如何做好基层管理讲稿.ppt

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1、关于如何做好基层管理第一页，讲稿共五十七页哦你对现场及自己的工作了解有多少？你所带领的同仁执行力怎样？你有自主性吗？（自动自发自觉）你有思考性吗？第二页，讲稿共五十七页哦 天底下最难的事：改变别人的想法(理念)第三页，讲稿共五十七页哦由过去历史来看企业由过去历史来看企业v中国企业平均寿命67年,民营企业仅有3年,而世界500强企业平均寿命50岁v毫无“三分技术,七分管理”的理念v高压政策谓之“管理”?第四页，讲稿共五十七页哦何为管理？管理管理是在一组织中，运用系是在一组织中，运用系统的方法，透过统的方法，透过策划、组织、人事、策划、组织、人事、教导、控制教导、控制等程序，以达到组织总体等程序，

2、以达到组织总体的目标。的目标。管理简单来说就是：管理简单来说就是：管事，理人管事，理人第五页，讲稿共五十七页哦管理的基本理念是观念而非技术,自由而非控制是实务而非理论,绩效而非潜能是责任而非权力,贡献而非升迁是机会而非问题,简单而非复杂第六页，讲稿共五十七页哦 认识 理念 行动 文化 命运 第七页，讲稿共五十七页哦 降低管理成本降低管理成本提升产品质量提升产品质量 达到客户满意达到客户满意 企业持续改善企业持续改善 持至以衡管理持至以衡管理由管理学角度看21世纪企业追求的愿景第八页，讲稿共五十七页哦管理的盲点 培训不足培训不足差不多差不多的致命观念的致命观念自以为是自以为是缺乏过程导向缺乏系统

3、管理概念缺乏危机意识缺乏持续改善的机制缺乏持续改善的机制缺乏质量成本概念缺乏问题分析与解决的技巧缺乏问题分析与解决的技巧缺乏质量意识第九页，讲稿共五十七页哦目前企业所面临压力样多量少产能无法发挥(效率无法提高)质量问题层出不穷客户需求变化太快第十页，讲稿共五十七页哦 管理者的管理事项 第十一页，讲稿共五十七页哦 Q Q 品质品质 C C 成本成本 D D 交期交期 P P 效率效率 S S 安全安全 M M 士气士气管理的目标管理的目标 第十二页，讲稿共五十七页哦管理的五大要素管理的五大要素v 人力人力v 机器设备机器设备v 材料材料v 方法方法v 环境环境掌握掌握掌握掌握5W2H5W2H的重

4、点的重点的重点的重点 Why-Why-为什么？为什么？为什么？为什么？WhaWhat-t-做什么？做什么？做什么？做什么？Where-Where-在那里做？在那里做？在那里做？在那里做？When-When-何时做？何时做？何时做？何时做？Who-Who-谁来做？谁来做？谁来做？谁来做？How to do-How to do-如何做？如何做？如何做？如何做？How much-How much-需多少资源？需多少资源？需多少资源？需多少资源？P(P(计划计划)每天作最重要的每天作最重要的5 5件事件事D(D(实施实施)C(C(检查检查)A(A(行动行动)每天进步一点点每天进步一点点第十三页，讲稿共

5、五十七页哦企业目前存在管理上的问题企业目前存在管理上的问题不称心不称心 不热心不热心 经营层经营层 管理层管理层 基层基层 第十四页，讲稿共五十七页哦管理者的定位与价值管理者的定位与价值q定义定义-使使命、任务、任用标准命、任务、任用标准q自我角色的认知自我角色的认知 企业、主管、作业员、其企业、主管、作业员、其它中间干部它中间干部q对企业的态度认知对企业的态度认知 q不要做三等人：等下班、等领薪、等淘汰不要做三等人：等下班、等领薪、等淘汰第十五页，讲稿共五十七页哦中间中间管理层管理层的地位与功能的地位与功能 是企业最小的营利单位是企业最小的营利单位 是企业最基层管理单位是企业最基层管理单位

6、是生产流程的衔接单位是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队是激励创意解决问题的团队是激励创意解决问题的团队是激励创意解决问题的团队 第十六页，讲稿共五十七页哦再忙，也要沟通再忙，也要沟通 三要三要 三不要三不要 要说赞美与鼓励的话要说赞美与鼓励的话 不要说沒有标准的话不要说沒有标准的话 要说感激与幽默的话要说感激与幽默的话 不要说沒有依据的话不要说沒有依据的话 与人格有关的话要常说与人格有关的话要常说 情绪不好时不要说话情绪不好时不要说话沟通沟通三原則三原則:先听后说先听后说;欢迎不同的意見欢迎不同的意見;感谢別人的建议感谢別人的建议第十七页，

7、讲稿共五十七页哦肯定自己肯定自己,否定別人否定別人;自高自大自高自大,目中無人目中無人否定自己否定自己,肯定自己肯定自己;缺乏自信缺乏自信,悲观盲从悲观盲从否定自己否定自己,否定別人否定別人;沒有目標沒有目標,沒有希望沒有希望肯定自己肯定自己,肯定別人肯定別人;互相鼓励互相鼓励,相得益彰相得益彰管理者是来解決问题的管理者是来解決问题的,不要成为问题的一部分不要成为问题的一部分第十八页，讲稿共五十七页哦管理干部角色未來的趋势组织扁平化策略联盟知识与新技术创新过程改造团队管理因适应快速变革建立企业文化第十九页，讲稿共五十七页哦如何留住人才不吝啬投资不吝啬投资平庸之才造成长期成本与问题 缺乏自主性缺

8、乏自主性 无法负责帶领新人无法负责帶领新人吸引与留住人才的要素吸引与留住人才的要素 学习学习的机会的机会 资历发展的选择机会资历发展的选择机会有效的绩效管理与回馈制度有效的绩效管理与回馈制度和睦处理离职人才需要指导而非控管第二十页，讲稿共五十七页哦为何员工无法落实任务(掌握心态)不知如何处理 培訓因某事或某人使他无法安心工作 探究原因不原意 理念灌輸第二十一页，讲稿共五十七页哦员工在工作中最需要什么?希望在有效的管理人员下工作能够自己思考问题 生存能够了解自己工作的最終目的希望被指派的工作是符合兴趣的 安全第二十二页，讲稿共五十七页哦员工在工作中最需要?希望充分掌握相关的信息希望表达自己的意見

9、 沟通希望被尊重希望得到肯定 荣誉感第二十三页，讲稿共五十七页哦员工在工作中最需要?希望富有挑战的工作希望有进修机会會 自我实现第二十四页，讲稿共五十七页哦不称职的管理者会导致不称职的管理者会导致 工作现场的规律混乱工作现场的规律混乱 生产计划延誤生产计划延誤 现场使用的设备故障频繁现场使用的设备故障频繁 视品质不良为常态，不知如何采取再次发生的对策视品质不良为常态，不知如何采取再次发生的对策 无法早期发现交货期延误，又不能迅速地采取挽救对策无法早期发现交货期延误，又不能迅速地采取挽救对策 作业无法改善作业无法改善,降低不了成本降低不了成本 作业人员缺乏教育和训练，人才出現段层作业人员缺乏教育

10、和训练，人才出現段层 发生劳动或工安事故，成本提高发生劳动或工安事故，成本提高,效率降低效率降低 作业者无成就感作业者无成就感 企业的总体效益低落企业的总体效益低落第二十五页，讲稿共五十七页哦无能无能管理者的特質？管理者的特質？1.1.品行不佳 （a a）爭強好鬥）爭強好鬥 （b b）说谎）说谎 （c c）品行低劣）品行低劣 （d）怨天尤人，专打小報告 （e e）做事不尽責）做事不尽責 第二十六页，讲稿共五十七页哦无能无能管理者的特質？管理者的特質？2.2.工作能力工作能力不足不足 （a a）工作报告不会写）工作报告不会写 （b）不会擬訂工作计划 （c）计划延误,不知采取补救措施 （d）毫无目

11、标无指标管理概念 （e）不知如何改善工作 （f f）不会教育下属）不会教育下属第二十七页，讲稿共五十七页哦无能无能管理者的特質？管理者的特質？3.用才不當 （a a）职責标准不明确）职責标准不明确 （b b）任命能力不足者）任命能力不足者 （c c）明知无能但沒人可接替）明知无能但沒人可接替 4.培训不足 （a a）缺乏培训程序）缺乏培训程序 （b b）没进行教育就任命了）没进行教育就任命了第二十八页，讲稿共五十七页哦无能无能管理者的特質？管理者的特質？5.理念不夠 （a）没有正确的认知和自主性 （b b）孤芳自賞）孤芳自賞,自以为是自以为是 （c c）没有学习的欲望）没有学习的欲望 6.6.

12、上司不负责和指导不足上司不负责和指导不足 （a a）放任无能监督者）放任无能监督者 （b b）上司的指导不足）上司的指导不足第二十九页，讲稿共五十七页哦导导致企业经营的后果致企业经营的后果 工作情绪低落，得不到員工的信赖 沟通协调失当，无法落实要求 管理者对现场监督工作不尽責 出现异常的情况不负责任 生产计划严重拖延生产计划严重拖延 企业利润下滑企业利润下滑第三十页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任 （1 1 1 1）对现场的）对现场的管理者者来说，对生产现场的状态管理者者来说，对生产现场的状态管理者者来说，对生产现场的状态管理者者来说，对生产现场的状态 和生产活动的结果，负有全部的责

13、任。和生产活动的结果，负有全部的责任。和生产活动的结果，负有全部的责任。和生产活动的结果，负有全部的责任。（2 2）管理者的责任事项是什么？管理者的责任事项是什么？管理者的责任事项是什么？管理者的责任事项是什么？管理自己的责任范围管理自己的责任范围 （a a）制定生产计划）制定生产计划 （b b）做好使用材料、零部件的准备工作）做好使用材料、零部件的准备工作 （c c）使用的机械、装置、专用工具和一般性工具的准备）使用的机械、装置、专用工具和一般性工具的准备 （d d）恰当的配置作业者）恰当的配置作业者 （e e）作业的标准化）作业的标准化 （f f）生产进度的把握和交货期的管理）生产进度的把

14、握和交货期的管理第三十一页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任（g g）作业环境的维持、提高）作业环境的维持、提高 环境污染防治 健康与安全（h h）对品质、交货期、成本、设备等的管理对策）对品质、交货期、成本、设备等的管理对策（i）生产业绩的评价和提高（j）作业改善的指导（k k）维持人际关系良好运行）维持人际关系良好运行第三十二页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任向其他部门或经营者呈报意见 （a）工作现场的组织以及生产系统的整体改善 （b）新产品的试生产 （c）做成工厂内使用的规格 （d）QC工程表、作业标准书的问题点提出更改第三十三页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責

15、任（g）为提高产量而进行的设计变更或规格书的提出（h）为提高生产性导入新设备或旧设备的修理、改造）为提高生产性导入新设备或旧设备的修理、改造（i i）为提高产量而进行的材料、部品规格的更改）为提高产量而进行的材料、部品规格的更改（j）从外部搜寻有能力的人才第三十四页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任（1 1 1 1）中间管理者的位置）中间管理者的位置）中间管理者的位置）中间管理者的位置 承上启下承上启下 工作的落实者工作的落实者 充分认识自己的充分认识自己的定位，依据上司的期待来展开活动，定位，依据上司的期待来展开活动，从而创造附加价值。从而创造附加价值。（2 2）在企业内部）在企业内

16、部）在企业内部）在企业内部管理者和上司之间的关系管理者和上司之间的关系管理者和上司之间的关系管理者和上司之间的关系 上司给上司给管理者的方针，由管理者使之具体化后，发出实行管理者的方针，由管理者使之具体化后，发出实行 的命令的命令 定期反馈上司定期反馈上司 第三十五页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任 上司对上司对管理者业绩进行评价管理者业绩进行评价 管理者为上司作补充（3 3）在工作现场的）在工作现场的管理者管理者 管理者是通过作业员来开展工作管理者是通过作业员来开展工作 管理者与作业者关系最密切管理者与作业者关系最密切 管理者的指导能力決定生产现场的业绩管理者的指导能力決定生产现场

17、的业绩第三十六页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任（4 4）管理者如何开展工作？）管理者如何开展工作？管理者被上下管理者被上下“包围包围”的时候的时候 （a a）有以下的原因时有以下的原因时,不可以盲从不可以盲从 （1 1）上司所说的事情不理解（理由不清楚）上司所说的事情不理解（理由不清楚）（2 2）上司所说的事做不到（明知道做不到的事情）上司所说的事做不到（明知道做不到的事情）（3 3）接受不了的指示（不理解的指示）接受不了的指示（不理解的指示）（4 4）对不理解的事情，认为是上司的指示就原样传达）对不理解的事情，认为是上司的指示就原样传达 给作业者是一个不负责的态度给作业者是一个不

18、负责的态度 第三十七页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任 （b b）现场作业员的生产状况报告和意见 （1）按管理者的指示去做，安全上不合适 （2）用指示的作业方法不能维持正常的品质 （3）用指示的作业方法不能确保及时交货 （4 4）材料、设备、模治检具工具有故障不能作业）材料、设备、模治检具工具有故障不能作业 （5 5）做不到的事要强行进行时，不知如何去做）做不到的事要强行进行时，不知如何去做第三十八页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任成为夹心饼时的处理方法 （a a）不能理解上司所说的事情应努力去沟通、努力 寻找双方的妥协点。（会失去作业员的信任）。（b b）如仅是稍微一点不

19、合理，可以说：“做一做，试一试看。”（c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的 语言对下属进行说明，不把责任推给上司语言对下属进行说明，不把责任推给上司第三十九页，讲稿共五十七页哦管理者的責任管理者的責任（d d）属下的意见或建议，采取以下的处理方式）属下的意见或建议，采取以下的处理方式 （1 1）理解所说的内容）理解所说的内容 （2 2）如果无任怎样去理解都认为不行，就明确说明其理）如果无任怎样去理解都认为不行，就明确说明其理 由，并明确说：由，并明确说：“不行！不行！”（3 3）只是一点点勉强，可说）只是一点点勉强，可说“试一试，结果由我负

20、责试一试，结果由我负责”（4 4）把属下的意见和状况向上司报告）把属下的意见和状况向上司报告 （5 5）对属下自私的意见和要求，不要马上回答，过）对属下自私的意见和要求，不要马上回答，过 2323天后，回答说天后，回答说“这是不好的行为这是不好的行为”。第四十页，讲稿共五十七页哦基层管理者应具有的特质专业能力专业能力目标管理能力目标管理能力组织能力组织能力人际关系能力人际关系能力倾听的艺术倾听的艺术学习幽默学习幽默激励員工激励員工指导員工指导員工培养員工培养員工情绪管理能力情绪管理能力自我要求能力自我要求能力第四十一页，讲稿共五十七页哦管理者基本的四大能力策划能力沟通协调能力领导能力问题分析与

21、解决能力第四十二页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 （1 1）作为）作为管理者所必需具备的素质管理者所必需具备的素质管理者所必需具备的素质管理者所必需具备的素质 健康健康 （a a）无病）无病 （b b）采用独特的健康法对待日常生活）采用独特的健康法对待日常生活 （c c）经常努力维持健康的状态）经常努力维持健康的状态 （d d）有符合年龄的相当体力）有符合年龄的相当体力 性格性格 （a a）明朗的、不因争议而记仇的）明朗的、不因争议而记仇的 （b b）稳健）稳健 （c c）规规矩矩、一丝不苟）规规矩矩、一丝不苟第四十三页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的

22、条件 （d d）守信）守信 （e e）遵守纪律）遵守纪律 （f f）宽容、幽默）宽容、幽默 （g g）不和他人发生口角）不和他人发生口角人品、态度人品、态度 （a a）谦虚）谦虚 （b b）保持冷静）保持冷静 （c c）堂堂正正）堂堂正正 （d d）直率）直率 （e e）多兴趣）多兴趣 （f f）感情丰富）感情丰富 （g g）不讨好上司）不讨好上司 （h h）不愚弄部下）不愚弄部下第四十四页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 良好的人际关系良好的人际关系 （a a）能洞察他人的情感）能洞察他人的情感 （b b）善解人意）善解人意 （c c）和谁都公平交往）和谁都公平交往 （

23、d d）不说他人的坏话）不说他人的坏话礼仪礼仪 （a a）绅士的或淑女形象）绅士的或淑女形象 （b b）正确的礼仪）正确的礼仪 （c c）外表（礼节、言谈、态度、衣着）良好）外表（礼节、言谈、态度、衣着）良好 （d d）根据场合注意话题）根据场合注意话题 （e e）公私不混同）公私不混同第四十五页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 心地心地 （a a）诚实）诚实 （b b）求进步、争上游）求进步、争上游 （c c）有为他人尽力的姿态）有为他人尽力的姿态人生观人生观 （a a）有自己的人生观）有自己的人生观 （b b）有自己的职业观）有自己的职业观 （c c）经常检查自己的人

24、生观）经常检查自己的人生观第四十六页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 （2 2）作为管理者所必需的素养和能力）作为管理者所必需的素养和能力 产品知识产品知识 （a a）了解本公司产品在市场的位置）了解本公司产品在市场的位置 （b b）了解本公司产品的性能、构造、规格等）了解本公司产品的性能、构造、规格等 有关生产的知识有关生产的知识 （a a）能建立生产计划）能建立生产计划 （b b）能对交货期进行管理）能对交货期进行管理 （c c）能进行品质管理）能进行品质管理 （d d）能创造利润和降低成本）能创造利润和降低成本 （e e）能对生产上发生的故障采取对策）能对生产上发生

25、的故障采取对策第四十七页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 指导力指导力（a a）善于交流、联络感情）善于交流、联络感情（b b）能设定合适的目标）能设定合适的目标（c c）能把目标和设定该目标的理由对成员解说清楚，使）能把目标和设定该目标的理由对成员解说清楚，使 其得到确实地实行其得到确实地实行（d d）为达到目标能采取行动排除障碍）为达到目标能采取行动排除障碍判断能力和决断能力判断能力和决断能力（a a）有判断事物好坏的能力）有判断事物好坏的能力（b b）在判断的歧路上有决断的能力）在判断的歧路上有决断的能力（c c）一旦决定了，若无大的理由不改变初衷）一旦决定了，若无

26、大的理由不改变初衷第四十八页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 表达能力表达能力（a a）语言简单明了）语言简单明了-简洁的表现能力简洁的表现能力,易理解的语言易理解的语言（b b）能使用正确的语言）能使用正确的语言(普通话普通话)说服力说服力（a a）倾听他人的意见）倾听他人的意见（b b）能条理清楚地说明问题）能条理清楚地说明问题（c c）能使对方接受自己的思考方向）能使对方接受自己的思考方向或方法或方法第四十九页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 执行力执行力（a a）马上执行）马上执行 （b b）问题发生马上到现场）问题发生马上到现场（c c）勤

27、于工作，不怕麻烦）勤于工作，不怕麻烦（d d）日事，日毕）日事，日毕 有能力教育员工有能力教育员工（a a）了解成员的水准）了解成员的水准（b b）能准备必要的教育教材）能准备必要的教育教材（c c）有耐心，能一直教到被教育者明白为止）有耐心，能一直教到被教育者明白为止（d d）教育后仍对其进行确认）教育后仍对其进行确认第五十页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 作业改善的方法作业改善的方法(思考性思考性)（a a）了解如何调查现状的方法）了解如何调查现状的方法(可参考可参考5w2h)5w2h)（b b）思考新方法或能启发他人想出方案）思考新方法或能启发他人想出方案（c c

28、）实行新方法）实行新方法信息的收集能力信息的收集能力（a a）有众多的人际网络）有众多的人际网络（b b）调查的数据详实）调查的数据详实（c c）了解如何活用信息的方法）了解如何活用信息的方法第五十一页，讲稿共五十七页哦管理者所需要的条件管理者所需要的条件 用人方法用人方法（a a）了解人事管理的规则）了解人事管理的规则（b b）用人时公平、合理）用人时公平、合理（c c）精通赞扬、训示）精通赞扬、训示寻寻求上司协助解决问题求上司协助解决问题（a a）不放任自己责任范围以外的事）不放任自己责任范围以外的事（b b）能为改善准备理由和材料）能为改善准备理由和材料（c c）有能力说服上司从而实现自

29、己的想法）有能力说服上司从而实现自己的想法第五十二页，讲稿共五十七页哦案例研讨当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当?当自己请假时,因如何安排工作?间接上司亲自指挥自己工作怎么办?与上司意见相左怎么办?如何将员工的意见向上司反映?第五十三页，讲稿共五十七页哦案例研讨如何向员工传达执行上面的决议?如何对待员工的越级报告?下属爱打别人的小报告怎么办?如何处理员工的抱怨?如何对待不服自己的员工?第五十四页，讲稿共五十七页哦案例研讨员工吊儿郎当怎么办?如何处分违纪员工?如何管理技术员工?如何培养接班人?当下属辞工怎么办?第五十五页，讲稿共五十七页哦案例研讨如何安慰失意的员工?碰到无法沟通的同事怎么办?如何提升自己的能力?第五十六页，讲稿共五十七页哦感感谢谢大大家家观观看看第五十七页，讲稿共五十七页哦