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1、二、管理学发展史二、管理学发展史关键问题关键问题管理学从何处来？将向哪里去？管理学从何处来？将向哪里去？管理百年（管理百年（1901-1910）1901年年，世世界界上上第第一一所所工工商商管管理理研研究究生生院院达达特特茅茅斯斯大大学学的的阿阿莫莫斯斯塔塔克克商商学学院院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）开始颁授学位。开始颁授学位。1908年，哈佛大学设立商学院。年，哈佛大学设立商学院。管理百年（管理百年（1911-1920）1911年年，弗弗雷雷德德里里克克泰泰罗罗的的科科学学管管理理原原理理ThePrinciplesofScienti
2、ficManagement出版。出版。1916年年，亨亨利利法法约约尔尔的的工工业业管管理理与与一一般般管管理理（GeneralandIndustrialManagement）出出版。版。1916年年，大大学学商商学学院院联联合合会会（Association ofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。）成立。管理百年（管理百年（1921-1930）1922年，年，HarvardBusinessReview问世。问世。1923年年，美美 国国 管管 理理 学学 会会（AmericanManagementAssociation）成立。）成立。管理百年（管理百年（1931-1
3、940）1937年年，戴戴尔尔卡卡內內基基的的如如何何赢赢得得朋朋友友和和影影响响他他人人（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。）出版。1938年年，切切斯斯特特巴巴纳纳德德的的经经理理的的职职能能（FunctionsoftheExecutive）出版。）出版。管理百年（管理百年（1941-1950）1941年年，玛玛丽丽帕帕克克福福列列特特的的动动态态的的行行政政管理（管理（DynamicAdministration）出版。）出版。1947年年，马马克克斯斯韦韦伯伯的的社社会会与与经经济济组组织织理理论论 （Theory of Social and Ec
4、onomicOrganization）出版。）出版。1950年年，彼彼得得德德鲁鲁克克成成为为纽纽约约大大学学的的管管理理学学教教授授，他他自自己己评评价价说说：“这这是是世世界界上上第第一一个个获获得这一称呼并教授这样一门学科的人得这一称呼并教授这样一门学科的人”。管理百年（管理百年（1951-1960）1954年年，彼彼得得德德鲁鲁克克所所著著的的、被被尊尊为为“管管理理圣圣经经”的的管管理的实践（理的实践（ThePracticeofManagement）出版。）出版。1954年年，亚亚伯伯拉拉罕罕马马斯斯洛洛的的激激励励与与人人性性（MotivationandPersonality）出版
5、）出版。1958年年，CN帕帕金金森森的的帕帕金金森森定定律律（PakinsonsLaw）出版。出版。1959年年，弗弗雷雷德德里里克克赫赫茨茨伯伯格格的的激激励励因因素素（TheMotivationtoWork）出版。）出版。1960年年，道道格格拉拉斯斯麦麦格格雷雷戈戈的的企企业业的的人人事事方方面面（TheHumanSideofEnterprise）出版。）出版。管理百年（管理百年（1961-1970）1962年年，阿阿尔尔弗弗雷雷德德钱钱德德勒勒的的战战略略与与结结构构（StrategyandStructure）出版。）出版。1963年年，特特德德列列维维特特的的营营销销中中的的创创新
6、新（InnovationinMarketing）出版。）出版。1963年年，托托马马斯斯小小沃沃森森的的一一个个企企业业和和它它的的信信念（念（ABusinessandItsBeliefs）出版。）出版。管理百年（管理百年（1961-1970）1963年年，阿阿尔尔弗弗雷雷德德斯斯隆隆的的我我在在通通用用汽汽车车公公司司的的年年代代（MyYearswithGeneralMotors）出出版。版。1965年年，伊伊 戈戈 尔尔 安安 索索 夫夫 的的 公公 司司 战战 略略（CorporateStrategy）出版）出版。1967年年，菲菲 利利 普普 科科 特特 勒勒 的的 营营 销销 管管
7、理理（MarketingManagement）出版。）出版。管理百年（管理百年（1971-1980）1973年年，亨亨利利明明茨茨伯伯格格的的管管理理工工作作的的性性质质（TheNatureofManagerialWork）出版。）出版。1978年年，克克里里斯斯阿阿吉吉里里斯斯和和唐唐纳纳德德薛薛恩恩的的组组织织学学习习（OrganizationLearning）出出版版。1980年年，迈迈 克克 尔尔 波波 特特 的的 竞竞 争争 战战 略略（CompetitiveStrategy）出版。）出版。1980年年，阿阿尔尔文文托托夫夫勒勒的的第第三三次次浪浪潮潮（TheThirdWave）出版
8、。）出版。管理百年（管理百年（1981-1990）1981年年，理理查查德德帕帕斯斯卡卡尔尔和和安安东东尼尼阿阿索索斯斯的的日日本本企企业业的的管管理理艺艺术术（Art of JapaneseManagement）出版。）出版。1982年年，汤汤姆姆彼彼得得斯斯和和罗罗伯伯特特小小沃沃特特曼曼的的追求卓越（追求卓越（InSearchofExcellence）出版）出版。1982年年，大大前前研研一一的的战战略略家家的的思思想想（TheMindoftheStrategist）出版。）出版。1983年年，罗罗莎莎贝贝斯斯摩摩斯斯坎坎特特的的变变革革大大师师（TheChangeMasters）出版。
9、）出版。管理百年（管理百年（1981-1990）1984年年，梅梅雷雷迪迪思思贝贝尔尔宾宾的的团团队队管管理理（ManagementTeams）出版。）出版。1985年年，埃埃德德加加薛薛恩恩的的组组织织文文化化与与领领导导（OrganizationalCultureandLeadership）出版。）出版。1988年年，朱朱兰兰的的质质量量计计划划（Planning forQuality）出版。）出版。1989年年，查查尔尔斯斯汉汉迪迪的的非非理理性性的的时时代代（TheAgeofUnreason）出版。）出版。管理百年（管理百年（1991-2000）1991年年，汤汤 姆姆 彼彼 得得 斯
10、斯 的的 管管 理理 的的 解解 放放（LiberationManagement）出版）出版。1993年年，詹詹姆姆斯斯钱钱匹匹和和迈迈克克尔尔汉汉默默的的企企业业再造（再造（ReengineeringtheCorporation）出版。）出版。1994年年，亨亨利利明明茨茨伯伯格格的的战战略略计计划划的的兴兴衰衰（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。）出版。1994年年，加加里里哈哈默默尔尔和和CK普普拉拉哈哈拉拉德德的的为为未来而竞争（未来而竞争（CompetingforFuture）出版。）出版。罗宾斯管理学第罗宾斯管理学第4版的划分版的划分多样化时
11、期多样化时期科学管理科学管理一般行政管理理论一般行政管理理论人力资源方法人力资源方法定量方法定量方法近年来的趋势：趋向一体化近年来的趋势：趋向一体化过程方法过程方法系统方法系统方法权变方法权变方法当前的趋势和问题：变化中的管理实践当前的趋势和问题：变化中的管理实践罗宾斯管理学第罗宾斯管理学第7版的划分版的划分科学管理科学管理一般行政管理理论一般行政管理理论管理的数量方法管理的数量方法理解组织的行为理解组织的行为当前的趋势和问题当前的趋势和问题四个学说四个学说科学管理学说科学管理学说古典组织学说古典组织学说行为科学学说行为科学学说管理科学学说管理科学学说科学管理学说的代表人物科学管理学说的代表人
12、物弗雷德里克弗雷德里克泰勒泰勒弗兰克弗兰克吉尔布雷斯吉尔布雷斯亨利亨利甘特甘特科学管理学说的内容科学管理学说的内容通通过过动动作作研研究究、时时间间研研究究，确确定定标标准准的的操操作作规程规程科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育明确管理者和工人各自的工作和责任明确管理者和工人各自的工作和责任对工人实行经济刺激对工人实行经济刺激科学管理学说的特征科学管理学说的特征以提高效率和资源的合理利用为主要目的以提高效率和资源的合理利用为主要目的以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象以运用科学方法为主要特征以运用科学方法为主要特
13、征古典组织学说的代表人物古典组织学说的代表人物亨利亨利法约尔法约尔马克斯马克斯韦伯韦伯切斯特切斯特巴纳德巴纳德法约尔的三大贡献法约尔的三大贡献把把管管理理活活动动与与技技术术活活动动、商商业业活活动动、财财务务活活动动、安全活动、会计活动区分开来安全活动、会计活动区分开来提提出出五五项项管管理理职职能能：计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调、控制控制提提出出十十四四项项管管理理原原则则：分分工工、权权力力与与责责任任、纪纪律律、统统一一命命令令、统统一一指指挥挥、个个人人利利益益服服从从整整体体利利益益、公公平平的的报报酬酬、集集权权与与分分权权、等等级级链链、秩秩序序、公公平平、保持人员稳
14、定、首创精神、集体精神保持人员稳定、首创精神、集体精神韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论（1）劳劳动动分分工工工工作作应应当当分分解解成成为为简简单单的的、例例行行的和明确定义的任务的和明确定义的任务职职权权等等级级建建立立按按职职位位高高低低层层层层控控制制、井井然然有序、权责分明的组织体系有序、权责分明的组织体系正正式式的的选选拔拔根根据据职职务务的的要要求求，通通过过正正式式考考试试或或教教育育训训练练来来挑挑选选，选选拔拔任任用用任任何何人人都都必必须须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职一视同仁，每一职位上的人员都必须称职韦伯的行政组织理论（韦伯的行政组织理论（2）正正式式的的规规
15、则则和和制制度度规规则则和和纪纪律律在在任任何何情情况下对任何人都是适用的况下对任何人都是适用的非非人人情情化化组组织织中中成成员员之之间间的的关关系系是是一一种种不受个人情感影响的关系不受个人情感影响的关系职职业业化化管管理理者者是是专专职职的的，领领取取固固定定薪薪金金，有有明明文文规规定定的的升升迁迁制制度度，按按照照年年资资、工工作作成成绩或两者综合起来考虑升迁绩或两者综合起来考虑升迁巴纳德的社会系统学说巴纳德的社会系统学说组织是一个协作系统组织是一个协作系统协作的意愿协作的意愿共同的目标共同的目标信息沟通信息沟通权威接受论权威接受论行为科学学说的代表人物行为科学学说的代表人物埃尔顿埃
16、尔顿梅奥梅奥戴尔戴尔卡內基卡內基亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说工人是社会人，而不是经济人工人是社会人，而不是经济人企企业业中中除除了了正正式式组组织织外外，还还存存在在着着非非正正式组织式组织提提高高劳劳动动生生产产率率的的重重要要因因素素是是“人人”，是工人的是工人的“士气士气”戴尔戴尔卡卡內內基的人际交往原则基的人际交往原则通通过过对对人人们们努努力力的的真真诚诚赞赞赏赏使使人人们们感感到到他他们们自己是重要的自己是重要的建立良好的第一印象建立良好的第一印象通通过过让让别别人人讲讲话话，对对其其表表示示同同情情，以以及及“从
17、从不不对对一一个个人人说说他他错错了了”的的方方式式，使使人人们们接接受受你的思维方式你的思维方式通通过过赞赞扬扬人人们们的的优优点点和和给给予予反反对对者者机机会会来来维维护他们的面子的方式，改变人们的态度护他们的面子的方式，改变人们的态度管理科学学说管理科学学说管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活动，特别是决策、计划、控制活动，减少经营动，特别是决策、计划、控制活动，减少经营管理中的不确定性，合理配置资源，以便使投管理中的不确定性，合理配置资源，以便使投入的资源发挥最大的作用。入的资源发挥最大的作用。四个学说的研究重点四个学说的研究重点科学管理学
18、说科学管理学说研究如何提高作业人员的工研究如何提高作业人员的工作效率问题作效率问题古典组织学说古典组织学说研究整个组织的管理问题研究整个组织的管理问题行为科学学说行为科学学说研究组织中人的问题研究组织中人的问题管理科学学说管理科学学说研究用定量方法解决管理中研究用定量方法解决管理中可以定量化的问题可以定量化的问题三种思想三种思想系统管理思想系统管理思想权变管理思想权变管理思想兼得管理思想兼得管理思想系统的概念系统的概念系系统统是是由由若若干干相相互互作作用用、相相互互依依赖赖的的要要素素构构成成的的，具具有有特特定定功功能能，并并处处于于一一定定环环境境中中的的有机整体。有机整体。系统管理原则
19、系统管理原则目的性原则目的性原则整体性原则整体性原则相关性原则相关性原则适应性原则适应性原则权变管理思想权变管理思想大大多多数数管管理理理理论论、原原则则不不是是普普遍遍适适用用的的，管管理理理理论论、原原则则需需要要根根据据实实际际情情况况创创造造性性地地运运用用。当当然然，“不不是是普普遍遍适适用用的的”并并不不意意味味着着没没有有必必要要学学习习理理论论、原原则则，相相反反，要要求求真真正正掌掌握握理理论论、原原则则的的实实质质、产产生生背背景景、前前提提条条件件、适适用用范范围围，而不是一知半解。而不是一知半解。传统权变要素传统权变要素组织规模组织规模任务特点任务特点环境的不确定性环境
20、的不确定性人员人员权变要素权变要素管理目标管理目标管理者管理者管理对象管理对象管理环境管理环境兼得管理思想兼得管理思想兼兼得得管管理理是是指指对对管管理理中中的的对对立立双双方方都都要要追追求求，反反对对片片面面追追求求一一方方而而排排斥斥另另一一方方。兼兼得得管管理理有有两两层层含含义义：一一是是寻寻求求对对立立双双方方的的“适适度度”，或或称称“适适度度管管理理”；二二是是追追求求对对立立各各方方的的“极致极致”，或称，或称“极致管理极致管理”。理性与非理性理性与非理性理理性性思思考考、权权衡衡、计计算算、分分析析，用用数数据据和事实说话和事实说话非理性非理性知觉、感情知觉、感情理理性性失
21、失效效的的两两个个原原因因：环环境境的的不不确确定定性性和和人人是有感情的动物是有感情的动物刚性与柔性刚性与柔性刚性刚性清晰、明确、具体、严格清晰、明确、具体、严格柔性柔性含蓄、弹性、灵活含蓄、弹性、灵活内部与外部内部与外部企企业业是是一一个个开开放放系系统统，它它与与顾顾客客、供供应应者者、员员工工、政政府府、社社区区、公公众众等等有有着着密密切切的的相相互互依存关系依存关系外部的竞争力最终是由内部的竞争力决定的外部的竞争力最终是由内部的竞争力决定的 短期目标与长远目标短期目标与长远目标短短期期目目标标的的一一个个突突出出优优点点是是它它能能作作为为衡衡量量工工作作进展的标准进展的标准倘倘若
22、若没没有有远远大大的的目目标标，则则常常常常会会因因小小小小的的成成功功而自我陶醉，阻碍更大的发展而自我陶醉，阻碍更大的发展长远目标有导向作用、激励作用、培育作用长远目标有导向作用、激励作用、培育作用从从大大处处着着眼眼，尽尽可可能能地地定定下下宏宏伟伟远远大大的的目目标标，从从小小处处入入手手，制制定定切切实实可可行行的的短短期期目目标标，开开始始脚踏实地的起步脚踏实地的起步利润与道德利润与道德企业是营利组织，追求利润理所当然企业是营利组织，追求利润理所当然企企业业也也应应讲讲道道德德，这这是是责责任任和和利利益益两两方方面面决定的决定的个体与集体个体与集体每每个个人人都都有有独独特特的的心
23、心理理特特点点、行行为为模模式式、思思维维方方法法，存存在在着着知知识识、能能力力、品品德德的的差差异异，需需要要因人制宜地选人、用人、激励人因人制宜地选人、用人、激励人局局部部最最优优并并不不等等于于整整体体最最优优，企企业业的的整整体体最最优优才才是是最最重重要要的的，因因此此还还需需要要通通过过参参与与管管理理、团团队队合合作作，增增强强归归属属感感、协协作作意意愿愿和和全全局局观观念念，发挥整体优势发挥整体优势 威严与宽爱威严与宽爱管管理理者者没没有有足足够够的的威威严严，下下级级就就会会轻轻慢慢，把把上级指令或企业的制度当作儿戏，我行我素上级指令或企业的制度当作儿戏，我行我素管管理理
24、者者过过于于严严厉厉，下下属属或或者者谨谨小小慎慎微微，唯唯唯唯诺诺诺诺；或或者者文文过过饰饰非非，弄弄虚虚作作假假；或或者者尽尽量量少少干干事事，敷敷衍衍了了事事，从从而而使使下下属属的的创创造造性性和和主动性不能得到尽情地发挥主动性不能得到尽情地发挥 竞争与合作竞争与合作为为了了提提高高部部门门和和个个人人的的绩绩效效，需需要要创创造造一一种种内内部部竞竞争争机机制制，在在企企业业缺缺乏乏朝朝气气时时，尤尤应如此应如此企业内部过度竞争弊多利少企业内部过度竞争弊多利少 正与奇正与奇正正常规、全面常规、全面奇奇非常规、重点非常规、重点仅仅有仅仅有“正正”，就会流于一般，丧失竞争力，就会流于一般
25、，丧失竞争力离离开开了了“正正”作作坚坚强强后后盾盾，“奇奇”也也很很难难奏奏效效夯实夯实“正正”的基础，然后出奇制胜的基础，然后出奇制胜安与危安与危安安谨慎、安全感谨慎、安全感危危迅速行动、冒险、危机感迅速行动、冒险、危机感力力戒戒草草率率从从事事，盲盲目目决决策策，同同时时反反对对犹犹豫豫不决，行动迟缓不决，行动迟缓员员工工需需要要有有安安全全感感，这这是是人人的的基基本本需需要要，但也不能没有危机感但也不能没有危机感大与小大与小大大企企业业具具有有规规模模效效益益、资资源源丰丰富富、安安全全性性高的优势高的优势船小好掉头船小好掉头大中求小大中求小稳定与变革稳定与变革变革需要稳定作基础变革
26、需要稳定作基础保保持持核核心心价价值值观观不不变变，而而其其他他方方面面应应随随内内外外部部条件变化而变化条件变化而变化管理悖论之一管理悖论之一悖论原则：积极的变革需要稳定的基础悖论原则：积极的变革需要稳定的基础处处于于非非受受控控状状态态的的变变革革只只会会滋滋生生混混乱乱，而而对对提高业绩没有任何帮助提高业绩没有任何帮助当当领领导导变变革革时时，那那些些成成功功的的企企业业领领导导者者会会牢牢牢牢把把握握那那些些促促成成稳稳定定的的关关键键因因素素，如如企企业业文文化化、归归属属感感、稳稳定定的的愿愿景景、使使命命、战战略略以以及及核心竞争力等核心竞争力等管理悖论之二管理悖论之二悖论原则：
27、要搞好企业，就必须从个人入手悖论原则：要搞好企业，就必须从个人入手如如果果我我们们想想要要把把团团体体的的合合力力发发挥挥到到极极致致，就就必必须须重建企业与个人之间唇齿相依的关系重建企业与个人之间唇齿相依的关系要要想想创创建建一一个个全全球球企企业业，你你必必须须意意识识到到构构建建企企业业的基本单位是员工个人的基本单位是员工个人每每个个员员工工在在技技能能和和志志向向上上是是独独一一无无二二的的，同同时时又又是组织不可或缺的一部分是组织不可或缺的一部分必必须须使使每每个个员员工工发发挥挥出出最最大大潜潜能能，从从而而使使企企业业整整体表现达到最优体表现达到最优管理悖论之三管理悖论之三悖悖论
28、论原原则则：改改造造企企业业文文化化既既要要单单刀刀直直入入，又又要要以迂为直以迂为直对企业文化的改造不能仅盯着文化本身对企业文化的改造不能仅盯着文化本身若若要要重重塑塑企企业业文文化化，企企业业领领导导人人必必须须集集中中精精力力于于打打造造企企业业文文化化的的6 6个个重重要要“工工具具”（1 1）领领导导者者风风范范，（2 2）愿愿景景、目目标标与与战战略略，（3 3）绩绩效效考考评评，（4 4）组组织织结结构构，（5 5）待待人人处处事事的的风风格格，（6 6）竞争气氛）竞争气氛管理悖论之四管理悖论之四悖论原则：真正的授权需要强势的领导悖论原则：真正的授权需要强势的领导无无论论在在什什
29、么么情情况况下下，雇雇员员都都希希望望领领导导者者能能为为他他们们指指明明方方向向，确确定定工工作作中中心心；当当然然，他他们们也也希希望望在在为目标奋斗时能充分发挥自己的主动性为目标奋斗时能充分发挥自己的主动性管理悖论之五管理悖论之五悖论原则：不破不立悖论原则：不破不立变变革革的的力力量量是是如如此此巨巨大大，以以至至于于我我们们创创造造的的许许多多解决方案和商业模式都不适用于当今世界解决方案和商业模式都不适用于当今世界五项趋势五项趋势理性基础上的非理性主义理性基础上的非理性主义追求卓越追求卓越迎接变化的挑战迎接变化的挑战企业社会责任企业社会责任工作与生活的平衡工作与生活的平衡非理性主义非理
30、性主义从从过过分分注注重重战战略略、结结构构、制制度度等等硬硬性性要要素素到到既既注注重重这这些些硬硬性性要要素素又又注注重重人人、价价值值观观、风风气气等等转变。转变。企业文化企业文化企企业业文文化化是是企企业业员员工工在在较较长长时时期期的的生生产产经经营营实实践践中中逐逐步步形形成成的的共共享享价价值值观观、行行为为准准则则、行行为为方式的总和。方式的总和。追求卓越追求卓越以以1982年年汤汤姆姆彼彼得得斯斯和和罗罗伯伯特特小小沃沃特特曼曼出出版版追追求求卓卓越越（InSearchofExcellence）为为标标志志，产产生生了了追追求求卓卓越越的的管管理理革革命命。全全面面质质量量管
31、管理理、六六西西格格玛玛、再再造造工工程程、标标杆杆战战略略、竞竞争争优优势势、核核心心竞竞争争力力、执执行行等等都都是是追追求求卓卓越的努力。越的努力。全面质量管理全面质量管理顾客导向顾客导向持续改进持续改进关注过程关注过程改进各项工作的质量改进各项工作的质量标杆管理标杆管理员工参与员工参与六西格玛六西格玛文化与价值观文化与价值观关注客户关注客户以流程为到导向以流程为到导向以数据为基础的决策以数据为基础的决策收益驱动的管理收益驱动的管理集中与一体化战略集中与一体化战略关键质量指标、西格玛水平提供了一致的语言与方法关键质量指标、西格玛水平提供了一致的语言与方法运营管理运营管理促进了企业内部跨部
32、门的协作促进了企业内部跨部门的协作方法论方法论DMAIC定义、衡量、分析、改进、控制定义、衡量、分析、改进、控制质量管理质量管理再造工程再造工程为为了了获获取取可可以以用用诸诸如如成成本本、质质量量、服服务务和和速速度度等等方方面面的的业业绩绩来来衡衡量量的的戏戏剧剧性性的的成成就就，而而对对企企业业过过程程进进行行根根本本性性的的再再思思考考和和关关键键性性的的再设计。再设计。再造工程的特点再造工程的特点以以过过程程为为导导向向，把把分分散散的的各各功功能能部部门门的的作作业业，整整合合成成单单一一流流程程，以以提提高高效效率率；以以平平行行作作业业取代顺序作业；组织扁平化取代顺序作业；组织
33、扁平化目目标标远远大大改改进进的的目目标标不不是是5%或或10%，而是而是70%、80%或或90%打破常规打破常规迎接变化的挑战迎接变化的挑战管理者所处环境的变化越来越快，创业、创新、管理者所处环境的变化越来越快，创业、创新、变革管理、学习型组织等应运而生。变革管理、学习型组织等应运而生。创业（创业（entrepreneurship）某个人或某个群体通过有组织的努力，以创新某个人或某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长的过程。长的过程。学习的重要性学习的重要性未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层未来真正出色的企业，
34、将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。人员全心投入，并有能力不断学习的组织。学习型组织学习型组织组织中所有成员都致力于识别和解决问题，促组织中所有成员都致力于识别和解决问题，促使组织持续地进行试验、变革、改进，从而使使组织持续地进行试验、变革、改进，从而使其成长能力、学习能力和实现其目标的能力不其成长能力、学习能力和实现其目标的能力不断提高的一种组织。断提高的一种组织。学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼（1 1）第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越学学习习不不断断理理清清并并加加深深个个人人的的真真正正愿愿望望，让让我我们们为为自己的最高愿望而活。自己的最高愿望而
35、活。第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式心心智智模模式式是是根根深深蒂蒂固固于于心心中中，影影响响我我们们如如何何了了解解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见。这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见。第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。组织，必定难成大器。学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼（2 2）第四项修炼：团体学习第四项修炼：团体学习在在现现代代组组织织中中，学学习习的的基基本本单单位位是是团团体体而而不不是是个人，除非团体能够学习，组织便也无法学
36、习。个人，除非团体能够学习，组织便也无法学习。第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考企业活动受到细微且息息相关的行动所牵连，企业活动受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，这种影响往往要经年累月才完全彼此影响着，这种影响往往要经年累月才完全展现出来。展现出来。知识管理知识管理知识管理包括培育一种学习文化，在这种学习知识管理包括培育一种学习文化，在这种学习文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的业绩。组织成员共享它，以便取得更好的业绩。企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理企业社会责任企业社会责任企业伦理企业伦理工
37、作场所精神境界工作场所精神境界员工通过他们的工作和他们的工作场所寻求他们员工通过他们的工作和他们的工作场所寻求他们的存在意义、目的和社会群体的归属感。的存在意义、目的和社会群体的归属感。工作场所精神境界提出的背景工作场所精神境界提出的背景人们希望活得有意义人们希望活得有意义员工在工作场所中度过了每天除睡眠以外的大员工在工作场所中度过了每天除睡眠以外的大部分时间，因而希望从工作中获得更多的东西部分时间，因而希望从工作中获得更多的东西员工面对越来越多的不确定和压力，希望寻求员工面对越来越多的不确定和压力，希望寻求某种寄托某种寄托The values framework of The values
38、framework of workplace spiritualityworkplace spiritualityBenevolenceGenerativityhumanismIntegrityJusticeMutualityThe values framework of The values framework of workplace spiritualityworkplace spiritualityReceptivityRespectResponsibilityTrust变化着的目标、环境与对象变化着的目标、环境与对象管理目标管理目标利益相关者利益相关者/多重目标多重目标（品种）更新、
39、（质量）更高、（反应）更快、（品种）更新、（质量）更高、（反应）更快、（服务）更优、（成本）更低（服务）更优、（成本）更低管理环境管理环境全球化全球化电子化电子化变化快速变化快速管理对象管理对象多元化多元化变化中的组织变化中的组织稳定的稳定的缺乏灵活性缺乏灵活性关注职位关注职位根据职位定义工作根据职位定义工作个人导向个人导向永久性职位永久性职位命令导向命令导向由管理者决策由管理者决策动态的动态的灵活的灵活的关注技能关注技能根据任务定义工作根据任务定义工作团队导向团队导向临时性职位临时性职位参与导向参与导向员工参与决策制定员工参与决策制定变化中的组织变化中的组织规则导向规则导向相对均质的员工队伍
40、相对均质的员工队伍工作日长度固定工作日长度固定等级关系等级关系在上班时间利用组织在上班时间利用组织设施从事工作设施从事工作顾客导向顾客导向多样化员工队伍多样化员工队伍工作日长度没有限制工作日长度没有限制横向的和网络化的关系横向的和网络化的关系在任何地点、时间工作在任何地点、时间工作9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Tuesday,March 21,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。09:44:2709:44:2709:443/21/2023 9:44:27 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2309:44:2709:44Mar-2321-Mar-2312、故人江海别，几
41、度隔山川。09:44:2709:44:2709:44Tuesday,March 21,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2309:44:2709:44:27March 21,202314、他乡生白发，旧国见青山。21 三月 20239:44:27 上午09:44:273月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 239:44 上午3月-2309:44March 21,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/21 9:44:2709:44:2721 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:44:27
42、上午9:44 上午09:44:273月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Tuesday,March 21,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。09:44:2709:44:2709:443/21/2023 9:44:27 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2309:44:2709:44Mar-2321-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。09:44:2709:44:2709:44Tuesday,March 21,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2309:44:2
43、709:44:27March 21,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21 三月 20239:44:27 上午09:44:273月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 239:44 上午3月-2309:44March 21,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/21 9:44:2709:44:2721 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:44:27 上午9:44 上午09:44:273月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Tuesday,March 21,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话
44、。09:44:2709:44:2709:443/21/2023 9:44:27 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2309:44:2709:44Mar-2321-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:44:2709:44:2709:44Tuesday,March 21,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2309:44:2709:44:27March 21,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21 三月 20239:44:27 上午09:44:273月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月
45、 239:44 上午3月-2309:44March 21,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/21 9:44:2709:44:2721 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:44:27 上午9:44 上午09:44:273月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉