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1、管理心理学课程总结管理心理学课程总结1导论导论章章1第第人性与管理人性与管理章章2第第社会认知与管理社会认知与管理章章3第第动机激励与管理动机激励与管理章章4第第人格态度与管理人格态度与管理章章5第第积极心理学与管理积极心理学与管理章章6第第群体团队与管理群体团队与管理章章7第第情绪压力与管理情绪压力与管理章章8第第冲突与管理冲突与管理章章9第第沟通与管理沟通与管理章章10第第领导与管理领导与管理章章11第第个体心理个体心理群体心理群体心理组织心理组织心理基本理论基本理论2导论导论章章1第第人性与管理人性与管理章章2第第社会认知与管理社会认知与管理章章3第第动机激励与管理动机激励与管理章章4第
2、第人格态度与管理人格态度与管理章章5第第积极心理学与管理积极心理学与管理章章6第第群体团队与管理群体团队与管理章章7第第情绪压力与管理情绪压力与管理章章8第第冲突与管理冲突与管理章章9第第沟通与管理沟通与管理章章10第第领导与管理领导与管理章章11第第个体心理个体心理群体心理群体心理组织心理组织心理基本理论基本理论3第一章第一章导论导论管理心理学概览管理心理学概览历历史史回回顾顾管理心理学的研究管理心理学的研究思路和研究方法思路和研究方法当代管理心理学的当代管理心理学的新特点和研究热点新特点和研究热点管理心理学的管理心理学的基本概念基本概念管理心理学的管理心理学的研究对象与任务研究对象与任务管
3、理心理学的理论体系与构成管理心理学的理论体系与构成国外管理心理学的历史回顾国外管理心理学的历史回顾我国古代管理心理思想我国古代管理心理思想管理心理学的研究思路管理心理学的研究思路管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法当代管理心理学的新特点当代管理心理学的新特点当代管理心理学的研究热点当代管理心理学的研究热点4心心理理现现象象心理过程心理过程认识过程认识过程情感过程情感过程意志过程意志过程感觉感觉知觉知觉记忆记忆思维思维想象想象个性心理个性心理个性心理个性心理特征特征个性倾向性个性倾向性需要需要 动机动机 价值价值观观能力能力气质气质性格性格5n人脑对客观事物个别属性的认识属于（人脑对客观事物
4、个别属性的认识属于（A）nA、感觉、感觉nB、知觉、知觉nC、思维、思维nD、想象、想象6n下列不属于个性倾向性内容的是下列不属于个性倾向性内容的是(B)nA兴趣兴趣nB气质气质nC爱好爱好nD需要需要7n不属于心理过程的是（不属于心理过程的是（D）nA、认识、认识nB、情感、情感nC、意志、意志nD、动机、动机8n属于个性心理特征的是（属于个性心理特征的是（A）nA、能力、能力nB、兴趣、兴趣nC、爱好、爱好nD、信念、信念9n在个性中最重要的心理特征是（在个性中最重要的心理特征是（D）nA、价值观、价值观nB、气质、气质nC、知觉、知觉nD、性格、性格10n有人勤奋有人懒惰，这是性格的有人
5、勤奋有人懒惰，这是性格的(C)nA.意志特征意志特征nB.情绪特征情绪特征nC.态度特征态度特征nD.理智特征理智特征11n(C)创立了人际关系理论创立了人际关系理论nA、冯特、冯特nB、泰勒、泰勒nC、梅奥、梅奥nD、斯科特、斯科特12n下列关于管理心理学说法不正确的是下列关于管理心理学说法不正确的是C。nA、管理心理学是一门交叉学科；、管理心理学是一门交叉学科；nB、管理心理学是一门综合性很强的学科；、管理心理学是一门综合性很强的学科；nC、管理心理学是一门具有自然科学性质的学科；、管理心理学是一门具有自然科学性质的学科；nD、管理心理学是科学心理学的一个分支，又是、管理心理学是科学心理学
6、的一个分支，又是管理科学的重要组成部分管理科学的重要组成部分13Cn管理心理学的研究对象是（管理心理学的研究对象是（C）nA.所有人的心理活动及其规律所有人的心理活动及其规律nB.管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律规律nC.管理活动中各种心理现象管理活动中各种心理现象nD.管理活动中的心理过程管理活动中的心理过程14n管理心理学的研究内容包括（管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与）、群体心理与组织心理三个方面。组织心理三个方面。nA、组织文化、组织文化nB、领导心理、领导心理nC、激励心理、激励心理nD、个体心理、个体心理15n管理心理学
7、的研究内容包括管理心理学的研究内容包括ACDnA、组织文化、组织文化nB、认知心理认知心理nC、激励心理激励心理nD、个体心理、个体心理16n对个体的知觉过程的研究，属于管理心理学研究对个体的知觉过程的研究，属于管理心理学研究中的哪一层面？中的哪一层面？CnA、领导心理、领导心理nB、组织心理、组织心理nC、个体心理、个体心理nD、群体心理、群体心理17n普通心理学与管理心理学关系是基础理论与普通心理学与管理心理学关系是基础理论与(A)的关系。的关系。nA.研究方法研究方法nB.具体应用具体应用nC.应用模式应用模式nD.传统研究传统研究18n管理心理学主要研究管理心理学主要研究(ABCD)n
8、A.组织中的个体心理与行为组织中的个体心理与行为nB.团体心理与行为团体心理与行为nC.组织心理与行为组织心理与行为nD.领导心理与行为领导心理与行为nE.动物的心理与行为动物的心理与行为19n名词解释：管理心理学名词解释：管理心理学n简答题：简答题：n简述管理心理学的研究任务简述管理心理学的研究任务20第二章第二章人性与管理人性与管理中国古代人性假设与管理中国古代人性假设与管理西方人性假设与管理西方人性假设与管理人性假设理论的新观点人性假设理论的新观点人性无善无恶假设人性无善无恶假设人性善人性善人性恶人性恶人性善恶混合人性善恶混合人性自然人性自然人性三品人性三品社会人假设社会人假设经济人假设
9、经济人假设自我实现人假设自我实现人假设复杂人假设复杂人假设文化人假设文化人假设决策人假设决策人假设学习人假设学习人假设21n下列内容哪些不属于下列内容哪些不属于X理论理论AnA在适当的情景下人们会学会接受和寻求责任在适当的情景下人们会学会接受和寻求责任nB用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现组织用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现组织目标而工作目标而工作nC多数人都不愿意负责，无雄心大志，必须受别多数人都不愿意负责，无雄心大志，必须受别人指导人指导nD人天生是不喜欢工作、他们会尽习能地逃避工人天生是不喜欢工作、他们会尽习能地逃避工作作22n“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的管理政策是基于的管理政策
10、是基于(A)提出来提出来的的nA、X理论理论nB、Y理论理论nC、复杂人假设、复杂人假设nD、社会人假设、社会人假设23n在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是最大限度满足自己的私利，这是BnA、社会人假设、社会人假设nB、经济人假设、经济人假设nC、自我实现人假设、自我实现人假设nD、复杂人假设、复杂人假设24n管理心理学上讲的人性假设是指管理者对职工需管理心理学上讲的人性假设是指管理者对职工需要和（要和（A）的看法）的看法nA、心理、心理nB、道德行为、道德行为nC、劳动行为、劳动行为nD、劳动态度、劳动态度25n“
11、重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。”是哪一种理论的观点是哪一种理论的观点?CnA、经济人假设、经济人假设nB、社会人假设、社会人假设nC、自我实现人假设、自我实现人假设nD、复杂人假设、复杂人假设26n权变理论是根据（权变理论是根据（C）假设提出来的。）假设提出来的。nA经济人经济人nB社会人社会人nC复杂人复杂人nD自我实现人自我实现人27n下列属于复杂人假设的基本观点的是下列属于复杂人假设的基本观点的是nA、当工作性质和组织形态能够适当配合的时候，、当工作性质和组织形态能够适当配合的时候，胜任感最容易被满足胜任感最容易被满足nB、在大多数情况下
12、，人不仅会接受责任，而且在大多数情况下，人不仅会接受责任，而且会主动的寻求责任会主动的寻求责任nC、只有金钱和地位才能激励人们工作、只有金钱和地位才能激励人们工作nD、厌恶工作不是人的天性、厌恶工作不是人的天性28n理论是（理论是（D）提出的）提出的nA马斯洛马斯洛nB阿吉里斯阿吉里斯nC梅奥梅奥nD麦格雷戈麦格雷戈29n麦格雷戈将传统的管理方法称为（麦格雷戈将传统的管理方法称为（D）nAPM理论理论nBZ理论理论nC情势理论情势理论nDX理论理论30n著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设（著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设（B）nA“经济人经济人”假设假设nB“社会人社会人”假设假设nC“
13、物理人物理人”假设假设31n研究工人对公司领导等的看法，以及这些看法如研究工人对公司领导等的看法，以及这些看法如何影响生产效率的是（何影响生产效率的是（C）nA.福利实验福利实验nB.群体实验群体实验nC.访谈实验访谈实验nD.照明试验照明试验32n提出重视管理中人的因素的试验是提出重视管理中人的因素的试验是（C）nA.铁锹试验铁锹试验nB.金属切割试验金属切割试验nC.霍桑试验霍桑试验nD.搬运生铁试验搬运生铁试验33第四章第四章社会认知与管理社会认知与管理社会知觉与管理社会知觉与管理归因与管理归因与管理印象管理印象管理社会知觉的概念社会知觉的概念工作中的社会知觉工作中的社会知觉管理情景中的
14、社会知觉偏见管理情景中的社会知觉偏见归因的概念归因的概念归因归因印象管理的概念印象管理的概念印象管理的策略印象管理的策略34n社会知觉的实质就是（社会知觉的实质就是（A）n、对人的知觉、对人的知觉n、对社会行为的知觉、对社会行为的知觉n、对社会对象的知觉、对社会对象的知觉n、对社会过程的知觉、对社会过程的知觉35n“新官上任三把火新官上任三把火”说明了领导都十分重视社会说明了领导都十分重视社会知觉的哪种效应知觉的哪种效应?AnA、刻板印象、刻板印象nB、第一印象、第一印象nC、知觉防御、知觉防御nD、近因效应、近因效应36n“邻人偷斧邻人偷斧”的故事属于下列哪种社会知觉偏差的故事属于下列哪种社
15、会知觉偏差?BnA、第一印象、第一印象nB、定势效应、定势效应nC、近因效应、近因效应nD、晕轮效应、晕轮效应37n一般人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤一般人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤奋，这是知觉偏差中的奋，这是知觉偏差中的(A)。nA、刻板印象、刻板印象nB、定势效应、定势效应nC、近因效应、近因效应nD、晕轮效应、晕轮效应38n在社会认知中，对于陌生人而言，下列哪种心理在社会认知中，对于陌生人而言，下列哪种心理学效应起的作用更大一些？学效应起的作用更大一些？CnA刻板印象刻板印象nB定势效应定势效应nC首因效应首因效应nD晕轮效应晕轮效应39n老年人认为年轻人老年人认为年轻
16、人“嘴上没毛，办事不牢嘴上没毛，办事不牢”，这，这是是nA、第一印象、第一印象DnB、光环效应、光环效应nC、近因效应、近因效应nD、刻板印象、刻板印象40n通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于于_B_。nA、知觉防御知觉防御nB、晕轮效应晕轮效应nC、首因效应首因效应nD、定型效应定型效应41n一般人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤一般人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤奋，这是知觉偏差中的奋，这是知觉偏差中的(A)。nA、刻板印象、刻板印象nB、定
17、势效应、定势效应nC、近因效应、近因效应nD、晕轮效应、晕轮效应42 第四章第四章动机动机激励与管理激励与管理动机与激励概述动机与激励概述动机激励理论与管理动机激励理论与管理动机的概念动机的概念与管理相关的动机与管理相关的动机激励的概念激励的概念动机激励动机激励内容理论内容理论及其应用及其应用动机激励动机激励过程理论过程理论及其应用及其应用当代动机激励过程理论及其当代动机激励过程理论及其应用应用43n下列不属于内容激励理论的是下列不属于内容激励理论的是CnA、需要层次理论、需要层次理论nB、成就激励理论、成就激励理论nC、期望理论、期望理论nD、双因素理论、双因素理论44n过程型激励理论主要有
18、过程型激励理论主要有BDnA、赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论nB、弗罗姆的期望理论弗罗姆的期望理论nC、麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论nD、亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论nE、斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论45n弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和要是期望值和(B)nA.需要需要nB.动机动机nC.人格人格nD.效价效价46n双因素理论中，良好的政策与管理、良好的双因素理论中，良好的政策与管理、良好的上级上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素为监督、工资、人际关系、工作条件等因素为BnA.情境因素情境因素
19、nB.保健因素保健因素nC.激励因素激励因素nD.工作因素工作因素47n下列不属于内容激励理论的是：下列不属于内容激励理论的是：(C)。nA、需要层次理论、需要层次理论nB、成就激励理论、成就激励理论nC、期望理论、期望理论nD、双因素理论、双因素理论48n双因素理论是双因素理论是(B)提山来的提山来的nA、马斯洛、马斯洛nB、赫茨伯格、赫茨伯格nC、麦克利兰、麦克利兰nD、阿德福、阿德福49n弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和要是期望值和(D)nA.需要需要nB.动机动机nC.人格人格nD.效价效价50n美国心理学家赫茨伯格在他提
20、出的双因素理论中，美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为人际关系、工作条件等因素归为(C)nA.情境因素情境因素nB.保健因素保健因素nC.激励因素激励因素nD.工作因素工作因素51多项多项n阿尔德弗的阿尔德弗的ERG理论将人的需要层次分为理论将人的需要层次分为ABDnA生存需要生存需要nD关系需要关系需要nC生理需要生理需要nD成长需要成长需要52第五章第五章人格人格态度与管理态度与管理人格与管理概述人格与管理概述人格测量在职业管人格测量在职业管理中的应用理中的应用态度与工作
21、态度态度与工作态度概述概述态度与管理态度与管理人格与职业人格的概念人格与职业人格的概念人格与组织管理的关系人格与组织管理的关系人格与个人职业管理的关系人格与个人职业管理的关系人格特质对组织行为的影响人格特质对组织行为的影响职业人格测量发展概述职业人格测量发展概述、大五人格模型、大五人格模型MBYI职业人格倾向测验职业人格倾向测验、霍兰德职业偏、霍兰德职业偏好量表、俄耳甫斯职业人格测验好量表、俄耳甫斯职业人格测验态度的概念态度的概念态度的成分态度的成分工作态度的类型工作态度的类型态度的测量态度的测量态度在管理中的功能态度在管理中的功能如何改变工作态度如何改变工作态度提高工作满意度的方法提高工作满
22、意度的方法53第六章第六章积极心理学与管理积极心理学与管理积极心理学概述积极心理学概述快乐和主观幸福感与管理快乐和主观幸福感与管理乐观主义、希望与管理乐观主义、希望与管理自尊、自我效能与管理自尊、自我效能与管理提出积极心理学的背景提出积极心理学的背景积极心理学的概念积极心理学的概念快乐和主观幸福感的研究背景快乐和主观幸福感的研究背景快乐和主观幸福感的概念快乐和主观幸福感的概念快乐和主观幸福感与工作变量快乐和主观幸福感与工作变量的关系的关系乐观主义与管理乐观主义与管理希望与管理希望与管理自尊与管理自尊与管理自我效能自我效能与管理与管理54第七章第七章群体、团队与管理群体、团队与管理群群体体概概述
23、述群体结构与管理群体结构与管理团团队与队与管管理理群体的含义群体的含义与类型与类型群体的发展群体的发展群体角色群体角色群体规范群体规范地位地位群体凝聚力群体凝聚力团队概述团队概述建设高效的工作团队建设高效的工作团队55第八章第八章情绪、压力与管理情绪、压力与管理情情绪绪与与管管理理工作压力与管理工作压力与管理员工援助计划员工援助计划情绪的概念情绪的概念情绪的功能情绪的功能工作情绪应用研究工作情绪应用研究压力概述压力概述压力体验与压力影响压力体验与压力影响压力的管理策略压力的管理策略员工援助计划的概念员工援助计划的概念员工援助计划的内容员工援助计划的内容员工援助计划的常用方法员工援助计划的常用方
24、法56第九章第九章冲突与管理冲突与管理工作冲突概述工作冲突概述工作冲突的影响工作冲突的影响与管理与管理冲突的概念冲突的概念工作冲突的类型工作冲突的类型群体间产生冲突的原因群体间产生冲突的原因群体间冲突的影响群体间冲突的影响冲突的应当策略冲突的应当策略组织内部冲突管理组织内部冲突管理57第十章第十章沟通与管理沟通与管理沟通与沟通媒介沟通与沟通媒介非语言沟通、人非语言沟通、人际沟通与组织沟际沟通与组织沟通通有效沟通的艺术有效沟通的艺术沟通概述沟通概述沟通媒介沟通媒介非语言沟通非语言沟通人际沟通人际沟通组织沟通组织沟通说话者的沟通艺术说话者的沟通艺术听话者的沟通艺术听话者的沟通艺术58n人际沟通的障
25、碍人际沟通的障碍1、选择性知觉、选择性知觉2、信息过滤、信息过滤3、语义差别、语义差别4、沟通技巧、沟通技巧59n造成组织沟通障碍的因素造成组织沟通障碍的因素n1、信息超载、信息超载n2、时间压力、时间压力n3、组织结构障碍、组织结构障碍n4、信息扭曲、信息扭曲n5、跨文化沟通、跨文化沟通60n在正式沟通网络中，在正式沟通网络中，(B)沟通解决问题的速度相沟通解决问题的速度相对最快，对最快，nA、全渠道式、全渠道式B链式链式C、环式、环式D、轮式、轮式61n下列哪些属于正式沟通网络下列哪些属于正式沟通网络?多项多项ABDnA、Y式式B、轮式、轮式C、单线式、单线式D、链式、链式62n下级将准备
26、好的工作绩效报告提供给上级审阅的下级将准备好的工作绩效报告提供给上级审阅的沟通方式属于沟通方式属于AnA、上行沟通、上行沟通nB、下行沟通、下行沟通nC、平行沟通、平行沟通nD、工具式沟通、工具式沟通63n人们之间只进行与工作相关的信息沟通的是人们之间只进行与工作相关的信息沟通的是AnA、正式沟通、正式沟通nB、非正式沟通、非正式沟通nC、单向沟通、单向沟通nD、双向沟通、双向沟通64n随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪
27、式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节？（一环节？（B）nA.编码环节编码环节nB.信息传递环节信息传递环节nC.接收环节接收环节nD.环式沟通网络环式沟通网络65Dn信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的环节上造成信息失真的噪声噪声的干扰。下面哪种的干扰。下面哪种情况属于噪声？（情况属于噪声？（D）nA、社会、社会-文化系统文化系统B、演讲者突然声音嘶哑、演讲者突然声音嘶哑C、沟通双方的态度沟通双方的态度D、以上都对、以上都对66n下列属于非言语沟通的是下列属于非言语沟通的是Dn时事通讯时事通讯n组织规章组织规章n员
28、工手册员工手册n着装风格着装风格67Bn会谈、电话、会议、广播、对话等是属于（会谈、电话、会议、广播、对话等是属于（）。）。nA双向沟通双向沟通nB口头沟通口头沟通nC单向沟通单向沟通nD间接沟通间接沟通68第十一章第十一章领导与管理领导与管理领领导导概概述述领领导导理理论论现代领导理论现代领导理论的新观点的新观点领导的定义领导的定义领导者与管理者领导者与管理者领导特质理论领导特质理论领导行为风格理论领导行为风格理论领导权变理论领导权变理论领导技能理论领导技能理论领导归因理论领导归因理论魅力领导理论魅力领导理论四分图理论四分图理论管理方格理论管理方格理论密执安大学密执安大学变革型领导理论变革型
29、领导理论69领导理论发展历程领导理论发展历程领导特质领导特质领导行为领导行为领导情景领导情景领导魅力领导魅力194019602000特质领导特质领导探讨领导人的成败与其所具备品质之间的因果关系。探讨领导人的成败与其所具备品质之间的因果关系。行为领导行为领导探讨领导人的成败与其行为方式之间的因果关系。探讨领导人的成败与其行为方式之间的因果关系。情景领导情景领导探讨领导人的成败与其所处环境之间的因果关系。探讨领导人的成败与其所处环境之间的因果关系。魅力领导魅力领导探讨领导人的成败与其个人魅力之间的因果关系。探讨领导人的成败与其个人魅力之间的因果关系。变革领导变革领导转变下属的工作态度、信念和价值观
30、，对组织更有转变下属的工作态度、信念和价值观，对组织更有归属感。归属感。70领导个领导个人特征人特征领导特质理论领导特质理论领导素质理论领导素质理论领导影领导影响下属响下属的行为的行为目标目标绩效绩效下属下属特性特性环境环境特征特征领导行为理论领导行为理论领导领导权变权变理论理论领导力发展理论7171n领导特质理论就是通过对大量领导者的考察、分领导特质理论就是通过对大量领导者的考察、分析和研究，从析和研究，从性格性格、生理生理、智力智力及及社会因素社会因素等方等方面寻找领导者特有的素质或应有的品质的理论。面寻找领导者特有的素质或应有的品质的理论。n“领导是天生的领导是天生的”，这种信念在，这种
31、信念在19世纪末至世纪末至20世纪上半叶占主导地位。世纪上半叶占主导地位。n到了到了20世纪世纪80年代，人们又对特质理论产生了年代，人们又对特质理论产生了新的兴趣，并继续深入研究，取得了新的成果。新的兴趣，并继续深入研究，取得了新的成果。72n为什么领导者素质理论研究没有取得多大成功？为什么领导者素质理论研究没有取得多大成功？n各领导者所列领导特性包罗万象，说法不一，且各领导者所列领导特性包罗万象，说法不一，且互有矛盾。互有矛盾。n这些研究方法大都是描述性的，并没有说明领导这些研究方法大都是描述性的，并没有说明领导者应在多大程度上具有某种品质。者应在多大程度上具有某种品质。n并非一切领导者都
32、具备这些能力，而许多非领导并非一切领导者都具备这些能力，而许多非领导则很大可能具备大部分或全部这样的能力。则很大可能具备大部分或全部这样的能力。73n领导特质的研究并不成功，只得出一个结论：具领导特质的研究并不成功，只得出一个结论：具备某些特质确实能够提高领导者成功的可能性，备某些特质确实能够提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。但没有一种特质是成功的保证。q忽视了下属的需要；忽视了下属的需要；q没有指明各种特质之间的相对重要性；没有指明各种特质之间的相对重要性；q没有对因与果进行区分没有对因与果进行区分q忽视了情境因素。忽视了情境因素。74领导行为理论领导行为理论n基本假定基本
33、假定n领导者不是天生造就的，而是后天培养、塑造领导者不是天生造就的，而是后天培养、塑造和形成的，通过对有效的领导行为模式和领导风和形成的，通过对有效的领导行为模式和领导风格的研究，可以按照一些精心设计的培训项目把格的研究，可以按照一些精心设计的培训项目把有效的领导行为模式移植到其他人身上，使之也有效的领导行为模式移植到其他人身上，使之也成为有效的领导者。成为有效的领导者。75领导权变理论领导权变理论n基本假定基本假定n在领导活动中并不存在着一种普遍适用的在领导活动中并不存在着一种普遍适用的“最最好的好的”或或“不好的不好的”领导方式，任何领导类型都领导方式，任何领导类型都可能是有效的，也可能是
34、无效的，关键看它与环可能是有效的，也可能是无效的，关键看它与环境是否适应。境是否适应。76n菲德勒权变模型菲德勒权变模型q确认领导风格确认领导风格n任务导向型任务导向型n关系导向型关系导向型q分析情境因素分析情境因素n领导者与被领导者的关系领导者与被领导者的关系n任务结构任务结构n职位权力职位权力q领导与情境的匹配领导与情境的匹配7778n尼克松和卡特都是任务驱动型领导，都关注细节，尼克松和卡特都是任务驱动型领导，都关注细节，喜欢控制，对媒体从不让步、从不妥协。两位总喜欢控制，对媒体从不让步、从不妥协。两位总统在强控制情境中都干得很好。尼克松在外交政统在强控制情境中都干得很好。尼克松在外交政策
35、上相当成功，如结束越战和中美建交。但随着策上相当成功，如结束越战和中美建交。但随着水门事件爆发，强控制情境变成中间控制情境，水门事件爆发，强控制情境变成中间控制情境，直接导致其绩效降低并下台。直接导致其绩效降低并下台。79n里根和克林顿都是高里根和克林顿都是高LPC得分者，注重人际关系，有不断得分者，注重人际关系，有不断妥协的能力，有满足他人的愿望，有执行和妥协的能力，有满足他人的愿望，有执行和“表演表演”给公给公众看的特别才能，他们两人都喜欢与他人一起工作，深受众看的特别才能，他们两人都喜欢与他人一起工作，深受大众欢迎。这两位关系驱动型领导都处于中间控制情境，大众欢迎。这两位关系驱动型领导都
36、处于中间控制情境，根据美国公众与报纸的评价，他们都做得很好。里根开创根据美国公众与报纸的评价，他们都做得很好。里根开创了了1980年代的年代的“里根时代里根时代”，成为共和党，成为共和党60年来第一位年来第一位连任的总统；克林顿则带来了美国历史上和平时期持续时连任的总统；克林顿则带来了美国历史上和平时期持续时间最长的一次经济发展间最长的一次经济发展，是民主党继富兰克林，是民主党继富兰克林罗斯福之罗斯福之后第一位成功连任的总统，后第一位成功连任的总统，2001年离任时年离任时65%的支持率也的支持率也创造了美国总统离任支持率的纪录。创造了美国总统离任支持率的纪录。80n菲德勒认为，个体的领导风格
37、是稳定不变的菲德勒认为，个体的领导风格是稳定不变的n提高领导有效性的途径：提高领导有效性的途径：q替换领导者以适应情境。替换领导者以适应情境。q改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者8182领导理论的新发展领导理论的新发展n背景背景q从特质理论、行为理论到权变理论，从特质理论、行为理论到权变理论，仍然能找到领导背后的仍然能找到领导背后的真正原因。真正原因。q20世纪世纪80年代以来，年代以来，经济、政治、社会、科技等领域发生经济、政治、社会、科技等领域发生了深刻的变化，呼唤领导理论的创新与发展。了深刻的变化，呼唤领导理论的创新与发展。n主要的新理论主要的新理论q领导的归因理论领导的归因理论q
38、魅力领导理论魅力领导理论q愿景领导理论愿景领导理论q交易型领导与变革型领导交易型领导与变革型领导83n下述公式表述正确的是下述公式表述正确的是CnA、领导有效性、领导有效性f(领导者、被领导者领导者、被领导者)nB、领导有效性、领导有效性f(领导者、被领导者、环境领导者、被领导者、环境)nC、领导有效性、领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境领导作风、成熟度、环境)nD、领导有效性、领导有效性f(领导效率、被领导者成熟度领导效率、被领导者成熟度)84n领导有效性的现代品质理论注重领导有效性的现代品质理论注重AnA、强调领导者的天生品质特征、强调领导者的天生品质特征nB、从静态研究领导者的品质、
39、从静态研究领导者的品质nC、后天教育、环境实践的作用、后天教育、环境实践的作用nD、外部特征胜于内在品质、外部特征胜于内在品质85n下面体现领导特质理论观点的是下面体现领导特质理论观点的是BnA、领导者是天生的、领导者是天生的nB、领导者可以培训造就、领导者可以培训造就nC、时势造英雄、时势造英雄nD、环境和个体素质共同决定领导、环境和个体素质共同决定领导86Bn（、）型管理方式又可称为（、）型管理方式又可称为“（B）”。nA、任务型管理、任务型管理nB、乡村俱乐部型管理、乡村俱乐部型管理nC、贫乏型管理、贫乏型管理nD、中间道路式型的管理、中间道路式型的管理87n认为员工导向的领导行为与生产
40、导向的领导行为认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是行为，不能兼而有之，持这种观点的是CnA.俄亥俄学派俄亥俄学派nB.密西根学派密西根学派nC.菲德勒菲德勒nD.三隅二不二三隅二不二88n管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，下列哪种领导方式对生产和工作的完成情况很关下列哪种领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。BnA、1.1型型nB、9.1型型n
41、C、1.9型型nD、5.5型型89n根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是抓的最紧的是DnA、8.4nB、3.7nC、2.8nD、9.290n你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式反应漠然。此时，你应当采取
42、哪种领导方式?BnA、高任务、高关系、高任务、高关系nB、高任务、低关系、高任务、低关系nC、低任务、高关系、低任务、高关系nD、低任务、低关系、低任务、低关系91n日本心理学家三隅二不二创建的日本心理学家三隅二不二创建的PM领导行为类型领导行为类型中，把以执行任务为主的领导类型简称为中，把以执行任务为主的领导类型简称为CnA.W型型nB.F型型nC.P型型nD.M型型92n根据根据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是属的领导是BnA.型型nB.型型nC.型型nD.pm型型93n在在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型领导行为理论中，管理
43、效果最差的领导类型是是AnA、pm型型nB、PM型型nC、P型型nD、M型型94An菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？向型的领导风格？nA、你把最难共事的同事描述得比较积极。、你把最难共事的同事描述得比较积极。nB、你对最难共事的同事看法比较消极。、你对最难共事的同事看法比较消极。nC、你主要感兴趣的是工作任务。、你主要感兴趣的是工作任务。nD、你对人际关系和工作任务都很重视。、你对人际关系和工作任务都很重视。95n根据菲德勒模型，在群体情况极有
44、利或极不利的根据菲德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效地领导形态是情况下，有效地领导形态是AnA、任务导向型、任务导向型nB、关系导向型、关系导向型nC、人际导向型、人际导向型nD、权力导向型、权力导向型96n依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？哪种领导者最有效？CnA.结构导向结构导向nB.任务导向任务导向nC.关怀型关怀型nD.支持型支持型97n领导生命周期理论强调，领导者的行为必须与被领导生命周期理论强调，领导者的行为必须与被领导者的领导者的(A)相结合。相结合。nA.成熟度成熟度nB.性别性别nC.年龄年
45、龄nD.文化水平文化水平98n根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变?AnA.命令式命令式说服式说服式参与式参与式授权式。授权式。nB.命令式命令式参与式参与式说服式说服式授权式。授权式。nC.高工作低关系高工作低关系低工作高关系低工作高关系高工作高高工作高关系关系低工作低关系。低工作低关系。nD.低工作高关系低工作高关系高工作低关系高工作低关系高工作高高工作高关系关系低工作低关系低工作
46、低关系99n在生命周期理论中，成熟度是指（在生命周期理论中，成熟度是指（C）nA、生理的成熟度、生理的成熟度nB、心理的成熟度、心理的成熟度nC、行为的成熟度、行为的成熟度nD、风格的成熟度、风格的成熟度100Dn赫塞和布兰查德把成熟度分成四个等级，成熟的赫塞和布兰查德把成熟度分成四个等级，成熟的下属特征是下属特征是nA、下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他、下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信们既不能胜任又缺乏自信;nB、(第二阶段第二阶段)下属愿意承担任务但缺乏足够能下属愿意承担任务但缺乏足够能力，他们有积极性但没有完成任务所需技能力，他们有积极性但没有完成任务所
47、需技能;nC、属具有完成领导者所交给的任务的能力，但、属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机。没有足够的动机。nD、(第下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。第下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。101n根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取高、意愿低时应采取BnA.命令式命令式nB.参与式参与式nC.说服式说服式nD.授权式授权式102n根据生命周期理论，面对初步成熟的企业职工，根据生命周期理论，面对初步成熟的企业职工，领导者应采用的领导方式为（领导者应采用的领导方式为（B）nA、命令型、命令型nB、说服型、说服型nC、参与型、参与型nD、授权型、授权型103n在生命周期理论中，成熟度是指（在生命周期理论中，成熟度是指（C）nA、生理的成熟度、生理的成熟度nB、心理的成熟度、心理的成熟度nC、行为的成熟度、行为的成熟度nD、风格的成熟度、风格的成熟度104n根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（高、意愿低时应采取（B）nA.命令式命令式B.参与式参与式C.说服式说服式D.授权授权式式105