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1、管理学的发展第1页，此课件共25页哦第一节第一节 行为科学行为科学一、人际关系学说一、人际关系学说1.孟斯特伯格的工业心理学孟斯特伯格的工业心理学2.梅奥及其霍桑实验（梅奥及其霍桑实验（Hawthorne experiment）相关资料相关资料3.人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点 第2页，此课件共25页哦2023/4/72孟斯特伯格的工业心理学孟斯特伯格的工业心理学1912年发表了心理学与工业效率，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果。最合适的人最合适的工作最理想的效果（选对人、做对事）第3页，此课件共25页哦2023/4/73梅奥及其霍桑实验
2、梅奥及其霍桑实验霍桑实验的背景与梅奥的经历霍桑实验的四个阶段：1.工场照明试验（1924-1927）2.继电器装配室试验（1927-1929）3.大规模访问与调查（1928-1930）4.接线板接线室试验（1930-1932）第4页，此课件共25页哦2023/4/74人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点梅奥1933年出版了工业文明中人的问题一书，建立了人际关系学说。三点结论：1.工人是社会人，而不是单纯的经济人2.企业中存在着非正式组织3.员工的士气是提升劳动生产率的关键第5页，此课件共25页哦2023/4/75二、后期行为科学理论二、后期行为科学理论 1、人的需要和动机的理论、人的需
3、要和动机的理论 需要层次理论、双因素理论、成就需要理论需要层次理论、双因素理论、成就需要理论2、管理中人性假设理论、管理中人性假设理论 X理论、理论、Y理论、超理论、超Y理论等理论等 3、领导行为理论、领导行为理论领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论第6页，此课件共25页哦2023/4/76第二节第二节 现代管理理论（管理学丛林）现代管理理论（管理学丛林）一、社会（协作）系统学派一、社会（协作）系统学派代表人物：巴纳德代表人物：巴纳德1、正式组织的三要素：、正式组织的三要素：共同目的共同目的协作意愿协作意愿信息交流信息交流2、经理的职能：、经理的职能
4、：提供信息交流的体系提供信息交流的体系规定组织的目标规定组织的目标促成个人付出必要的努力促成个人付出必要的努力第7页，此课件共25页哦2023/4/77 1、管理的性质和任务、管理的性质和任务2、管理的职责、管理的职责3、组织结构、组织结构4、提倡实行目标管理、提倡实行目标管理二、经验或案例学派二、经验或案例学派 主要代表人物：德鲁克卓有成效的管理者 管理：任务、责任和实践第8页，此课件共25页哦2023/4/78三、人际关系行为学派三、人际关系行为学派 代表人物：马斯洛等：代表人物：马斯洛等：主张以人际关系为中心研主张以人际关系为中心研究管理问题究管理问题四、群体行为学派四、群体行为学派 卢
5、因：团体动力学卢因：团体动力学五、社会技术系统学派五、社会技术系统学派特里斯特：管理的主要任务是确保社会协作特里斯特：管理的主要任务是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。系统与技术系统的相互协调。第9页，此课件共25页哦2023/4/79 六、系统学派六、系统学派 创始人：卡斯特、罗森茨韦克创始人：卡斯特、罗森茨韦克把一般系统理论应用于企业管理，把一般系统理论应用于企业管理，重视对组织结构和模式的分析。重视对组织结构和模式的分析。七、数理学派（管理科学学派）七、数理学派（管理科学学派）主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析
6、，做出最优规划和决策。问题进行定量分析，做出最优规划和决策。主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等分析等第10页，此课件共25页哦2023/4/710八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）1、强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；2、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求。应外部环境的要求。九、决策理论学派九、决策理论学派（代表人物：西蒙）（代表人物：西蒙）认为决策贯穿管理全过
7、程，管理就是决策；认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。决策的准则：满意准则。决策的准则：满意准则。第11页，此课件共25页哦2023/4/711十、管理过程学派十、管理过程学派（代表人物：孔茨（代表人物：孔茨）主张主张以管理职能为核心结构分析管理以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科。过程，形成管理学科。第12页，此课件共25页哦2023/4/712第三节第三节 九十年代的管理九十年代的管理现代管理
8、的方法论基础：现代管理的方法论基础：一、系统论一、系统论（系统、要素、环境）（系统、要素、环境）二、信息论（管理就是信息处理）二、信息论（管理就是信息处理）三、控制论（反馈是控制的基础）三、控制论（反馈是控制的基础）四、耗散结构论（从混沌走向有序）四、耗散结构论（从混沌走向有序）五、协同论五、协同论（群体之间此消彼长）（群体之间此消彼长）六、突变论六、突变论（突变的原因：高敏感因素）（突变的原因：高敏感因素）第13页，此课件共25页哦2023/4/713企业文化理论日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣。管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进
9、一步发展。决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来第14页，此课件共25页哦2023/4/714供应链管理全球化挑战生产制造的自动化企业的竞争成为物流与供应链的竞争中国参与全球制造低成本和时间成为竞争的重要因素第15页，此课件共25页哦2023/4/715核心能力理论是七十年代战略理论的发展知识是企业的终极性战略资源核心能力的积累具有路径特征第16页，此课件共25页哦2023/4/716企业的社会责任环境问题的重视消费者的环境意识和责任意识的增强认证制度的广泛普及ISO9000，SA8000，ISO14000第17页，此课件共25页哦2023/4/717第三章第三章练习
10、练习一、填空：一、填空：1、早期行为科学又叫做、早期行为科学又叫做。2、行为科学理论认为，人是、行为科学理论认为，人是。3、把管理理论的各个学派称为把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林管理理论丛林”。4、认为、认为“管理就是决策管理就是决策”的管理学家是的管理学家是。5、伯伯恩恩斯斯和和斯斯托托克克是是最最早早运运用用权权变变思思想想研研究究管管理理的的学学者者，他他们的代表著作是们的代表著作是。6、巴纳德创立了、巴纳德创立了学派。学派。7、认为，管理是一种实践，其本质在于认为，管理是一种实践，其本质在于“行行”。8、提出团体动力学的管理思想家是、提出团体动力学的管理思想家是。第18页，此课
11、件共25页哦2023/4/7189、行为科学理论认为，人是（、行为科学理论认为，人是（）。）。10、“霍桑试验霍桑试验”直接为（直接为（）理论做论证。）理论做论证。11、目标管理作为管理方法首先是由（、目标管理作为管理方法首先是由（）提出的。）提出的。12、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）。）。13、巴纳德是（、巴纳德是（）管理学派的代表人物。）管理学派的代表人物。14、（、（）把管理理论各学派称为）把管理理论各学派称为“管理理论丛林管理理论丛林”。15、（、（）是决策理论学派的著名代表。）是决策理论学派的著名代表。16、权变管理
12、的核心是（、权变管理的核心是（）。）。17、提出团体动力学的管理学家是（、提出团体动力学的管理学家是（）。）。18、系统论的创立者是（、系统论的创立者是（）。）。19、提出、提出“不成熟不成熟成熟交替循环模式成熟交替循环模式”的管理学家是（的管理学家是（）。）。20、管理学名著、管理学名著管理行为管理行为一书作者是（一书作者是（）。）。第19页，此课件共25页哦2023/4/719二、单项选择题二、单项选择题1 1、行行为为科学理科学理论认为论认为，人是（，人是（）A A经济人经济人 B B社会人社会人 C C文化人文化人 D D自我实现人自我实现人2 2、“霍桑试验霍桑试验”直接为下列哪种理
13、论做论证（直接为下列哪种理论做论证（）A A领导行为理论领导行为理论 B B社会系统理论社会系统理论 C C人际关系理论人际关系理论 D D科学管理理论科学管理理论3 3、目标管理作为一种管理方法首先是由哪位管理学家提出的（、目标管理作为一种管理方法首先是由哪位管理学家提出的（）A A菲德勒菲德勒 B B孔茨孔茨 C C利克特利克特 D D德鲁克德鲁克4 4、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）A A共同兴趣共同兴趣 B B制度规范制度规范 C C信息交流信息交流 D D权威权威5 5、巴纳德是哪个管理学派的代表人物（、巴纳德是哪个管
14、理学派的代表人物（）A A管理过程学派管理过程学派 B B社会系统学派社会系统学派 C C社会技术系统学派社会技术系统学派 D D经验学派经验学派6 6、把管理理论的各个学派称为、把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林管理理论丛林”的管理学家是（的管理学家是（）A A巴纳德巴纳德 B B孔茨孔茨 C C卡斯特卡斯特 D D德鲁克德鲁克第20页，此课件共25页哦2023/4/720单项选择题（续）单项选择题（续）7 7、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（）A A管理就是决策管理就是决策 B B管理人员在信息联系中处于核心地位管理人员在信息联系中处于核心
15、地位C C管理是一个过程管理是一个过程 D D管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制8 8、权变管理的核心是（、权变管理的核心是（）A A环境变数环境变数 B B管理变数管理变数 C C权变关系权变关系 D D技术变数技术变数9 9、提出团体动力学的管理学家是（、提出团体动力学的管理学家是（）A A卢因卢因 B B阿吉里斯阿吉里斯 C C特里斯特特里斯特 D D卡斯特卡斯特1010、系统论的创立者是（、系统论的创立者是（）A A维纳维纳 B B普利高津普利高津 C C申农申农 D D贝塔朗菲贝塔朗菲1111、提出、提出“不成熟不成熟成熟交替循环模式成熟
16、交替循环模式”的管理学家是（的管理学家是（）A A卢因卢因 B B阿吉里斯阿吉里斯 C C特里斯特特里斯特 D D卡斯特卡斯特1212、管理学名著、管理学名著管理行为管理行为一书的作者是（一书的作者是（）A A巴纳德巴纳德 B B孔茨孔茨 C C西蒙西蒙 D D德鲁克德鲁克第21页，此课件共25页哦2023/4/721三、多项选择题三、多项选择题1 1、巴纳德认为正式组织的基本要素有（、巴纳德认为正式组织的基本要素有（）A A信息交流信息交流 B B共同目的共同目的 C C组织结构组织结构 D D协作意愿协作意愿2 2、西蒙认为，根据组织决策活动是否反复出现，决策可分为功能（、西蒙认为，根据组
17、织决策活动是否反复出现，决策可分为功能（）A A程序化决策程序化决策 B B非程序化决策非程序化决策 C C确定型决策确定型决策 D D不确定型决策不确定型决策 3 3、西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段（、西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段（）A A情报活动阶段情报活动阶段 B B设计活动阶段设计活动阶段 C C抉择活动阶段抉择活动阶段D D审查活动阶段审查活动阶段 4 4、系统学派的创始人包括、系统学派的创始人包括 （）A A罗森茨韦克罗森茨韦克 B B特里斯特特里斯特 C C卡斯特卡斯特 D D卢桑斯卢桑斯 5 5、对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了以下原则（、对于个人目标和组
18、织目标的不一致，巴纳德提出了以下原则（）A A激励原则激励原则 B B能率原则能率原则 C C效率原则效率原则 D D有效性原则有效性原则 6 6、权变管理学派的主要代表人物有（、权变管理学派的主要代表人物有（）A A卢桑斯卢桑斯 B B伯恩斯伯恩斯 C C劳伦斯劳伦斯 D D阿吉里斯阿吉里斯 7 7、群体行为学派的代表人物有、群体行为学派的代表人物有 （）A A卡斯特卡斯特 B B特里斯特特里斯特 C C卢因卢因 D D阿吉里斯阿吉里斯第22页，此课件共25页哦2023/4/722四、复习思考题四、复习思考题1、简述霍桑实验得出的主要结论。、简述霍桑实验得出的主要结论。2、简述人际关系学说的
19、主要内容。、简述人际关系学说的主要内容。3、简述现代管理理论的方法论基础。、简述现代管理理论的方法论基础。4、简述权变管理理论的主要特点。、简述权变管理理论的主要特点。5、根据社会系统学派，经理人员的主要职能是什么？、根据社会系统学派，经理人员的主要职能是什么？6、简述系统管理的主要观点。、简述系统管理的主要观点。7、简述数理学派的基本特征。、简述数理学派的基本特征。8、试论权变管理理论及其在实践中的运用。、试论权变管理理论及其在实践中的运用。9、试评述管理过程学派。、试评述管理过程学派。第23页，此课件共25页哦2023/4/723案例案例3：柯达的改组柯达的改组 讨论题：讨论题：120世纪80年代，柯达公司面临的问题是什么？2应用管理学知识，分析柯达公司是如何改变组织机构和管理方法解决所面临的问题的？第24页，此课件共25页哦2023/4/724作业一：阅读经典管理学名著和中国国学名著，写一份读书笔记，字数不少于2000字。发现生活中的管理现象，说出其中的管理学知识或管理学原理。字数不少于1000字。两个题目中任选一题。第25页，此课件共25页哦2023/4/725