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1、优秀业务人员优秀业务人员十大心态十大心态 市场部 田俊 2010年9月业务人员的作用w传播公司的观念和文化w实施公司的营销战略w制定联合销售和市场推广计划w帮助完成销售目标业务人员角色的转换过过 去去现现 在在获取定单争取更多机会压库存培训师收钱管理顾问建立个人关系信息员站在自己立场站在双赢立场态度决定一切w态度是一个人对待事物的一种驱动力w不同态度将决定产生不同的驱动作用心态的影响力心态影响能力 小故事：三人过桥心态影响前途 小故事：棺材故事三人过桥 有三个人一块儿路过一索桥，桥下是地势险要的峡谷，谷底湍流急奔，声震云天，失明者平稳走过，失聪者虽惧其险，仍缓缓而过，而视听正常者既惧其险，又畏
2、其声，行至中途落入水中。棺材故事 有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子盎然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头！看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。心态决定成功心态决定成功 成功
3、成功=态度态度方法方法行动行动 成功成功=心态心态+能力能力 成功成功=知识知识+人脉人脉 优秀业务人员优秀业务人员十大心态十大心态一 积极的心态 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。1、你心中是什么，你看到就是什么。古语“境由心生”，说的也就是这个意思。事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。叔本华 2、积极与消极ABC情绪论 w 人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价与解释不同。即事情的前因，透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情的信念这个桥梁，最终才决定产生什么样的结果。著名心理学家艾利斯的“ABC情绪理论”ww 棺材故事中：棺材故事
4、中：w 第一个秀才之所以落得个名落孙山的结果，是因为他考场上文思枯竭，而文思枯竭是因为情绪不好，情绪不好又是因为他看到令他感到“触霉头”的棺材。另一个秀才之所以金榜题名，是因为他考场上文思泉涌，而文思泉涌是因为情绪高涨，情绪高涨又是因为看到令他感到“好兆头”的棺材。消极思维者的特征 总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云。总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云。会尽量将自己的消极情绪传染给他人。会尽量将自己的消极情绪传染给他人。永远悲观失望，抱怨他人与环境。永远悲观失望，抱怨他人与环境。因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭。泯灭。常常自我设限，让自己本身无限
5、的潜能无法发挥。常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥。整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有的乐趣。的乐趣。导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨和责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高鹜远消极心态的危害w令我们丧失机会w令我们的希望破灭w限制我们的潜能的发挥w消耗掉我们90%的精力w失道寡助w不能充分享受精彩人生积极思维者的特征 即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己。即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己。并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴。并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴。永远积极乐观
6、、从不抱怨。永远积极乐观、从不抱怨。总是积极地寻求解决问题的方法，因此他总能总是积极地寻求解决问题的方法，因此他总能让希望之火重新点燃。让希望之火重新点燃。从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能。从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能。整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣。生的乐趣。3、要改变世界首先改变自己 w体验营销过程，享受每一天体验营销过程，享受每一天w 我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情。我们可能无法左右事情，但我们至少可以调
7、整自己的心情。w凡是皆往好处想凡是皆往好处想 在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。困难后的一片蓝天。w改变对事情的态度改变对事情的态度w 对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。w 生活像一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，生活像一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。从现在开始，改变自己！它就对你哭。从现在开始，改变自己！3、要改变世界首
8、先改变自己w如何调整心态：如何调整心态：1、消除破坏性批评；2、对自己负责，一诺千金；第一个信念：我有必定成功公式 1、决定要成功，把它写下来；2、逐一找出您要进行的步骤。第二个信念：过去不等于未来 第三个信念：做事先做人 勇于承担责任；团队；善于学习；有向心力；做一个了解组织和他人需要的人。第四个信念：是的，我已经准备好了！二 学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。学习不但是一种心态，更应该是打拼将越加激烈。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁
9、就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。业的竞争力。一是放下面子：以前的成绩是以前的，不代表现一是放下面子：以前的成绩是以前的，不代表现在！在！二是俯下身子：三人行，必有我师，善于倾听他二是俯下身子：三人行，必有我师，善于倾听他人意见！人意见！三是耐住性子：持之以恒，方能永立不败！三是耐住性子：持之以恒，方能永立不败！学习的四种途径w1、多读书，多看报，向书本学习；w2、多深入基层和一线，向市场学习；w3、谦虚、不耻下问，向经销商和下属学习；w4、多观察、多沟通、多总结，向同行、向对手、向经验学习。三 付出的心态 1、付出就有回报 2
10、、相信付出看得见 “三尺之上有神明！”3、天下没有白吃的午餐 成功的营销人员必经的几个阶段成功的营销人员必经的几个阶段w1、昨夜西风凋敝数，独上高楼，望尽天涯路；w2、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；w3、众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。营销人员没有什么捷径可走！只有踏踏实实经历过这些阶段，才能真正体会成功后喜悦！营销人员的六个“千”w说尽千言万语w踏遍千山万水w历经千锤百炼w想尽千方百计w吃尽千辛万苦w走进千家万户 四 敬业的心态 w专业的坚持才能等于专家专业的坚持才能等于专家 不只为薪水工作不只为薪水工作 今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作w生活业务
11、化，业务生活化生活业务化，业务生活化五 宽容的心态w宽容是一种美德 吃亏是福 宽容面对工作、面对人生 w水至清则无鱼！人至察则无徒！w海纳百川，有容乃大！六 合作的心态 w 天下熙熙，皆为利往；天下壤壤，皆为利来。w 没有大家，何来小家？w 以合作的心态处理个人与企业之间、企业与商家之间、企业和消费者之间的关系 w 永远要记注：消费者、商家、企业，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。w 没有完美的个人，却有完美的团队！合作就是打造完美团队的前提！七 自律的心态 w人之初、性本懒所以需要自律 w自律是一种良好的成功习惯 八 快乐的心态 w 任何事情的发生可以提取正面来快乐，事物的本身并没有任何的定义，除非你给它定义。九 老板的心态 w视就业为创业，视职业为事业 勇于承担责任 全力以赴 十 感恩的心态 w感恩就是热爱你的公司 感恩让你更卓越 知道知道 做到做到有效有效 w如果想法改变，态度就会改变；w如果态度改变，行动就会改变；w如果行动改变，习惯就会改变。性格决定命运，气度影响格局w种下思想，收获行动w种下行动，收获习惯w种下习惯，收获品格w种下品格，收获命运w 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。谢谢！