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1、大学生创新创业训练计划项目创 业 策 划 书项目名称： 私人订制项目负责人：所在班级： 联系电话： 电子邮件： 指导老师：保密协议本商业计划书属商业机密，所有权属于私人定制公司。其所涉及的内容和资料仅限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认， 并遵守以下规定：1. 若收件人不希望涉及本计划书所述项目，请尽快将计划书完整退回；2. 未经“私人订制”的书面同意，收件人不得将本计划书全部或部分地复 制、影印、传递或泄漏给他人；3. 应像对待贵公司的机密资料一样对待本计划书所提供的所有机密资料。目 录1. 执行总结11.1. 公司描述11.2 项目背景11.3 技术11.4 产
2、品11.5 当前产品21.6 环境与市场分析21.7 公司战略21.8 营销策略21.9 生产运营21.10 人力资源管理21.11 财务分析31.12 风险控制32. 环境分析与战略规划32.1 SWOT 分析42.2 公司战略52.3 公司组织结构53. 市场分析与市场营销63.1. 目标市场客户群体63.2 营销理念73.2.1 顾客中心73.2.2 竞争导向73.2.3 服务营销73.2.4 营销创新73.3 营销方式84. 生产运营84.1 公司选址84.2 人员招聘84.3 产品设计及制作84.4 售后服务84.5 升级维护94.6 部分产品展示95. 财务分析115.1 资本结构
3、与前期投资115.2 财务预算125.3 财务收入125.4 后期融资126. 风险分析与风险评估136.1 风险预测136.2 风险规避141. 执行总结1.1. 公司描述公司名称：私人订制公司愿景：打造一站式宿舍神器制作、营销、售后等一系列服务公司理念：服务同学，立足全国公司精神：创新、责任经营范围：面对章丘大学城广阔的市场前景，为每一位同学提供自己制作或者创新个性的宿舍神器以及其他一些宿舍内部构建。1.2 项目背景全国的国家承认的大学有两千多所，职中、高中和小学更是不计其数，而每一位住宿的学生，都是一个消费目标，在中国这个人口众多的国家，这样的一个消费群体所带来的经济效益是不可估量的。然
4、而，对于正在生长发育阶段的青少年来说，新奇的产品或者定制型的小型日用品对他们的吸引力也是非常大的。对与他们来说，买就要买新、奇、异，学生处于心理日渐成熟阶段，但是又不成熟，这样一些有趣，新奇的物品会给他们带来消费的渴望，去满足他们独特于其他人的需求。通常我们会网购，上淘宝猎奇，这是因为在我们身边没有这样一家宿舍神器店铺，而且网购需要承担运费，还必须承担物品质量不好的风险与危机。所以在生活中运营这样一间店铺是比较符合广大学生的消费心理。除此之外，宿舍神器提供的新奇用品，可以满足生活以及学生炫奇特的需求， 在宿舍，学生通常会遇到种种不方便的困难，如空间太小没地方放书、放电脑、放衣服、椅子太硬不舒服
5、等，这时这样一个项目会给他们创造一个消费机会，同时也满足了他们的心理需求。1.3 技术私人订制的制作技术较为简单，只要有一套或者一个木制品制作工具或者流水线，即可制作出同学们自己内心所想的宿舍用品。后期的精加工可以更加美化自己的制作产品。1.4 产品私人订制通过对大学生消费者进行调查、数据分析，然后根据数据分析结果6进行一系列的宿舍用品制作和销售，而对于有自己新奇想法的同学们，可以让他们自己进行产品设计，然后让我们去制作，从而达到他们自己的满足感和对产品的极大兴趣。1.5 当前产品目前，市面上产品的尺寸、材质、还有面板的样式都较为单一，我们经过市场调研，发现市面上的产品适合的范围是有一定的限制
6、的，针对以上问题，我们会生产出更加全面的、更加多层次的产品，来应对不同人员，不同年龄，不同事业的产品需求。尤其对于尺寸的问题，限制了我们很大一部分的客源市场。当前产品还有一个较大的问题就是产品质量没办法得到，售后服务没办法得到保障，因此，我们公司的定位就可以很好的解决这个问题，线上线下的同事销售及售后服务让客户得到了最大的保障。1.6 环境与市场分析公司通过波特五力分析模型和价值链分析，在市场容量比较大的前提下，先进的技术和独特的商业模式可以保证公司产品的高市场占有率及稳定的利润率， 良好的政治环境为企业的创建提供了背景支持，稳定的经济发展是企业长远发展的有力保障，独有先进的技术是企业发展壮大
7、的核心与根本。1.7 公司战略在公司发展战略的指导下，业务层实行差异化战略，充分发挥在技术、研发、商业模式、服务等方面所具有的差异化特征，体现公司特有的生产和运营体系， 形成自身的竞争优势。1.8 营销策略通过市场分析，同时结合本公司产品的特点，本公司产品的前期目标市场定位于学校及其附近学校。在公司运营的不同阶段，采取相应营销策略以适应市场变化。1.9 生产运营公司根据自身的运营、交通以及产品市场、公司战略的实际情况，决定公司选址在济南市历下区生产运营。公司采用外包加自产的生产模式，节约成本，注重生产质量检验监督，同时建立客户管理与售后服务管理一体化的管理模式。1.10 人力资源管理私人订制坚
8、持学习与发展的理念，通过人员招聘、人员培训和绩效考核三个方面的相互作用，提高员工素质，迅速形成有效生产力。人员招聘：匹配各人员结构层次；高效培训：依据员工的素质条件，进入公司的时间结点，安排相应培训课程； 绩效考核：激励员工，提高组织的整体效能，最终实现公司发展战略目标。1.11 财务分析公司注册资本为 20 万元，情况如下：团队自筹5 万元，贷款10 万元，风险投资 5 万元，后期会继续吸引风险投资。1.12 风险控制私人订制面临的风险主要有技术风险、生产风险、管理风险和财务风险等， 针对不同的风险，企业将建立不同的预警及应急机制，以对风险进行及时管控。2. 环境分析与战略规划互联网的出现和
9、发展，潜移默化的改变了人们的工作和生活方式，同时也改变着企业传统的经营模式和管理模式。而根据传统互联网衍生出来的移动互联网，更是如此，并且在未来将是互联网的又一次大革命！但是对于传统行业的冲击也需要一分为二的去看待，它可以促进传统行业的转型升级和整个行业的重组进步。但是对于我们大学生来说，宿舍是和我们息息相关的地方，而我们的生活环境对于我们整个大学生活都很是重要，没有一个良好的生活环境，我们的整个大学生活都将显得杂乱无章。同学们在这个忙的不可开交的地方，总会有些惰性，尤其对于不在父母身边和没有老师是时时刻刻的叮嘱下。我们的产品就是针对这些较为懒惰的学生还有觉得自己的生活空间较小的同学们，我们的
10、产品可以很适当的给他们自己想要的空间和格局，而对于一些自己的小物品，都是一个很不错的选择。加上他们自己的创意，同学们的大学生活将增加不少乐趣和生活气息。2.1 SWOT 分析S 优势W 弱势内部环境因素（1）外形美观。（1）建设期资金投入量大（2）学校的市场先机。（2）初期品牌知名度不高外部环境因素（3）优质的系列服务。（3）缺乏市场经验（1）济南本地这类型SO 战略组合WO 战略组合产品较少，对于我们O产品而言，这是一个（1）新的生产技术的应用，（1）加强基础设施建设，机优势。通过售后服务，保证客户的进行实地调研，推动产品的会（2）随着人们对产品需求。合理结构质量要求的提高，高（2）开拓市场
11、，扩大产品质量产品有良好的发影响力，吸引消费者。展势头ST 战略组合WT 战略组合（1）劣质品的威胁（1）树立品牌效应，占领T（2）潜在竞争者的威（1）凭借国家政策支持，一定的市场份额，提高产品威胁加大对质量的监督；知名度；胁（2）通过学校、社团等，（2）提高技术壁垒和产品积极宣传，提高公司知名差异化，从而减小竞争威度。胁。表 SWOT 分析图通过 SWOT 分析，了解公司自身的优势与劣势，洞察外部机遇与挑战，为制定企业战略提供参考。通过客观分析，使得公司定位更加清晰准确，市场开拓更加顺畅，盈利保持较高水平。最后，由 SWOT 分析得，外部环境为公司的发展提供了良好的契机，公司必须充分利用机遇
12、来发展壮大自己。同时外部环境的威胁是不可避免的，竞争者的威胁始终是存在的，因此公司也需要做好充分准备迎接可能碰到的挑战，充分利用内部优势来化解外部威胁。通过公司有效的运营管理和不断的学习，克服自身的不足。2.2 公司战略通过公司内外部环境及 SWOT 分析可以看出，目前消费者对宿舍神器的需求量逐渐增大， 宿舍神器市场空缺巨大。同时在学校相关政策的大力支持下，具有广阔的发展前景。要把握好系统的生命周期管理 ,首先要清晰的理出系统升级的生命状态应该处在那个阶段上,从刚进入市场的起步阶段,到步入扩张阶段,再随着竞争环境、价格体系等因素的变化,到成熟阶段,最后由于产品推陈出新、渠道利润经过竞争的不断挤
13、压等因素必须逐渐退出市场的过程管理。（1） 初期战略（12 年）消费者主要是针对学校学生宿舍和一些公共用品的维修，在此期间公司将积极联系各大学校消费者为其提供优惠的服务，树立网站形象并建立自己的品牌积累无形资产。打开并初步占领这一新兴市场。同时与其他电商经营者建立良好而稳固的合作伙伴关系。市场份额小目标在第二年年末收回初期的投资。（2） 中期战略（35 年）进一步完善宿舍神器的服务功能更好地完善售后服务，主要提供用户交流平台。继续根据市场改变，修改销售战略，扩大市场，消费者扩大到济南市，除了历城区，在其他地域，例如，章丘大学城，济南各大高校几种区，打造品牌效应。（3） 长期战略树立行业旗帜，推
14、向山东乃至全国。公司发展到一定程度在市场已经树立良好的企业形象，我们将抓紧时机把宿舍神器市场推向全国。同时我们会根据扩占地的地域特征提供相应的特色服务建立中国最大的宿舍产业。2.3 公司组织结构创业团队根据公司在发展过程中的不同阶段，设置并及时调整组织结构，为公司进入市场，建立“私人定制”品牌，树立企业形象提供支持。1. 成立初期公司考虑到规模、资金、人员配备等方面的因素，在初期建立以下 5 个部门，各个部门负责处理其自己应该负责的事情，简单的组织结构充分发挥分工细致、任务明确、决策迅速、指挥统一的特点，同时各个职能部门又能够相互协调， 充分发挥组织的集团效率，保证既可集中统一的指挥，又可发挥
15、各部门的专业管理作用。公司成立初期，采取下图所示的组织结构图：总经理项目部财务部营销部售后部物流部2. 扩张阶段公司初期组织结构图为了能更好适应不断变化的环境，公司将以发展战略为依据改变相应的组织结构来与企业战略相匹配。随着企业规模的发展，企业生产能力将有很大提高， 企业利润、种种水平也会有明显上升，此时公司将扩大经营范围，进行多种渠道地销售，增设渠道开发部，负责代理商渠道的开发，还增设人力资源部，在维持学校附近市场稳定的前提下努力扩大目标市场，同时进入济南其他地区招代理 商，不断地研发更新产品，公司目标市场为整个济南市。3. 市场分析与市场营销3.1. 目标市场客户群体前期主要针对在校学生做
16、宿舍神器的制作，即根据学生的需求制作符合学生住宿特点，解决宿舍生活中碰到的困难，满足学生个性话的生活用品。宿舍神器是一款美观，实用，性价比高是宿舍生活用品，是能够满足大学生生活与学习需求的用品，是能够激发大学生创新思维，艺术气息的生活用品，是能够使住宿学生爱生活，享受生活的生活元素。在经过销售累积成本之后，可自行研发产品，并针对学校及相关仪器设备企业做相应的产品订制。针对学生：床上书桌、衣架、鞋架、花架等宿舍神器的制作；针对学校：负责学校部分学院教学资料储存柜、教学仪器储放柜的制作以及相关木质教学、生活用品的维修；针对公司：和仪器设备公司签订合作意向，主要负责其对应产品的仪器储存架的制作。3.
17、2 营销理念3.2.1 顾客中心在整个营销过程中必须始终以顾客的需求为中心，想顾客所想、急顾客所急， 把顾客的问题想在前面。在为顾客提供产品的同时，为顾客提供一系列解决问题的措施，提高顾客的满意度。3.2.2 竞争导向公司在进行营销过程中需要了解行业的竞争结构，明确竞争对象，研究竞争者在产品价格、营销和促销渠道中的策略，从而有针对性的采取措施。公司以竞争为导向的营销理念时在一定程度上也可以成为公司营销策略改进的动力。3.2.3 服务营销西方经济学家认为：70%的顾客流失是由于服务水平的欠缺，并且争取一个新的顾客比维护一个老顾客的费用高 6-10 倍。在营销中需要为员工输入服务营销的理念，为顾客
18、提供良好的服务能维护和扩大顾客的拥有量，提高顾客的满意度。通过现有顾客转介绍新的顾客。3.2.4 营销创新创新是一切发展的源泉，尤其是对于电子等科技行业。产品更新换代非常迅速，只有不断的创新、不断的研发才能够始终保持我们的市场占有率。力求做到思想观念的创新、制度创新、营销创新以及用人制度等方面的创新。顾客中心服务营销营销理念竞争导向营7销创新3.3 营销方式营销理念图我们将印制宣传单张，当中加入优惠券以吸引顾客，就在学校内及整个周边大学里派发，作直接宣传。为宣传店铺及将举办的活动等，我们将注册专门的微博发布动态，让更多的人看到。做好网上宣传。学生凡惠顾本店而能出示有效学生证者，均享有九折优惠，
19、以吸引学生。我们会自制宣传横幅，宣传店铺最新特色产品，并挂于店铺橱窗上，以达醒目宣传之效。在特殊的节假日，根据不同的节假日设计不同的优惠政策及主题方案。4. 生产运营4.1 公司选址前期店铺在学校内部，创业中心。场地借用与建工实训车间。学校大力鼓励学生自行创业，在学院内部有专门为创业学生提供创业的场地，且不收场地费， 有利于节省资金，且方便学生参观与购买。想到前期订单较少，完全利用我院资源，借助我院建筑工程学院实验实训中心木工装饰实训车间进行前期制作。4.2 人员招聘“私人订制”成立初期，岗位设置依据该项目核心业务实际开展需要，并随着项目规范化的提高不断完善组织岗位体系，填补职位空缺。在岗位调
20、整的同时， 开始分离部门的职责，提高部门工作的专业化、流程化，提高公司运行效率。4.3 产品设计及制作收集大量的同学们的想法制定初步的设计图纸及设计方案，然后进行试点生产，总结相应的问题并解决，然后开始联系厂家生产、加工，再运送至店铺内进行线上、线下实体店销售。4.4 售后服务售后服务是指生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。对现有客户的关系营销，传播企业文化，例8如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。4.5 升级维护前期的产品都较
21、为简单易做，而且对于公司的发展有利于减少开支的作用， 后期，当公司发展到一定时期时，我们需要不断的完善和升级产品及结构，根据不同人的个人需求，我们的产品会的到很大的升级。对于不同人身高，体型还有床的尺寸等，进行全面的多层次的产品设计和制作。公司的到发展和升级后，将制作处更加利于人们使用的产品，比如伸缩式的桌椅，折叠式的桌椅等，将设计自己公司特有的产品并且申请专利，等到国家的承认和保护，这将更利于公司的独立性和与其他公司的区别，有利于提升公司的竞争力和影响力。4.6 部分产品展示不同款式的床上电脑桌9上铺悬浮式床头置物桌10便携式置物架床头挂篮5. 财务分析5.1 资本结构与前期投资平台早期的启
22、动资金主要来自风险投资、个人投资和创业贷款。注册资本为10 万元人民币，其中外来风险投资 2 万元，个人投资 5 万元，大学生创业资金11申请 3 万元。在公司注册资本中，实有资产为 7 万元，公司成立过程中，需要产品设计与维护、营销、广告宣传和网络平台等主要的环节加强资金投入。努力在发展初期做到利用网络、通过营销、广告宣传，提高公司的知名度；不断进行研发，创造出更加符合学生价值观的产品，设计更加科学。在做好公司经营的同时，也要不断优化公司内部情况，努力做到人才配置合理并不断优化。5.2 财务预算财务预算是一系列专门反映公司企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果，以及现金收支等价值标的各种
23、预算的总称，具体包括现金预算、预计利润表、预计资产负债表和预计现金流量表等内容。财务预算是公司企业全面预算体系中的组成部分，财务预算使决策目标具体化、系统化和定量化，可以反映经营期特种决策预算与业务预算的结果，使预算执行情况一目了然。私人订制创业初期资金投入明细单位：元预算项目金额备注材料费20000制作材料设备20000电脑、生产机械劳务费5000人员工资房租5000办公场地杂费2000日常水电、运输宣传费用5000创业广告宣传风险预留资金40000用于防范经营风险总计1000005.3 财务收入每年的主营业额目标为 15 万元。（具体：每年大一新生来校约为 1 万人，宣传效果明显时，购买量
24、计算为 4000 人，每件产品净收益 30 元，共计 12 万元，还有一部分额外的网上营业额，总计 3 万元）5.4 后期融资15可以去各个高校谈合作、投资；和家具生产厂家进行长期合作等。6. 风险分析与风险评估在瞬息万变的市场活动中，作为刚创立的项目，必然会面临很多风险，预测到风险制定合理的解决方案才能促进平台更好的发展，6.1 风险预测私人订制在创业初期主要面临如下几个主要风险（1） 技术风险在技术方面，我们的产品力求精美，在与其他竞争者的（2） 市场风险市场价格波动。随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各公司会采取价格战略打击竞争对手，因而引起私人订制产品价格波动，
25、进而影响公司收益。（3） 经营风险人力成本上升和高素质人才不足。公司为稳定技术人员和吸引外部优秀人 才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。同时， 由于私人订制处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。（4） 财务风险私人订制在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足快速发展的需要。由于大学生创业群体自身的创业基金较为短缺，融资能力较差， 信贷力低，这就导致了创业初期可能出现创业瓶颈，同时由于私人订制创业过程中可能面临前期资金投入后期资金无法回收盈利的财务风险，这是本项目面临的最大的风险。（
26、5） 战略风险由于是第一次创业，私人订制还面临着战略风险即外部竞争压力很大；企业的战略资源相对不足企业的战略资源一般包括管理资源、技术资源、市场资源、资产资源、人力资源等；管理者能力不够导致决策失误，使得平台的运营出现问题。6.2 风险规避（1）技术风险对策奉行“以人为本“的企业文化，以实现员工价值和私人订制价值的共同增长；坚持“您有多大能耐，就给您搭建多大的舞台”的人才理念； 采取多种激励措施，如员工持股、股票期权等，尽可能地吸引并留住人才；提供优质的工作、生活环境，创造良好的学习氛围； 给予员工发展所需要的空间和支持，满足员工实现自我价值的需要；聘请数名木质产品专家对宿舍神器等产品的研究开
27、发给予业务上的指导。（2）市场风险及对策进一步提高产品质量，降低产品成本，提高产品综合竞争力，增强产品适应市场变化的能力；加快对新品种的开发进度，增强市场应变能力，丰富产品结构；建立一套完善的市场信息收集体系，制定合理的销售价格，增强私人订制盈利能力；实施品牌战略： 1：与人合作增强内容2：寻求融资增强服务3：招募团队增强功能4：口碑宣传增强品牌（3） 经营风险及对策推行目标成本管理，加强成本控制；采取内部培训、外部培训等多种措施， 提高管理团队的整体素质；倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。（4） 财务风险对策构筑和拓宽畅通的融资渠道，为私人订制的发展不断输入资金，同时，要完善
28、私人订制自身的“造血“机制；加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率；实施财务预决算制度。盈利为商业的目的，决定了商业得发展前途。（5） 战略风险对策私人订制特别是决策者要不断强化风险意识，才能在讯息万变的市场环境中占据主动。加强领导培训，提高其自身能力。可以靠更新观念,建立正确的人才观；加强员工的培训，重视员工的个体成才；建立科学的人才选拔制度和平等的竞争机制；建立科学的分配制度,完善激励机制等方面提高中小企业的人力资源管理水平。特色经营战略，实行特色产品研发，实现线上线下相结合，促进平台的推广营销。（6） 其他风险对策1. 在宣传上：打广告提高知名度，大力利用手上的人力资源和新
29、媒体资源进行宣传。2. 在竞争对手上：分发问卷，根据结果尽量满足学生喜欢的，以学生为主， 不断更新品种，尝试创新。3. 投资预算风险防范：在整个过程中，对各个项目的投入支出做好清晰的预算，再根据实际情况进行调整，总之，前期的预算投入要做到位。做好调查，在单价和总价中考虑影响因素，做好提质项目的准备。4. 做好防范突发事故的准备，尤其对于消防一定要做好准备，对于家具，火的因素必须是考虑因素之一。5. 安全退出策略：当出现经营困难或者周转不过时，我们会在亏本之前，做好宣传，利用打折销售等促销手段，吸引人流，回收成本。如果经营的好，将继续扩大经营范围，吸引更大的消费群体，扩大业务面，争取将业务面扩大到整个木质家具市场，在全国各地开设连锁店。