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1、管理与经济学院杨红娟本文档相关内容参见本文档相关内容参见 视频视频10-1410-14管理与经济学院杨红娟 第五章第五章 领导行为与管理领导行为与管理 昆明理工大学管理与经济学院昆明理工大学管理与经济学院 杨红娟杨红娟 Email:Email:管理与经济学院杨红娟5.1 5.1 领导的定义、作用和影响领导的定义、作用和影响力力5.25.2 领导特性理论领导特性理论5.3 5.3 领导行为理论领导行为理论5.45.4 领导权变理论领导权变理论管理与经济学院杨红娟o教学目标1 1、掌握领导概念的本质、掌握领导概念的本质2 2、区分领导与管理、领导者与管理者，解释、区分领导与管理、领导者与管理者，解
2、释管理者应该成为领导者的原因。管理者应该成为领导者的原因。3 3、掌握领导特性理论、行为理论、权变理论、掌握领导特性理论、行为理论、权变理论中不同学者提出的理论的主要观点，解释现中不同学者提出的理论的主要观点，解释现实中不同领导的行为特征和领导成效。实中不同领导的行为特征和领导成效。4 4、学会运用相关理论评估自己的领导风格，、学会运用相关理论评估自己的领导风格，知道如何成为领导者。知道如何成为领导者。管理与经济学院杨红娟游戏:铅笔迷宫管理与经济学院杨红娟o1 1、你们的感觉如何？、你们的感觉如何？o2 2、哪一组是最好的？告诉我们你、哪一组是最好的？告诉我们你们的经验。们的经验。o3 3、哪
3、一组是最慢的？和我们分享、哪一组是最慢的？和我们分享你们的感受。你们的感受。有多少领导者告诉了成员这个迷有多少领导者告诉了成员这个迷宫的形状像是阿拉伯数字宫的形状像是阿拉伯数字2 2呢？呢？如果知道这个大的图象形状，成如果知道这个大的图象形状，成员是否会发现任务更简单些呢？员是否会发现任务更简单些呢？管理与经济学院杨红娟1 1、领领导导是是对对制制定定和和完完成成组组织织目目标标的的各种活动施加影响的过程。各种活动施加影响的过程。2 2、领导是指挥部下的过程。、领导是指挥部下的过程。3 3、领领导导是是在在机机械械地地服服从从组组织织的的常常规规指令以外所增加的影响力。指令以外所增加的影响力。
4、有人认为有人认为5.15.1 领导的定义、作用和影响力领导的定义、作用和影响力管理与经济学院杨红娟(一一)领导主要包括下列三层含义：领导主要包括下列三层含义：1 1、领导必须有领导者与被领导者、领导必须有领导者与被领导者2 2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量、领导者拥有影响被领导者的能力或力量3 3、领导的目的是通过影响被领导者来达到、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标组织的目标 领导是引导和影响个人或组织在一领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。动过程。注意：领导注意：领导(leadership)(leader
5、ship)同领导者同领导者(leader)(leader)的区别的区别Leadership:Leadership:The exercise of influence by one The exercise of influence by one member of a group or organization over other member of a group or organization over other members to help the group or organization members to help the group or organization ach
6、ieve its goals.achieve its goals.管理与经济学院杨红娟(二二)领导者影响力的来源领导者影响力的来源领导者的权力领导者的权力=职务权力职务权力+个人权力个人权力如果细加分析，可将权力的基础分为五类如果细加分析，可将权力的基础分为五类1 1、法定权、法定权来自领导者的职位、头衔、资历以及传统来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响因素的影响2 2、惩罚权（强制权）惩罚权（强制权）来自下属对可能受到惩处的畏来自下属对可能受到惩处的畏惧感惧感3 3、奖励权奖励权来自领导者对下属物质、精神上的奖励和来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑诱惑以上三种又称领导者的以上
7、三种又称领导者的职位权力职位权力（或者称权力性的影响（或者称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性局限性管理与经济学院杨红娟4 4、专长权（专家权）、专长权（专家权）来自领导者丰富的知来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）5 5、模范权（个人影响权）、模范权（个人影响权）来自领导者良好来自领导者良好的品德特征和模范行动的品德特征和模范行动 以上两种权力属于以上两种权力属于个人权力个人权力（又称非权力性（又称非权力性影响力）影响力）对于领导者来说，职位权力和
8、个人权力都对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。大影响。管理与经济学院杨红娟实例分析：实例分析：李先生受命前往一家多年亏损的企业李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际而是询问原因，主动帮助员工解决实际困
9、难。一周下来，大家看到厂长每天都困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。大的影响力。管理与经济学院杨红娟你在你的群体中有多少权力你在你的群体中有多少权力o考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给出的标准打分，将分数写在每道题号前的括号内。出的标准打分，将分数写在
10、每道题号前的括号内。o完全不同意：完全不同意：1分分 不同意：不同意：2分分 o稍微不同意：稍微不同意：3分分o既不同意也不反对：既不同意也不反对：4分分 有点同意：有点同意：5分分 o同意：同意：6分分 完全同意：完全同意：7分分管理与经济学院杨红娟 ()1、我是该群体较有发言权的成员之一、我是该群体较有发言权的成员之一（）2、群体中的人都倾听我不得不说的话、群体中的人都倾听我不得不说的话（）3、我常常自愿地领导该群体、我常常自愿地领导该群体（）4、我能够影响群体的决策、我能够影响群体的决策 ()5、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在“核心核心”地
11、位地位（）6、该群体的成员都寻求我的建议、该群体的成员都寻求我的建议（）7、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要意见的人之一意见的人之一（）8、我的想法和作用在群体中是得到认可的。、我的想法和作用在群体中是得到认可的。（）9、我将领导该群体，而不是某某一成员、我将领导该群体，而不是某某一成员（）10、我的观点完全为群体成员充分接受、我的观点完全为群体成员充分接受管理与经济学院杨红娟（）11、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想（）12、我的想法经常被贯彻、我的想法经常被贯彻（）13、我在会议上提问就是要说些什么。、我在会议
12、上提问就是要说些什么。（）14、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想（）15、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记录员的工作。录员的工作。（）16、群体成员在对重大问题作决策之前，通常都要征求、群体成员在对重大问题作决策之前，通常都要征求我的意见我的意见（）17、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑（）18、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也一样一样（）19、我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中、我
13、恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中（）20、在该群体中我很有影响力、在该群体中我很有影响力管理与经济学院杨红娟1234567891011121314151617181920总分总分总分总分你在可见性项目上的评分你在可见性项目上的评分你在有影响力项目上的评分你在有影响力项目上的评分管理与经济学院杨红娟.可可听听到到声声音音但见不到形象但见不到形象.可以看到可以看到形象也可听到形象也可听到其声音其声音.既见不到既见不到也听不到也听不到.见到听不见到听不到到10 20 30 40 50 60 7070 60 50 40 30 20 10低低 可见性可见性 高高高高 影影响响力力 低低是很容易
14、升迁的是很容易升迁的或或”紧跟者紧跟者”拥有职员拥有职员但不能控但不能控制他们制他们,职职位使其显位使其显赫赫,但缺乏但缺乏做好事情做好事情的的”影响影响力力”在组织中难在组织中难以进取以进取是思想领袖和是思想领袖和”聪明人聪明人”,他们施加影响但又乐于置他们施加影响但又乐于置身圈外不惹人注意身圈外不惹人注意管理与经济学院杨红娟(三三)领导者的作用领导者的作用1 1、指挥作用：、指挥作用：2 2、协调作用：、协调作用：3 3、激励作用：、激励作用：4 4、沟通作用：、沟通作用：管理与经济学院杨红娟【案例案例】媒介大亨媒介大亨泰德泰德 特纳特纳 泰德泰德 特纳特纳(Ted Turner)(Ted
15、 Turner)，美国的媒介大亨，美国的媒介大亨，的座右铭：的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。要么领导；要么服从；别无它图。”特纳选择了领导特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中次的大胆冒险中,在所有在所有“权威权威”都认为他必败无都认为他必败无疑之时疑之时,他却获得了一个又一个的成功。他却获得了一个又一个的成功。特纳特纳2424岁时岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名台，取名“超级电视台超级电视台”。一年后又买下
16、了亚特兰一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。(四四)领导和管理区别领导和管理区别管理与经济学院杨红娟 19811981年，特纳认定年，特纳认定2424小时新闻直播必有市场，尽管小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（立了有线电视新闻网（Cable News NetworkCable News Network，CNNCNN），），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对19911991年海湾战争的报道
17、而赢得了无数赞誉。年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。19861986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的特纳的CNNCNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：问题：1 1、特纳的成功使你想到了什么？、特纳的成功使你想到了什么？2 2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？、从中可见领导者与管理者的区别是什么？管理与经济学院杨红娟 领导和管理区别领导和管
18、理区别项目管理领导对象对象人、财、物、信息人、财、物、信息团队与个人团队与个人权力来源权力来源职位赋予的正式权力职位赋予的正式权力 正式的或非正式的权力正式的或非正式的权力侧重点侧重点一种程序化的手段，一种程序化的手段，注意力局限在注意力局限在“怎样怎样去做去做”的事情上的事情上以组织的远景为导向，以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长组织、关注它如何成长为优秀的团体为优秀的团体主要管制方主要管制方法法规章制度、流程规章制度、流程愿景、文化、理念愿景、文化、理念进行方式进行方式指示、督促、考核指示、督促、考核期望、鼓励、承诺期望、鼓励、承诺经常用语经常
19、用语效率、标准、系统效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励荣誉、自觉、鼓励风格风格关注提高日常管理工关注提高日常管理工作的效率作的效率在规划愿景和评价工作在规划愿景和评价工作中体现其影响力中体现其影响力管理与经济学院杨红娟 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别项目管理者领导者上下级关系上下级关系组织组织下属下属群体群体追随者追随者权力的特点权力的特点依法任命依法任命自发形成自发形成权力的来源权力的来源职位职位管理岗位管理岗位威信威信个人素质个人素质活动方式活动方式计划、组织、控制计划、组织、控制指导、协调、激励指导、协调、激励工作手段工作手段鞭策鞭策在群众后面在群众后面带领带领在群众前面在群众前
20、面管理与经济学院杨红娟o强调：两种情况强调：两种情况o（1 1）一个人可能是管理者，但并）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。不是真正的、称职的领导者。o（2 2）一个人可能是领导者，但并）一个人可能是领导者，但并不是管理者。不是管理者。o目标：所有的管理者都目标：所有的管理者都应是领导者。应是领导者。管理与经济学院杨红娟三种主要领导理论的比较三种主要领导理论的比较领导理论分类领导理论分类研究的出发点研究的出发点研究的结果研究的结果领导特质理论领导特质理论 具备什么样的素质具备什么样的素质才能成为一个优秀才能成为一个优秀领导者领导者领导工作效率的高低领导工作效率的高低与领导者的素
21、质、品与领导者的素质、品质和个性有密切的关质和个性有密切的关系系领导行为理论领导行为理论 找到最佳的领导行找到最佳的领导行为和风格为和风格高效率的领导行为和高效率的领导行为和风格与低效率的领导风格与低效率的领导行为和风格有很大的行为和风格有很大的不同不同领导权变理论领导权变理论 考虑领导者个人、考虑领导者个人、下属和环境变化时下属和环境变化时的领导方式的领导方式建立领导权变模型建立领导权变模型管理与经济学院杨红娟5.25.2 领导的特性理论领导的特性理论（Trait Theory)Trait Theory)o2020世纪初世纪初2020世纪世纪3030年代年代研究领导人的素质、特性、品质研究领
22、导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。和预测领导有效性的依据。管理与经济学院杨红娟游戏：打造领袖1、比尔比尔 盖茨盖茨2 2、张瑞敏、张瑞敏3 3、任正非、任正非管理与经济学院杨红娟问题问题(1)在你的工作中在你的工作中,哪个领导可能是最有效的哪个领导可能是最有效的沟通者沟通者(2)在你的工作中在你的工作中,哪个领导在谈判过程中可哪个领导在谈判过程中可能是最有才能的能是最有才能的(3)在你的工作中在你的工作中,哪个领导可能是最有效地哪个领导
23、可能是最有效地解决问题的人解决问题的人(4)在危机中在危机中,你会信任哪个领导你会信任哪个领导(5)哪个领导会对你的工作业绩有积极的评价哪个领导会对你的工作业绩有积极的评价(6)哪个领导最适合做你的上级监督者哪个领导最适合做你的上级监督者(7)作为一个管理者作为一个管理者,哪个领导的风格与你自哪个领导的风格与你自己的风格最为相似己的风格最为相似选择选择123管理与经济学院杨红娟分享讨论o那些领导者被选出来，大家感到很奇怪了吗？那些领导者被选出来，大家感到很奇怪了吗？o有那个领导者总是被选的对象吗？如果有，你有那个领导者总是被选的对象吗？如果有，你认为为什么会这样呢？是不是每一个领导者都认为为什
24、么会这样呢？是不是每一个领导者都具有一些共同的特征呢？在选择一个领导者时，具有一些共同的特征呢？在选择一个领导者时，是不是这些共性的特征常被提及呢？是不是这些共性的特征常被提及呢？o你对不同的领导风格有什么高见吗？你对不同的领导风格有什么高见吗？o对于你自己的风格和偏好，你自己审视过吗？对于你自己的风格和偏好，你自己审视过吗？o如果你的同学站在你的画像下面，他们看重你如果你的同学站在你的画像下面，他们看重你的什么特征？在什么情况下，他们会选择其他的什么特征？在什么情况下，他们会选择其他领导者？领导者？o什么障碍（内部的和外部的）会阻碍你成为你什么障碍（内部的和外部的）会阻碍你成为你想成为的哪个
25、类型的领导者？想成为的哪个类型的领导者？管理与经济学院杨红娟（一）保尔加（一）保尔加杜斯的领导者杜斯的领导者个人特性理论个人特性理论 领导者与被领导者的品质只有量领导者与被领导者的品质只有量的差别，而无质的不同。的差别，而无质的不同。（二）关于领导素质的主要观点（二）关于领导素质的主要观点1 1、吉布的特征理论吉布的特征理论 2 2、斯托格狄尔的六类素质论斯托格狄尔的六类素质论管理与经济学院杨红娟v善言善言 v外表英俊潇洒外表英俊潇洒v智力超人智力超人v具有自信心具有自信心v心理健康心理健康v有支配他人的倾向有支配他人的倾向v外向而敏感外向而敏感1、吉布（、吉布（C.A.Gibb）的特征理论）
26、的特征理论管理与经济学院杨红娟2 2、斯托格狄尔、斯托格狄尔(R.M.Stogdill)(R.M.Stogdill)的六类素质论的六类素质论o身体特征身体特征o智力特征智力特征o社会背景特征社会背景特征o个性特征个性特征o与工作有关的特征与工作有关的特征o社会交往方面社会交往方面管理与经济学院杨红娟*绝对诚实绝对诚实*公正公正*自我学习自我学习*反教条精神反教条精神*事半功倍事半功倍*展现他人和自己最好的一面展现他人和自己最好的一面*具有幽默感具有幽默感*既能高瞻远瞩，又能脚踏实地既能高瞻远瞩，又能脚踏实地*自律自律*平衡平衡3 3、美国企业合格领导者的、美国企业合格领导者的1010种品质种品
27、质管理与经济学院杨红娟领导个人素质领导个人素质精力充沛精力充沛+智力超常智力超常+心理健康心理健康+正直廉洁正直廉洁=成功的领导成功的领导+智力超常智力超常+=感到太难最终放弃感到太难最终放弃心理健康心理健康正直廉洁正直廉洁精力充沛精力充沛+心理健康心理健康正直廉洁正直廉洁=在复杂的环境中指错方向在复杂的环境中指错方向精力充沛精力充沛+智力超常智力超常+正直廉洁正直廉洁+=心理压力太大导致崩溃心理压力太大导致崩溃精力充沛精力充沛智力超常智力超常心理健康心理健康+=失去信任无人跟随失去信任无人跟随管理与经济学院杨红娟 4 4、最不受欢迎的领导的特征、最不受欢迎的领导的特征o孤独不合群（孤独不合群
28、（LonerLoner）o性格暴躁性格暴躁/易怒（易怒（IrritableIrritable）o不善交际（不善交际（AsocialAsocial）o含糊其辞（含糊其辞（Non-explicitNon-explicit）o自私（自私（EgocentricEgocentric）o冷酷无情（冷酷无情（RuthlessRuthless）o刚愎自用（刚愎自用（DictatorialDictatorial）o不合作（不合作（Non-cooperationNon-cooperation）管理与经济学院杨红娟对特质理论的评价对特质理论的评价1.1.忽视了下属的需要；忽视了下属的需要；2.2.没有指明各种特质之
29、间的相对重要性；没有指明各种特质之间的相对重要性；3.3.没有对因果关系进行区分；没有对因果关系进行区分；4.4.忽视了情境因素。忽视了情境因素。管理与经济学院杨红娟5.3 5.3 领导的行为理论领导的行为理论（Behavioral Pattern Theory)1 1、X X理论与理论与Y Y理论理论道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)管理与经济学院杨红娟2 2、勒温的领导风格类型理论：、勒温的领导风格类型理论：三种极端的领导工作风格：专制三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型型、民主型和放任型(1)(1)专制型：以
30、力服人专制型：以力服人(2)(2)民主型：以理服人民主型：以理服人(3)(3)放任型：撒手不管放任型：撒手不管那种领导风格最好呢？那种领导风格最好呢？管理与经济学院杨红娟那种领导风格最好呢？那种领导风格最好呢？专制专制型型产量最高，但领导不产量最高，但领导不在场立即下降在场立即下降民主式民主式的领导的领导方式最方式最有效有效民主民主型型质量最好，领导不在质量最好，领导不在场无显著变化场无显著变化放任放任型型产量和质量都最差产量和质量都最差3、俄亥俄州立大学的四分图理论结构维度结构维度(initiating structure)(initiating structure)：指把重点指把重点直接放
31、在完成组织绩效上的领导行为，如把直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。的领导行为。关怀维度关怀维度(consideration)(consideration)：指信任与尊重下指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题
32、，与下级沟通对话并帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导行为人际关系的领导行为。管理与经济学院杨红娟俄亥俄州立大学的四分图理论俄亥俄州立大学的四分图理论低结构低结构高关怀高关怀 高结构高结构 高关怀高关怀低结构低结构低关怀低关怀 高结构高结构 低关怀低关怀关关怀怀维维度度结构维度结构维度(initiating structure)低低高高高高(consideration)对生产的关心对生产的关心低低高高对对人人的的关关心心低低高 1.1：贫贫乏乏式式管管理理：在在实实践践中中很很少见到少见到9.1：任任务
33、务式式管管理理,权威式的领导权威式的领导1.9：乡乡村村俱俱乐乐部部式管理式管理9.9：理理想想式式管管理理,团队式管理团队式管理5.5：中间式管理，：中间式管理，中庸之道式管理中庸之道式管理 1.19.15.51.99.94 4、管理方格理论、管理方格理论例例：某某公公司司总总裁裁老老张张军军人人出出身身，崇崇尚尚以以严严治治军军，注注重重强强化化规规章章制制度度和和完完善善组组织织结结构构，尽尽管管有有些些技技术术员员反反映映老老张张的的做做法法过过于于生生硬硬，但但几几年年下下来来企企业业还还是是得得到到了了很很大大的的发发展展。根根据据管管理理方方格格论论观观点点，老老张张的的作作风风
34、最最接接近近于于：A A、1.11.1型型 B B、1.91.9型型 C C、9.19.1型型 D D、9.99.9型型管理与经济学院杨红娟积积极型、极型、（30分以上）分以上）1*9*9型型S=22S=22分以下分以下C=30C=30分以上分以上5*9型型S=23-29分分C=30分以上分以上9*9型型S=30分以上分以上C=30分以上分以上普通型普通型（23-29-29分分）1*5型型S=22分以下分以下C=23-29-29分分5*5型型S=23-29-29分分C=23-29C=23-29分分9*5型型S=30分以上分以上C=23-29-29分分消极型消极型（22分以下）分以下）1*1型型
35、S=22分以下分以下C=22分以下分以下5*1型型S=23-29-29分分C=22C=22分以下分以下9*1型型S=30分以上分以上C=22分以下分以下C得分得分 S得分得分消极型消极型（22分以下）分以下）普通型普通型（23-29-29分分）积积极型极型（30分以上）分以上）在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两种类型，即种类型，即C型问题和型问题和S型问题。型问题。C型问题反映的是领导对员工型问题反映的是领导对员工的关心，的关心，S型问题反映的是领导对工作的关心。最后通过换算型问题反映的是领导对工作的关心。最后通过换算得
36、出受诊公司内部领导属于得出受诊公司内部领导属于9*9管理方格中管理方格中5个基本型和个基本型和4个个比较现实型中的哪一类。比较现实型中的哪一类。管理与经济学院杨红娟积积极型、极型、（30分以上）分以上）1*9*9型型S=22S=22分以下分以下C=30C=30分以上分以上5*9型型S=23-29分分C=30分以上分以上9*9型型S=30分以上分以上C=30分以上分以上普通型普通型（23-29-29分分）1*5型型S=22分以下分以下C=23-29-29分分5*5型型S=23-29-29分分C=23-29C=23-29分分9*5型型S=30分以上分以上C=23-29-29分分消极型消极型（22分
37、以下）分以下）1*1型型S=22分以下分以下C=22分以下分以下5*1型型S=23-29-29分分C=22C=22分以下分以下9*1型型S=30分以上分以上C=22分以下分以下C得分得分 S得分得分消极型消极型（22分以下）分以下）普通型普通型（23-29-29分分）积积极型极型（30分以上）分以上）在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两种类型，即在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两种类型，即C型问题和型问题和S型问题。型问题。C型问题反映的是领导对员工的关心，型问题反映的是领导对员工的关心，S型问题反映的型问题反映的是领导对工作的关心。最后通过换算得出受诊公
38、司内部领导属于是领导对工作的关心。最后通过换算得出受诊公司内部领导属于9*9管理管理方格中方格中5个基本型和个基本型和4个比较现实型中的哪一类。具体的换算表格如下：个比较现实型中的哪一类。具体的换算表格如下：中层领导的中层领导的C型题型题:25，S型题型题:18分。中层领导属于分。中层领导属于1*5型，型，即对人关心属于普通型，对工作即对人关心属于普通型，对工作关心属于消极型。关心属于消极型。高层领导高层领导C型题型题:19分，分，S型题型题:24，高层领导属于，高层领导属于5*1型，即型，即对人关心不够（消极型），对公对人关心不够（消极型），对公司关心属于普通型。司关心属于普通型。管理与经济
39、学院杨红娟新的六大领导风格新的六大领导风格管理与经济学院杨红娟1 1、领导者理念识别系统、领导者理念识别系统2 2、领导者行为识别系统、领导者行为识别系统3 3、领导者视觉识别系统、领导者视觉识别系统领导者形象系统原图领导者形象系统原图5 5、领导者形象系统简介、领导者形象系统简介领导者功能性识别系统领导者功能性识别系统制约制约（Condition）监督监督(Control)领导者形象系统领导者形象系统领导者行为识别系统（领导者行为识别系统（LBI）领导者理念识别系统（领导者理念识别系统（LMI)领导者视觉识别系统（领导者视觉识别系统（LVI）精精神神追追求求战战略略目目标标组组织织结结构构管
40、管理理制制度度领领导导才才识识领领导导作作风风人人员员选选用用衣衣着着言言谈谈举举止止领领导导技技巧巧1 1、坦坦 南南 鲍鲍 姆姆（R.TannenbaumR.Tannenbaum）、施施 密密 特特(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)的领导行为连续体理论（的领导行为连续体理论（19581958）如图：如图：以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式以下属为中心领导方式 独独裁裁民民主主领导者运用职权领导者运用职权下属自由权下属自由权1 1、领导者做出并宣布决策、领导者做出并宣布决策2 2、领导者对部属、领导者对部属“推销推销”其决策其决策3 3、领导者
41、提出计划并允许提问题、领导者提出计划并允许提问题4 4、领导者提出可以修改的暂定计划、领导者提出可以修改的暂定计划5 5、领导者提问题，接受建议再做决策、领导者提问题，接受建议再做决策6 6、领导者规定界限，让集体做出决策、领导者规定界限，让集体做出决策7 7、领导者允许下属在规定的范围内行使职权、领导者允许下属在规定的范围内行使职权5.45.4 领导权变理论领导权变理论（contingency situational theory)管理与经济学院杨红娟启示o1 1、敏锐地认识到在某一个特定时刻、敏锐地认识到在某一个特定时刻影响他们行动的种种因素。影响他们行动的种种因素。o2 2、认识和确定自
42、己的行为方式。、认识和确定自己的行为方式。能够评估各种影响环境的因素和条能够评估各种影响环境的因素和条件，并根据这些条件和因素来确定自件，并根据这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动。己的领导方式和采取相应的行动。管理与经济学院杨红娟对待别人意见测试对待别人意见测试皇帝的新衣皇帝的新衣-你怎么办你怎么办-A A，惩处裁缝，惩处裁缝 B B，不再见人，不再见人 C C，照样去穿，照样去穿 D D，奖励小孩，奖励小孩 A A，得得3 3个星个星 B B，得得2 2个星个星 C C，得得1 1个星个星 D D，得得4 4个星个星 说明对他人意见的态度。说明对他人意见的态度。得的星多得的星
43、多-善于接受别人的意见善于接受别人的意见管理与经济学院杨红娟2.2.费德勒费德勒（FiedlerFiedler，19671967）的权变的权变理论理论o基本原理基本原理 认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。不同情境中最有效。领导风格是影响领导效果的关键因素之领导风格是影响领导效果的关键因素之一一.每个领导者的领导风格由其人格特征所每个领导者的领导风格由其人格特征所决定决定,因而是相对稳定的因而是相对稳定的,可以用可以用“最不受欢最不受欢迎的同事迎的同事”问卷作为测量
44、工具加以鉴别。问卷作为测量工具加以鉴别。管理与经济学院杨红娟领领导导风风格格的的诊诊断断 (LPC(LPC，Least-Least-Preferred-Coworker)Preferred-Coworker)指指导导语语:回回想想一一下下你你自自己己最最难难共共事事的的一一位位同同事事，他他可可以以是是现现在在和和你你共共事事的的，也也可可以以是是过过去去曾曾经经和和你你共共过过事事的的。他他不不一一定定是是你你最最不不喜喜欢欢的的人人，只只是是在在工工作作中中最最难难相相处处的的人人。请请你你描描述述一一下下对对你你来来说说，他他是是什什么么样样子子的的。请请利利用用下下列列1616对对意意
45、义义截截然然相相反反形形容容词词来来描描述述他他。每每对对形形容容词词间间分分成成8 8个个等等级级，除除有有这这对对形形容容词词所所代代表表的的极极端端情情况况外外，还还有有一一些些中中间间状状态态，请请你你圈圈出出最最能能代代表表你你要要描描述述的那个人真实情况的等级数。的那个人真实情况的等级数。不快乐不快乐 1-2-3-4-5-6-7-8 快乐快乐不友善不友善 1-2-3-4-5-6-7-8 友善友善拒绝拒绝 1-2-3-4-5-6-7-8 接受接受无益无益 1-2-3-4-5-6-7-8 有益有益不热情不热情 1-2-3-4-5-6-7-8 热情热情紧张紧张 1-2-3-4-5-6-7
46、-8 轻松轻松疏远疏远 1-2-3-4-5-6-7-8 亲密亲密冷漠冷漠 1-2-3-4-5-6-7-8 热心热心不合作不合作 1-2-3-4-5-6-7-8 合作合作敌意敌意 1-2-3-4-5-6-7-8 助人助人无聊无聊 1-2-3-4-5-6-7-8 融合融合好争好争 1-2-3-4-5-6-7-8 和谐的和谐的犹豫犹豫 1-2-3-4-5-6-7-8 自信自信低效低效 1-2-3-4-5-6-7-8 高效高效郁闷郁闷 1-2-3-4-5-6-7-8 开朗开朗开放开放 1-2-3-4-5-6-7-8 防备防备管理与经济学院杨红娟 1.1.上、下级关系：领导者为被领导者所接受上、下级关系
47、：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。引力。2.2.任务结构性：工作任务的程序化程度。任务结构性：工作任务的程序化程度。3.3.职权权力：指领导人所处的地位的固有权职权权力：指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。力以及取得各方面支持的程度。他发现，最影响一个领导者工作的三个基他发现，最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是：本情境因素是：管理与经济学院杨红娟好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱
48、12345678有利有利中间状态中间状态不利不利任务型任务型关系型关系型任务型任务型 上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型情景类型情景特征情景特征领导方式领导方式关系导向型关系导向型（高（高LPC分）分）任务导向型任务导向型（低（低LPC分）分）B1管理与经济学院杨红娟好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱12345678有利有利中间状态中间状态不利不利任务型任务型关系型关系型任务型任务型 上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型情景类型情景特征情景特征领导方式领导方式关系导向型关系导向型（高（高LPC分）分
49、）任务导向型任务导向型（低（低LPC分）分）1依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()。A领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱 B领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱 C领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱 D领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强领导者与被领导者关系不好，工
50、作任务明确，领导者的职位权利强B1管理与经济学院杨红娟好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱12345678有利有利中间状态中间状态不利不利任务型任务型关系型关系型任务型任务型 上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型情景类型情景特征情景特征领导方式领导方式关系导向型关系导向型（高（高LPC分）分）任务导向型任务导向型（低（低LPC分）分）B一架将着陆的飞机，整个机组任务明确，机一架将着陆的飞机，整个机组任务明确，机长上下关系融洽、职权充分，属于环境类型长上下关系融洽、职权充分，属于环境类型1 1，这时机长只要下命令就可以了，根本不