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1、全球化企业的领导管理领导的艺术领导的艺术IBM Confidential领导力是影响企业表现的重要因素领导力是影响企业表现的重要因素2IBM Confidential领导能力的定义领导能力的定义n 领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服服 从他的领导，按照他的设想从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。指导而行动的能力。n 领导能力就是领导能力就是影响力影响力。3IBM Confidential领导力的五个层次领导力的五个层次n 第五层：尊重尊崇第五层：尊重尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和大家跟随你是因为你的
2、品德，为人，能力和你所代表的目标和理想理想n 第四层：薪火相传第四层：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔大家跟随你是因为你对他们的培养提拔n 第三层：成绩贡献第三层：成绩贡献大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献n 第二层第二层:自愿个人关系自愿个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择大家跟随你是因为他们自愿的选择n 第一层：职位第一层：职位/权力权力大家跟随你是因为他们必须这样做大家跟随你是因为他们必须这样做4IBM Confidential过去十年过去十年IBM进行了深刻的变革转型进行了深刻的变革转型5IBM ConfidentialIBM变
3、革转型中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉变革转型中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉营业额：营业额：$630亿亿税前收入税前收入:亏损亏损$88亿亿股票价格股票价格:$21故步自封故步自封硬件厂商硬件厂商分公司各自为政分公司各自为政零散分散的零散分散的IT系统系统公司前途缥缈公司前途缥缈 营业额：营业额：$812亿亿税前收入税前收入:$75亿亿股票价格股票价格:$90.25(11-13-2003)以客户为先以客户为先技术与服务方案提供商技术与服务方案提供商全球整合业务全球整合业务全球共用的全球共用的IT平台平台IT行业的领导者行业的领导者199320026IBM Conf
4、idential但但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型转型成功的真正核心是人和领导力的转型n 重新思考定位重新思考定位IBMIBM企业文化的核心价值观企业文化的核心价值观n 定义新的领导力模型定义新的领导力模型 将抽象的价值观具体化将抽象的价值观具体化n 培训全球的每一位经理培训全球的每一位经理n 在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工n 以新的领导力模型培养领导人才以新的领导力模型培养领导人才n 以此为基础以此为基础,推动其它业务上的变革推动其它业务上的变革7IBM ConfidentialIBM的领导能力模型的领导能
5、力模型8IBM ConfidentialIBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质n 致力于成功致力于成功(Focus to Win)对客户的洞察力对客户的洞察力 (Customer Insight)突破性思维突破性思维 (Breakthrough Thinking)不断追求目标的动力不断追求目标的动力 (Drive to Achieve)n 动员执行动员执行(Mobilize to Execute)团队领导力团队领导力 (Team Leadership)直言不讳直言不讳 (Straight Talk)团队协作团队协作 (Teamwork)决
6、断力和决策能力决断力和决策能力 (Decisiveness/Decision Making)n 持续动力持续动力(Sustain Momentum)发展组织的能力发展组织的能力 (Building Organizational Capability)教练培养人才教练培养人才 (Coaching/Developing Talent)个人奉献个人奉献 (Personal Dedication)n 核心核心(The Core)对事业的激情对事业的激情 (Passion for the Business)9IBM Confidential对客户的洞察力对客户的洞察力(Customer Insight)
7、杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，并寻求解决办法。并寻求解决办法。n 设计出超越客户的预期并能显著设计出超越客户的预期并能显著 增值的解决方案增值的解决方案n 站在客户的角度和企业的角度来站在客户的角度和企业的角度来 看待客户的企业看待客户的企业n 使人们关注对客户环境的深刻理使人们关注对客户环境的深刻理 解解n 努力理解并满足客户的基本及努力理解并满足客户的基本及 未来的需求未来的需求n 一切以满足客户的需要为优
8、先一切以满足客户的需要为优先n 以解决客户遇到的问题为己任以解决客户遇到的问题为己任10IBM Confidential团队领导力团队领导力(Team Leadership)杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起。他们领导杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起。他们领导改革，为迎接挑战和战略的实施创造紧迫感。他们设定前进的方向、改革，为迎接挑战和战略的实施创造紧迫感。他们设定前进的方向、建立目标并对之负责建立目标并对之负责n 创造一种接受新观念的氛围创造一种接受新观念的氛围n 使领导风格与环境相适应使领导风格与环境相适应n 传达一种清晰的方向感，使组传达一种清晰的方向感
9、，使组 织充满紧迫感织充满紧迫感n 停滞不前时要大胆地采取措施停滞不前时要大胆地采取措施 保持主动性保持主动性n 将团队的设想和目标与企业的将团队的设想和目标与企业的 战略联系起来战略联系起来n 为团队设立切实可行但又富于为团队设立切实可行但又富于 挑战性的目标挑战性的目标n 使团队沿着战略方向不断努力使团队沿着战略方向不断努力n 在团队成员间建立自豪感和归在团队成员间建立自豪感和归 属感属感n 将计划转变为实际行动将计划转变为实际行动n 给予团队决策权和行动权给予团队决策权和行动权11IBM Confidential直言不讳直言不讳(Straight Talk)杰出的企业领导者诚实可靠。他们
10、与同级、管理者和下属共享信息，杰出的企业领导者诚实可靠。他们与同级、管理者和下属共享信息，并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别。他们为正确的行动并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别。他们为正确的行动作出了表率。作出了表率。n 建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境n 言行要一致言行要一致-说到做到说到做到n 建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准n 行为正直行为正直n 使用清晰的语言和平实的对话进行沟通使用清晰的语言和平实的对话进行沟通n 寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为寻求其他人的诚实反馈以改善自
11、己的行为n 与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难12IBM Confidential团队协作团队协作(Teamwork)杰出企业的领导者能与自己的团队合作并且能跨组织甚至跨地域合杰出企业的领导者能与自己的团队合作并且能跨组织甚至跨地域合作。他们能使自己的团队取得优异的成绩作。他们能使自己的团队取得优异的成绩n 具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力n 采取措施建立一个具有凝聚力的团队采取措施建立一个具有凝聚力的团队n 在企业全球内寻求合作机会在企业全球内寻求合作机会n 从多种来源提取信息以作出更好的决策从多种
12、来源提取信息以作出更好的决策n 信守诺言信守诺言13IBM Confidential发展组织的能力发展组织的能力(Building Organizational Capability)杰出的企业领导者为自己的组织建立并发展使其达成并且保持卓越杰出的企业领导者为自己的组织建立并发展使其达成并且保持卓越业绩的长期竞争力。他们注重学习。业绩的长期竞争力。他们注重学习。n 调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求。调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求。n 建立高效的组织网络与联系。建立高效的组织网络与联系。n 鼓励比较和参照公司以外的信息来源，以开发创新的解决方案。鼓励比较和参照公司以外的信息
13、来源，以开发创新的解决方案。n 与他人合理分享所学到的知识和经验与他人合理分享所学到的知识和经验14IBM Confidential教练教练/培养人才培养人才(Coaching/Developing Talent)杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人才。他们透过教练的方式传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会。才。他们透过教练的方式传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会。n 提供具有建设性的工作表现的提供具有建设性的工作表现的 反馈。反馈。n 帮助提拔人才，即使这样会使帮助提拔人才，即使这样会使 人才从自己的团队转到另
14、一个人才从自己的团队转到另一个 企业团队，也要如此。企业团队，也要如此。n 积极、现实地向他人表达对其积极、现实地向他人表达对其 潜能的期望。潜能的期望。n 激发他人以发掘他们的最大潜激发他人以发掘他们的最大潜 力力n 与自己的直接下属合作与自己的直接下属合作,及早及早 分配以培养为目的的任务。分配以培养为目的的任务。n 帮助他人学会如何成为一个有帮助他人学会如何成为一个有 效的领导者。效的领导者。n 辅助他人发挥自身的领导作辅助他人发挥自身的领导作 用。用。n 以自身正确的行为鼓励重视学以自身正确的行为鼓励重视学 习的氛围习的氛围。15IBM Confidential在随需应变的新时代，在随
15、需应变的新时代，IBM已在重新定义新一代的领导模型已在重新定义新一代的领导模型n 全心致力于每一位客户的成功全心致力于每一位客户的成功n 为客户和世界的进步而创新为客户和世界的进步而创新n 以诚信与个人责任来做每一件事以诚信与个人责任来做每一件事IBM 核心价值核心价值新的领导能力模型新的领导能力模型n 这是一个永不停止的不断变革创新的过程这是一个永不停止的不断变革创新的过程16IBM Confidential在全球营运的复杂环境中，如何有效地领导管理是全球化跨国公在全球营运的复杂环境中，如何有效地领导管理是全球化跨国公司的重要管理挑战司的重要管理挑战17IBM Confidential成功的跨国企业用四种领导角色与专才在协同的机制下成功管成功的跨国企业用四种领导角色与专才在协同的机制下成功管理理18IBM Confidential成功的跨国企业的四种领导角色与专才成功的跨国企业的四种领导角色与专才（续）（续）19IBM Confidential结语结语20IBM Confidential演讲完毕，谢谢观看！