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1、企业文化企业文化经济管理学院经济管理学院 王王 晖晖序序你如何认识、理解你如何认识、理解“企业企业”这个概念这个概念？以日本为例：以日本为例：20世世纪纪五五六六十十年年代代，曾曾经经把把企企业业作作为为4个个行行为为主主体来认识企业的性质，其标准是：体来认识企业的性质，其标准是：生生产产物物质质财财富富、建建设设经经济济基基础础的的“经经济济主主体体”；通通过过纳纳税税给给国国家家活活动动提提供供财财政政基基础础的的“纳纳税税主主体体”；为为国国民民和和侨侨民民提提供供安安定定就就业业条条件件的的“就就业业主主体体”；推进技术开发和事业开发的推进技术开发和事业开发的“开发体开发体”。进进入入
2、20世世纪纪70年年代代，日日本本社社会会对对企企业业的的看看法法发发生生了了极极大大变变化化。1973年年10-12月月，日日本本搞搞了了一一项项调调查查，以以东东京京市市民民为为对对象象，调调查查目目的的是是弄弄清清“企企业业”这这个个概概念念究究竟竟给给人人们们一一种种什什么么印印象象。调调查查者者将将预预先先能能够够想想到到的的企企业业活活动动事事项项都都排排列列了了出出来来，一一共共20项项，其其中中有有积积极极的的因因素素，也也有有消消极极的的因因素素。要要求求被被调调查查者者从从20项项里里选选出出5项项按按顺序排列。顺序排列。最最后后的的结结果果表表明明，人人们们对对企企业业活
3、活动动的的认认识识是是这这样的：样的：公害的制造者；公害的制造者；经济增长的动力；经济增长的动力；政治的伙伴；政治的伙伴；新产品的开发者；新产品的开发者；物价上涨的制造者。物价上涨的制造者。20世世纪纪80年年代代以以后后，人人们们对对企企业业的的看看法法又又有有了了新新的的变变化化。日日本本对对学学生生就就业业倾倾向向的的一一项项调调查查表表明明，学学生生在在选选择择就就业业时时，开开始始用用文文化化的的眼眼光光来来选选择择企企业业。日日本本还还曾曾对对200家家公公司司的的500名名企企业业家家进进行行过过一一次次连连续续三三年年的的调调查查，调调查查的的主主体体是是对对企企业业形形象象的
4、的综综合合评评价价。评评价价的的项项目目一一共共设设计计了了16项项，有有经经济济的的成成分分，也也有有文文化化的的成成分分。值值得得注注意意的的是是，人人才才的的培培养养和和使使用用、社社会会责责任任能能力力、组组织织力力、企企业业精精神神这这四四个个要要素素是是企企业业文文化化的的深深层层部部分分，这这个个部部分分得得到到了了企企业业家家的的一一致致重视。重视。经济使命经济使命社会使命社会使命文化使命文化使命企业使命的动态演变企业使命的动态演变文化力文化力牵引力牵引力牵引力牵引力凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力指导力指导力指导力指导力感染力感染力感染力感染力规范力规范力规范力规范力形象力形象力形象
5、力形象力公公司司A:八八点点钟钟上上班班,实实行行打打卡卡制制,迟迟到到或或早早退退一一分分钟钟扣扣50元元;统统一一着着装装,必必须须佩佩带带胸胸卡卡;每每年年有有组组织织地地搞搞一一次次旅旅游游、两两次次聚聚会会、三三次次联联欢欢、四四次次体体育育比比赛赛；每每个个员员工工每每年年要要提提四四项项合理化建议。合理化建议。引例引例公公司司B:九九点点钟钟上上班班，不不打打考考勤勤；每每人人一一间间办办公公室室，每每间间办办公公室室可可以以根根据据个个人人爱爱好好进进行行布布置置；走走廊廊白白墙墙上上，信信手手涂涂鸦鸦不不会会有有人人制制止止；饮饮料料和和水水果果免免费费敞敞开开供应；上班时间
6、可以去理发、游泳。供应；上班时间可以去理发、游泳。公公司司C：想想什什么么时时候候来来就就什什么么时时候候来来；没没有有专专门门的的制制服服，爱爱穿穿什什么么就就穿穿什什么么；把把自自家家的的狗狗和和孩孩子子带带到到办公室也可以；上班时间去度假不扣工资。办公室也可以；上班时间去度假不扣工资。引例引例你愿意在哪个公司工作？你愿意在哪个公司工作？从管理的角度看，你认为哪个公司更有前途？从管理的角度看，你认为哪个公司更有前途？你认为管理的根本是什么？你认为管理的根本是什么？讨论讨论员工是企业实现一切目的的源泉，管理的核员工是企业实现一切目的的源泉，管理的核心在于心在于“以人为本以人为本”；自由是智慧
7、之源，管理的根本是给员工创造自由是智慧之源，管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧；自由的氛围，从而让他们呈现出智慧；管理不仅是一门科学，更是一门艺术；管理不仅是一门科学，更是一门艺术；管理不仅要强调管理不仅要强调“术术”，更要强调，更要强调“道道”，管理之管理之“道道”非常重要。非常重要。启示启示第一章第一章 企业文化导论企业文化导论引引 言言企业文化透视企业文化透视课程内容的基本框架课程内容的基本框架参考书参考书学习目标及要求学习目标及要求一、引言一、引言企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的因素。最
8、直接的因素，但却是最持久的因素。空气般普遍、重要，以至于忽略了其存在。空气般普遍、重要，以至于忽略了其存在。不是文体活动不是文体活动-文化局；文化局；不是历史不是历史-文物局；文物局；不是教育程度不是教育程度-教育局；教育局；不是情感管理不是情感管理-俱乐部式管理；俱乐部式管理；而是企业的灵魂和全部运行方式。而是企业的灵魂和全部运行方式。企业文化：企业文化：企业怎样思考、怎样做。企业怎样思考、怎样做。头头-手手二、企业文化透视二、企业文化透视例一，华为的狼性文化例一，华为的狼性文化狼：嗅觉敏锐狼：嗅觉敏锐 不屈不挠不屈不挠 奋不顾身奋不顾身 群体奋斗群体奋斗狈：精于算计狈：精于算计 例二，联想
9、的房屋论例二，联想的房屋论运营运营 流程流程机制机制-文化文化屋顶部分是运营层面的管理：研发策略销售策略、生产屋顶部分是运营层面的管理：研发策略销售策略、生产方式等；方式等；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。联想的三心：联想的三心：责任心责任心上进心上进心事业心事业心例三，海尔之道例三，海尔之道海尔是海海尔是海论语培育勇于进取、刚健有为的论语培育勇于进取、刚健有为的 浩然正气浩然正气方圆标志：思方行圆方圆标志：思方行圆核心价值观：敬业报国，追求卓越核心价值观：敬业报国，追求
10、卓越孙子形成具体的企业竞争谋略孙子形成具体的企业竞争谋略老子确定企业经营发展的大局观老子确定企业经营发展的大局观海尔之道海尔之道例四，海信的例四，海信的“性格性格”海信的企业文化是海信不断发展的原动力；海信的企业文化是海信不断发展的原动力；他塑造着海信的他塑造着海信的“性格性格”；决定着海信的未来。决定着海信的未来。周厚健周厚健 文化铸就性格，文化铸就性格，性格决定命运性格决定命运例五，中国移动新的企业理念例五，中国移动新的企业理念例六，一些公司的企业精神例六，一些公司的企业精神松下的饥饿精神松下的饥饿精神索尼的豚鼠精神索尼的豚鼠精神玛丽玛丽凯的大黄蜂精神凯的大黄蜂精神本田的挤毛巾精神本田的挤
11、毛巾精神蒙牛的草原精神蒙牛的草原精神三、课程内容的基本框架三、课程内容的基本框架文化与企业文化与企业文化文化企业文化产生企业文化产生的历史背景的历史背景企业文化的企业文化的理论学说理论学说企业文化的层次企业文化的层次与建设与建设企业伦理与企业伦理与社会责任社会责任主要内容主要内容实实 务务文化冲突与文化冲突与跨文化管理跨文化管理理理 论论四、参考书四、参考书企企业业文文化化与与CI策策划划（张张德德等等，清清华华大大学学出出版版社社，2000年）年）现现代代企企业业文文化化新新论论：迈迈向向成成功功企企业业之之路路（庄庄培培章，厦门大学出版社，章，厦门大学出版社，2001年）年）企企业业文文化
12、化概概论论（朱朱成成全全，东东北北财财经经大大学学出出版版社社，2005年）年）现现代代企企业业文文化化（陈陈亭亭楠楠，企企业业管管理理出出版版社社，2003年）年）曾国藩传（朱东安，百花文艺出版社，曾国藩传（朱东安，百花文艺出版社，2001年）年）四、参考书四、参考书论论语语别别裁裁（上上下下册册，南南怀怀瑾瑾，复复旦旦大大学学出出版版社社，2002年）年）多多维维文文化化视视野野下下的的周周易易（谭谭德德贵贵，齐齐鲁鲁书书社社，2005年）年）糊涂学（李梦悟，河南人民出版社，糊涂学（李梦悟，河南人民出版社，1995年）年）谁谁动动了了我我的的奶奶酪酪（斯斯宾宾塞塞约约翰翰逊逊，中中信信出出
13、版版社，社，2001年）年）还还有有羊羊皮皮卷卷、跟跟巴巴菲菲特特学学炒炒股股、跟跟德德鲁鲁克克学学管理、跟科特勒学营销、跟卡耐基学口才管理、跟科特勒学营销、跟卡耐基学口才 五、学习目标及要求五、学习目标及要求本课程是边缘交叉课程，需修完管理学、组织本课程是边缘交叉课程，需修完管理学、组织行为学行为学、市场营销学市场营销学、人力资源管理等人力资源管理等课程。课程。教学层次分为：了解、理解、掌握。教学层次分为：了解、理解、掌握。应对企业文化基本概念、基本理论、基本内容理解和应对企业文化基本概念、基本理论、基本内容理解和掌握，对企业文化建立、实施、形成要了解和理解。掌握，对企业文化建立、实施、形成要了解和理解。学习过程中要多看书、勤思考，积极进行案例讨论与学习过程中要多看书、勤思考，积极进行案例讨论与分析。分析。