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1、 电子股份有限公司工程设计专责职位说明书 电子股份有限公司职位说明书 编号： 职位名称：工程设计专责 所在部门：客户效劳中心 直接上级(职位)：客户效劳中心分管副主任(主任) 工资等级： 所辖人员：设计组长(按产品分类) 分析日期：20*1/4/19 别 名： 无 部门编号： 定 员：2人 工资水平： /年 分 析 人：x 批 准 人：x 工作职责与详细内容： (完成各项职责时间安排比例) 负责工程系统产品的合同分解，工程特别要求的设计、现场安装方案的规划与设计、配屏设计、布线设计 职责1：负责工程合同评审、工程合同分解、工程设计任务治理 占工作时间的百分比：65% 详细内容： 频率： (1)
2、主持对工程合同技术方面进展评审 依据需要而定 (2)负责制定设计规划，安排人员实施 日常 (3)协调解决设计中存在的技术问题 日常 (4)担当对合同分解、图纸输出把关的职责 日常 (5)负责编写工作汇报 每周一次 职责2：负责对外设计协调 占工作时间的百分比：25% 详细内容： 频率： (1)负责与公司内生产部和供给部协调 日常 (2)负责与客户就技术问题联络协调 日常 职责3：治理职责 占工作时间的百分比：10% 详细内容： 频率： (1)协调下属关系，鼓励下属工作积极性 日常 (2)负责下属的绩效考核 日常 任职资格要求： 受教育水平：最低：大学本科 电力/电子/计算机 抱负：硕士 电力/
3、电子/计算机专业 工作经受：最低：4年工作阅历2年以上施工维护阅历，2年工程设计阅历 抱负：6年工作阅历2年以上开发施工阅历，3年工程设计阅历 特地培训：必需承受型号产品技术培训、最新应用技术培训和相关治理培训 专业技能、证书与其他力量：型号产品技术把握力量;对用户信息的分析力量;良好沟通力量和治理技能;熟识网络学问、电气学问、构造学问 体能要求： 安康 所用工具及设备： 计算机，通信工具 工作环境特征： 一般办公环境 工作时间特征： 正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通 有亲密关系的其他岗位和人员： 外部：客户的设计生产部门 内部：研发中心、生产部、供给部、质管部 所需记录文档及传
4、送部门、人员： 生产配置单、硬件配置单、设计图纸送交客户效劳中心文秘内务员 工作总结，送交主管领导 工作完成结果及建议考核标准： 工作完成结果：在规定时间内完成设计任务，鼓励提高低属的工作积极性 建议考核标准： (1) 配置单、图纸出错率 (2) 能否按时完成设计任务 备注： 物业经理人：wwW 篇2：电子股份有限公司规划调度专责职位说明书 电子股份有限公司职位说明书 编号： 职位名称：规划调度专责 所在部门：客户效劳中心 直接上级(职位)：客户效劳中心主任(副主任) 工资等级： 所辖人员：文秘内务人员3名 分析日期：20*1/4/19 别 名：无 部门编号： 定 员：2人 工资水平： /年
5、分 析 人：x 批 准 人：x 工作职责与详细内容： (完成各项职责时间安排比例) 职责1：负责工程规划制订、调度和监控 占工作时间的百分比：60% 详细内容： 频率： (1)负责制订工程调度规划 日常 (2)协调公司内工程的设计、开发、总成、培训、检验、发货 日常 职责2：主持工程的日常询问维护效劳治理职责 占工作时间的百分比：20% 详细内容： 频率： (1)负责工程产品的售后询问解答，问题处理 日常 (2)担当工程维护产品的组织发放治理职责 日常 (3)担当工程销售产品的组织发放治理职责 日常 职责3：负责客户效劳中心内的合同评审流转 占工作时间的百分比：10% 详细内容： 频率： (1
6、)负责工程合同在客户效劳中心内评审流转治理 日常 职责4：主持工程产品的投产需求分析 占工作时间的百分比：8% 详细内容： 频率： (1)负责制订工程产品月季的需求分析猜测 月/季一次 (2)依据实际，负责调整产品的投产规划 依据需求 职责5：负责产品出厂验收及客户回访接待治理工作 占工作时间的百分比：2% 频率：依据需要 任职资格要求： 受教育水平：最低：大学本科 电子/电力/计算机专业 抱负：硕士电子/电力/计算机专业 工作经受：最低：4年工作阅历2年以上施工维护阅历，2年工程治理阅历。 抱负：6年工作阅历2年以上开发施工阅历，3年工程治理阅历。 特地培训：必需接收从事产品类的生产过程培训
7、。 专业技能、证书与其他力量：熟识从事产品类，具有良好的组织力量、治理力量和沟通力量，娴熟使用OFFICE等办公软件。 体能要求： 安康 所用工具及设备： 计算机，通信工具，传真 工作环境特征： 一般办公环境，办公室中人数较少。 工作时间特征： 正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通 有亲密关系的其他岗位和人员： 外部：客户; 内部：市场部;生产部;供给部;质管部;经理办公室 所需记录文档及传送部门、人员： 合同评审记录，工程调度规划表，工程任务表，工程技术分析表，维护销售及发货通知单，月季投产需求 客户效劳中心、市场部，生产部，供给部 工作完成结果及建议考核标准： 工作完成结果：工程
8、合同规划的有效性，调度的合理性 建议考核标准： (1) 正常工程合同的按期完成率; (2) 客户对工程规划调度满足度; (3) 客户效劳中心内效劳人员对调度治理满足度 备注： 篇3：电子股份有限公司客服中心主任职位说明书 电子股份有限公司职位说明书 编号：001 职位名称：客服中心主任 所在部门：客户效劳中心 直接上级(职位)：分管客户效劳中心副总经理 工资等级： 级 所辖人员：客户效劳中心员工110人 分析日期：20*1/4/19 别 名： 无 部门编号： 定 员：1人 工资水平： 万/年 分 析 人：x 批 准 人：zX 工作职责与详细内容： (完成各项职责时间安排比例) 职责1：主持工程
9、效劳任务的规划、规划治理，季度内规划的监 督实施和调整 占工作时间的百分比：40% 详细内容： 频率： (1)负责工程效劳任务在实施过程中的跨部门协调 日常 (2)支持并整理中心内各负责人的周工作规划和总结 每周一次 (3)负责客服中心月工作总结和月规划调整 每月一次 职责2： 负责各专责人、各片区经理的培训及治理 占工作时间的百分比：30% 详细内容： 频率： (1)支持各专责间状况汇报、汇总分析、沟通培训 日常 (2)担当聘请合格的员工职责 依据需要而定 (3)负责对副主任、专责、组长、经理等的绩效考核 每季一次 职责3： 担当工程效劳重要、紧急状况的协调处理，客户关 系的维护职责 占工作
10、时间的百分比：20% 详细内容： 频率： (1)负责重大工程工程实施协调 有重大工程时 (2)负责重要客户投诉的协调处理 有重要投诉时 (3)担当对重要客户访问工作 12次/年 职责4： 维护质量体系在客户效劳中心的正常运行，对效劳 全过程的质量负总责 占工作时间的百分比：10% 详细内容： 频率： (1) 负责审核或批准相关的质量体系文件和质量记录 日常 (2) 参与内部质量体系审核 23次/年 任职资格要求： 受教育水平：最低：大学本科，专业(电子、信息、电力) 抱负：硕士，MBA 工作经受：最低：5年工作阅历，电力自动化行业阅历3年，治理阅历1年 抱负：8年工作阅历，电力自动化行业阅历5
11、年，治理阅历2年 特地培训：必需承受工程治理软件培训，相关治理培训 专业技能、证书与其他力量：分析及猜测力量; WORD，EXCEL;写作娴熟;思维严密，表达清楚;良好沟通力量;治理技能 体能要求： 安康 所用工具及设备： 计算机，治理软件，通讯工具 工作环境特征： 一般办公环境，如有较宁静的地方更佳; 工作时间特征： 正常工作时间 有亲密关系的其他岗位和人员： 外部：客户、重要产品效劳供应商; 内部：研发中心、市场部、生产部、供给部、质管部、经理办公室。 所需记录文档及传送部门、人员： 客服中心周、月、季、年工作规划报告，客服中心周、月、季、年工作汇总分析报告， 分管副总经理、经理办公室 工作完成结果及建议考核标准： 工作完成结果：在规定时间内完成规划、分析报告，合理考核、鼓励下属。 建议考核标准： (1)工程效劳任务完成率; (2)工程工程完工合格率; (3)客户投诉状况; (4)员工培训反应; (5)客户效劳中心员工整体绩效 备注：