务自由得财务自由4040岁时拥有岁时拥有100100万美元万美元20072007年底年底成为高管成为高管3535岁时拥有岁时拥有一座豪宅一座豪宅4545岁的时有财岁的时有财力周游世界力周游世界子女上清华子女上清华子女子女1818岁时有岁时有财力供他上清华财力供他上清华学习目标的作用学习目标的作用明确的学习目标可以帮助讲师事先了解重点是什么，避免浪费时间受训者明确了学习目标就能够自觉地制订个人学习目标，从而提高学习效果明确的
21、学习目标对教学内容、资料收集、教学方法等具有很大帮助容易进行学习效果评价学习内容、方法等相对固定59哪些不是课程目标？哪些不是课程目标？了解主契约的意义与功能及设计理念掌握首创安泰寿险商品的内容及特色了解人生风险需求及规划掌握行销工作中最基本的礼仪，为成功销售打下良好的基础掌握新人培训与辅导的要领说出设计建议书的原则与制作要点说出需求额度计算的公式举例说明三大风险对人生的影响描述财务安全规划书对客户的意义课程目的！课程目的！课程目标！课程目标！清楚概念才清楚概念才不致混淆不致混淆课程目标与课程目的区别课程目标与课程目的区别对 象作 用表 象以学员为主体进行描述对学员具有指导作用多采用外显性行为
22、动词描述，表意具体，具有可操作性以讲师为主体进行描述对讲师具有指导作用多采用描述心理过程的内隐体验动词说明了解掌握区分观察概述懂得证明认识描述认可体会判断设计请判断请判断学习目标推荐用词学习目标推荐用词接受联系实现完成 表现决定赞成识别发现组成影响列出组织得到选择写出证明找出判断组成 识别使用评估解决清晰具体可衡量可操作衡量学员衡量学员K K、A A、S S、H H提升多少的标准提升多少的标准课程目标应该具有课程目标应该具有什么样的特性？什么样的特性？学习目标举例学习目标举例 以下是一系列学习目标，请判断哪些是正确的：增强客户服务意识为所有的主管安排进一步的管理培训通过此次培训让员工掌握战略管
23、理的知识设定课程目标的误区设定课程目标的误区制定学习目标应遵循的规则制定学习目标应遵循的规则表达精确使用行动语汇简化目标使用定量目标保证对目标的测评方式是适用的将目标减到最少的程度将希望获得的技能转化为目标懂得在需求分析中发现的需要培训的项目和学习目标之间的直接关系学习目标的三大组成部分学习目标的三大组成部分业绩条件标准示例：逐字逐句（标准）地背诵（条件）戴明改进质量的十四步工作法（业绩）。教案的定义教案的定义 教案（Lesson Plan）是讲师为了讲课而事先记录下来的教学内容和计划,它是讲师教学的依据。进行教学的具体计划讲师自己使用的脚本决定讲课的成败教案的重要性教案的重要性1.可使教学符
24、合教育目标2.可保持讲课的一贯性3.可进行良好的时间管理4.有助于改善讲课过程5.没有必要把很多资料带进讲课场所6.在编写须发放的材料及教材时，可以与教案的内容相连接起来教案的构成教案的构成1.导入（序论）5-10%集中注意力阶段赋予动机阶段内容提要阶段2.展开（本论）80-85%3.结尾（结论）提要再次赋予动机结束语教案制作的检查项目表教案制作的检查项目表是否使用了完成教育目标的手段？导入部分能否引起学习者的关心和兴趣？展开部分重点是否明确？如何引导思考？内容的各个部分是否有不合逻辑的地方？引导学习者思考和深入的提问是否简洁明快？使用的技巧是否贴切？整理部分的内容是否体现了欲达到的目标？教案
25、撰写要领教案撰写要领1 11.教案需要填写的内容项目包括：v课程名称v课程目的v时间分配v方法与教学活动v课程时数v参加对象分析v内容要点v教材、教具教案撰写要领教案撰写要领2 22.从课程目标导出教学内容（要教什么）从课程目标导出从工作任务功能要求来分析从工作问题来分析注意教学内容为 K(知识)、S(技能)或 A(态度)3.规划使用的培训方法与教学活动4.填写各段时间长短5.依据事先的演练试讲，以调整修正此内容教案的种类教案的种类白纸式教案两栏式教案三栏式教案四栏式教案教案教案的的格式格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具其实你懂老板的心其实你
26、懂老板的心1.认识工作关系中上下级的角认识工作关系中上下级的角色关系色关系2.获得与老板愉快相处的方法获得与老板愉快相处的方法6H6H工程师：工程师：30人人王欧飏王欧飏（15）5开开场场白白Lecture10 课程目的课程目的游戏游戏投影片投影片投影机投影机Warm-Up课堂练习课堂练习请将你自己最满意的课程选取一个章节(15分钟）按照上述教案格式制作一份完整的教案。时间：10分钟。我们能我们能持续成功的秘诀持续成功的秘诀 学习学会变化 学会学习 学会成功 !Professional BackgroundProfessional BackgroundThe The clients clien
27、ts of of Mr.Mr.Simon Simon Chow Chow come come from from different different kinds kinds of of fields,fields,such such as,as,Stock Stock Exchange,Exchange,Pharmaceutical Pharmaceutical Co,Co,Retailing Retailing Business,Business,Hotel Hotel Service,Service,Manufacturing Manufacturing Industry,Indust
28、ry,EMBA EMBA of of CEIBS,CEIBS,Shanghai APB,Siemens,etc.Shanghai APB,Siemens,etc.Thank You培训课程开发与设计培训课程开发与设计讲讲 师师:逄逄 娟娟20092009年年9 9月月1919日日每每4人为人为1组，请大家选出组长。组，请大家选出组长。任务：设计我们的毕业庆祝典礼任务：设计我们的毕业庆祝典礼要求：要求：1。由组长确定。由组长确定1号发言人、号发言人、2号发言人、号发言人、3号发言人；号发言人；2。每组。每组4人顺时针交换，每人添加人顺时针交换，每人添加1条建议，直至条建议，直至4个方案完成；个方
29、案完成；3。请讨论推荐出每组最佳的方案，并和大家分享。请讨论推荐出每组最佳的方案，并和大家分享2分钟；分钟；4。每组的方案已经列出，请大家投票，每人只有且必须有。每组的方案已经列出，请大家投票，每人只有且必须有2票。票。破冰破冰学习目标学习目标 通过本单元的学习通过本单元的学习,希望学员能够获得以希望学员能够获得以下收获下收获:掌握PPT制作的常用技巧独立开发和设计培训课程计划提升在实操考核中的培训实务技能课程设计课程设计课程设计课程设计与开发与开发与开发与开发PPT制作技巧制作技巧我们应该把时间用在准备我们应该把时间用在准备93939393的关键因素声音的关键因素声音态态度度、形象形象！声音
30、声音35%35%內容內容7%7%态度态度/形象形象58%58%PPTPPT是说服的艺是说服的艺术术，请让我们的，请让我们的PPTPPT制作能制作能抓住观众抓住观众的注意力的注意力，清楚传达我们的讯息，引导观众同意我们的，清楚传达我们的讯息，引导观众同意我们的观点，以建立共识。观点，以建立共识。1 1、认识、认识PPTPPT制作的制作的6 6大功能键大功能键PPT制作6个重要功能键增大缩进量减小缩进量增大字号减小字号增大行距减小行距2 2、个性化模板的制作、个性化模板的制作模版制作一劳永逸的方法！模版设计模版保护模版保存单张幻灯片模版应用3 3、个性化模板的制作、个性化模板的制作在PPT中设计模
31、版最后把它存为*.pot文件即可存放地址：Program FilesMicrosoft Office TemplatesPresentation Designs4 4、视频、视频插入影片和声音文件中的影片单击时播放5 5、文档链接、文档链接文件超链接传统方法：评估表-6月NEW.doc新方法：插入对象由文件创建显示为图标（打勾）-确认两者区别6 6、音乐编辑、音乐编辑插入单击播放音乐插入背景音乐编辑声音对象自定义动画效果选项7 7、将幻灯片发送到、将幻灯片发送到 WordWord打开演示文稿-“文件”-“发送”-“Microsoft Office Word”。将幻灯片嵌入Word 文档，请单击
32、“粘贴”。将幻灯片链接到 Word 文档，请单击“粘贴链接”注：如果选择链接文件，那么在 PowerPoint 中编辑这些文件时，它们也会在 Word 文档中更新。8 8、逻辑图表制作、逻辑图表制作幻灯片版式：循环圈图标-选择图表类型AFGBCED总经理部门经理 部门经理划是9 9、演示者视图功能、演示者视图功能演示者视图功能选项提供了对幻灯片演示文稿的更多控制，例如：不按顺序显示幻灯片的功能能够遮盖观众的屏幕而不影响自己在监视器上查看演示文稿和注释的遮盖按钮9 9、演示者视图功能、演示者视图功能1.幻灯片缩略图；单击缩略图以略过幻灯片或返回到已演示过的幻灯片。2.这是正在向观众演示的幻灯片。
33、3.“结束放映”按钮。4.“熄灯”按钮；单击该按钮时，观众的屏幕暂时变黑，再次单击该按钮即可演示当前的幻灯片。5.下一个；表示下次单击时将显示在屏幕上的项目。6.利用这些按钮可在幻灯片放映过程中前进或后退。7.幻灯片编号（例如：幻灯片12之第7张）。8.已放映时间，以小时和分钟表示，自幻灯片开始放映算起。9.演讲者的注释。1010、演示者视图功能、演示者视图功能设置副显示器显示模设置副显示器显示模式为桌面扩展模式式为桌面扩展模式 1111、演示者视图功能、演示者视图功能设置设置PowerpointPowerpoint幻灯片放映方式幻灯片放映方式 1212、演示者视图功能、演示者视图功能为演示文
34、稿添加为演示文稿添加备注备注 便携式计算机必便携式计算机必须运行须运行 Microsoft Microsoft Windows 98 Windows 98 以以上操作系统。必上操作系统。必须打开多监视器须打开多监视器支持支持实训选题辅导实训选题辅导1.1.1.1.课程开发实务技巧课程开发实务技巧课程开发实务技巧课程开发实务技巧2.2.2.2.课前的计划与准备课前的计划与准备课前的计划与准备课前的计划与准备3.3.3.3.课堂引导的课堂引导的课堂引导的课堂引导的9 9 9 9项技巧项技巧项技巧项技巧实训的作用实训的作用经验经验技巧技巧难点难点学学+习习一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题
35、：问题：课程开发的第一步是什么？课程开发的第一步是什么？课程开发的步骤课程开发的步骤学员需求调查和分析学员需求调查和分析一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程开发的最基础的步骤是什么？课程开发的最基础的步骤是什么？课程开发的步骤课程开发的步骤教学目标的设立教学目标的设立AIM一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程开发的最重要的步骤是什么？课程开发的最重要的步骤是什么？课程开发的步骤课程开发的步骤课程计划（教案）的开发课程计划（教案）的开发PLAN一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程开发主要包括哪些部分？课程开发主要包括哪些部分？课程开发的
36、步骤课程开发的步骤课程简介课程简介课程大纲课程大纲课程计划（教案）课程计划（教案）学员手册学员手册讲师手册讲师手册演示课件演示课件一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程简介主要包括哪些内容？课程简介主要包括哪些内容？课程开发的步骤课程开发的步骤培训目标培训目标课程对象课程对象讲师简介讲师简介课程时间课程时间一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程大纲主要包括哪些内容？课程大纲主要包括哪些内容？课程开发的步骤课程开发的步骤课程目标课程目标框架内容框架内容课程大纲课程大纲一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：课程计划（教案）主要包括哪些内容？课程计划
37、（教案）主要包括哪些内容？课程开发的步骤课程开发的步骤时间时间内容内容方法方法教辅教辅时间时间内容内容方法方法教辅教辅一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：学员手册主要包括哪些内容？学员手册主要包括哪些内容？课程开发的步骤课程开发的步骤学习目标学习目标大纲内容要点大纲内容要点练习任务练习任务讨论问题讨论问题游戏规则游戏规则一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：讲师手册主要包括哪些内容？讲师手册主要包括哪些内容？课程开发的步骤课程开发的步骤教学目标教学目标时间安排时间安排案例、故事设计案例、故事设计提问、讨论设计提问、讨论设计游戏、互动设计游戏、互动设计测试、评估设计
38、等测试、评估设计等一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧问题：问题：演示课件主要需要注意哪些要点？演示课件主要需要注意哪些要点？课程开发的步骤课程开发的步骤字体、字号、字数字体、字号、字数色彩、图片、图表色彩、图片、图表音乐、音效、音量音乐、音效、音量视频、动画、链接视频、动画、链接学学学学LearnLearn做做做做DoDo想想想想ThinkThink技巧技巧技巧技巧HowHow知识知识知识知识WhatWhat态度态度态度态度WhyWhy习惯习惯习惯习惯HabitsHabits一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧课程主题的选择课程主题的选择一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧如何设
39、计自己特色的课程如何设计自己特色的课程选择自己熟悉擅长的领域；选择自己熟悉擅长的领域；选择别人很少涉及的课题；选择别人很少涉及的课题；选择老板愿意买单的主题；选择老板愿意买单的主题；选择学员工作生活实用的内容；选择学员工作生活实用的内容；选择能够互动参与的课程；选择能够互动参与的课程；选择受众广欢迎度高的课程；选择受众广欢迎度高的课程；选择新颖精悍的课程名称；选择新颖精悍的课程名称；每天的学习重点最多不能超过每天的学习重点最多不能超过5 5个，以个，以3 3个为最佳个为最佳以从早上以从早上9:009:00学到下午学到下午5:005:00为例，每天至少要预留一个半为例，每天至少要预留一个半小时的
40、休息时间，其中包括小时的休息时间，其中包括1 1小时的午饭，小时的午饭，2 2次次1515分钟的分钟的休息休息下午从下午从1:001:00到到2:302:30最好安排一些活动而不单是讲课最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题一、课程开发实务技巧一、课程开发实务技巧课程开发时的注意事项课程开发时的注意事项1.1.确定目标确定目标2.2.分析观众分析观众3.3.搜集和组织资料搜集和组织资料4.4.制定主题制定主题5.5.设计大纲设计大纲6.6.编写内容编写内容7.7.设计视觉效果设计视觉效果8.8.调校音量调校音量/声调
41、声调9.9.准备解答问题准备解答问题10.10.充分练习充分练习二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备表达目标描述在表达结束时观众应该知道表达目标描述在表达结束时观众应该知道或能做什么事情。或能做什么事情。描述表达的结果，而不是过程。描述表达的结果，而不是过程。描述观众能做什么，而不是表达者做什么。描述观众能做什么，而不是表达者做什么。二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备目标的表达目标的表达观众会自动理解你所说的话吗？观众会自动理解你所说的话吗？了解学员，正确定位了解学员，正确定位二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备分析观众分析观众基本资料基本资料参考书本杂志及有关材料参考书本杂志及
42、有关材料寻求专家寻求专家/第三者的意见第三者的意见有系统地组织资料有系统地组织资料二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备收集与组织资料收集与组织资料l主题不好，观众提不起兴趣，不能投入主题不好，观众提不起兴趣，不能投入l好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众l主题的吸引力也不可少，故需加些创意主题的吸引力也不可少，故需加些创意二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备拟订主题拟订主题l帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念；意念；l帮助你分析要点帮助你分析要点l若有突发事件，你仍可根据大纲随机应若有突发事件，你仍可根据大纲随机
43、应变变切忌内容太多！切忌内容太多！二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备订立大纲订立大纲开场白：够吸引，引发观众兴趣开场白：够吸引，引发观众兴趣内内 容：与培训目标一致容：与培训目标一致 从观众的角度考虑从观众的角度考虑 设计参与性学习活动设计参与性学习活动 结构要循序渐进结构要循序渐进结结 尾：表达你对他们的期望尾：表达你对他们的期望 让观众印象深刻让观众印象深刻 记住所讲内容记住所讲内容二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备编写内容编写内容1 1分钟，介绍你的分钟，介绍你的1515分钟实操课程。分钟实操课程。目标：让大家想去听。目标：让大家想去听。二、课前的计划与准备二、课前的计划与准
44、备内容内容KISS投影仪投影仪胶片胶片/幻灯片幻灯片白报纸白报纸录像机录像机/录像带（录像带（VCDVCD机机/VCDVCD）实物等实物等二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备视觉效果视觉效果音量音量声调声调节奏节奏二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备调校音量调校音量/声调声调要准备充足，解答观众的各项提问某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场。预计观众会问的问题，作好充分准备。二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备准备解答问题准备解答问题练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。二、课前的计划与准备二、课前的计划与准备充分练习充分练习培训技巧打破僵局如何演讲学会
45、提问如何示范鼓励参与实例分析分组讨论自由发言互动沟通三、课堂引导的三、课堂引导的9项技巧项技巧使学员参与，运用他们现有的知识使学员参与，运用他们现有的知识问题要有启发性问题要有启发性1.安静的 不要害怕沉默2.花时间充分考虑3.要求进一步的回应4.填补双方差距首先为小组提供时间讨论首先为小组提供时间讨论,要求学员写下答要求学员写下答案案,然后相互分享然后相互分享三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能学会提问学会提问1.限定演讲范围（半小时内不超过6个章节）2.提供演讲纲要3.及时总结4.使用视觉教材5.控制语速6.使用肢体语言7.穿插游戏8.经常提问三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技
46、能如何演讲如何演讲1.1.吸引并控制学员注意力吸引并控制学员注意力2.2.告知学员示范的目的告知学员示范的目的3.3.口头复述每一关键步骤口头复述每一关键步骤4.4.提醒易出错的地方提醒易出错的地方5.5.即时收取反馈，如需要，重复示范即时收取反馈，如需要，重复示范三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能如何示范如何示范1.1.提供的实例要与刚培训的内容紧密相关提供的实例要与刚培训的内容紧密相关2.2.最好是典型实例最好是典型实例3.3.分组讨论有利于节省时间分组讨论有利于节省时间三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能实例分析实例分析共同理解活动目的共同理解活动目的小组建立小组建立规定时
47、间规定时间安排记录人员安排记录人员提供与解释规则提供与解释规则监督规则的执行监督规则的执行时间的控制时间的控制分享反馈与总结分享反馈与总结三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能分组讨论分组讨论1.1.尽可能减少小组人数尽可能减少小组人数2.2.针对不积极的学员提问或要求反馈针对不积极的学员提问或要求反馈3.3.轮流回答轮流回答&实践实践三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能鼓励参与鼓励参与1.鼓励人人参与2.对发言的学员给与回应3.但不作对与错的评价4.结束后应归纳，分类和总结三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能自由发言自由发言1.寻找切入点2.激发互动3.和学员在同一个频道三、
48、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能互动沟通互动沟通1.克服怯场克服怯场2.怎样回答问你的问题怎样回答问你的问题3.处理破坏性行为处理破坏性行为焦点不要回到自己身上焦点不要回到自己身上！三、课堂引导的三、课堂引导的9项技能项技能打破僵局打破僵局四、实操练习四、实操练习观看录象点评分析：观看录象点评分析：1.观看录像；观看录像；2.每组每组1名代表点评。名代表点评。录象点评录象点评四、实操练习四、实操练习1.利用十分钟时间，填写培训师讲课录像登记表；利用十分钟时间，填写培训师讲课录像登记表；2.利用十分钟，在登记表反面设计您的课程计划（教案），时间、利用十分钟，在登记表反面设计您的课程计划（教
49、案），时间、内容、方法、教辅；内容、方法、教辅；3.请每组请每组4人顺时针交换，并每人添加人顺时针交换，并每人添加1条建议；条建议；4.请请1号发言人分享讲课题目，教学目标，时间号发言人分享讲课题目，教学目标，时间30秒；秒；5.请请2号发言人分享讲课题目，讲师介绍，时间号发言人分享讲课题目，讲师介绍，时间30秒；秒；6.请请3号发言人分享讲课题目，课程简介，时间号发言人分享讲课题目，课程简介，时间1分钟；分钟；7.请组长上台接受挑战时间请组长上台接受挑战时间1分钟。分钟。准备阶段准备阶段四、实操练习四、实操练习上台分享：上台分享：1.每人每人3分钟上台分享课程计划；分钟上台分享课程计划；2.
50、自我点评自我点评1分钟；分钟；3.每组代表点评每组代表点评30秒。秒。展示阶段展示阶段Professional BackgroundProfessional BackgroundThe The clients clients of of Mr.Mr.Simon Simon Chow Chow come come from from different different kinds kinds of of fields,fields,such such as,as,Stock Stock Exchange,Exchange,Pharmaceutical Pharmaceutical Co,Co