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1、学习型组织学习型组织 叶延红叶延红提纲提纲n1、学习型组织和终身学习、学习型组织和终身学习n2、学习型组织和变革、学习型组织和变革n3、学习型组织核心、学习型组织核心创新创新n4、什么是学习？学习过程？、什么是学习？学习过程？n3、学习型组织的核心学习能力、学习型组织的核心学习能力企业的企业的核心竞争力核心竞争力学习型组织学习型组织终身学习终身学习n n江主席在亚太经合组织提高人力资源江主席在亚太经合组织提高人力资源能力大会上提出：能力大会上提出：n n“构筑终身教育体系，构筑终身教育体系，n n 建设学习型社会建设学习型社会”。学习型组织学习型组织终身学习终身学习n在知识经济时代，教育不会停
2、止在获取最后一在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，个文凭，终身学习将是必然的。终身学习将是必然的。n在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入都必须投入35%的资源为未来而学习的资源为未来而学习。这些这些资源是为未来的投资。资源是为未来的投资。n21世纪，世纪，成功的企业必定是学习型组织。成功的企业必定是学习型组织。学习型组织学习型组织全民学习全民学习n“形成全民学习，形成全民学习，n 终身学习的社会。终身学习的社会。”n 16大报告学习型组织学习型组织全民学习全民学习n中国国内在中国国内在9090年代开始，有许多城市、企业年代开始，
3、有许多城市、企业作了学习型组织探讨，并创造出有益经验。作了学习型组织探讨，并创造出有益经验。n上百多个省、市委发出上百多个省、市委发出“创建学习型城市创建学习型城市”号号召，宣讲活动开始。召，宣讲活动开始。n更多更多“中国中国”大企业开始了创建活动。大企业开始了创建活动。学习型组织实践n美国排名前美国排名前25家企业，其中家企业，其中80%在建设学习在建设学习性组织性组织n世界排名前世界排名前100家企业中家企业中40%进行学习性组织进行学习性组织的工作的工作n微软、微软、IBMIBM、GEGE、壳牌等公司，都对学习性组、壳牌等公司，都对学习性组织的理论和实践作出重要贡献。织的理论和实践作出重
4、要贡献。与时俱进与时俱进变革？变革？n大多数变革努力都以失败告终大多数变革努力都以失败告终:n在在所所调调查查的的几几百百家家企企业业进进行行的的全全面面质质量量管管理理措措施施中中，有有2/32/3的尝试的尝试“由于没有产生出预期的效果而全部下马由于没有产生出预期的效果而全部下马”。n再造工程的失败率为百分之再造工程的失败率为百分之7070左右。左右。n中中国国国国有有企企业业的的改改制制，在在成成功功率率更更低低。进进行行了了股股份份制制改改造的企业效率大大低于民营和原企业造的企业效率大大低于民营和原企业n许多民营企业许多民营企业“创新创新”越来越回归越来越回归“国营国营”与时俱进与时俱进
5、变革变革w变革的阻力在那？变革的阻力在那？w变革变革从那儿开始变？从那儿开始变？w变革和学习关系？变革和学习关系？l！深度变革深度变革反对的力量反对的力量支持的力量支持的力量变化的市场变化的市场技术变革技术变革竞争压力竞争压力员工创造力员工创造力授权授权等级权利结构等级权利结构已得利益群体已得利益群体旧思维方式旧思维方式体制结构体制结构旧习惯旧习惯n组织再造组织再造组织再造组织再造人的观念、人的观念、人的观念、人的观念、思维变革思维变革思维变革思维变革w改变战略、结构和体系是不够的，改变战略、结构和体系是不够的，w除非它们除非它们赖以产生的思维方式赖以产生的思维方式也发生变化。也发生变化。w“
6、每个人都想着改变世界每个人都想着改变世界,但是没有人想着改变自己。但是没有人想着改变自己。”w“没有个人的转换，任何事也不会产生变化。没有个人的转换，任何事也不会产生变化。”变革之舞变革之舞深度变革深度变革与时俱进与时俱进思维变革和学习思维变革和学习w 十年植树，百年树人十年植树，百年树人w机器式思维方式，视变革是能驱动、可以操作机械运动。这是反机器式思维方式，视变革是能驱动、可以操作机械运动。这是反规律的。规律的。w学习型组织是把组织看成有生命的机体：学习型组织是把组织看成有生命的机体：q 机器可以修理，但人不可以修理。机器可以修理，但人不可以修理。q 生命体成长和变化有其自身规律：生命体成
7、长和变化有其自身规律：q 树需要的是园艺工。树需要的是园艺工。q 任何外界的控制都无法使一个生命充分地发挥、充分的成长。任何外界的控制都无法使一个生命充分地发挥、充分的成长。q 学习型组织只是创造合适环境，帮助员工变化成长。学习型组织只是创造合适环境，帮助员工变化成长。q 学习型学校学习学习与时俱进与时俱进学习能力学习能力新知识、新知识、新观念新观念新技能、新技能、新创造新创造应变能力应变能力核心竞争力核心竞争力+巨变的世界巨变的世界巨变的世界巨变的世界学习学习与时俱进与时俱进学习学习与时俱进与时俱进学习学习与时俱进与时俱进学习学习与时俱进与时俱进学习学习与时俱进与时俱进学习学习与时俱进与时俱
8、进n以学习来塑造组织的变革能力以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将，其本质在于将组织建成一个这样的组织：组织建成一个这样的组织：n不断地自我更新、不断地自我更新、n自我创造，自我创造，n自适应组织，自适应组织，n而和外界变化相互推动、引导和发展。而和外界变化相互推动、引导和发展。n 彼得彼得 圣吉圣吉学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n思考？思考？n我们面临的问题：我们面临的问题：n 1、前人遇到过的问题n 2、别人遇到过的问题n 3、新问题n 前无古人，现无别人遇到过。学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新从被动的从被动的“反应导向反应导向”，转为创造导向：，转为创造导向：反应导
9、向反应导向“这一切是外界。适应外界这一切是外界。适应外界”创造导向创造导向我可以开创自己的未来。我可以开创自己的未来。有创造力和想象力的人更能适应变化的世界有创造力和想象力的人更能适应变化的世界 创造性为创造性为你开启接触新的可能性的机会你开启接触新的可能性的机会 学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n解决问题？解决问题？问题问题 对策对策n解决问题是对环境寻求适当回应方式，并无长解决问题是对环境寻求适当回应方式，并无长远价值。大多数决策准则远价值。大多数决策准则“两害相权取其轻两害相权取其轻”n生活中最重要的一些问题，通常是无解的。生活中最重要的一些问题，通常是无解的。n问题经常是被取代
10、。问题经常是被取代。n 阻力最小之路阻力最小之路学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n人类生活随着新事物出现，随着视野增宽，原来以为人类生活随着新事物出现，随着视野增宽，原来以为是紧迫的问题，而显得不那么重要了。是紧迫的问题，而显得不那么重要了。n创造生命导向的人，其动机是要创造出自己所想要的创造生命导向的人，其动机是要创造出自己所想要的生活、事物和人。生活、事物和人。n 阻力最小之路阻力最小之路n发展才是硬道理。发展才是硬道理。n n创新创新创新创新是一个民族进步的灵魂，是一个民族进步的灵魂，是一个民族进步的灵魂，是一个民族进步的灵魂，n n 是一个国家兴旺发达的不竭动力，是一个国家兴旺
11、发达的不竭动力，是一个国家兴旺发达的不竭动力，是一个国家兴旺发达的不竭动力，n n 也是一个政党永葆生机的源泉。也是一个政党永葆生机的源泉。也是一个政党永葆生机的源泉。也是一个政党永葆生机的源泉。n 16 16 大报告大报告创造性学习创造性学习勇于实践、敢于冒险勇于实践、敢于冒险预想未来预想未来探索探索“真理真理”突破旧知识的限制突破旧知识的限制温故创新温故创新开放、分享开放、分享n适应性学习适应性学习 n知道规则，整体化一知道规则，整体化一n总结经验总结经验-依据过去，把依据过去，把握现在握现在n听从教导听从教导n学习知识，掌握技能学习知识，掌握技能n找出问题解找出问题解 适应性学习适应性学
12、习&创造性学习创造性学习学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n真正的学习，涉及为人的真正意义真正的学习，涉及为人的真正意义创造性。创造性。n透过学习，我们重新创造自我；透过学习，我们重新创造自我；n透过学习，我们能够作到我们从不曾做过的事；透过学习，我们能够作到我们从不曾做过的事；n透过学习，重新认知我们和世界的关系；透过学习，重新认知我们和世界的关系；n透过学习，扩展我们创造未来的能力。透过学习，扩展我们创造未来的能力。n 第五项修炼第五项修炼学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n变化：变化：任务任务主角主角教育教育培训培训学习学习授道、解惑授道、解惑教师教师训练技能训练技能培训师培
13、训师分享、创造知识分享、创造知识学习者学习者深层深层表层表层核心层核心层职业经理人素质模型职业经理人素质模型知识、技能知识、技能价值观、思维方式价值观、思维方式品格、创造力品格、创造力学习型组织的真谛学习型组织的真谛创新创新n培训：培训：n从外向内从外向内n注重知识和技能注重知识和技能n强调行为和技能改进强调行为和技能改进n短期地、立竿见影地短期地、立竿见影地要结果要结果n学员被告知，被训练学员被告知，被训练n学习：学习：n从内向外从内向外n注重价值观、态度和创注重价值观、态度和创新思维新思维n内心改变和突破内心改变和突破n以学员为主，自行学习，以学员为主，自行学习，视每个学员都可能是创视每个
14、学员都可能是创造知识的源泉。造知识的源泉。学习过程学习过程n思考？n什么是学习？什么是学习？学习过程学习过程n昔日的文化科技大国昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的士，朝野重视只是理念说词的“知识知识”，而轻而轻视需要不断练习才能获取的视需要不断练习才能获取的“能力能力”n -第五项修炼第五项修炼学习过程学习过程学学习习学习学习知识知识能力能力不断练习不断练习内化内化（意识层（潜意识持续学习持续学习=精于不断改进精于不断改进学习过程学习过程无意识的无能力无意识的无能力有
15、意识的无能力有意识的无能力有意识的有能力有意识的有能力潜（无）意识的有能力潜（无）意识的有能力建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统思考系统动力机制解决系统制动系统指挥机制五项修炼五项修炼核心学习能力核心学习能力个人成长团队成长组织学习力组织学习力人际互动的品质人际互动的品质思考品质思考品质行动的品质行动的品质结果的品质结果的品质愿景愿景系统思考系统思考心智心智团队学习团队学习个人愿景个人愿景&共同愿景共同愿景情商和现代职业发展关系情商和现代职业发展关系n 智商智商 情商情商n职业发展成功职业发展成功 25%75%1、对自我的把握、对自我的把握 自我意识 管理情绪 自我激励2
16、、对他人的感知、对他人的感知 理解他人情绪 同情3、人际关系能力、人际关系能力 情商的三层次情商的三层次组织学习力组织学习力技术技术关系关系学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力n圣吉先生谈五项修炼：每一种学习修炼提供人圣吉先生谈五项修炼：每一种学习修炼提供人具体的实践方法，从而提升人的能力：具体的实践方法，从而提升人的能力：n1、个人超越、共同愿景是培养人的期望能力，期望可、个人超越、共同愿景是培养人的期望能力，期望可能促成目标的生成。能促成目标的生成。n2、反思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因、反思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因为看法不同而无法合作。有能力看见自
17、己行为和态度为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，合乎人性本质。中积极和消极的地方，合乎人性本质。n具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施n3、系统思考是帮助我们看见相互依存的关系。构建整、系统思考是帮助我们看见相互依存的关系。构建整体性。体性。学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力我们确信学习型组织必须建立在三个基础之上：我们确信学习型组织必须建立在三个基础之上：1、建立在具有的优秀文化基础上建立在具有的优秀文化基础上:崇高人生价值观；崇高人生价值观；充满爱心与好奇心；充满爱心与好奇心；谦虚和赋有同理心谦虚和赋有
18、同理心。2、具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。、具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。3、沿着我们传流不息的生活，以系统的观点，去观、沿着我们传流不息的生活，以系统的观点，去观 察、体验的学习能力。察、体验的学习能力。Peter Senge and Fred Kofman学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力n思考：n 自我学习通常是如何发生的？自我学习通常是如何发生的？学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力n创造性学习的动力和阻力（智障）创造性学习的动力和阻力（智障）：F1创造性张力创造性张力F2 情绪张力情绪张力个人愿景、个人愿景、共同愿景共同愿景现状现状深
19、信无力深信无力愿景？愿景？vision 它发生于自己内心的最真切的愿望它发生于自己内心的最真切的愿望,它是它是 铭心刻骨的。铭心刻骨的。它是高于现实它是高于现实 描述它时，它在头脑中是一幅生动的，描描述它时，它在头脑中是一幅生动的，描绘清楚的图象。绘清楚的图象。它是创造性的原动力它是创造性的原动力 学习型组织的学习动力学习型组织的学习动力愿景愿景 今天你如果不想未来的生活，那么未来一定今天你如果不想未来的生活，那么未来一定 是生活在过去。是生活在过去。世界上最重要的事情，并非我们现在身处何世界上最重要的事情，并非我们现在身处何 处，而是我们将要往那里去。处，而是我们将要往那里去。在创造导向中，
20、最具震撼力的问题是：在创造导向中，最具震撼力的问题是：“我想要什么？我想要什么？”“我想成为什么样的人我想成为什么样的人？”n结构和机制无所不在。结构和机制无所不在。n不同的人处在不同的人处在相同的机制相同的机制n（结构）中（结构）中n行为趋向相同行为趋向相同机制、结构机制、结构行为行为新时代和终身学习新时代和终身学习对于高科技人员的求职意向调查显示，影影响力排在前面：响力排在前面：1、工作挑战性、工作挑战性、2、接触新技术的机会、接触新技术的机会、3、事业机会、事业机会、4、工作环境、工作环境、5、培训机会、培训机会 6、工资、工资 管理知识员工管理知识员工在工作中在工作中更新提升更新提升知
21、识水平；知识水平；在学习中在学习中提升工作提升工作技能技能？提提升升自自己己市市场场竞竞争争力力愿景实现之路愿景实现之路员工职业发展员工职业发展经理人路径经理人路径经理人路径经理人路径助师师主师专家初级经理中级经理高级经理实习工实习工初级技工初级技工中级技工中级技工高级技工高级技工专业人员路径专业人员路径专业人员路径专业人员路径工人路径工人路径工人路径工人路径JAC员工成长，全面培训、学习支持体系员工成长，全面培训、学习支持体系成成成成长长长长路路路路径径径径企业共同愿景企业共同愿景企企业业核核心心价价值值愿景实现之路愿景实现之路员工职业发展员工职业发展n n组织和管理着要帮助员工设计成长路途
22、，使其有可能组织和管理着要帮助员工设计成长路途，使其有可能组织和管理着要帮助员工设计成长路途，使其有可能组织和管理着要帮助员工设计成长路途，使其有可能成全自我。成全自我。成全自我。成全自我。n n组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。n n企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符
23、合其成长员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符合其成长员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符合其成长员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符合其成长要求的岗位。要求的岗位。要求的岗位。要求的岗位。n 总裁总裁 左延安左延安学习型组织的学习动力学习型组织的学习动力愿景愿景n共同愿景共同愿景“我们想要创造什么？我们想要创造什么？”n组织中所有成员心中所追求的图象，它是：组织中所有成员心中所追求的图象，它是：v 高于现实高于现实v 深入到内心，梦徊牵绕深入到内心，梦徊牵绕v 可以描绘，图象清晰可以描绘，图象清晰v 具有很强的感召力具有很强的感召力-能激发起组织中成员能激发起组织中成员 v 的创造冲动，
24、使人一想到它就充满激情。的创造冲动，使人一想到它就充满激情。共同愿景共同愿景第六组全体人员于江苏电力公司党校第六组全体人员于江苏电力公司党校2004年年4月月SHARED SHARED VISIONVISIONSHARED SHARED VISIONVISIONSHARED SHARED VISIONVISION建立具有卓越声望的世建立具有卓越声望的世界级电网公司界级电网公司拥有世界眼光、拥有世界眼光、中国灵魂的员工队伍中国灵魂的员工队伍具有强大、可靠的具有强大、可靠的柔性输电网络柔性输电网络具有国际先进水平的技术装备具有国际先进水平的技术装备具有世界水平、江苏特色的人具有世界水平、江苏特色的
25、人性化管理机制性化管理机制提供具有广泛社会美誉度的优质服务提供具有广泛社会美誉度的优质服务核核心心价价值值理理念念员工员工成才成才用户用户满意满意企业发展服务服务社会社会结结 语语共同愿景是拉动电网公司发展、推动社会进步的内驱力共同的价值取向、正向的思维方式是实现共同愿景的有效途径开发潜能、不断创新、努力克服情绪张力，是实现共同愿景、超越“自我”的必由之路学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力n创造性学习的动力和阻力（智障）创造性学习的动力和阻力（智障）：F1创造性张力创造性张力F2 情绪张力情绪张力个人愿景、个人愿景、共同愿景共同愿景现状现状深信无力深信无力学习智障学习智障n什么是
26、学习智障？什么是学习智障？学习智障学习智障n学习智障对于个人来说是一个悲剧，但学习智障对于个人来说是一个悲剧，但对于组织而言，它就是致命的。对于组织而言，它就是致命的。n 第五项修炼第五项修炼学习智障学习智障n“研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。”n 学习型学校学习型学校学习型组织的核心学习阻力学习型组织的核心学习阻力智障智障n“研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。极力证明他们所知，而避
27、免暴露他们的无知。”n 习惯性防卫是学习的敌人。习惯性防卫是学习的敌人。n 学习型学校学习型学校n 学习智障学习智障n 大多数成功人士，往往因为过去教育的成大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或事业的成功功，或事业的成功,使其他们的思维使其他们的思维“主控主控程序程序”偏向偏向“戒备性思维戒备性思维”固步自封。固步自封。n 而面对问题时，从不自我反思，而是而面对问题时，从不自我反思，而是“归归因于外因于外”n -教聪明人学会学习教聪明人学会学习学习型组织的核心学习阻力学习型组织的核心学习阻力智障智障n学习对某些人来讲是一种威胁，因此用习惯性防卫来学习对某些人来讲是一种威胁，因此用习惯性防卫
28、来降低认知上的学习要求，以消除学习差距。降低认知上的学习要求，以消除学习差距。n习惯性防卫是组织本质性障碍。它使成员受困，损耗习惯性防卫是组织本质性障碍。它使成员受困，损耗他们的心神和精力。他们的心神和精力。n习惯性防卫就像一个保险箱，把集体学习的能力锁在习惯性防卫就像一个保险箱，把集体学习的能力锁在里面。里面。n -第五项修练学习智障学习智障n只有当高层领导人，将自己从只有当高层领导人，将自己从“戒备性思维戒备性思维”改变成改变成“创造性思维创造性思维”，才能使企业的思维变，才能使企业的思维变革较容易地与企业的现实问题结合起来。革较容易地与企业的现实问题结合起来。n -教会聪明人如何学习学习
29、智障学习智障n没有人能比一位热情洋溢的领导者更富没有人能比一位热情洋溢的领导者更富有感染力，尤其是在对他领导的的团队有感染力，尤其是在对他领导的的团队产生的影响上。因此，领导者所接受的产生的影响上。因此，领导者所接受的学习对团队最具影响力。学习对团队最具影响力。n n -教会聪明人如何学习学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力n哈佛大学的教授问彼得 杜拉克：n1、变革时代什么是最重要的？n 答：UnlearningUnlearningn2、变革时代什么是最困难的？n 答：UnlearningUnlearningn“管理者必须准备抛弃他所知道的一切管理者必须准备抛弃他所知道的一切”我们
30、不能用发生问题时的思维模式，我们不能用发生问题时的思维模式，去解决问题！去解决问题！变革之舞学习智障学习智障空杯心态空杯心态n“你就像这只杯子一样，你心中满是学你就像这只杯子一样，你心中满是学者的看法和想法。如果不先把心中的东者的看法和想法。如果不先把心中的东西倒空，叫我如何给你说禅？西倒空，叫我如何给你说禅？”团队学习的障碍团队学习的障碍-习惯性防卫成因习惯性防卫成因n1 1、思想误区，错误等式、思想误区，错误等式n 个个 人人 个人的观点个人的观点n 看见了看见了 看清了看清了n2 2、组织中政治弊病错误不等式、组织中政治弊病错误不等式n 是谁是谁 是什么是什么n3 3、说实话的恐惧、说实
31、话的恐惧n4 4、缺乏信任、缺乏信任学习智障学习智障 产生组织学习智障的原因：产生组织学习智障的原因：局部思考，局部思考，归因于外归因于外 只专注个别事件只专注个别事件 对缓慢的变化缺乏警觉对缓慢的变化缺乏警觉-“煮青蛙煮青蛙”误认为经验误认为经验=知识知识 折中折中 第五项修炼第五项修炼情绪张力情绪张力1.受环境的影响出现低落的情绪，受环境的影响出现低落的情绪，缺乏坚忍不拔的毅力缺乏坚忍不拔的毅力情绪张力情绪张力2.缺乏自信心缺乏自信心情绪张力情绪张力情绪张力情绪张力 管理者不善于接受下属建议管理者不善于接受下属建议管理者不善于接受下属建议管理者不善于接受下属建议情绪张力情绪张力情绪张力情绪
32、张力 光环效应掩盖了危机光环效应掩盖了危机光环效应掩盖了危机光环效应掩盖了危机改善心智改善心智解决智障解决智障1、Learning occurs only when we reflect on our actions.学习只能产生于我们对自己行为的反思。学习只能产生于我们对自己行为的反思。2 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions.社会学习只能产生于对群体行为的反思。社会学习只能产生于对群体行为的反思。第一届国际学习型组织研讨会文件第一届国际学习型组织研讨会文件反思反思双环学习双环学习行为后行
33、为后面的想面的想法法 决策决策 行动行动结果结果评估评估检讨检讨反思反思单环学习单环学习双环学习双环学习问题问题学习智障学习智障经验经验 知识知识过去知识过去知识 现在有用知识现在有用知识学习速度学习速度 变化速度变化速度 =生存生存案例：案例：JAC的反思的反思干部队伍的两次反思干部队伍的两次反思n1、93年地自满情绪：相互公款请吃、麻将年地自满情绪：相互公款请吃、麻将赌博赌博 学习甲申学习甲申300年年n2、2001年产品质量，有反映三难年产品质量，有反映三难 “自省、自责、自罚自省、自责、自罚”开门整风，学习反对自由主义开门整风，学习反对自由主义 改造我们的学习改造我们的学习关于质量问题
34、的反思关于质量问题的反思n10年的高速发展，自上而下的赞扬，荣誉一个年的高速发展，自上而下的赞扬，荣誉一个接一个接一个恰恰这些使我们沉淀了问题，恰恰这些使我们沉淀了问题，这正是温水青蛙效应。这正是温水青蛙效应。n创建学习型组织可以为我们找到一套防微杜渐创建学习型组织可以为我们找到一套防微杜渐方法，不断地反思、反馈、共享，形成一种氛方法，不断地反思、反馈、共享，形成一种氛围，不断地发现问题，克服问题。围，不断地发现问题，克服问题。n我们要系统策划，分层反思，全员反思。原则我们要系统策划，分层反思，全员反思。原则是反思、自省、自责、自罚。是反思、自省、自责、自罚。JAC总裁总裁 左延安左延安沟通就
35、是学习力沟通就是学习力JAC六齿六齿QC小组小组 我们通过我们通过QCQC小组活动，找到了一条捷径小组活动，找到了一条捷径团队学习。如果乐于在学习中沟通，在沟通中团队学习。如果乐于在学习中沟通，在沟通中探究，在探究中寻路，那么我们就能挖掘自身探究，在探究中寻路，那么我们就能挖掘自身及组织的潜力，实现心中的愿望。哪里还会有及组织的潜力，实现心中的愿望。哪里还会有“英雄无用武之地英雄无用武之地”的抱怨呢？的抱怨呢？真是万事求顺，顺则能成！真是万事求顺，顺则能成！n沟而能通，通则能顺，顺则能成。沟而能通，通则能顺，顺则能成。沟通就是学习力沟通就是学习力n反思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因反
36、思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，合乎人性本质。度中积极和消极的地方，合乎人性本质。n具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。n 彼得彼得圣吉圣吉开放学习状态开放学习状态n开放是一种状态，表明一个系统和外界的关系状态是开放是一种状态，表明一个系统和外界的关系状态是互相介入、互相影响，互相介入、互相影响，不断互动的状态。不断互动的状态。n 一个人是开放的，是说他和周围世界，其他的人，一个人是开放的，是说他和周围世界，其他的人，其他的组织
37、，社会和自然界处在相互介入，影响和互其他的组织，社会和自然界处在相互介入，影响和互动的状态。动的状态。n 学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力团队学习团队学习n开放的心态，开放式学习组织开放的心态，开放式学习组织：n我们今天提出的问题不能靠提出这些问题的思维水平我们今天提出的问题不能靠提出这些问题的思维水平来解决。来解决。n艾尔伯特爱因斯坦n我们必须乐于不断地回头重新审视自己，甚至有些时我们必须乐于不断地回头重新审视自己，甚至有些时候需要改变自己习惯化的思考模式，这样才能成为真候需要改变自己习惯化的思考模式，这样才能成为真正的终生学习者。正的终生学习者。n 第五项修炼第五项修炼学习
38、性组织学习性组织混沌理论混沌理论知识生产知识生产网络网络虚拟组织虚拟组织情商情商企业流程再造企业流程再造全球化全球化授权授权学习型组织如何学习学习型组织如何学习开放、分享：开放、分享：团队学习的方法团队学习的方法-“-“深度汇谈深度汇谈”激发共同创造力激发共同创造力 深度汇谈的团体，团队本身就是意义。深度汇谈的团体，团队本身就是意义。在深度汇谈的交流中，所有参与者都被激发出突在深度汇谈的交流中，所有参与者都被激发出突破性的智慧和创造力，并领悟到破性的智慧和创造力，并领悟到“集体语言集体语言”之美。之美。学习型组织的学习学习型组织的学习分享、创新分享、创新“通用电器是一个充满想法与学习气氛通用电
39、器是一个充满想法与学习气氛的地方，成千上万的员工都同时扮演着的地方，成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。老师和学生的角色。-韦尔奇如是说学习型组织的核心学习能力学习型组织的核心学习能力系统思考系统思考n思考？n为什么有时我们对问题的解常常无效？为什么有时我们对问题的解常常无效？我们的时代我们的时代今天是人类有史以来制造多得让人目不今天是人类有史以来制造多得让人目不 暇接的资讯暇接的资讯;密切得个人单独无法处理的相互依存关系密切得个人单独无法处理的相互依存关系;以及快得无法跟上的变化步调；以及快得无法跟上的变化步调；我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中我们可能就此迷失在一场巨大而复杂
40、的变局中我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。第五项修炼第五项修炼我们的世界我们的世界n当今的世界是一个系统当今的世界是一个系统n它是一个复杂的系统它是一个复杂的系统n它是一个迅速变化的动力系统它是一个迅速变化的动力系统n它对初始条件敏感的依赖它对初始条件敏感的依赖n确定性的混沌控制着宇宙内所有复杂动力系统确定性的混沌控制着宇宙内所有复杂动力系统系统思考系统思考-看见整体的修炼看见整体的修炼从看片段到看到整体从看片段到看到整体 从对现状做被动反应，转为创造未来。从对现状做被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，转为到掌握动态的均衡搭配。从迷失在
41、复杂的细节中，转为到掌握动态的均衡搭配。从系统中，看到小而效果集中的高杠杆点，产生以小从系统中，看到小而效果集中的高杠杆点，产生以小 搏大的力搏大的力 -第五项修炼第五项修炼第五项修炼第五项修炼案例：不能按时交货案例：不能按时交货交货期延长交货期延长劳动效率低劳动效率低设备效率低设备效率低产品质量低产品质量低员工对设备保全意识员工对设备保全意识员工技能水平员工技能水平员工质量意识员工质量意识生产计划变化生产计划变化部门间配合部门间配合物流畅通度物流畅通度物流管理水平物流管理水平部门员工整体意部门员工整体意识和沟通能力识和沟通能力分析系统结构和关系分析系统结构和关系分析系统结构和关系分析系统结构
42、和关系案例：不能按时交货案例：不能按时交货（找出根本解）找出根本解）增加人员和设备增加人员和设备（症状解）（症状解）（症状解）（症状解）不能按时交货不能按时交货期望增加人员期望增加人员和设备和设备培训和计划管理培训和计划管理（根本解）（根本解）（根本解）（根本解）人民航空案例人民航空案例n思考：n从人民航空你能否感觉出什么是系统思考？从人民航空你能否感觉出什么是系统思考？系统思考系统思考-看见整体的修炼看见整体的修炼看见整体的修炼看见整体的修炼n 1系统层次观点系统层次观点变化形态的层次观点变化形态的层次观点事件层次的观点事件层次的观点寻求造事件的影响力量和相互寻求造事件的影响力量和相互作用（元素、结构、作用）作用（元素、结构、作用）在较长时间段关注事件变化趋在较长时间段关注事件变化趋势势 来龙去脉。较能顺应变趋势来龙去脉。较能顺应变趋势对事件做出反应对事件做出反应立即反应立即反应心智模式心智模式我和我和别人的想法对这个结构有别人的想法对这个结构有什么影响（心智什么影响（心智-对系统作用）对系统作用）愿景愿景我们想创造的新世界是？我们想创造的新世界是？n！谢谢！谢谢！联系：电话：联系：电话：夏）夏）郭郭)(学习型组织）学习型组织）个人主页：个人主页：Email:叶延红叶延红