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1、Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化与企业成长企业文化与企业成长讲者：黄牧春讲者：黄牧春Network Optimization Expert TeamLOGO课程纲要什么是企业文化建立什么样的企业文化企业文化如何落地实施1、为什么伟大的公司重视文化2、企业文化究竟为什么服务？3、企业文化如何才能落地推行？Network Optimization Expert TeamLOGO目录1-什么是企业文化2-建立什么样的企业文化3-企业文化如何落地实施Network Optimization Expert TeamLOGO1-什么是企业文化1-1企业文化定
2、义1-2企业文化的框架1-3企业文化的目的1-4企业文化重要性1-5什么是好的企业文化Network Optimization Expert TeamLOGO质量质量 =人格品行人格品行 先做人，后做事先做人，后做事小胜凭智、大胜靠德小胜凭智、大胜靠德 Network Optimization Expert TeamLOGO北京同仁堂的北京同仁堂的“德、诚、信德、诚、信”的企业精神，的企业精神，“炮制虽繁必炮制虽繁必 不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的企业精神。的企业精神。华为的华为的“狼狼”性性中兴的中兴的“牛牛”性性Network Optimization
3、 Expert TeamLOGO企业文化是企业的宗教；企业文化是企业的习惯；企业文化是企业的灵魂。Network Optimization Expert TeamLOGO宗教组织有“四宝”一个精神领袖；一个培训交流场所；一本小册子（圣经）；一群牧师（培训师）传道授业。Network Optimization Expert TeamLOGO1-1企业文化的定义Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和维方式
4、、价值观念、行为规范及准则的总和 员工习惯性的思考总问题的方式是什么？员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式思维方式员工的价值取向是什么？员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？是但求无过？行为规范行为规范和准则和准则公司的经营理念是什么？公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神例如
5、：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同意识共同的价值共同的价值观是企业文观是企业文化的核心，化的核心，为企业全体为企业全体员工提供了员工提供了共同的思想共同的思想意识、精神意识、精神信仰和日常信仰和日常行为准则行为准则Network Optimization Expert TeamLOGO契约有两种：法律的和道德的。契约有两种：法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种是企业的一种“德德”的标准，员工以此与企业的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。形成一种心理契约。核心价值观也标志着核心价值观也标志着 一种选人用人机制：一
6、种选人用人机制：才才 德德 才才?低低高高德德高高低低才才企业文化是企业文化是企业文化是企业文化是团队成员间达成的团队成员间达成的团队成员间达成的团队成员间达成的团队心里契约团队心里契约团队心里契约团队心里契约Network Optimization Expert TeamLOGO这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。和
7、目标。企业文化是企业文化是企业文化是企业文化是团队成员间达成的团队心里契约团队成员间达成的团队心里契约团队成员间达成的团队心里契约团队成员间达成的团队心里契约Network Optimization Expert TeamLOGO人财、人才、人在、人裁、人渣10:0,9:1，8:2，7:3，6:4Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化的核心特征和要求信！信！信！Network Optimization Expert TeamLOGO1-2企业文化的框架内容Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化分为三个层次，即物
8、质层、制度层、精神层企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层v企业中所有员工共同信守的基本信企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层精神层物质层物质层制度层制度层v对企业员工的行为产生约束性、规范性影对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等响的规章制度等v企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化之理念体系基本企
9、业文化之理念体系基本內容內容企业使命企业使命公司存在的根本理由公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）员工进取的精神动力（动机）企业愿景企业愿景公司希望达到的目标公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）员工憧憬的美好蓝图（定位）核心价值观核心价值观制定制度的原则依据制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）衡量行为的基本准则（原则）企业精神企业精神企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号沟通口号经营理念的精炼总结经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）广泛传播的核心主张（承诺）Network Optimizati
10、on Expert TeamLOGO企业文化最重要内核企业文化最重要内核使命感愿景价值观Network Optimization Expert TeamLOGO关于企业使命关于企业使命企企业业使使命命是是一一个个企企业业存存在在的的理理由由。一一个个有有效效的的使使命命告告诉诉企企业业内内部部的的员员工工和和社社会会大大众众，除除了了赚赚钱钱以以外外，我我存存在在的的价价值值和和存存在在的的意意义义还还有有什什么么，它它更多地体现了企业存在的理想主义动机。更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是一种崇高的原则性的精神目标是对利益相关者所承担的责任是对利益相关者所承担的
11、责任体现了企业的理想与追求。体现了企业的理想与追求。Network Optimization Expert TeamLOGO关于企业愿景关于企业愿景企企业业愿愿景景是是企企业业对对未未来来发发展展目目标标的的总总体体性性的的概概括括和和认认识识，它它回回答答了了“我我们们想想成成为为什什么么？”这个最根本的问题。这个最根本的问题。企业未来是谁企业未来是谁是明确、可行的未来展望是明确、可行的未来展望是企业的未来定位和理想。是企业的未来定位和理想。Network Optimization Expert TeamLOGO愿景是企业文化构架的重要组成部分愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人
12、并非是身无分文的人，世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要飞愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。有目标不一定赢，但没有目标一定会输。Network Optimization Expert TeamLO
13、GO关于企业价值观关于企业价值观价价值值观观是是企企业业人人判判断断是是非非善善恶恶、重重要要性性排排序序和和做选择割舍的判断标准。做选择割舍的判断标准。是是一一个个公公司司最最重重要要和和持持久久的的指指导导原原则则，是是不不需需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。阿里巴巴阿里巴巴“六脉神剑六脉神剑”Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化企业文化理念理念共识共识化化行为行为规范规范化化视觉视觉一体一体化化企业企业信仰体系信仰体系企业企业行为体系行为体系企业企业视觉体系视觉体系Network Optimizati
14、on Expert TeamLOGO案例案例:两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：就问他的朋友说：“我们是同时创业，我们的条件和机会差我们是同时创业，我们的条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难呢不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难呢？”他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：“你的你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你
15、共进退的发展目标？公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？”听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。思考：思考：这两家企业的发展态势不同的关键点是什么？这两家企业的发展态势不同的关键点是什么？由此，我们得到什么启示？由此，我们得到什么启示？Network Optimization Expert TeamLOGO1-3企业文化的目的是围绕支撑企业战略目标服务的！与
16、管理手段相辅相成高度统一!Network Optimization Expert TeamLOGO1-4企业文化的重要性Network Optimization Expert TeamLOGO为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根强胜出其他公司的根强胜出其他公司的根强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力本原因，就
17、在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些公这些公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希流公司保持百年不衰。在大多数企业里，
18、实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。以成功的一大基石。Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用企业
19、文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是不是促进促进促进促进，而是，而是直接提高直接提高直接提高直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研科特教授与其研究小组，用了究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司业文化建设的公司。1111年的考察期间的结论如下年的考察期间的
20、结论如下页图表所示：页图表所示：Network Optimization Expert TeamLOGO公司重视企业文化与否与其公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究经营业绩对比研究Network Optimization Expert TeamLOGO优秀的企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力优秀的企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感的认同感和归属感实现内部团结实现内部团结良好的企业宗旨和远大
21、的发展目标，使员工产生责良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要强化内在激励强化内在激励共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效性的同时，收到完善管理之效弥补制度不足弥补制度不足创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部
22、变化适应外部变化积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象塑造企业形象塑造企业形象Network Optimization Expert TeamLOGO张瑞敏张瑞敏谈海尔的企业文化谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在中国著名企业家张瑞敏在9999财富财富论坛前夕对媒论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业发展的灵魂是企业文化，而企
23、业文化最核心的内容应该是价值观企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为个人在海尔充当的角色，他认为“第一是第一是设计师设计师，在，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧牧师师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。派去一个总经理、一
24、个会计师、一套海尔的文化。Network Optimization Expert TeamLOGO任正非谈“华为基本法”华为第一次创业的特点华为第一次创业的特点,是靠企业家行为是靠企业家行为,为了抓住机会为了抓住机会,不顾手中不顾手中资源资源,奋力牵引奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调
25、职业化管理。把个人魅力、牵引精是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的是相互抵消。这个导
26、向性的氛围就是共同制定并认同的华为基华为基本法本法。Network Optimization Expert TeamLOGO一年企业靠运气；一年企业靠运气；十年企业靠经营；十年企业靠经营；百年企业靠文化。百年企业靠文化。三流企业卖体力；三流企业卖体力；二流企业卖技术；二流企业卖技术；一流企业卖文化。一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段企业文化是企业管理的高级阶段Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化的意义企业文化的意义吸引人才吸引人才积攒人气积攒人气凝聚人心凝聚人心Network Optimization Expert TeamLOGO法律强制
27、人达到最低标准，文化和道德引导人达法律强制人达到最低标准，文化和道德引导人达到最高标准。到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。购买人的双手而没有购买人的大脑，是一种极大的浪费购买人的双手而没有购买人的大脑，是一种极大的浪费！Network Optimization Expert TeamLOGO巨人集团的失败初期的一个人说了算没有随着企业的发展而变化，反而变得变本加厉“专制”到无以复加的程度。当企业陷入困境最需要同舟共济之时创业者纷纷离去，员工树倒猢
28、狲散。没有良性的集团企业文化“巨人集团”在企业文化建设存在很多缺陷:说到的做不到 企业内部形成企业内部形成“信任危机信任危机”干部不敢负责，出了问题相互推卸责任 找不到责任人找不到责任人 盯住别人的过失而原谅自己的错误 企业的氛围恶化企业的氛围恶化 有所成就后就放弃“艰苦奋斗”的作风 企业整体的战斗力下降企业整体的战斗力下降Network Optimization Expert TeamLOGO失败的企业文化乱一言堂政出多门，朝令夕改，无所适从老板累死，操心死，不敢授权信任很差执行力差各自为政不好的事情习以为常潜规则横行老板公开宣讲和私下承诺的的没几个相信，变革一开始就不看好它的下场明哲保身谁
29、又进总经理办公室了。Network Optimization Expert TeamLOGO失败的企业文化领导很多，能负责的很少制度很多，执行的很少层级很多，顺畅指挥很少机构很多，实际发挥职能的很少会议很多，解决问题很少加班很多，工作任务完成很少计划很多，能持续完成的很少计划变化的理由很多，真正能适应需求的很少口号很多，办法很少重复的问题很多，真正解决的问题很少战略很多，战术很少创意很多，实现很少进人很多，留下的很少收入很多，利润很少（奖励更少）市场机会信息知道的很多，真正明白并能有效利用的很少突发事件很多，能按预案执行的很少领导指示很多，对应的规则很少公司想法很多，个人想法很少遇到问题点子很
30、多，真正能解决问题的办法很少预算很多，但能兑现的很少投入很多，收入很少目标很多，实现的很少Network Optimization Expert TeamLOGO康莱特集团的失败Network Optimization Expert TeamLOGO从益佰到上海景峰的成功Network Optimization Expert TeamLOGO文化基因对企业文化和管理的影响Network Optimization Expert TeamLOGO文化基因-中国人的民族性格在美国人亚瑟亨史密斯所著的中国人的性格共列举中国人的个性有27项之多：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间、漠视精确
31、、易于误解、拐弯抹角、顺而不从、思绪含混、不紧不慢、轻视外族、缺乏公心、因循守旧、随遇而安、顽强生存、能忍且韧、知足常乐、孝悌为先、仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株连守法、相互猜疑、缺乏诚信、多元信仰Network Optimization Expert TeamLOGO文化基因-国人深受抨击的劣根性鲁迅柏杨易中天袁腾飞Network Optimization Expert TeamLOGO负面文化基因-劣根性由来有的与文化遗传有关有的是多年战乱、社会不稳定和积弱、贫困所致Network Optimization Expert TeamLOGO不良文化基因不良文化基因-与企业管理密切相关的与企
32、业管理密切相关的14项特点项特点缺乏时间观念忽视精确，忽视后手心智混乱，多元信仰（无信仰），无定则因循守旧，抗拒变革天性猜疑和易于误解；多疑却又轻信有集体观念而无团队意识顺而不从（阳奉阴违）规则缺失，潜规则横行（”我例外”或”下不为例”或走后门）独特词汇“本事”Network Optimization Expert TeamLOGO诚信缺失；捞现（金）为王他律，缺乏责任感因面子问题,死不认错因缺乏反思和自省，死不认错人情大于法官本位，崇尚权力，自我膨胀遇事先分亲疏远近；漠视公众利益或公德要么急功近利过头-短视；要么好大喜功、华而不实Network Optimization Expert Tea
33、mLOGO不良文化基因不良文化基因-国民性给企业管理带来的障碍国民性给企业管理带来的障碍难以管理，缺乏自律不喜欢被管，不管又不行一收（紧）就死，一放（松）就乱上述14项是建立高效规范化企业的大敌Network Optimization Expert TeamLOGO“不良文化基因+彼得定律”带来的管理问题Network Optimization Expert TeamLOGO不良文化基因不良文化基因-带给经理人的问题带给经理人的问题特权心态和官本位思想，难以以身作则易发“四拍”决策，造成决策失误死不认错，缺乏反省，不能及时纠错，导致一错再错；甚至掩盖错误，讳疾忌医；抗拒学习和变革指令模糊，一月
34、数令或政出多门，令人无所适从制度浩繁，少有遵行崇尚“愚人以驭人”之术，多数仅停留在靠榨取廉价剩余价值赢利，而非产品创新或管理的高效重术轻道，重事轻人，急功近利拙于在亲和力、影响力、执行力和树立权威之间找到最佳平衡点，建立高效、个性化的领导魅力Network Optimization Expert TeamLOGO不良文化基因-直接给企业带来的问题官僚主义甚至帝王情节导致效率低；决策失误且无人担责官僚主义甚至帝王情节导致效率低；决策失误且无人担责公私不分、特权阶层；政出多门、赏罚不明、不及时且一贯性差，公私不分、特权阶层；政出多门、赏罚不明、不及时且一贯性差，导致执行力差，管理混乱导致执行力差，
35、管理混乱多数没什么战略，机会导向为主，机体严重亚健康，危机来临，多数没什么战略，机会导向为主，机体严重亚健康，危机来临，快速倒闭快速倒闭员工严重缺乏归属感，上下难以同心同德，除了亲属，没多少忠员工严重缺乏归属感，上下难以同心同德，除了亲属，没多少忠诚度，一遇重大危机，马上崩盘诚度，一遇重大危机，马上崩盘重器而轻人；人才只当奴才用，不能人尽其用，最终流失重器而轻人；人才只当奴才用，不能人尽其用，最终流失内部没有培养起人才，外面来的又留不住，遭遇发展瓶颈内部没有培养起人才，外面来的又留不住，遭遇发展瓶颈缺乏反思，抗拒变革，缺乏系统思考，头痛医头，遇问题打封闭缺乏反思，抗拒变革，缺乏系统思考，头痛医
36、头，遇问题打封闭针针-要么掩盖，要么绕过去，甚至饮鸩止渴也在所不惜，直到不可要么掩盖，要么绕过去，甚至饮鸩止渴也在所不惜，直到不可收拾，彻底完蛋收拾，彻底完蛋Network Optimization Expert TeamLOGO一盘散沙是最大的问题！Network Optimization Expert TeamLOGO老外管中国人很头疼很大一个挑战!Network Optimization Expert TeamLOGO收不了中国人的心，做再多都白搭！中国人太聪明了，再有什么优秀的制度、流程，执行起来往往要打折扣！国外看起来已经很完善的制度，到中国来都要打补丁程序！孔子讲“道之以政，齐之以
37、刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”Network Optimization Expert TeamLOGO头疼的问题用人成本增加，甚至高薪还是留不住人损公肥私消极怠工不负责任三令五申，骂也骂了，还是不起作用。Network Optimization Expert TeamLOGO怎么做？众心异，王者一用文化和制度克服负面文化基因造成的困扰用文化感召和凝聚人心Network Optimization Expert TeamLOGO中国企业也可以做的很好万科、海尔、阿里巴巴、德胜洋楼一大批优秀企业的文化，不仅塑造了优秀的企业，也为社会培养了良好的公民典范！Network Optimi
38、zation Expert TeamLOGO1-5什么是好的企业文化企业文化没有绝对的好坏主要是你的企业想要什么能不能为你的意图提供强有力的支撑你不能什么都想要Network Optimization Expert TeamLOGO1-5什么是好的企业文化以客户为中心以结果为导向追求卓越团队精神不断创新高绩效敬业Network Optimization Expert TeamLOGO2-建立什么样的企业文化？2-1建立企业文化的误区和困惑2-2理清建立企业文化的原始意图2-3根据意图确立企业文化内容Network Optimization Expert TeamLOGO2-1建立企业文化的误区
39、和困惑Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化建设与落地的企业文化建设与落地的“五大困惑五大困惑”：1.创意好，落地难；诊断1:拿来主义，水土不服。解决方案：做我们自己的文化。诊断2:繁文辞藻，曲高和寡。解决方案：做简明易懂的文化。Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化建设与落地的企业文化建设与落地的“五大困惑五大困惑”2.口号多，动作少；口号多，动作少；诊断1:放之四海皆准的口号多，针对性内容少。解决方案：找出自己组织的DNA，设计和而不同的语言。诊断2:口号空洞，员工没有行动准则。解决方案：作出理念转化行为的
40、标准，设计检查的行为节点。Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化建设与落地的企业文化建设与落地的“五大困惑五大困惑”3.上面热，下面冷；上面热，下面冷；诊断：老板的文化没有转化为员工认同的价值观。解决方案：加强文化的宣贯培训。诊断：机制和激励不到位。解决方案：自上而下与自下而上相结合，虚与实相结合。Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化建设与落地的企业文化建设与落地的“五大困惑五大困惑”：4.文化制度两张皮；诊断：你倡导的与你要求的是两回事。解决方案：文化与制度并轨运行，文化牵引制度，制度体现文化。Networ
41、k Optimization Expert TeamLOGO企业文化建设与落地的企业文化建设与落地的“五大困惑五大困惑”：5.员工行为规范难。员工行为规范难。诊断1：人性的弱点-怀疑、游离、逃避解决方案：刚柔并举，扶正祛邪。诊断2：不知怎么做解决方案：加强制度的结构性建设，清晰流程，落实监督，正反激励。诊断3：不清楚标准解决方案：建立标准，标准，树立典型 Network Optimization Expert TeamLOGO2-2理清建立企业文化的原始意图我是谁？我要到哪里去？我怎么样才能到达那里？Network Optimization Expert TeamLOGO我是谁？现状分析Net
42、work Optimization Expert TeamLOGO目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？牵
43、引着企业提高一个新的水平？Network Optimization Expert TeamLOGO我要到哪里去？愿景战略目标Network Optimization Expert TeamLOGO怎样到达那里？路上有什么真正的困难？到达那里需要什么核心能力？我需要准备什么？Network Optimization Expert TeamLOGO2-3根据意图确立企业文化内容2-3-1明确你最想达到的核心文化目标2-3-2调研团队现有文化2-3-3植入最想要的要的文化2-3-4吸收和摒弃现有的文化Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化类型强调快速发展-目
44、标结果重视绩效导向强调和谐-家庭式文化导向强调规范-制度流程导向强调创新-开放允许试错导向.Network Optimization Expert TeamLOGO案例分析：韩国男足教练希丁克困惑案例分析：韩国男足教练希丁克困惑当希丁克在韩国执教九个月后发现，在最关键射门前的传球中，即使年轻的球员站在比较好的射门位置，传球的球员也会把球传给年长的球员去射门。足球进球率很低，一场比赛，往往一个球就决定胜负。如果由于在最好的时机错失机会，是令人痛心的。韩国和中国一样是儒家文化的国家，上下尊卑，尊老爱幼在儒家文化里根深蒂固。在儒家的文化里，年轻的尊敬年长的是美德，也是社会推崇的行为规范和价值观。但是
45、，在希丁克看来，这文化“美德”成为其足球团队在世界竞争中的障碍。如果你是跨文化管理顾问，会给希丁克提出什么建议？希丁克是这样做的：1、把团队中五名27岁以上的队员找来，让他们“授权”给年轻的队友，年长的五名队员一致同意在射门前，年轻的队员“有权”把球传给其他处于比较有利射门的年轻的队员；2、让队员带上帽子和头巾，减轻辨别能力，从而提高传球效率；3、让年轻的队员直呼老队员的名字，提高队员之间的“平等”。结果众所周知，韩国足球队一鸣惊人。Network Optimization Expert TeamLOGO3-企业文化如何落地实施？3-1企业文化导入时的规律3-2企业文化导入时的角色3-3企业文
46、化导入时的理念3-4企业文化导入时的原则3-5企业文化导入时的策略3-6企业文化导入时的要点3-7企业文化导入微观步骤3-8企业文化导入落地实操Network Optimization Expert TeamLOGO企业文化与行为规范的逻辑关系从理念到行为，从行为到习惯。习惯的形成与改变。互动小游戏：合掌互动小游戏：合掌Network Optimization Expert TeamLOGO3-1企业文化导入时的规律员工员工雷锋吃亏雷锋吃亏现实现实假设假设雷锋不吃亏雷锋不吃亏文文 化化、制度制度考考核核评评价价、报报酬酬制制度度显显示雷锋不会吃亏示雷锋不会吃亏反应反应员工半信半疑员工半信半疑验
47、证验证尝试奉献一次尝试奉献一次结果结果未吃亏，将信将疑未吃亏，将信将疑长期验证长期验证员员工工确确信信并并影影响响其其个人行为个人行为认同理念认同理念无私奉献无私奉献高度认同高度认同文化固化文化固化文化形成文化形成Network Optimization Expert TeamLOGO3-2企业文化导入时的角色Network Optimization Expert TeamLOGO企业家角色：构建文化基因企业家角色：构建文化基因树立企业理念树立企业理念使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）造）完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞
48、完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式。）争力、关键业务领域、经营模式。）企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型）。型）。确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）正直诚信）文化的传承与继任者的确定文化的传承与继任者的确定 Network Optimization Expert Tea
49、mLOGO企业的核心与中坚人才企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定共同参与企业愿景与核心价值观的制定提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设之中将核心价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通、辅导并达成共识与员工进行沟通、辅导并达成共识部门与团队氛围建设与维护部门与团队氛围建设与维护Network Optimization Expert TeamLOGO3-2企业文化导入时的理念为企业战略和经营目标服务Network Optimization Expert TeamLOGO3-3企
50、业文化导入时的原则以人为本讲求实效重在领导系统运作Network Optimization Expert TeamLOGO3-4企业文化导入时的策略循序渐进引导适应开放融合Network Optimization Expert TeamLOGO3-5企业文化导入时的要点3-5-1全员参与，高层推动3-5-2各部门协调配合3-5-3领导带头，正人先正己3-5-4言而有信，奖惩兑现3-5-5提供沟通的平台3-5-6多种方法有机结合Network Optimization Expert TeamLOGO3-6企业文化导入微观步骤Network Optimization Expert TeamLOGO