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1、流程流程 组织组织 人力资源人力资源奥瑞金制罐奥瑞金制罐奥瑞金制罐奥瑞金制罐集团化管理流程优化方案集团化管理流程优化方案集团化管理流程优化方案集团化管理流程优化方案（人力资源类）（人力资源类）（人力资源类）（人力资源类）上海德路科企业管理咨询有限公司DELUKER CONSULTING GROUP,INC二00八年十一月德路科咨询 版权所有奥瑞金集团化管理流程体系奥瑞金集团化管理流程体系财务管理财务管理人力资源人力资源技术技术/设备设备/质量质量品牌与公共品牌与公共关系关系市场与行业分析市场与行业分析战略与计划管理战略与计划管理产品开发管理产品开发管理销售与市场管理销售与市场管理生产计划与采生
2、产计划与采购管理购管理收款与客户服务收款与客户服务核心业务流程核心业务流程支持流程支持流程1核心业务流程体系核心业务流程体系行业信息搜集与分析市场信息搜集与分析战略客户分析产品产品开发管开发管理理市场与行市场与行业分析业分析销售与销售与市场管市场管理理生产计划生产计划与采购管与采购管理理收款与收款与客户服客户服务务战略与战略与计划管计划管理理战略分析与规划年度计划与预算制定月度计划与预算制定技术与产品规划研发项目调研研发项目立项管理技术引进管理新产品开发管理新产品评估试生产与改进新产品移交技术改进管理客户解决方案管理销售价格管理战略客户合同谈判客户开发销售合同管理销售计划销售订单执行制版打样管
3、理展会组织广告宣传月度生产计划管理月度采购计划管理采购合同管理采购订单执行采购进货管理委外加工合同管理委外加工执行采购付款采购异议处理合格供应商管理产品消耗分析与控制发货管理销售结算销售退款客户投诉管理高层回访客户满意度调查2支持流程体系支持流程体系财务管理财务管理财务制度管理固定资产管理（非生产性）费用报销报表与财务分析内部审计人力资源制度管理集团组织结构管理子公司组织结构管理人力资源规划招聘/培训计划管理薪酬预算管理统一招聘管理核心人才招聘管理核心人才培训管理核心人才绩效管理核心人才提升管理核心人才调配管理核心人才调薪管理核心人才库管理知识产权管理产品工艺管理设备采购与安装验收设备改进设备
4、管理规范集中备件管理质量分析与改进质量体系审核库存标准管理库存盘点管理仓储报表与分析物资调拨管理人力资源管理人力资源管理技术技术/设备设备/质量质量仓储管理仓储管理3人力资源制度管理人力资源制度管理集团组织结构管理集团组织结构管理子公司组织结构管理子公司组织结构管理人力资源规划人力资源规划核心人才（总部人才、子核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理公司高层）招聘管理核心人才（子公司中层）核心人才（子公司中层）招聘管理招聘管理人力资源类流程目录人力资源类流程目录核心人才培训管理核心人才培训管理核心人才绩效管理核心人才绩效管理核心人才跨单位调配核心人才跨单位调配统一招聘管理统一招聘管理招聘招聘/
5、培训计划管理培训计划管理薪酬预算管理薪酬预算管理核心人才库管理核心人才库管理4人力资源类流程优化措施人力资源类流程优化措施流程流程现状现状改进措施改进措施原因原因人力资源制度管理正在制定人力资源相关制度，对下属子公司的人力资源制度管理还比较欠缺，缺乏有效跟踪、调整的机制集团人力资源部负责人力资源制度的起草、修订、以及培训工作日常集团人力资源部对子公司的执行情况进行跟踪检查，并根据需要优化制度人力资源管理需要在集团整体统一的制度下进行管理集团组织结构管理集团组织结构的调整缺乏沟通机制由分管副总裁组织各总监参与组织结构调整的讨论，听取中高层的意见和建议人力资源部在相关总监的配合下编制讨论达成共识的
6、组织结构加强组织结构调整的沟通，能够让中高层领导对组织的调整目的、意义和作用更加清晰，并能充分听取他们的意见子公司组织结构管理子公司组织结构缺乏统一管理由人力资源总监的组织，各总监和子公司总经理的参与支持，制定各子公司的组织结构标准对于不同公司的组织结构调整由人力资源总监审核业务非常类似的子公司应该制定相对统一的组织结构标准，有利于子公司资源配置的高效5人力资源类流程优化措施人力资源类流程优化措施流程流程现状现状改进措施改进措施原因原因核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理逐步开展核心人才由集团统一招聘工作集团人力资源总监负责核心人才（总部人才、子公司高层）的统一招聘管理，相关部门协助提供支
7、持核心人才是公司集团的统一资源，应该由集团人力资源部统一管理核心人才（子公司中层）招聘管理子公司中层的招聘情况到集团备案明确流程核心人才培训管理对在各子公司的核心人才统一的培训管理相对较少核心人才培训计划由集团人力资源部统一管理核心人才的培训分别由子公司和集团组织，子公司组织的培训，将培训档案提交到集团人力资源部备案对于核心人才的管理，要通过培训、培养等方式，开发能力，集团要统一掌握这些信息，从而更好地帮助其成长6人力资源类流程优化措施人力资源类流程优化措施流程流程现状现状改进措施改进措施原因原因核心人才绩效管理绩效管理正在逐步完善还没有统一掌握情况子公司的核心人才绩效管理情况集团人力资源部绩
8、效主管负责核心人才绩效方案、绩效结果的统一管理集团要统一了解核心人才的绩效表现，核心人才跨单位调配根据领导安排人员调配人力资源部根据内部人员状况，组织协调人员调配由直接领导与被调出/入人员充分协调沟通，将个人意愿与组织发展结合起来人才调配要充分沟通了解，保证内部人才的合理流动7人力资源类流程优化措施人力资源类流程优化措施流程流程现状现状改进措施改进措施原因原因人力资源规划公司还没有建立人力资源规划机制人力资源总监负责公司整体人力资源规划的组织各总监和子公司总经理负责人力资源规划的参与、沟通和讨论人力资源规划能够有效协助公司发展战略的实现，也是人力资源工作重点的规划统一招聘管理正逐步开展统一招聘
9、工作人力资源部了解各子公司的信息，结合公司整体发展需要，制定统一招聘计划，并组织实施集团应该发挥自己的优势，帮助各子公司统一招聘后备人才，提高招聘效率招聘/培训计划管理每个月对子公司的招聘、培训计划管理，落实不够集团人力资源部通过年度计划、月度计划的审批与指导，月度计划的执行分析，帮助子公司规范、完善招聘、培训管理集团对子公司的管理着重体现在计划的制定和执行效果的监督8人力资源类流程优化措施人力资源类流程优化措施流程流程现状现状改进措施改进措施原因原因薪酬预算管理年度集团对子公司有薪酬预算管理，但是月度缺乏指导、监督加强集团人力资源部对子公司月度薪酬预算的指导和监督功能对于发现薪酬预算执行情况
10、存在偏差的时候，由人力资源总监提交到月度会议中进行质询薪酬是公司成本的重要组成部分，加强薪酬预算管理，能够合理控制成本核心人才库管理缺乏后备人才建设机制集团人力资源部每年组织建立/优化核心人才库，各级主管根据日常了解和绩效评估结果建议调整核心人才库将核心人才库建设与核心人才的招聘、培训、绩效管理、薪酬调整和职位变动联系起来如果核心人才库的建设能够保证公司关注人员的培养与发展，是公司的发展有足够的人力资本支持9人力资源制度管理流程人力资源制度管理流程10人力资源制度管理流程（续）人力资源制度管理流程（续）11集团组织结构管理流程集团组织结构管理流程12子公司组织结构管理流程子公司组织结构管理流程
11、13人力资源规划流程人力资源规划流程14人力资源规划流程（续）人力资源规划流程（续）15核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程16核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程（续）（续）17核心人才（子公司中层）招聘管理流程核心人才（子公司中层）招聘管理流程18核心人才培训管理流程核心人才培训管理流程19核心人才绩效管理流程核心人才绩效管理流程20核心人才绩效管理流程（续一）核心人才绩效管理流程（续一）21核心人才绩效管理流程（续二）核心人才绩效管理流程（续二）22核心人才跨单位调配流程核心人才跨单位调配流程23核心人才跨单位调配流程（续）核心人才跨单位调配流程（续）24统一招聘管理流程统一招聘管理流程25招聘招聘/培训计划管理流程培训计划管理流程26薪酬预算管理流程薪酬预算管理流程27核心人才库管理流程核心人才库管理流程28