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1、管 理 者 影 响 力 李育新留美心理应用专家，浙江电视台留美心理应用专家，浙江电视台、杭州电视台、都市快报、杭州电视台、都市快报、钱江晚报特邀专家。浙江大学、复旦大学钱江晚报特邀专家。浙江大学、复旦大学、浙江财经学院浙江财经学院、浙江省团校，宁波市委党校特邀专家讲师，同济大学自浙江省团校，宁波市委党校特邀专家讲师，同济大学自主创新工程研究院副院长企业心理应用研究所所长。主创新工程研究院副院长企业心理应用研究所所长。哈佛大学访问学者，美国德克萨斯州立大学心理学博士。哈佛大学访问学者，美国德克萨斯州立大学心理学博士。圣地亚哥大学圣地亚哥大学MBA,MBA,曾就职于美国通用电气人力资源部。曾就职于
2、美国通用电气人力资源部。课程流程：一一.什么是影响力什么是影响力?二二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质管理者影响力就是影响管理的内涵和本质三三.成为有影响力管理者成为有影响力管理者1212个前提假设个前提假设四四.成为真正有影响力管理者会成为成为真正有影响力管理者会成为.五五.成为真正有影响力管理者的五大个关键成为真正有影响力管理者的五大个关键 课程流程：六六.领导者影响力六大理解层次领导者影响力六大理解层次七七.影响力的组织功能影响力的组织功能八八.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?九九.影响力实现的六大策略影响力实现的六大策略一.什么是影响力?
3、你你不不能能改改变变容容貌貌，但但你你可可以以展展现现笑笑容容。你你不不能能决决定定生生命命的的长长度度，但但你你可可以以控控制制它它的的宽宽度度7影响力可以帮助管理者解决。如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？如何使士气低落的人重振士气？.“影响力影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去懂得如何去“影响影响”他人。他人。管理是透过管理是透过“影响影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或的过程，改变他
4、人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。目标。你同意这种说法吗？你同意这种说法吗？二.管理者影响力就是影响 管理的内涵和本质管理就是.经营企业就是的是经营经营企业就是的是经营.上智驭心，下智驭力上智驭心，下智驭力各层管理人员技能要求三.成为有影响力管理者12个前提假设1 1没有两个人是一样的没有两个人是一样的2 2 一个人不能控制另外一个人一个人不能控制另外一个人3 3有效用比有道理更重要有效用比有道理更重要4 4只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界只有由感官经验塑造出来的世界，没
5、有绝对的真实世界5 5 沟通的意义沟通的意义 决定于对方的回应决定于对方的回应6 6重复旧的做法，只会得到旧的结果重复旧的做法，只会得到旧的结果成为有影响力管理者的12个前提假设7 7凡事必有至少三个解决方法凡事必有至少三个解决方法8 8每一个人都选择给自己最佳利益的行为每一个人都选择给自己最佳利益的行为9 9每人都已经具备使自己成功快乐的资源每人都已经具备使自己成功快乐的资源1010在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局 的部份的部份1111有挫败，只有回应讯息有挫败，只有回应讯息1212动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已动机和情绪
6、总不会错，只是行为没有效果而已成为有管理者影响力的12个前提假设四.成为 真正有 影响力管理者会成为.人对领导力的误解领导力是想要拥有权力、控制权及享领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。受服务的东西。事实正相反，领导力是赋予他人权力事实正相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。及服务他人的东西。权力的基础法定权力（法定权力（LegitimateLegitimate）奖酬权力（奖酬权力（RewardReward）强制权力（强制权力（CoerciveCoercive）专家权力（专家权力（ExpertExpert）人格魅力（人格魅力（CharismaCharisma）正式权力正式权力非
7、正式权力非正式权力一面镜子催化剂 指南针有影响力和有领导力的管理者应该是教练型管理者有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者管管 理理领领 导导警 察教 練以位逼人以德服人督促別人以身作则指 挥启 示命 令参 与威 权授 权伙 計伙 伴指 示沟 通用 技 能 用 心带 人带 心五.成为真正有影响力管理者的 五大关键环境环境行为行为能力能力信念、价值观信念、价值观身份身份精精神神六.领导者影响力 六大理解层次 六大理解层次六大理解层次-1.1.精神精神 还有谁还有谁 我与世界各种人事物的关系。我与世界各种人事物的关系。2.2.身份身份 我是谁我是谁我是一个
8、怎样的人我是一个怎样的人 3.3.信念信念/价值价值 事情应该怎样事情应该怎样,什么是重要什么是重要,有意义的有意义的 可以得到可以得到/失去一些什么失去一些什么 4.4.能力能力 有什么其它可能有什么其它可能,可以怎样做可以怎样做,有什么特别的能力有什么特别的能力 5.5.行为行为 过程是怎样的过程是怎样的,事情内容事情内容,每天每天/上次的做法上次的做法 6.6.环境环境 其他人其他人 什么事物什么事物 时间时间 地点地点七.影响力的组织功能组织的粘合剂组织的粘合剂将组织中不同的个体聚集在一起。将组织中不同的个体聚集在一起。组织的润滑剂组织的润滑剂使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的
9、需要与使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。愿望，更懂得换位思考与感同身受。组织的催化剂组织的催化剂为了共同利益，协调合作，共同达到目标。为了共同利益，协调合作，共同达到目标。通过影响力，组织良好的关系得以实现通过影响力，组织良好的关系得以实现 影响力的组织功能八.管理者如何利用沟通 元素建立瞬间影响力?.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力 沟通的沟通的 3 3 大元素大元素:(:(全脑沟通）全脑沟通）语言语言.语调语调 肢体语言肢体语言.重要的不是你说话的内容而是你表达的方法重要的不是你说话的内容而是你表达的方法 影响力的关键影响力的关键-契合技术带来亲和感契合技术带来亲和感 游戏游戏 擦镜子擦镜子.情绪同步情绪同步 .语调及速度同步语调及速度同步 .生理状态同步生理状态同步 .语言文字同步语言文字同步.价值观与信念同步价值观与信念同步同一架构同一架构 影响力化解工作抗拒的模式九.影响力实现的六大策略互惠互惠承诺和一致承诺和一致社会认同社会认同喜好喜好权威权威稀缺稀缺谢谢大家！