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1、关于证券营销话术现在学习的是第1页，共22页陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术n1、你好，先生吗？我是*的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓，叫，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。现在学习的是第2页，共22页陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术n2、你好，先生吗？我是*的，我们公司的服务品牌*太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注
2、过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。现在学习的是第3页，共22页陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术n3、你好，先生吗？我是*的，现在我们公司推出了*太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。现在学习的是第4页，共22页陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术n4、你好，先生吗？我是*的，现在我们公司推出了*太阳特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。如果您
3、感兴趣，就可以享受到*研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。现在学习的是第5页，共22页n一、不懂股票的人或者新股民现在学习的是第6页，共22页n常见问题1、n客户：我不碰股票n你：啊！是没时间还是.n客户：原因很多啦！主要是没时间啦。n你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松
4、，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，你不理财，财不理你，就是这个道理。象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI。呵呵，开个玩笑。现在学习的是第7页，共22页n常见问题2、n客户：我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？n你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效
5、规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。现在学习的是第8页，共22页n常见问题3、n客户：我对股票没兴趣n你：嗯！你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来.现在都已经成为很棒的投资人了。因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。n你：像我很多客户本来对股票也是
6、不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。现在学习的是第9页，共22页n你：您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？n客户：嗯！我觉得风险大。n你：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成
7、长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。n客户：我对股票又不懂。n你：开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！这样吧，周三如果您有空，我和公司的分析师一起来拜访您（或公司见）现在学习的是第10页，共22页n常见问题4、n客户：我要做股票找我侄儿子，他也在证券公司上班。n你：喔！那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券
8、商中做的最好的。你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧！这就是我的专业服务。现在学习的是第11页，共22页n二、股民或者接触过股票的人现在学习的是第12页，共22页n第一种方式n(打电话之前转发几条*信息)n你：姐您好，我是*的XX啊，呵呵，还记得我吗？n客户：哦，知道了n你：我给您发的信息可以收到吗？n客户：收到了。n你：是吧，那您看了吗？n客户：没有/看了。n你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利，您没有看啊，真遗憾。n客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧现在学习的是第13页，共22页n你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您
9、分析一下!n客户：那个什么，X股n你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。n客户：有XXXXXXXX。n你：哦，您是满仓吗？n客户：是/不是。n你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？n客户：XX公司。n你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。n(如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容)现在学习的是第14页，共22页n第二种方式n你：小姐/先生，
10、我是前几天在银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？n客户：哦。n你：您最近做的怎么样呀？n客户：不怎么样，被套了。n你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？n客户：xx证券公司。n你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？n客户：没有什么特别的服务。n你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？n客户：是啊，等我考虑考虑。n你：没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您
11、应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。n(如果推荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户电话)现在学习的是第15页，共22页n你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？n客户：没有什么特别的服务。n你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？n客户：是啊，等我考虑考虑。n你：没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。
12、n(如果推荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户电话)现在学习的是第16页，共22页n第三种方式;n你：哥/姐。n客户：那位？n你：我是在银行见过面的*的小刘呀。n客户：哦，你好。n你：近期行情不太好，我们公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？还有一些股票都在投资经理的建议下止损了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的证券公司没给你任何信息吗？n客户：哦，没有呀。现在学习的是第17页，共22页n你：哦，你在那家开的户呀？n客户：xx证券公司。n你：您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。n客户：那个什么，X股n你：等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告
13、诉我n客户：有n你：前几天我有一个客户也买了你这只股票，她前几天大概在价位就抛了，还了赚了一点点呢。下次我一定把这些信息转发给您。等我咨询好了明天我再跟您联系。n(如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容)现在学习的是第18页，共22页n常见反对问题话术处理现在学习的是第19页，共22页n第1问：请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？n第2问：你能保证我赚钱吗？n第3问：你们会及时地通知我们买卖股票吗？n第4问：你们的成果是如何出来的？n第5问：股票被套了怎么办？(满仓被套)n第6问：你们是作短线、中线或长线？n第7问：获利如何？n第8问：最近你们做哪些个股？n第
14、9问：可否事先推几只股票试试？n第10问：接受你们的服务我需要交多少费用？n 第11问：你们公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商？n第12问：你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同？现在学习的是第20页，共22页n第13问：你是怎么知道我的电话的？n第14问：你们推荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损；或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释？n第15问：现在是金融危机期间，行情会不会看涨？n第16问：目前的行情是否有操作价值呢？n第17问：现在我们还没转过去，对我们这么热情，那以后呢？n第18问：曾经加入过咨询公司的服务，以致对我们公司产生不信任、怀疑时，如何对待？n第19问：当客户有意向开户或转户，但很忙没有时间，如何是好？n第20问：如何促使客户把被套的股票卖掉？n第21问：转过去是否一定会赚到钱？n第22问：没有股票推荐的时候，该怎么联系？n第23问：想约客户过来该怎么说？n第24问：你们公司的实力没有其他公司实力强？n第25问：我的资金在其他证券公司，我和那的老总是朋友，不好意思走。n第26问：你们能提供何种服务？n第27问：已经被套了好几年了，怎么办？现在学习的是第21页，共22页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第22页，共22页