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1、 物业租赁服务控制程序 物业租赁效劳掌握程序 1目的对公司物业租赁效劳进展掌握。2适用范围适用于公司代业主或住户经营和出租物业的治理3职责3.1治理处相关部门负责公司自主经营的物业租赁的治理。3.2治理处相关部门负责公司代业主或住户经营和治理出租物业的详细事务，公司领导负责租赁合同的审批。4程序4.1物业租赁的分类4.1.1按用途分类：住宅用房、办公用房、商业用房和生产用房。4.1.2按租赁性质分类：公房租赁和私房租赁。4.1.3按租赁期限不同分类：a定期租赁和不定期租赁；b长期租赁和短期租赁。4.2物业租赁4.2.1治理处相关部门依据杭州市物业租赁治理方法，以招租方式向社会招租，并选择适宜的
2、租赁方。4.2.2治理处编制物业租赁合同，在合同签定前应组织有关人员进展合同评审，执行与顾客有关的过程掌握程序的有关规定。4.2.3物业租赁合同4.2.3.1物业租赁合同的内容应包括：a.物业出租人与承租人名称、住宅；b.物业坐落面积、装修及设施状况；c.租赁用途和租赁期限；d.租金及交付方式；e.房屋修缮责任；f.转租的商定；g.变更和解除合同的条件；h.违约责任；i.当事人商定的其他条款。4.2.3.2租金按双方协议收取。4.2.3.3签定的公房物业租赁合同原件应交租赁方一份、公司办公室一份，治理处、治理处财务部门留一份复印件。对于私房租赁，应交业主一份。4.2.3.4合同更改如有合同更改
3、状况，执行与顾客有关的过程掌握程序的有关规定。4.2.3.5治理处相关部门对公司全部已租赁的物业填写物业租赁状况登记表。4.3物业租赁的治理效劳由治理处相关部门负责，包括：a房屋构造治理；b水、电、煤气的治理；c消防、安全治理。4.4租赁费的收缴治理治理处相关部门按物业租赁合同规定收缴应收费用，执行物业治理、效劳费用收缴掌握程序的有关规定。5相关文件杭州市物业租赁治理方法与顾客有关的过程掌握程序物业治理、效劳费用收缴掌握程序物业租赁合同6质量记录物业租赁状况登记表QR-753-01 篇2：物业社区文化活动掌握程序 物业社区文化活动掌握程序 1目的积极开展社区文化活动，努力制造优秀文明的物业小区
4、。2适用范围适用于对开展社区文化活动的掌握。3职责治理处负责组织开展社区文化活动。办公室负责社区文化活动的统一治理、协调。4程序4.1社区文化活动分类a便民效劳：包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动；b文体活动：为开展健身、衰弱、消遣、学问讲座等活动制造便利条件，供应场所和设施；c宣传活动：利用各种媒介手段，如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象，促进精神文明建立；d与其他物业小区的工作沟通、重大参观、考察活动的接待。4.2社区文化活动的筹划、实施4.2.1治理处依据公司的质量方针和目标，根据效劳实现的筹划程序的要求，制定社区文化工作方向和目标，编制社区文化实施方案，报办公室，经公司领导批
5、准后实施。4.2.3治理处各部门要把社区文化实施方案的内容，落实到部门年度和月份效劳工作规划中。治理处主任负责检查实施效果。4.2.4社区文化活动的实施a治理处相关部门依据分工落实社区文化的各项工作，安排人员保质完成任务。b治理处会同办公室根据社区文化活动规定完成的要求和时间，对各项工作进展检查、指导，如发觉不符合要求的应准时解决；如问题较大，报告总经理处理；c活动过程的记录，可实行各种媒体，如摄影、摄像、录音、文字记录等，由办公室负责整理并归档保存。4.2.5社区文化活动的总结：每次活动完毕后，治理处应编制社区文化活动总结或稿件，反映活动状况，总结活动效果，由办公室负责整理并归档保存。5相关
6、文件效劳实现的筹划程序社区文化实施方案全国优秀治理住宅小区标准6质量记录社区文化实施方案社区文化活动总结或稿件社区文化活动记录QR-04-0912 篇3：物业楼宇入住及装修掌握程序 楼宇入住及装修掌握程序 1目的对业主、住户入住过程进展掌握，使业主、住户在最短的时间内顺当入住，并确保业主和住户对房屋的装修符合要求。2适用范围适用于对公司治理的物业入住过程及对入住前、后房屋装修的治理。3职责3.1治理处相关部门负责楼宇入住过程的筹划、组织、办理和协调工作。负责批准装修申请和质量监控。3.2治理处工程部负责对业主、住户的房屋装修的有关工程技术和质量问题进展监视掌握。4程序4.1入住预备4.1.1治
7、理处相关部门依据分工，应作好以下预备工作：a编制业主、住户入住资料清单，保证入住前必要的文字资料齐备；b相宜的办公场所；c对各岗位人员进展专业培训、考核合格上岗。4.1.2对新竣工的物业，如需要举办入住典礼仪式，由治理处相关部门负责安排和组织，保安队负责维护现场秩序。4.1.3入住手续的办理应尽量供应一条龙效劳，为住户节约时间，保证办理入住手续简洁、便利。4.2入住过程的掌握4.2.1办理人住手续工作流程：验收证件资料发放住户登记钥匙交接签约交接验房装修登记装修后检查业主（住户）入住。4.2.2验证收件承受业主（住户）的询问，答复各种问题，验证业主（住户）的入住通知单原件、身份证、户口复印件，
8、代收合同印花税。4.2.3资料发放发放业主（住户）入住资料清单所列的资料。4.2.4住户登记帮助业主和住户填写业主（住户）家庭状况登记表，并将业主、住户身份证、户口或护照签证复印存档。4.2.5钥匙交接与业主和住户当面清点全部房间钥匙，填写钥匙发放登记表；进展灭火器交接，填写灭火器交接登记表。4.2.6签约与业主和住户签订共建安全文明小区协议书、楼宇治理公约等必要文件。4.2.7交接验房业主（住户）凭已盖收费章的入住通知单，由治理员伴随住户验房，办理交接房屋手续，在验收过程中将发觉的房屋质量问题进展登记，抄写水、电、燃气表度数，填写房屋单元验收交接表。业主（住户）对验收交接中发觉的房屋质量问题
9、，进展申报登记，商定时间修理。4.2.8装修登记如装修范围未超出杭州市城镇住宅装修治理方法的有关规定，携带装修营业执照、住宅装修工上岗证和身份证等证书复印件及有关证件到治理处登记备案,办理装修施工人员登记表，领取装修人员临时出入证，按期开工。并承受治理处监视检查。如装修范围超出杭州市城镇住宅装修治理方法有关规定，住户应当向当地房地产治理部门提出申请，装修人员凭区房产治理部门审批的住宅装修许可单，携带装修营业执照、住宅装修工上岗证和身份证等证书复印件及有关证件到治理处登记备案,办理装修施工人员登记表，领取装修人员临时出入证，按期开工。4.2.9装修后检查业主（住户）装修完毕，经治理员对其装修现场
10、查看后，才能正式搬迁入居住。4.2.10入住业主和住户入住后，治理处相关部门主管应将交楼有关的文件资料整理完毕，交档案治理员建立业主和住户档案，对外籍人士还应将业主（住户）家庭状况登记表上报当地公安部门备案。4.3对房屋装修的掌握4.3.1住宅或商用房屋需进展装修时，应执行建筑装饰工程施工企业资质等级标准和建筑装饰装修治理规定的有关规定，业主或住户应填写装修申请表向治理处相关部门申报批准。4.3.2装修人员凭已审批的装修申请表，营业执照及装饰装修资质证明等有关证件到治理处办理装饰装修承诺书、装修协议，缴纳有关费用，按期开工。对个体装修从业人员，应携带个人身份证及个体装饰装修从业者上岗证书办理手
11、续。4.3.3装修中，非构造性变动应由治理处相关部门负责查验、批准；对构造性变动及专用设备(如管线、仪表等)的变动，应向治理处申请批准，相关部门可进展有偿代办。4.3.4治理处相关部门应加强对装修作业现场的监视治理，防止扰民、污染或安全事故发生。4.3.5装修后的验收：业主、住户装修完毕后应通知治理处。业主和住户除根据装修合同进展验收外，并由治理处相关部门根据有关规定进展验收，对违章状况应限期订正。5相关文件共建安全文明小区协议书楼宇治理公约杭州市城镇住宅装修治理方法城市房屋租赁治理方法(建立部42号令，1995)建筑装饰工程施工企业资质等级标准(建立部，19956)建筑装饰装修治理规定(建立部，19958)装饰装修施工队伍责任书6质量记录入伙资料领取确认书QR-752-01现住人口登记表QR-752-02业主（住户）家庭状况登记表QR-752-03钥匙交接清单QR-752-04灭火器交接登记表QR-752-05房屋单元验收交接表QR-752-06装修人员登记表QR-752-07外籍人士临时居住登记卡QR-752-08装修申请表QR-752-09装修状况登记表QR-752-10装修承诺书QR-752-11