电商月度总结（8篇）.doc

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1、 电商月度总结（通用8篇）电商月度总结 篇1 我于20xx年xx月xx日参加公司，入职为一名电商运营专员，到今日最终完成了公司的考核，可以转正了。回忆在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，仔细完成公司交代给我的工作任务，并且严格根据公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候消失了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清晰我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮忙自己在后面的工作中进步。 一、思想上面 这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大

2、的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最根本的前提就是不能够消失任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作仔细负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的典范是能够不仅自己的学习和改良的。 二、工作上面 作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台公布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推举到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必需要有更大的吸引力，所以在工作

3、上面我常常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频确定是无法避开要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避开用网络上的素材。虽然现在自己积存了很多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，由于不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前预备哦确定要比到时候加工要好一点。 三、人际交往方面 我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家共享，得到领导和同事们的同意后才开头做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要

4、争论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了亲密的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的力量也得到了熬炼。 电商月度总结 篇2 不知不觉方圆来到飞天中国公司已经满一个月了，方圆已经由原来的对公司产品、公司将来进展方向的不了解到了解，由对老员工的生疏到熟识。最快乐的是这周六举办了月度的总结和活动。这个月来，虽然过的很快乐，但同时发觉了自己还是有很多缺乏。 在这次的月度总结让方圆熟悉了我们普遍存在的问题，如：有时思维还停留在校园，没有很快的反响过来。但已经渐渐的在改良。而在昨天的会议中，方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与第一次演讲相比，没了以

5、前的怯场，每个人站在讲台上都有自己的心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从校园转变到职场的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话方圆印象最深。他说“当你先适应了环境，那你就比别人先起步”。这告知我们要主动适应环境，而不是被迫的去适应。 而在下午的真人CS作战中，我们作为警察队对战土匪队。输的很狼狈，一共3局，3次都输了。方圆熟悉到我们警察团队这边团队意识不够强，没有一个核心领导，行动上不全都。例如：在其次局时，只要射杀队长就成功了。方圆在其次次作战时看到核心人物应当通知队员再行动，而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三局时抓叛徒射杀就赢了，我们这队没有商议怎么做，就各自

6、行动，很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心领导是很重要的。 说完了月度的.总结和活动，方圆来说说这周在公司学习到的东西。这一周第五周实操比拟多，主要是查找信息网、论坛和博客，并且要公布胜利。在操作中方圆发觉自己的缺乏，工作速率慢，但方圆在敏姐的指导与自我反思中找到了解决方案。制定了工作规划，合理安排时间，在工作时，时时提示自己留意时间。 同时，在这周发生了一个重大的大事，各个团队被拆分了，方圆进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘落组成团队，这也可以说是一个新的开头。期盼我们新的千古风流队的表现吧！ 电商月度总结

7、 篇3 在过去的一年中很有幸参加到xx公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结： 一、不断加强学习，素养进一步提高。 具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。 一是重点学习了产品学问； 二是学习了与电子商务部门相关的规章制度； 三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听，吸取养分，收获颇丰； 四是尽可能地向四周理论水平高、业务力量强的同事学习，努力丰富

8、自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门渐渐过渡到现在能独立处理局部事物并对这项工作始终持有深厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户效劳，完整的工作流程可以表达为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价治理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进展不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已

9、经把握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的简单的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、缺乏待改良之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观看总结，尽量将工作总结标准化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于

10、春 1、力量学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司进展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习，客服阅历的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性进展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都严密相关，客户效劳工作也与部门内筹划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。 3、危机公关和关键点掌握。尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细节问

11、题渐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注意并总结这些关键局部会使工作开展更加效率；历次活动中存在的缺乏也积存了阅历教训，预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。 一年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年信任我会与xx共同成长！ 电商月度总结 篇4 公司赐予我的是无限的鼓舞与支持，在公司领导的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入自己治理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最正确效益。通过与大学生们的亲密协作，根本有效的实现了预定

12、目标。以下是我对12月份的工作做出总结： 一、主要工作状况。 1、对大学生们进展培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当大学生们对公司整体有了全新深刻的熟悉之后，因人而异，分别安排每个成员

13、的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比拟有目的，从而到达人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。 在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进展活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的根本框架，但尚未形成真正的规模效益： （1）经过几个月的时间，胜利开通了淘宝商城和*商城平台，现已开头胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特殊是市场动态把握及消费者的信息反应，供应了重要的平台和渠道；经营过程中积存

14、的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。 （2）基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储藏等多方面考虑，规划在下个月我们将把*商城平台交给大学生团队来筹划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内局部工明确，注意发挥个人专长，并屡次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断进展，我们储藏团队成员的数量、构造、分工、素养等将不断提高并加以完善。 （3）随着网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，查找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在明年规划性的

15、尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管到达的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深入讨论的阅历和教训。 （4）根据陶总的要求，并通过市场状况的比照，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，本钱费怎么算包含哪些东西等，最终，经过屡次的对产品和价格进展了调整，我们定位并调整了消费者能承受的心理价格范围。 二、存在的主要问题 （1）淘宝网内竞争极其剧烈。 透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当剧烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像

16、我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻讨论学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 （2）受淘宝各种规章影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展现的时机太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间缺乏3分钟；若按人气排名，首页展现的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常进

17、展几乎无翻身时机，由于展现的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺乏、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进展指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。 三、*商城平台商城平台的搭建。 *商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用

18、网站推广的常用方法进展推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下： （1）导航网站链接； （2）搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，需要审核； （3）SEO搜寻引擎优化，关键词的设置； （4）公司网站内容更新，友情链接优化； （5）定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站公布企业网站。 电商月度总结 篇5 状况说明： 1、询问客户+有意向客户本月新增至32人，近期有明确意向的3人。 2、与局部外省旅行社进展了沟通，主要是针对四川省内的几条线路！但是由于他们有固定的合作社，所以状况并不抱负！ 3、网站的首页进展了小幅调整，使我们的活动更醒目！下面将进一步调整以便协作公司整体规划！ 4、对九寨

19、和峨眉2条线路进展了重点推介！ 5、本月百度收录xx商旅网已有30个页面，在百度搜寻“xx旅行社”，xx商旅网已升至第5位！ 6、google本月收录的xx商旅网页面已达166个！GOOGLE地图上的xx旅行社位置也在本月更新为现在的办公地点！ 总概： 通过本月访问状况，和客户反应来看，本月初的客户询问状况还算是正常；但是进入8月中下旬以后，访问量的变化不大的状况下，询问的人数削减！到了8月底根本有1周的时候都没有1个客户在线询问！另外依据客户的意见，网站的首页功能将会再近期进展肯定的增加和完善！依据本月的运行和自身工作状况，我将会进展一个反思和整理，在下一期的工作中进展调整和改良！ 电商月度

20、总结 篇6 时间荏苒，20xx年马上过去，回忆这一年的工作历程，电子商务部在公司领导的支持和各个部门的协作下，确保了公司网络的正常运行，协作各个部门顺当完成公司的各项工作任务，推动了“搜车网”的开发、制作、测试及全面上线。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，盼望同大家一道，在20xx年的工作根底上，连续群策群力，为明杰人的明天，携手共进！总结如下： （一）、20xx年工作重点回忆和存在的问题 一、工作重点回忆 1、软件和数据库治理方面 （1）合理安排软件使用流程并制定相关标准，准时响应了各部门的电脑软件的维护，尽可能的降低使用故障，在其消失故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当

21、场解决的也在最短时间内解决。 （2）定期对数据库进展维护、备份，对数据库的系统问题、效劳器故障等问题依据实际问题准时加以解决。 2、网站平台治理方面 全面加强公司4个门户网站（明杰集团官网、赢家环保再生资源公共效劳平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站）的建立、更新及中国再生资源客户治理系统的治理工作，是电子商务部的工作重点，依据公司的实际状况不定期公布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的根底。 在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。 3、网络治理方面 网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次网站推广，包括网站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问

22、答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很大提高，同时对消退公司的负面影响起到关键性作用。 4、员工治理方面 基于电子商务工作的实际状况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内局部工明确，注意发挥个人专长，相互沟通思想和阅历，今后团队成员的数量、构造、分工、素养等将不断加以提高和完善。 二、工作中存在的问题1、软件和数据库治理方面：局部设备老化，硬件问题突出，修理周期长，费用高。 2、网站平台治理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够准时到位，将每一个活动现场真实的呈现在了网络人面前，这是网站不行或缺的一局部。 3、网络治理方面：网络推广的根底工作还不够扎实，推广效果

23、不尽人意。 从推广到消费者认知再到完全承受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显缺乏，将在这个方面将会加大力度。 4、员工治理方面：由于部门员工比拟年轻，阅历缺乏，应变力量不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的严密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建立走在同行业的前沿，为公司的快速进展奠定基石。 （二）、20xx年工作重点和规划 一、概述 20xx年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库治理方面、二网站平台治理方面、三是网络治理方面。 二、工作重点和规划 1、软件和数据库治理方面 （1）加强设备的检修和保养，对潜在有

24、威逼的设备进展及早处理。 （2）改善现有的数据备份机制进展升级，对重要数据再此进展异地自动备份。 （3）完善工作流程和操作标准，协作各部门完善和监视操作的措施，从数据治理，病毒防范治理，网络系统操作流程开头标准。 （4）在连续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素养水平，学习并引入各种的技术，提高效劳质量和工作效率。 2、网站平台治理方面 网站的维护建立开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、便利运营推广，自己也会加强与各部门之间的联系与沟通，以保证各部门资源及可公布信息能到达最优整合，使网站形象与公司形象到达统一。 针对我公司的4个网站，20xx年

25、日常维护更新工作主要包括： （1）监控网站整体运行正常，一旦消失特别，马上解决，解决不了的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的安康的运行。 （2）主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目间或的个别调整。 （3）在线沟通和留言板的治理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，准时进展处理，确保每天在线，准时解决询问者的问题。 3、网络治理方面 我们将在公司现有网络的根底上，合理设计、配置资源，不断完善网站建立，为公司的再度拓展供应一个良好的安全网络平台。 （1）对公司网站进展全面分析了解，全面加强网站建立的根底工作，使其更加适应市场行情和消费者需求，依据市场需求，细心设计，加

26、强推广。 （2）全方位的进展网络推广。 充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和阅历专栏上策略性的插入企业和产品信息。 通过搜寻引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广，多箭齐发，树立明杰集团形象。 电商月度总结 篇7 电子商务主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进展推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下！ （1）：导航网站链接。 （2）：网络广告投放。 （3）：SEO搜寻引

27、擎优化。 （4）：公司网站内容更新，月度不少于十篇文章；友情链接优化。 （5）：定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站搜寻公司负面信息。 （6）：在百度问答、文库，谷歌搜寻、新浪、天际等大型门户和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息，每天不低于5份。 （7）：在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。 （8）：帮助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。 （9）：帮助市场部进展公司新产品网络宣传推广，展会宣传等。 （10）：与市场部，企业文化部，信息部进展沟通学习，确定每月工作重心。 电商月度总结 篇8 库房整理工作适逢寒冷冬季，且都是晚间进展，仓库内温度较低，库房

28、员工此次工作当中工作积极性很高，部门团结全都、工作齐心协力，局部员工虽有冻伤也连续坚持，精神可佳，此次工作结果并不是非常抱负， 结合日常工作，总结如下： 一、班组领料频繁。 零星领料小单过多，库管员规划常常被打乱，每项手头工作均不能踏实的去做，且班组要件都很急，在当前收发料的同时，为了避开领料人员等待，全是放下手头工作去应对，多数都是这个还没办理完，下一个又来喊人，库管员精力有限，往往越忙出错率会越高;此外时常消失班组来库房找件叫不知名称型号，只是形容配件的外观，库管员再凭阅历去找到实货，然后再查询是否开单，有的缘由是库房配件没拿齐全，有的是领料单漏开，彼此都耗用大量的时间。 盼望生产部物料规

29、划能够更准确些，库房备料也会更加认真仔细。 二、公司非标机型居多。 非标盘点工作做得不是很抱负，一是盘点时间没有固定性，且订购时间都很急，给库房的核对时间也压缩的很短，借用标准件必需依据库存量做占用，即相当于提前备料，时间紧急，库管员多数都是在收、发料的同时，先停下当前工作，即刻盘点以便于选购规划准时进展;非标名细80%以上都是标准件，只是数量上的变更，且工程明细较多，每项都要核实，耗时较长。其次，电器类、外购类明细规格存在差异，例光电开关HRTR-3B2.7-V与HRTR-3B2.7一个字母之差非一种产品，CPIE-E40DR-A-CH与CPIE-E40DR-A差两个字母即是同一产品，厂家编

30、码升级或送货单与样本、技术明细、选购订单存在差异，库管员很难识别，有疑问都要与技术沟通，耽搁时间较长。 建议：公司整顿报目，建立内部识别码(即一种产品必需对应一个ERP物料编码)，公司技术部与选购部物料编码统一，源头把好关后序只是执行者。例如操作系统等几家供货商产品全部外文，其库管员也不具备翻译力量，而工作做得特别轻松，物料判定精确，缘由就在于有共同识别码，即系统物料编码，库管员只针对编码收、发货，通俗易懂且不易出错。 三、为了明确责任人。 彻底做到专件专人治理，库房内局部工为外购、外协、电器等，一张领料单多达5人去备料，工作当中单据转接做的不是很抱负，与车间清点核对要每人都进展参加，点料的同时每个库管员都得轮番在场，占用人力、时间较多。 规划安排专人进展物料配送，库房内部人员先进展核对，消失问题找经手人核实，此外无需库管员在场。生产部提前下达备料单，库房负责配送，节约了班组的领用奔跑时间，二次复核提高了精确率，也可以使库管员安心的工作，削减过失率。 四、库房整理虽然每人个都很专心。 但由于之前工作没有做到位，此次整理耗时过长;再加上两位老员工请长假，新人备料整理都不太熟识，工作效率相对较低，本部门规划力量与执行力量欠佳，会尽快提升，局部员工工作无条理性，虽然很劳碌但工作结果不太抱负，在这方面也会加强治理，提升每一个员工的业务技能。